淺談當代企業“軟實力”提升思路

文/閆樂樂，河南能源化工集團義煤公司常村煤礦黨群科

1 現代企業要注重企業精神與理想信念教育

不難發現，一個企業要想不斷向前發展，必須要有自己獨立的企業精神、企業理念和行動綱領。筆者在長期實踐工作中總結發現，注重現代企業精神與企業理想信念教育要培養全體員工如下四個意識：

1.1 競爭意識

市場經濟就是競爭經濟。一個企業是否具有競爭優勢，不僅體現在規模上，還體現在經營管理方面。產品質量、人員素質、內控機制、配套措施等，無一不是提高競爭優勢的重要因素。

1.2 服務意識

客戶就是上帝，要堅持全心全意為客戶服務，提倡文明用語，禮貌待客，周到服務。只要客戶一個電話，我們就要把需要提供的服務做好。

1.3 人才意識

人力資源是角逐市場的力量之源。要形成崇尚科學、崇尚文明，尊重人才、愛護人才的良好風氣，積極培養人才，引進人才。要造就環境留人，政策留人、待遇留人、感情留人的氛圍，才能使企業知識層次和科技含量不斷提高，推動企業不斷上規模、上檔次、上水平。

1.4 創業意識

啟動市場，首先要啟動思想，破除等、靠、要的思想。要樹立自立、自強、自謀發展，二次創業的新觀念。牢固樹立機遇意識、責任意識和創新意識，乘勢而上，學會在困境下求進，在無熱點下發展，在微利下生存，創最佳經營效果。

2 注重培育新時代職工新形象

現代優秀企業要有優秀的職工為載體，優秀的職工形象是新時代企業文化和優秀職工素質的具體反映。筆者認為，培育和樹立新時代職工新形象是企業的重要工作。應當充分運用各種板報、會議、宣傳專欄、標語等形式宣傳企業發展目標與成果，傳播新思想、新風尚。打擊不良風氣，營造有利于提高職工思想、文化素質的輿論氛圍，培育以“八有“為標準的新時代職工新形象。即：有愛國家愛企業的思想境界；有與時懼進的道德理念；有敢為人先的創新精神；有熟練過硬的業務素質；有腳踏實地的工作作風；有文明向上的交際形象；有健康科學的生活方式；有樂于奉獻的高尚情懷。同時還應當高度重視弘揚勞模精神，用勞動模范的先進思想和優秀品德影響和帶動企業，推動企業先進文化發展和職工整體形象的不斷提高。

除了上述這些，企業還可以開展形式多樣、富有特色的職工思想政治教育、職業道德建設和精神文明創建活動，努力提高職工的思想政治覺悟和道德水平。筆者認為，現代企業要把職業道德規范化、標準化納入企業管理標準體系。各部門、各崗位都應當制定具體的職業道德規范，包括服務項目，文明用語等。還應當實施全方位考核、監督。與此同時，要積極宣傳樹立文明崗位，優質服務員工。采取掛牌授獎等激勵措施，鼓勵全體員工樹立優良的企業文化和優秀的企業干部員工品格，創造最佳品牌效應。

3 加強企業各級管理者的道德修養建設

企業好不好，關鍵在領導；干部行不行，關鍵在品行。領導干部的覺悟、素質高低，決定著企業的命運長短。鑒于此，筆者認為，提高職工素質，首先要加強干部隊伍建設。在此過程中，首先，要加強領導干部宗旨教育；其次，要樹立全新的道德楷模。思想作風突出一個“實”字，即實事求是；工作作風突出一個“勤”字，即勤奮盡職；生活作風突出一個“廉”字，即清正廉潔；處理問題牢記一個“公”字，即公道正派。再次，各級干部要增強自身修養，培養蓬勃向上的形象氣質。都應當做到待人真誠，舉止高雅，胸懷博大，不計名利；要以奮發有為的精神狀態和腳踏實地的工作作風，積極推進本企業各項工作的順利開展。與此同時，要認真落實民主監督制度，逐步實現企業干部由職工直選，有效體現職工的民主權利，使企業干部成為職工擁護、信賴的帶頭人。

4 注重提高干部職工的技能和業務素質

以筆者所就職的煤炭企業而言，工人階級要始終站在時代發展的前列，始終代表和推動先進生產力的發展，就必須掌握更加先進的科學文化技術知識，努力推進自身知識化進程。這是加強企業文化建設，全面提高職工素質的關鍵。在此過程中，企業要善于發揮傳統優勢，通過開展各種主題教育和群眾性學習培訓活動，引導職工培養學習興趣，樹立終身學習意識，幫助他們掌握現代科學技術知識，提高勞動技能，鼓勵他們崗位成才、自學成才。

筆者認為，為了更好地提高全體員工的技能和業務素質，必須針對企業改革和發展的新形勢，教育職工能自覺、自主地設計自己的知識，技能提升方案。與此同時，相關部門要組織重要崗位，技術工種知識技能學習培訓，采取業余和脫產相結合，導師帶徒弟和互幫互學相結合等多種方式進行培訓，對有發展潛力的青年職工可以送到專業學校短期培訓。掀起學技術、學業務熱潮，使全體員工技術業務知識在短期內有明顯提高。除此之外，企業可以開展以“創新”為主題的大練兵活動，增強創新意識，提高涉外業務水平、業務素質和管理水平，推動企業技術進步。尤其是企業行政干部更要熟悉掌握業務范圍、職責內容相關知識和政策、規定、辦事規則及程序。要把職工教育培訓工作與開展群眾性經濟技術創新活動緊密結合起來，創造性地豐富和發展教育培訓活動，寓教于樂，引導職工在實踐中提高技術技能水平。

5 結論及建議

綜上所述，當代企業“軟實力”的形成和提高任重而道遠。只有企業各級管理者和相關崗位干部職工真正從企業和職工的實際需要出發，不斷開拓創新，才能在加強企業文化建設，提高職工隊伍整體素質工作中做出明顯成效。而當企業形成烙印有自身鮮明特色“軟實力”標簽之后，必然會在市場經濟大潮中擁有一席之地，為經濟社會發展做出更大的貢獻。