新時期輔導員工作中運用心理咨詢技術的探究

郭艷梅++王瀅++侯磊

【摘要】信息時代中高校輔導員工作借助心理咨詢技術不僅有助于傳統的談心談話與時俱進，符合新時期大學生的切實需要，也能助推高校輔導員工作向更高水平全面發展，是行業整體的進步。本文主要對新時期輔導員工作中心理咨詢技術的現狀及運用策略進行了分析。

【關鍵詞】輔導員工作；心理咨詢；運用策略

【中圖分類號】G41 【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-3089（2017）14-0089-01

科學的心理咨詢方式是一門藝術，是溝通師生心靈的橋梁，提高師生情感的關鍵。輔導員在與學生談心談話時，要合理運用傾聽、澄清等心理咨詢技術，把握合適時機，對待學生要真誠友善，在充分了解學生的基礎上，開創屬于當代大學生思想道德教育工作者的新面貌。

一、心理咨詢技術對高校輔導員談心談話工作的積極意義

正如心理學是一門比較復雜、高深的專業知識一樣，高校輔導員在談心談話過程中應用心理咨詢技術恰恰在于心理咨詢的專業性、科學性、針對性，對解決大學生心理問題具有的高效作用。運用心理咨詢技術能夠將傳統輔導員工作上升到更加系統、規范的新水平，不僅彌補傳統模式下易引發低效甚至無效結果的漏洞，更是對輔導員工作思路的創新變革。

二、輔導員工作中運用心理咨詢技術的現狀

1.對大學生心理健康教育的重要性存在一定的誤解

心理咨詢與輔導員工作之間既有相同又有區別，擔任心理咨詢的工作者，一般是指專業的心理學以及相關專業畢業，能夠運用心理學原理，通過心理咨詢的技術與方法，幫助有心理問題的人員提供專業的指導，它對心理咨詢的專業人員有著嚴格的要求。這就使得部分輔導員對心理咨詢存在一些思想上的誤解，比如輔導員認為只有行為上有偏差的學生才會出現心理問題，而這種問題應該由心理咨詢老師解決，忽視了自己與學生交流、深入了解學生個體的重要性。

2.高校輔導員對心理咨詢的重要性認識不夠

這主要是因為輔導員擔任著非常多的日常管理工作，他們不僅要對學生進行思想政治教育，而且還要管理學生的日常檔案等各種活動，分散了輔導員很多的精力，使得輔導員對學生的心理健康問題關注度不夠，不能及時發現學生存在的心理問題，或者直接將已經具有心理健康問題的學生直接轉接到咨詢中心，而沒有幫助學生去分析產生問題的原因，沒有去幫助學生總結如何避免類似問題發生的方法，使得輔導員作為學生朋友的這個角色職能沒有充分發揮出來。

3.輔導員對于心理咨詢技術的學習與運用情況水平不一

雖然高校都認識到心理咨詢對學生心理健康的重要性，并且對輔導員隊伍進行了相關的培訓投入，對輔導員在心理咨詢的理論與技術方面進行了大量的培訓，建立了相關的學生心理健康咨詢機構，并且設置了專門的心理健康咨詢教師，開設了與心理健康相關的課程，甚至還有部分輔導員擔任起了心理健康教育的兼職教師。然而，由于高校在心理健康教育的目的以及心理健康教育實施的過程中有所不同，使得輔導員培訓的效果水平也有差異，即使相同的高校，輔導員對于心理咨詢技術的掌握與認識程度也大不相同。因此，使得高校輔導員在心理咨詢相關技術的學習與掌握方面出現了參差不齊的現象。

三、輔導員工作中對心理咨詢技術的運用策略

1.充分了解學生

輔導員了解學生是進行有效談心談話的條件，只有充分了解學生的情況，才能有清晰的工作思路，知道在與學生談心談話的時候應該談些什么，如何開展工作，如何結束工作。高校輔導員應該熟悉所帶班級學生的整體狀況，及時發現存在心理問題的學生，長期關注學習困難以及行為自制能力差的學生，對家庭經濟困難的學生不應該區別對待，在談心談話的時候應該果斷、迅速地判斷出該學生屬于哪一類學生，注意語調的輕重緩急，在談話之后做好調研工作，對談心談話的對象要全面透徹分析，調研應該包括談話對象的家庭狀況、教育環境、個性特征以及興趣愛好、學習狀況等。

2.把握合適的時機

心理學研究表明，談心談話時機和地點的選擇對人的心情會產生很大的影響，人們在心情愉悅時比較容易接受他人的意見與建議。反之，在心情不好的時，不太容易聽取別人的意見。因此，高校輔導員在與學生談心的時一定要把握好時機，在學生取得較好成績的時候，選擇合適的地點與時間，是談心的必要條件。輔導員的辦公環境一般比較開放，來往的人比較多，在比較嘈雜的環境之下，學生不容易打開心扉。所以，輔導員可以利用課余時間，選擇一個相對隱私的地點與學生溝通，學生也更容易敞開心扉。高校輔導員應該全面了解談心對象，調整自己的情緒，把握合適的談心時機及談心地點，運用合理的談話技巧，根據不同學生的特點，有針對性地進行談心談話工作。

3.善于傾聽

對于心理咨詢師來說傾聽是一項本領，從心理咨詢的角度來看，傾聽比說服更重要。傾聽就是站在學生的角度，在充分信任的基礎上，讓學生把煩惱、憂愁等完全釋放出來，輔導員站在一個傾聽者的角度去認真獲取學生釋放的信息，從而準確把握學生的心理特點。但是，實際情況是很多輔導員大部分時間都在不停地說教，忽視學生的感受，或者是不停打斷學生說話，不能做到完全傾聽，使得談心談話工作只限于表面。輔導員在談心時應該注意傾聽，首先要掌握身體的動作、面部表情以及語音和語調等，注意觀察學生的動作。一般來說，一個人的動作會反映其心理。另外，輔導員在傾聽的時候，不要試圖去改變學生的思想價值觀念。學生在訴說的時候，輔導員注意不要打斷其說話，不要隨意進行評價，要及時把握學生談話的主要內容，關注學生談話中出現的非言語線索，從而挖掘學生內心深處最真實的想法。

4.善于運用澄清技能

澄清技能是心理咨詢師對當事人的陳述比較模糊或者是意思不明白的地方，要求當事人做出進一步的解釋。在與學生談心談話時，學生如果表達能力欠缺，可能對自身的問題表達不夠清楚。輔導員應該抓住學生語言中不清楚的地方，在合適的時機向學生進行澄清，確保學生表達出最真實的想法。澄清的方式是多樣的，可以是提問式的，也可以是封閉式的，學生只需要回答老師的問題，這樣可以讓老師了解自己對學生傳達的信息是否判斷準確，也可以讓學生回顧一下發生在自己身上的諸多問題。學生在進行澄清的時候，輔導員要注意不要一下子問太多的問題，而是要有技巧性、判斷性地提出問題。

四、結束語

每個學生都有其獨特的風格及特性，生長環境不同，其思想觀念不同，看待問題的方式也有很大的差異。因此，輔導員在與學生進行談話時，應充分意識到學生之間的差異性，結合心理咨詢技術的合理運用，不但可以增進彼此間的感情，同時還能夠增強談心談話的效果，提高輔導員自身工作勝任力。

參考文獻

[1]楊英.高校輔導員運用心理學理論提高思想政治教育工作有效性研究[D].西安建筑科技大學，2012.

[2]賈鳳翔.心理咨詢技能在高校輔導員工作中的應用分析[J].科技信息，2014（12）.endprint