淺談企業該如何承擔企業社會責任——以萬達集團為例

文/馮亞楠，上海大學經濟學院

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淺談企業該如何承擔企業社會責任——以萬達集團為例

文/馮亞楠，上海大學經濟學院

企業是社會經濟的基本單位，是一個國家經濟發展的核心力量，因此企業承擔起企業社會責任是推動社會進步的關鍵。國內外關于企業該如何承擔社會責任的研究大多在理論方面，很少以企業已有的優秀實際行動做指導。本文闡述了企業社會責任的含義和必要性，著重分析了知名國際企業萬達集團在承擔企業社會責任上的實踐，并以此作為指導，理論與實例相結合，探討企業應該如何有效承擔社會責任。本文旨在為其他企業在承擔企業社會責任時提供借鑒和指導，使企業在承擔社會責任時能夠快速準確將理論付諸于實踐。

企業；企業社會責任；萬達集團

前言

“企業社會責任的宗旨意味著企業不僅僅要有經濟和法律義務,而且還對社會負有超過這些義務以外的某些責任。企業的社會責任是指企業在改善企業環境、增強社會福利方面所承擔的職責義務。”（McGuire，,Joseph,W1963）“企業社會責任是指企業應該承擔的,以利益相關者為對象,包含經濟責任、法律責任和道德責任在內的一種綜合責任（周祖城2005）。

企業社會責任的內容涉及諸多方面，如提供就業機會、資助社會公益事業、保護生態環境、支持社會保障體系等。企業對股東、媒介、社區、政府、交易伙伴、消費者等利益相關者負有特定的社會責任。企業社會責任的承擔能夠最大限度地增進社會福利，帶動社會發展（王利平，黃江明，1994）。企業社會責任不是一種適用于任何組織的預先設定好的模式。準確地說，最重要的就是各企業必須建立起自己對社會責任的構想，并將其轉化為具體的政策和實踐（Lozano，Albareda & Ysa，2008）。企業社會責任要付諸于企業行為表現出來，我國企業社會責任研究尚處于初級階段，很多企業還未很好地承擔企業社會責任，甚至一些企業尚未知哪些行為是企業社會責任的表現，因此研究企業如何承擔企業社會責任十分必要。萬達集團是國際知名企業，在承擔企業社會責任方面，萬達集團是十分值得研究和學習的，本文詳細介紹了萬達集團在承擔企業社會責任的實踐。本文旨在為其他企業在承擔企業社會責任時提供借鑒和指導，使企業在承擔社會責任時能夠快速準確將理論付諸于實踐。

1 企業社會責任的必要性

當前中國所提出的供給側改革，要求去產能，重創新，中國經濟正處于從“要素擴張”向“效率提升”，轉換的階段，需求變化由“擴張型”向“改變型”轉變，發展趨勢集中體現在創新、協調、綠色、開放、共享這“五大理念”中，這就要求企業要重視產品質量和創新性、重視環境保護，處理之前忽視的問題，承擔起應有的企業社會責任。

根據新制度經濟學原理，企業是一組契約的聯結點。這一組契約包括企業與管理者、雇員、所有者、供應商、客戶等利益相關方之間的契約，由此企業成為“所有利益相關方之間的一系列多邊契約”。由于每一個與企業訂立顯性契約或隱性契約的利益相關方實際上都向企業提供了不同形式的個人資源，作為交換，企業有責任讓每個利益相關方的利益能夠得到滿足。

2 企業社會責任的理論研究

“只要企業能有意識地進行這種投資并持之以恒,那么遲早會獲得企業在社會資本上的回報,喚起盡可能多的、各種類型的利益相關者的忠誠和支持（Carror,Archie B,2000)。企業社會責任觀的著名代表“三重底線”模型要求企業致力于實現盈利目標、社會目標和環境目標的平衡，認為企業成功運行至少需要滿足財務目標的盈利底線要求、社會目標的社會公正底線要求和環境目標的生態環境保護底線要求。它的價值在于強調企業社會責任的核心是平衡管理財務目標和非財務目標，并按照財務、社會和環境三個維度對企業社會責任的內容進一步具體化。企業作為社會公民的一種,應和其他類型的公民一樣都對社會負有倫理道德義務,為社會創造財富,同時承擔責任幫助社會的弱勢群體（林毅夫,2006)。

3 萬達集團企業社會責任的表現

萬達集團認為：企業分三種，第一種企業只顧賺錢，甚至為賺錢不擇手段。第二種企業守法賺錢，有社會責任感，肯做善事。第三種企業為社會而存在、發展，發展的終極目標是為社會服務、為社會做貢獻，這種企業稱為社會企業。萬達集團把做社會企業作為企業追求的最高目標。企業社會責任包括兩大層面的內容。一是基礎層面，即經濟責任：企業必須承擔法律規定的責任，包括守法經營、依法納稅、生產合格產品等；二是道德層面，即社會責任、環境責任和文化傳承：企業要履行社會道德要求的責任，包括關愛員工、慈善捐助、保護環境、創造就業、傳承文化等。企業社會責任的重點會隨著企業自身發展和外部環境的變化而變化，企業應對社會當下的訴求做出積極回應。

萬達集團把“共創財富，公益社會”作為企業使命，在企業成立之初就做慈善，1990年，萬達集團在剛成立、并不富裕的情況下就捐款100萬元建設大連市西崗區幾教師幼兒園。28年來，萬達集團奉獻于社會慈善事業的現金累計超過50億元，是中國民營企業中慈善捐贈額最大的企業，也是唯一七獲“中華慈善獎”的企業。萬達集團形成內部慈善文化，集團所有員工都成為義工，每人每年至少做一次義工。自2009年以來，萬達集團每年都會公布企業社會責任報告，包含了年度所實踐的每一件事，透明的報告有助于社會了解萬達，也有助于其他企業學習萬達。

萬達集團尊重自然環境，把商業項目的節能降耗作為公司管理的重要內容，將節能環保理念貫穿于建筑的生命周期，一是要求所有新建設項目進行專項節能設計，二是對已建成開業的項目進行節能改造。萬達集團是全國最早推行節能建筑的企業，也是全國獲得綠色建筑認證最多的企業，累計獲得國家綠建設計認證251個、綠建運行認證66個。早在2001年，國家還沒有出臺建筑節能相關規定時，萬達集團在大連的項目中就主動采用外墻保溫材料，并結合通風和采光設計達到節能效果；萬達集團對商業物業進行改造，實現了耗能水平將至原來的1/3的效果，實現了節能環保與企業效益的高度統一。

4 企業應該如何承擔企業社會責任

企業社會責任包括兩大層面的內容。一是基礎層面，即經濟責任：企業必須承擔法律規定的責任，包括守法經營、依法納稅、生產合格產品等；二是道德層面，即社會責任、環境責任和文化傳承：企業要履行社會道德要求的責任，包括關愛員工、慈善捐助、保護環境等。但企業規模也分大小，不是每個企業都可以做到上述兩個層面，但每個企業都可以根據自身能力最大化承擔企業社會責任，規模小的企業要由承擔經濟責任做起；倉廩實而知禮節，衣食足而知榮辱，在解決經濟責任的基礎上企業要承擔起道德層面，即社會責任、環境責任等企業社會責任。

企業首要的任務是滿足消費者的需求，賺取利益。在初級目標上，企業要承擔起企業社會責任，用高質量的產品滿足客戶，贏得正面聲譽。企業是社會的基本單位，在承擔企業社會責任時首先要對所涉及的利益相關者負責任，要以不同形式與各個利益相關者建立溝通機制并定期公布企業社會責任報告。對于政府要守法經營、依法納稅和促進地區經濟發展；對于股東要保證股東資本持久增值，創新商業模式；對于供應商和承包商要提供商業機會，按合同支付款項；對于承租商要提供投資機會，提供有利于經營的服務；對于消費者要在安全的經營場所中提供高性價比的產品服務。

5 總結

本文在闡述企業社會責任含義以及必要性的基礎上詳細分析了萬達集團在承擔企業社會責任方面的實踐，淺談企業該如何承擔企業社會責任。本文旨在在于為其他企業在承擔企業社會責任時提供借鑒和指導，使企業在承擔社會責任時能夠快速準確將理論付諸于實踐。本文還存在著很多不足，文獻支持還不足，調查還不夠深入，結論還不夠全面，今后將在實踐調查方面下功夫，再加強文獻支撐，深入探討企業該如何承擔企業社會責任。

[1]ISO. ISO26000：Guidance on Social Responsibility[R].Geneva：ISO，2010.

[2]McGuire,Joseph W.Business and Society. New York: McGraw.Hill,1963,p144

[3]Wood.D.J,Corporate Social Performance Revisited[J],The Academy of Management Review;1991:16

[4]Carroll.A.B,Corporate Social Responsibility[J],Business & Society,1999:38

[5]Carroll.A.B，The Pyramid of Corporate Social Responsibility：Toward the Moral Management of [6]Organizational Stakeholders[J],Business Horizons,1991:34

[7]Lozano,J.M,Albareda,L. and Ysa,T. 李凱譯,歐洲政府企業社會責任公共政策[M]. 北京知識產權出版社,2009

[8]阿奇?卡羅爾,利益相關者管理[M]黃熾平等譯北京機械工業出版社,2004(39)

[9]王利平、黃江明,現代企業管理基礎[N],中國人民大學版,1994

[10]張曉,趨勢與挑戰:供給側改革下的企業社會責任與綠色發展[N],中國建材網2016(2)

馮亞楠（1994—）女，上海大學經濟學院，2016級研究生