人性化護理在內科中的實施及其效果分析

周 琴

湖北職業技術學院護理學院 湖北省孝感市 432000

人性化護理在內科中的實施及其效果分析

周 琴

湖北職業技術學院護理學院 湖北省孝感市 432000

目的：探討人性化護理在內科實施中的具體效果評價情況，主要目的是提升患者的住院滿意度。方法：本次研究主要是選擇2016年1月到2017年1月入院的內科164例患者，并按照具體的護理方式分為觀察組和對照組兩組，對觀察組的患者要給予人性關懷，對照組的患者要給予常規護理，在對兩組患者進行觀察期間進行數據對比。結論：人性化護理在內科病房能夠有效提高患者的滿意度。

人性化護理；內科；實施效果；分析

醫學模式的發展已經從單純的醫學模式開始轉為心理社會醫學模式轉變，這就要對患者提出新的要求，需要轉變傳統的護理模式，由于這種護理方式已然不能適應患者的需求。實施人性化護理主要是從人本治療和人本護理的過程中對患者的健康和心理進行關懷，這是一種創造性的個性的整體護理理念，主要的目的是通過對患者的心理、生理全方位護理以滿足患者的心理舒適需求，減少或者盡量降低患者產生的不適情緒。根據現有研究能獲悉，人性化的護理能讓護理的質量得到大幅度提升，也能滿足現有的護理需求。基于此，我院需要對內科患者和病人開展人性化的護理措施，對人性化護理在內科當中的效果進行實驗和探討，旨在最大限度的提高患者的滿意程度。研究對象為164例住院患者，隨機均分為兩組，分別進行人性化護理和常規護理。進行護理干預之后，人性化護理組的滿意程度85.36%高于常規護理的74.39%。符合統計學意義。

1 資料與方法

1.1 一般資料

我院主要選擇2016年1月到2017年1月在我院內科病房區開展治療的164例患者為研究對象。所有研究中男性是93例，女性71例，年齡分別集中到24-72歲，平均年齡是（58.8±5.9）歲。其中心血管患者的人數是51例，呼吸系統的疾病患者是40例，消化系統疾病患者43例，神經系統病患的人數是23例，其他病患人數是16例。可以將所有患者按照護理的方式不同，可以將患者直接劃分為觀察組與對照組兩組患者，觀察組患者一共人數是82例，對這部分患者實施人性化護理；對照組內有84例患者對其實施的是傳統的護理。根據現有的統計能獲悉，這兩組患者無論是在年齡、性別或者疾病上均有差異無統計學意義，所以兩組數據的可比性較強。

1.2 具體實施方法

1.2.1 重視人性化護理理念

為能更好的實施人性化的護理理念和護理模式，先要轉變護理人員的傳統護理理念。要求護理人員需要將患者看成社會人，為患者提供良好的人文關懷模式，并從患者的實際情況出發，讓醫護人員真誠的關懷患者的生命健康，并重視對患者的尊嚴和人格進行保護，針對患者的情況為患者提供更為全面和真實的護理服務，讓患者的心理、生理和社會方面的需求度大大提升。

1.2.2 人性化醫患溝通

護理中使用良好的溝通能讓護理的質量得到切實提升。因而在住院期間需要醫護人員多與患者家屬進行溝通與交流，了解患者的情感變化情況，特別是一些重病患者，長期在醫院生活，難免心里會發生變化，加之患者不善表達，很多情緒都壓制到內心深處，致使患者的整體就醫心態不佳。部分內科患者年齡偏大，患有慢性疾病，所以患者在出現悲觀、消極治療心理的時候需要醫護人員和家屬的幫助。護士在了解到他們需求以后，為患者制定合理的治療方案。讓患者始終有一種被尊重、被重視的感覺。

1.2.3 人性化的手術關懷

病人進入到手術室以后，所有的醫護人員需要熱情的迎接病人，讓病人能在手術前感受到一絲絲的溫暖，這樣能讓病人消除手術之前的緊張和焦慮，以減少病人對環境的拘束感。當病人躺在手術臺上以后，護理人員需要幫助病人進行調整，讓病人能在舒服的體位上進行手術。另外要求不能影響病人的靜脈回流和正常呼吸，可以適度的為病人腰部支撐墊，使病人能夠舒適的接受手術。對于部分需要留置針的病人，事先需要清晰的給患者講解清楚使用方法，并讓患者能夠積極的進行配合，在操作期間，動作要輕柔，然后坐到穩準，力爭一次性解決問題，以減輕患者的傷痛。手術期間，需要對患者的身體狀態有密切的關注，特別是遇到緊急情況的時候，要沉著冷靜，并協助醫生做好救治跟進工作。手術完成后協助病人穿戴整齊，送病人回病房。

2 結果

2.1 兩組患者在生活質量上的對比

在進行干預后的具體數據統計情況如表1所示，實驗組患者在焦慮、恐懼等等方面的得分要明顯低于常規護理的患者，并且兩組在SCL-90因子得分上所存在的差異具有統計學意義。這便說明實驗組患者所具有的生活質量要明顯高于常規護理的患者。

表1：生活質量對照

2.2 患者滿意度的對比

通過表2可以對兩組患者的滿意度進行對比，人性化護理組患者在滿意度上要高于常規護理組的患者。人性化護理組滿意度為85.36%，常規護理組為74.39%，并且兩組的差別符合統計學意義。

表2：患者滿意度

3 討論

社會經濟正在持續發展，人們的生活水平也在不斷地攀升，人們對生活質量有著新的要要求。這就對護理模式提出新的挑戰，要求所有的護理人員在臨床實踐上要給予患者更多的尊重，特別是在滿足患者心理、社會和精神需求的情況下，盡量能降低與減少患者的不適之感，讓患者可以在較短時間內使自己的身心狀態俱佳。內科住院患者由于年齡比較大，且多是慢性并患者，身體條件偏差，所以對服務質量有著較高的要求，這就要轉變傳統醫療中輕視護理重視治療的情況。

建立以人為本的人性化服務理念，可以為護理工作的開展樹立良好的改革與發展方向。人性化護理的重點不是簡單地對患者進行接待與機械式的操作，應做到以人為本的理念，根據對患者的真實需求，實施專項化護理，并將關愛生命、關愛患者為發展主題，將愛心、同情心與責任心全部融匯到護理工作的始終。當前，人性化的護理模式開始在臨床中廣泛的應用，并在此期間依然取得了較好的效果。

根據本項研究能獲悉，在對其進行護理干預以后，觀察組患者在具有良好心理質量和心理狀況的情況下整體的發展要優于對照組。根據患者滿意度調查能了解到，觀察組的滿意度調查情況要遠遠高于傳統的護理組，且兩者無巨大差異統計學意義（p＜0.05）。除此之外，實施人性化的護理理念能讓護理的質量與水平得到切實提高，也能讓護理的態度得到切實的改善，患者以及護工的整體工作滿意度會大大提升的，護理人員與患者之間的關系能更為融洽。總之一點，人性化的護理模式能讓護理的質量得到大幅度提升，也能更好的補充以人為本的服務理念，并能以患者為中心對整體的護理內涵進行細致調整，讓護士的責任心和責任意識大大提升，最終以提升患者的護理質量和滿意程度。

人性化護理理念主要是以患者為本位的護理方式，通過對患者的健康狀況，所處環境進行認識，能讓患者從入院到出院的全過程中享受到人性化的護理，消除患者的緊張心理，讓患者能體會到家的溫暖，最終使患者能對醫護人員產生信任。并在他們的囑咐下積極的面對病魔，保持良好的心態，進而為有效的治療提供良好的心理基礎。護理人員需要將人性護理貫穿到護理的各個階段內，并改變傳統護理中較為尖銳的醫患護理關系，讓患者與病人之間能做到相互信任，相互尊重，從而以推動醫護事業的進步和發展，也能為我國的醫療事業發展提供更好的發展基礎。

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周琴（1973-），女，湖北省仙桃市人。大學本科學歷。副教授。研究方向為內科護理臨床與教學。