干部不良競爭情緒的管控方略

張榮華

[摘要]隨著改革開放不斷深入，單位和企業面對各種復雜局面和突發事件越來越多，所承受的心理壓力越來越大，心理危機和心理干預問題越來越受到重視。培養單位和企業健康心理，合理管控、疏導不良競爭情緒是新常態下單位和企業面臨的一項新的任務。也是提升單位和企業心理素質的重要途徑。

[關鍵詞]單位心理測評；單位心理行為訓練；心智模式改變；情緒管理合理機制

[DOI]1013939/jcnkizgsc201736152

長期以來，關于心理健康問題，尤其是心理健康的現狀以及心理健康與執政、行政的質量和效率的關系，心理健康與黨和國家事業的穩定、協調和持續發展的內在聯系等方面研究尚少。干部要想承擔著重大的社會責任，必須通過啟發、引導、鼓勵、支持等方式，運用相關的心理調適理論與技巧，幫助領悟到內心存在的沖突，矯正認知，調整心態和行為，合理管控不良競爭情緒，力爭學會辯證地面對工作、生活中的成功與失敗、煩惱與快樂，駕馭環境，以積極的心態更好適應環境，努力把握工作主動權。

1干部不良競爭情緒的表現

在日常生活工作中，干部不良競爭情緒的具體表現是：在工作上，主要表現有較低的“工作敬業度”：缺乏工作熱情和責任心，缺乏奉獻、首創、開拓精神；在人際交往中，經常回避矛盾，自我封閉，自感有障礙；在經歷重創打擊時，會自感心情郁悶、壓抑或沮喪，無法排解不良競爭情緒；在遇到突發事件時，老往壞處想，感到心理壓力大，對生活失去信心，對日常活動沒有興趣；時常感到精神疲憊、悲觀失望，注意力難以集中。

干部主要表現三種信號：一是生理信號，即頭疼、失眠、食欲不振或過旺、肌肉緊張、呼吸困難；二是心理信號，即焦慮、抑郁、憤怒、煩躁等負性情緒增多，以及記憶力減退等；三是行為信號，即精神萎靡、興趣減退、推卸責任、常做白日夢、人際關系惡劣等。

2干部不良競爭情緒的種類

干部不良競爭情緒的種類是各式各樣，美國哈佛商學院生涯發展中心主任詹姆士歸納出有缺陷的職場心理行為模式是非白即黑、機械模式：相信事物有標準答案，堅持原則僵化；逃避、悲觀。壓抑型：自我破壞與自我限制的負面想法占上風；狂妄、專治。完美主義型：喜歡出風頭、言辭強硬、人脈不佳。干部不良競爭情緒的種類：一是心理失衡，缺乏政治定力，在新常態下，可能受利益的驅動，受權力、金錢的誘惑，信仰理想缺失，人生觀、價值觀產生扭曲，產生利用職權貪污腐敗等現象；二是工作倦怠，缺乏抗壓力，遇到壓力時，不能合理舒解，常常感到成就感低、精神一蹶不振等不良競爭情緒；三是心理脆弱，缺乏自控力，對工作、生活、未來發展等存在失落、浮躁、焦慮、抑郁等不良競爭情緒。

目前，困擾干部不良競爭情緒最多的是異常情緒抑郁。最累的是人格壓抑或人格扭曲。最難處的是人際關系。最頭疼的是仕途狹窄。最常見的表現是工作倦怠。因此，干部不良競爭情緒如果不能及時妥善解決，將帶來十分嚴重的后果。

3干部不良競爭情緒的成因

當前，造成干部不良競爭情緒的主要成因：一是客觀原因。當今社會迅猛發展，一大批具有雄厚實力的實業家脫穎而出，引領經濟消費，推動服務業和消費業的快速發展，這些客觀條件刺激單位干部個人間、跨級別間、跨行業間的攀比，由于工作環境、工作性質的特殊性，使他們很容易產生心理失衡等不良競爭情緒。二是個人原因，主要來自行政改革、職位調整、工作變動、家庭瑣事、子女教育等多方面壓力和長時間積累壓抑，盡管單位干部工作積極努力，但得不到重用，現實與理想預期形成落差，使他們很容易產生挫折感、失落感等不良競爭情緒；三是社會原因，在新常態下，社會的變革，對舊的制度和經濟結構的調整，干部面臨重新自我定位，同時，在新制度的沖擊下，新的進步和改革會帶來更多的誘惑，使他們很容易產生浮躁、焦慮等不良競爭情緒。

在日常工作和生活中，干部的孤僻、易怒、固執、輕率、自卑、焦慮、多疑、嫉妒等不良競爭情緒，將嚴重地影響人際關系的處理，妨礙工作、家庭和事業的發展，單位領導干部如何克服自己或幫助他人克服其不良的心理傾向，學會洞察他人和自己的內心，在新常態下單位干部應采用科學的管控之策。

4干部不良競爭情緒的管控策略

41積極管控干部不良競爭情緒，推進心理調適現代化方法

（1）利用心理測評的體系，準確地考察個體的智力水平、人格特征，心理健康等級。

一是為單位干部考核和考錄人員的選拔提供科學依據。二是排查問題，增強單位干部自我認知的科學性和有效性，有利于問題的預防和干預。

（2）借助現代儀器設備開展全方位、系統化培訓。應該運用心理測評、個體心理行為訓練和生物反饋訓練心理治療等方式。利用身心反饋訓練儀、音樂放松訓練儀等先進儀器設備，幫助領導干部學習身心調整方法，提高應對壓力的能力。

（3）引進箱庭療法、繪畫療法、音樂舞蹈法、羅夏墨跡等現代心理學培訓方法，對單位干部個體心理行為訓練。

創新建立心理實訓室，引進現代儀器設備，打造國內一流的心理發展訓練基地。創建模塊建設發展的綜合培訓體系，有心理測評模塊：建設檔案和心理測評室；心理健康教育模塊：建設智慧分享室和素質拓展訓練室；心理行為訓練模塊：建設箱庭體驗室、身心反饋訓練室、心理應激訓練室；心理管理提升模塊：建設心理宣泄室、音樂放松室。

42合理舒解干部不良競爭情緒，探求自我心理調適科學化途徑

在快節奏的現代生活中，干部可能感覺到沉重的心理壓力。如何看待心理壓力？人們首先想到的是它的負面影響，壓力會使人寢食不安、緊張焦慮，甚至會影響身體健康，導致心理疾病，但心理壓力也有其正面作用。

421正確認識心理壓力，積極看待壓力作用

（1）心理壓力的積極作用。心理壓力的正面作用有三個方面。一是催化成果：壓力其實也是一種動力，是創造性成果的催化劑。心理學的研究表明：中等程度壓力（或動機強度）是問題解決的最佳狀態。壓力過強，導致情緒過度緊張，不僅不利于問題的解決，反而會引起心理障礙；毫無壓力，則不能維持大腦的興奮狀態，更無助于問題解決。二是發展智慧：人在面臨問題的壓力，尋求解決辦法的時候，大腦會處于興奮狀態，注意力也會高度集中，這些都是智力運作的表現。當一個又一個難題被你解開的時候，你的智慧也就得到了發展。三是磨煉意志：干部在逆境中鼓起奮斗勇氣與壓力抗衡，最終就會成就事業。endprint

（2）心理壓力的負面影響。現實中干部面臨心理壓力時，會出現消極反應。這對己、對事都有不利影響，應盡量避免。一是心理攻擊：把憤怒和不滿的情緒直接指向人和物或尋找替罪羊遷怒于人；二是心理逃避：面對復雜環境和不利因素，不是積極應對，而是消極對待；三是心理投射：把自己的不良競爭情緒轉移到別人身上，以小人之心度君子之腹；四是心理反向：受挫后，采取與原有行為相反的行為，或遇壓力時破罐子破摔；五是心理壓抑：對消極情緒不是合理疏導而是強忍硬壓；六是心理退行：一遭遇挫折，就會心灰意冷，情緒低落。

422理性分析壓力來源，調整工作目標方向

一是理智分析：通過理性思維，冷靜分析面臨的問題，冷靜思考能幫助單位領導干部理清問題的頭緒，從容解決面對的問題。二是調整目標：假如原定的目標不切合實際，通過努力難以實現，就應調整原有愿景目標，確立可實現的愿景目標。三是迂回路徑：有時愿景目標難以達到時，是因為路徑和方法不對，這就應尋求新的路徑和辦法。

一位哲人曾說過：“不要試圖讓事情按照你所希望的那樣去發生，而要努力按照事情發生的方式去希望。”單位領導干部最好制訂盡量詳細的職業生涯規劃，并在實際工作中不斷完善和調整規劃，對自我要有精準的認知和定位，塑造良好心態。

43調整情感反應認知，創新心理調適途徑

431建立情緒管理合理機制，消除情緒沖突

為促進單位干部身心健康和班子團結，在領導活動中，創造一個良好的情緒氛圍，在情緒管理中，注意三個問題：一是要防止“情緒饑餓”，單位干部的情緒反應與一般人有所不同，應該注意有所管控，但過分控制，不能有豐富多彩的情緒體驗，容易產生某些方面的“情緒饑餓”，就會阻礙單位干部身心人格的正常發展。二是要避免過分保護，對一些領導，特別是對有能力的單位領導的一些缺點、錯誤和不良習慣視而不見，一味袒護，甚至是官官相護，他們聽不進群眾的意見和批評，結果更加助長了不良競爭情緒的發展。三是要杜絕過度放任，不要以為不良競爭情緒是小問題，任其發展，不加要求，這些都是不利于單位領導身心健康成長的。

432避免情緒失控，采取“紅黃綠燈法”

因受巨大的挫折和壓力而導致情緒失控時，避免傷人害己的后果，采取“紅黃綠燈法”

紅燈是停下、鎮定、心平氣和，三思而行；黃燈是說出問題所在，并表達自己的感受，再確定一個建設性目標，想出多種處理方案，考慮上述方案可能產生的后果；綠燈是選擇最佳方案，付諸于行動。這種方法不僅能控制極端情緒，更指示了有效行動的途徑。

433克服不良競爭情緒，適當宣泄釋放

及時對不良競爭情緒進行調節和釋放，采用善于傾訴、以靜制動、隨遇而安；認知自我優勢，客觀評價自我；提出合理期望，養成寬容習慣，有效控制自己情緒；一是在挫折面前表現大度，學會寬容；二是在遇到困境和麻煩時，建立相互支持系統，在困境中得到別人的幫助，三是在挫折中得到良好的情感支持，減少孤獨和心理緊張。四是在人際交往中走出自我封閉。做自己喜歡的事情，就會消除緊張和煩惱。

人生會面臨的三類問題：一是與本身行為有關，個人可直接控制的問題，解決之道是改變習慣；二是與他人行為有關，個人可間接控制的問題，解決之道是增強實力；已成為無法改變的客觀現實，無力控制的問題，解決之道是得之淡然，處之泰然。

434善于管控不良競爭情緒，學會自我解壓

撒切爾夫人說“所有成功的秘訣在于自我克制，如果你一旦學會駕馭自己，那么你就有一位最好的老師，如果你能向我證明你能控制自己，我就認為你是一個有教養的人。缺乏這種品質的，所有其他的教育都于事無補”。改善心智模式，提升自我控制能力，會幫助干部抵制各種各樣的誘惑，學會釋放心理壓力，變壓力為動力，盡全力做自己該做的事情。

44調適個體心理特質，緩解工作倦怠方法

調適單位干部工作倦怠的心理，不僅要從管理、社會的角度進行干預，還要從單位干部個體的心理特質進行調整。

（1）要不斷樹立單位干部正確的職業人生觀、價值觀、世界觀，確定符合自己能力和興趣的職業目標方向，體現自我人生價值，形成較高的職業獲得感和良好的自信心。

（2）要不斷完善單位干部用人激勵機制和人事制度，單位領導干部的績效考核不僅要考慮工作業績，更重要重視心理素質測評體系，建立公平、高效、合理的考核機制，為領導干部提供更多的深造和更寬的發展空間，激發領導干部的管理和工作熱情，幫助領導干部設計好人生職業生涯規劃，對未來充滿期望，從而重新找回原有的激情和快樂，消除工作倦怠等不良競爭情緒的發生。

（3）要不斷關注單位干部的心理健康和心理攙扶，激發領導干部的工作活力，提高整個單位的心理管理能力和心理承受力。

總之，單位干部只有保持良好心境、健康心理，才能不為功利所動心，不被挫折所折腰，不為困難所嚇倒，不為壓力所屈服；才能在不斷的應對壓力、迎接挑戰中，一步步走向成功、和諧的人生。

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