突發公共事件情緒感染量表編制*

宋之杰 石 蕊王 昕 郭燕平 臧剛順

中國.燕山大學經濟管理學院(河北秦皇島) 066004 E-mail:sunson0913@126.com △通訊作者

突發公共事件情緒感染量表編制*

宋之杰 石 蕊△王 昕 郭燕平 臧剛順

中國.燕山大學經濟管理學院(河北秦皇島) 066004 E-mail:sunson0913@126.com △通訊作者

目的:編制突發公共事件情緒感染本土化研究工具,用以評估突發公共事件下公眾情緒感染敏感度。方法:參考國外相關量表,結合中國突發事件類型特點,在訪談的基礎上編制并發放量表。收集826份數據,首先隨機抽取回收數據中的400份進行項目分析和探索性因素分析確定最終量表,然后對426份數據進行驗證性因素分析,驗證量表效度。結果:最終量表共15個題項,包含驚奇、快樂、恐懼、憤怒、悲傷5個維度,量表的擬合指數為:CMIN/DF=2.75,RMSEA=0.053,GFI=0.954,NFI=0.964,CFI=0.977,IFI=0.977,各項擬合指標均達到擬合優度模型水平;總量表的Cronbach信度為0.932,各維度的內部一致性系數均在0.796～0.908之間,且回收數據中女性得分顯著高于男性(P＜0.01)。結論:本研究編制的突發公共事件情緒感染量表具有可接受的信效度,可在未來相關領域使用,政府應急管理相關部門可基于此量表完善應急預案。

突發事件;情緒感染;項目分析;信效度;

突發事件是指突然發生,造成或者可能造成重大人員傷亡、嚴重社會危害、危及公共安全的,且急需采取應急處置措施予以應對的緊急事件。目前,我國正處于社會轉型的關鍵時期,各類突發事件頻繁發生(如2003年“非典”,2011年核輻射導致的“搶鹽事件”及2014年昆明火車站暴力恐怖案),這些事件不僅對公眾生命財產造成巨大損失,而且對社會秩序的穩定產生嚴重影響。與一般事件不同,突發公共事件具有突然性和隱蔽性的特點,且很大程度上影響人們的認知狀態,研究表明不同職業如武警官兵[1]、高校輔導員[2]、護理人員[3]在面臨的不同類型的突發事件均可以引起不同的心理反應。而突發公共事件中受眾心理及由此引致的非理性行為可能會造成較為嚴重的生命和財產損失[4],受眾因某些刺激產生群體認同,極易誘發公眾情緒的集中爆發,倘若得不到有效的排解和疏導,引發群體性事件,將會產生次生災害,進而危害社會的穩定。

情緒是一種具有組織性,深刻內涵,持續變化且具有信號功能的心理狀態。情緒感染可以認為是情緒的敏感性,是個體通過“捕捉”他人的情緒(包括他或她的情緒評價、主觀感受、情緒表達、模式化的心理過程、動作傾向和特定行為等)來感知周邊人的情感變化的交互過程[5]。由于突發公共事件具有高度不確定性、巨大的破壞力,且在突發公共事件發生時,個體間的情緒極易受到感染,情緒感染的速度會比平時更快,尤其以負性情緒感染表現最為明顯,而情緒的累加很可能導致“羊群效應”或“盲從”等行為,因此了解和掌握公眾情緒感染敏感性對社會的穩定十分重要。

情緒感染機制中有很多調節變量,例如個體差異、性別差異以及文化差異等[6]。為了能深入研究情緒感染的個體差異性,構建個體情緒感染水平測量工具變得尤為重要。情緒感染量表可以用來考察情緒感染過程中個體差異和作用機理等問題。許多學者已從不同角度編制了相應的情緒感染量表。其中最具有代表性的是Doherty等人編制的情緒感染量表(ECS)[7],量表包含5種基本情緒,即憤怒、恐懼、悲傷、快樂和愛,測量個體在受到這些情緒感染時的敏感程度。此量表經過3次修訂,從最初第一版38個條目,修改到第二版18個條目,直至目前最廣泛使用的第三版15個條目[8]。該量表除了具有較高的信效度,同時也具有跨文化一致性(如在意大利[9],波蘭大學生[10]中的應用,以及在我國大學生中的適用性[11])。但Doherty等設計的量表屬于單一維度,有研究者提出情緒具有多維度,為了彌補單一維度情緒感染量表在測量性別以及個體差異等問題的不足,Lundqvist將Doherty制定的情緒感染量表進行了修訂,形成多維度量表,進而通過該量表得出情緒與健康之間的關系[12]。目前這個多維度情緒感染量表已經廣泛應用于營銷管理等方面的研究[13]。張敏結合實驗場景,針對積極和消極兩個維度展開測評,并對Lundqvist設計的多維度情緒感染量表進行修正[14]。

縱觀國內外研究,有關情緒感染量表測量還存在一些不足:①目前國內外的量表研究只針對一般情況,并未對特殊背景下(尤其是突發公眾事件背景下)的情緒感染量表進行探討;②雖已有跨文化一致性的情緒感染量表,但缺乏本土化情緒感染測量工具。目前國際上應用最多是Doherty的情緒感染量表,已有的研究只是對其的直接翻譯,并未考慮該量表在中國特定環境下的適用性。

1 對象與方法

1.1 量表的編制

本文旨在構建突發公共事件下的情緒感染量表。量表編制工作從對個體的訪談開始,初步得出易引起情緒感染的突發公眾事件情況,并確定發生感染的情緒效價。量表編制過程見圖1。

圖1 量表編制過程

1.1.1 訪談對象 根據情緒感染的內涵、性質和特征,在突發公眾事件的特殊背景下,隨機抽取河北某大學50名學生,進行有針對性訪談。由于突發事件的類型有很多種,不僅包括自然災害、事故災難、公共衛生事件,還包括社會安全事件[15]。無論哪種突發事件,情緒感染都是存在的。本研究以突發社會安全事件為研究背景,訪談內容以考察個體在面對突發社會安全事件時情緒是否感染為主,并確定發生情緒感染的主要情緒類型。訪談分批次完成,受訪者男生23名,女生27名,平均年齡(21.85±1.60)歲。

1.1.2 訪談過程 由3名高級心理咨詢師分別對訪談對象進行一對一訪談,訪談開始前先進行保密與訪談說明(訪談數據僅供學術研究),征的受訪者同意后對訪談全程錄音。訪談屬于結構化性質,以消除不同受訪者的干擾。訪談提綱問題共5個,核心問題是“講述自己目睹或聽說印象最深的突發社會安全事件及當時的心理狀態”,其余4個問題用于幫助受訪者提取記憶,如“當時其他人的反應是如何的?你是否受到他人的感染?”等。訪談問題無引導性,每次訪談約20分鐘。

1.1.3 訪談整理與編制 首先將首批訪談案例的錄音謄錄成文字,回顧、整理并討論首批訪談中出現的不足,及時修訂下一批次的訪談提綱,避免類似問題重復出現。按照個案中突發社會安全事件發生時的情形,以及被感染的情緒類型進行分類。最后將原始資料整理成4個類屬:①突發社會安全事件發生地點;②事件發生時周圍群眾的情緒及反應;③目睹事件發生時本人所受感染的情緒效價;④相關報道及所見所聞后個體的情緒狀態。將已經整理好的訪談信息進行條目化,根據各個屬性選出訪談者所描述的關鍵事件情境及其被感染的情緒狀態,最后得到15個條目,采用李克特5點進行測量。

1.2 量表的測量

1.2.1 被試 在河北某大學隨機發放15題目初測問卷900份,回收867份,有效826份(95.3%)。其中男生426名、女生395名、5人未填寫性別;受教育程度均為本科以上。其中本科生578名、研究生241名、博士生7名;年齡均在20～29歲。

1.2.2 程序 問卷分為紙質和電子版兩種,結合被試的特點進行發放。

1.3 統計處理

采用SPSS 19.0,AMOS 19.0統計軟件完成數據分析。

2 結 果

2.1 項目分析

項目分析(item analysis)主要是評估復合測量中每個項目是否具有獨立貢獻的方法。作為初始量表內在指標鑒定的第一步,若分析結果中發現對整體的指標貢獻過小,則應刪除該指標。方法是將被試在問卷中所得總分按降序排列,取總分高端的27%為高分組,低端的27%低分組,進行高低分組被試在每項得分均值上的差異的顯著性檢驗,檢驗每道題目在高低分組中是否具有顯著性差異。如果達到顯著性差異,即P＜0.05,則說明此題具有一定的鑒別力,應保留;反之,則刪除。鑒別度結果見表1。結果顯示,15道題均達到顯著性水平,說明量表代表的題項具有高低分組的鑒別力。各項目與總分相關性也達到顯著水平,表明鑒別力比較好,內在一致性高。

表1 項目分析結果

表2 突發公共事件情緒感染量表的因素結構

2.2 探索性因素分析

將實證調查得到的826份有效被試樣本隨機分成兩類。一類400樣本用于探索性因素分析,另一類426份用于驗證性因素分析。首先對數據進行Bartlett球形檢驗,檢驗值為6098.466,P=0.000, KMO值為0.93,表明各個項目間存在共享因素,適合因素分析。首先對問卷15個項目進行一階因素分析,經主成分分析,提取特征值大于1的因子,并對因素分析結果進行最大正交旋轉,結合碎石圖抽取出5個因素,5個因素的累積方差貢獻率達到78.44%,從第6個因素起,每個因素解釋的方差都小于2.5%,與前5個因素存在較大差異,另外碎石圖顯示第5個因素是拐點。因此決定選取5個因素,見表2。

以往問卷編制的研究中,均以0.5作為刪除題項的臨界值,要求每題項在其對應因素的負荷量要接近1.0,但在其他因素的負荷量必須接近0。本研究,各項目的因子載荷均大于0.5,因此保留各項。根據每個因素的實際意義對其進行命名,并計算各因素的內部一致性系數,可知突發公共事件情緒感染的結構主要包括5個維度,F1快樂,F2驚奇、F3恐懼、F4憤怒、F5悲傷。

2.3 驗證性因素分析

鑒于探索性因子分析不能確定模型的合理性,為進一步驗證突發公共事件情緒感染量表模型的穩定性,我們將對426名被試的數據作驗證性因素分析。我們采用結構方程模型分析軟件Amos19.0對探索性因子分析的結果進行擬合,見圖2。其中模型的擬合指數主要是用來判斷模型的優劣。若按功能可分為絕對指數、相對指數和簡約指數。絕對指數主要有CMIN/DF,RMSEA、GFI、AGFI來衡量理論模型與樣本數據的擬合程度,CMIN/DF越接近1,表明模型擬合度越好,CMIN/DF介于2～5之間為可接受(Carmines和Mclver,1981),研究結果見表3,CMIN/DF為2.75,表明模型比較理想,近似誤差均方根RMSEA為0.053,基本接近0.05的理想水平。擬合優度指數(GFI=0.954,AGFI= 0.930),相對擬合指數(TLI=0.964,CFI=0.977)均達到理想水平0.9以上,簡約規范擬合指數PNFI為0.735,簡約擬合優度指數PGFI為0.636,均高于理想水平0.5,擬合優度指標均在可接受的范圍內,因此該模型結構是比較理想的。

表3 突發公共事件情緒感染量表驗證性因子分析擬合指標

圖2 突發公共事件情緒感染量表結構模型

表4 突發公共事件情緒感染量表信度分析

2.4 信度分析

為了評估所有題目在所屬的夠面中,是否具有良好的一致性程度,本研究對數據進行了Cronbach' s信度、Spearman分半信度分析。Nunnally(1978)認為系數應該高于0.7,Devellis認為量表的信度最好達到0.8以上,分量表應該在0.7以上。如果總量表信度系數低于0.8,分量表的內部一致性系數低于0.6,則應該修訂量表。如果發現刪除某題會使內部一致性系數增加,則該題應刪除。本研究對5個因素進行信度分析,并未發現有這樣的題目存在,且5個分量表內部一致性系數最小值為0.796(大于標準值0.6),表明該量表具有較好的信度。具體各維度系數見表4。

2.5 突發公共事件情緒感染性別差異性檢驗

將所收集數據進行性別上的差異性獨立樣本t檢驗。表5顯示,除驚奇維度外,快樂、恐懼、憤怒、悲傷各維度及總分在性別上均存在顯著性差異。

表5 突發公共事件情緒感染量表性別差異獨立樣本t檢驗(±s)

表5 突發公共事件情緒感染量表性別差異獨立樣本t檢驗(±s)

成分 男 女 t P驚奇12.23±2.23 12.41±2.44-0.876 0.381快樂13.03±1.97 13.55±1.65-3.266 0.001**恐懼10.03±2.55 11.29±2.34-5.678 0.000**憤怒11.31±2.26 12.41±1.88-6.106 0.000**悲傷9.90±2.59 10.70±2.42-3.617 0.000**總分56.80±7.85 60.33±7.35-5.705 0.000**

為了探究性別對突發公共事件中情緒感染的影響,將性別作為橫軸,突發公共事件情緒感染量表總分作為縱軸,對所收集的數據結果進行箱式圖分析,見圖3、4。結果顯示,女性的平均得分高于男性,說明突發公共事件發生時,女性情緒比男性更容易產生感染且感染強度更強。

圖3 突發公共事件情緒感染強度男女對比結果

圖4 突發公共事件情緒感染強度各維度男女對比結果

3 討 論

3.1 突發事件情緒感染量表的信度與效度

本文基于情緒感染相關理論,借鑒國內外情緒感染研究成果,經過訪談、預測、正式測試,最終形成突發公共事件情緒感染量表正式問卷,包括驚奇、快樂、恐懼、憤怒和悲傷5個維度,每個維度3題項,共計15個題項。問卷均采用李克特5分等距量表尺度法進行測量,選項有“完全符合”5分,“比較符合”4分,“不知道”3分,“比較不符合”2分,“完全不符合”1分,選擇分數越高代表同意變量內容程度越高,越符合自身的感受。總量表的系數為0.932,表明量表具有很好的內部一致性。另外,研究量表理論上借鑒了以往有關情緒感染量表的編制思路和內容結構。問卷題項來自個體的訪談,內容的整理,經過專家分析,擬定初測題項,提高了問卷的內容效度。結構效度上通過驗證性因素分析得出研究量表的各項擬合指標均通過,表明量表具有很好的結構效度。

3.2 突發公共事件情緒感染量表的應用

目前,我國正在逐步完善應急決策的法律法規,初步建立了突發事件應急管理預案體系,但對公眾應激情緒的了解和掌握,以及對應激情緒引發的群體性事件的干預都表現的較為薄弱。由于情緒感染是突發公共事件發生后公眾應激情緒擴散的第一步,因此政府相關部門應在事前了解公眾在突發公共事件發生時的感染特點及易感程度,針對不同的公眾類型制定不同的應急管理方案。并在突發公共事件發生后,及時啟動應急預案。本文構建的突發公共事件情緒感染量表,以突發公共事件主體“公眾”為主要對象進行研究,結果表明負性情緒為事件發生后的主要情緒。如何減少突發公共事件發生時的情緒感染,在最短的時間做出有效的決策,避免因突發公共事件而導致的創傷后應激障礙(PTSD)的產生,是政府部門以及公眾重點關注的問題。

一方面,加強群眾心理健康教育。以學校學生和社區居民為主要教育對象:對于社區,可以增設一些普及突發公共事件知識的站點,增加群眾的應急儲備;對于學校,要提高學生的心理健康水平,并針對突發公共事件的特點,逐漸普及突發公共事件的心理教育。

另一方面,學校和社區應不定時組織安排突發公共事件演習。借鑒國外(特別是日本、歐盟國家)在突發公共事件演習方面的成果,結合中國的實際情況,制定具有中國特色的突發公共事件演習指導體系。

3.3 突發公共事件中女性弱勢群體的保護

研究結果顯示,突發公共事件下,女性情緒感染得分顯著高于男性,說明當突發公共事件發生后,女性群體情緒較男性更易受到感染,該結果在國外學者的相關研究中得到證實[16](結果顯示女性群體對他人的情緒展現表現得更加敏感,女性群體更關注他人的行為,更善于解讀非語言信息,更善于模仿他人的面部表情、聲音和姿勢,更善于情緒的表達和回應,比男性更注重外部回饋,相反男性思維顯得更具有邏輯性與理性)。

此外,對情緒感染量表5個維度的分析顯示:女性群體的恐懼和悲傷情緒維度最為敏感。因而在突發公共事件發生后,女性受外界信息、環境以及周圍負面情緒等的影響比較大,更易出現緊張、不安等心理,導致已掌握的應急知識無法合理運用,無法采取及時有效的應對措施。因此,政府應對突發公共事件中女性群體加以保護和并進行情緒疏導。具體措施建議如下。

首先,女性群體應該加強自身面對突發公共事件的應對能力。通過網絡及教育機構學習相關應急事件自救知識;加強心理支持和教育力度,提高自身心理素質,減少負性情緒感染,從而進行積極有效的應對。

其次,政府應對女性群體的心理狀態進行有效干預。平時應加強對女性群體的心理引導和教育,提高其心理素質;突發公共事件發生時,及時對女性群體進行專業的心理輔導,疏導女性群體的恐懼、悲傷等負性情緒,減少由負性情緒引發的非理性行為,保證應急管理措施的順利實施;突發公共事件結束后,女性群體身心可能會受到不同程度的打擊,引起一些精神及心理上的疾病,甚至出現創傷后應激障礙(PTSD),政府應及時開展心理干預工作,保證女性群體及時恢復健康狀態。

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Development of Emotional Contagion Scale for Public Emergency

SONG Zhijie,SHI Rui,WANG Xin,et al

School of Economics and Management,Yanshan University,Qinhuangdao 066004,China

Objective:To develop the emotional contagion for public emergency(ECPE)in a Chinese sample,to evaluate the sensitivity of the emotional contagion for people who under the emergency.Methods:with the method of making reference to exiting foreign similar scales,combining with interviewing and the characteristics of Chinese emergency types,the scale was constructed and tested in 826 people.Based on the 400 date,item analysis and exploratory factor analysis were used to determine the final scale.Confirmatory factor analysis was used on 426 data.Results: the final scale had 15 items and 5 dimensions,including surprise,happy,fear,anger,sadness.Fit indexes of scale were:CMIN/DF=2.75,RMSEA=0.053,GFI=0.954,NFI=0.964,CFI=0.977,IFI=0.977,and all the fit indexes have reached the level of goodness of fit model;Cronbach of the whole scale was 0.932,the internal consistency of scale and its sub-scales were 0.796-0.908;the score of women was significantly higher than male.Conclusion:It suggests that ECPE has acceptable reliability,and can be used in related fields in the future,relevant departments of the government emergency management can improve the emergency response plan based on this scale.

Emergency;Emotional contagion;Item analysis;Reliability and validity

R395.9,B841.7

A

1005-1252(2017)01-0038-06

10.13342/j.cnki.cjhp.2017.01.010

2016-09-16)

http://www.cjhp.com.cn/

國家自然科學基金項目“非常規突發事件影響公眾神經及心理健康的機理及干預研究”(編號:71171175)