工匠精神 堅守不懈
——訪佛山市任氏機械科技有限公司總經理任玉成

文│本刊記者 王洪戈

工匠精神 堅守不懈
——訪佛山市任氏機械科技有限公司總經理任玉成

文│本刊記者 王洪戈

◎佛山市任氏機械科技有限公司總經理任玉成

佛山市任氏機械科技有限公司總經理、佛山市三水區蘆苞鎮任氏孵化機廠總經理任玉成先生自1983年畢業參加工作以來，努力學習鉆研禽類孵化和養殖技術，并通過舉辦培訓班的方式培養出了一大批孵化專業能手。

多年來，他堅守工匠精神，不斷精益求精、刻苦鉆研，獲得了20余項國家專利。2016年，當地有關部門為表彰“任氏牌”孵化機在孵化行業做出的突出貢獻，上報申請農業部科技進步獎。

他曾出任過兩屆人大代表。2017年擔任了廣東省河南潢川商會常務副會長，公司也成了中國畜牧業協會鵝業工作委員會副主席單位。

他雖然在佛山工作，但仍不忘河南老家的父老鄉親們。2004年，他個人出資10余萬元為家鄉興建了水庫，為當地的農業生產做出了突出貢獻。家鄉人為表達感激之情，把水庫命名為“思遠”水庫，把一條道路命名為“玉成”公路。

當前，我國正處在從工業大國向工業強國邁進的關鍵時期，培育和弘揚嚴謹認真、精益求精、追求完美的工匠精神，對于建設強國具有重要意義。

2017年的《政府工作報告》提出，要大力弘揚工匠精神，厚植工匠文化，恪盡職業操守，崇尚精益求精，完善激勵機制，培育眾多“中國工匠”，打造更多享譽世界的“中國品牌”，推動中國經濟發展進入質量時代。為此，要以樹匠心、育匠人、出精品為抓手，大力弘揚工匠精神，為推進中國制造的“品質革命”提供源源不斷的動力。

那么，作為我們每一個具體的人來說，如何理解工匠精神的實質？怎樣把工匠精神與我們從事的工作緊密地結合起來？怎樣才能把工匠精神不斷地發揚光大？讓我們來聽聽任玉成是怎么說、怎么做的吧。

記者：任總，您是怎樣理解工匠精神的？

任玉成：我生長的那個年代教育水平有限，我也只是高中畢業，大的道理我說不出來。我個人覺得，工匠精神就是干一行愛一行，把自己的產品做好，再想想怎么才能做得更好一點、更精一點，也就是大家都知道的精益求精吧！我個人認為，就是把產品的每一個細節做到極致、做到完美。就像有個廣告詞說的，“沒有最好，只有更好”！說到底，工匠精神就是追求卓越的創造精神、精益求精的品質精神、用戶至上的服務精神。

記者：在您的工作實踐中，您會不會覺得這個精益求精、不斷打磨的工匠過程其實是個很磨人、很枯燥的過程呢？

任玉成：呵呵，不會呀！至少對我來說，我從沒有過這樣的感覺。相反，我覺得這個過程本身就是一種享受。只要客戶有需要，我們就不斷改進、不斷創新，可以說做到了精益求精。比如說，100個受精蛋在我們的孵化設備里出了97個苗，我就要搞清楚，另外3個蛋為什么沒有成功孵化出來，是不是孵化機的原因。我們就是要爭取該出的苗都要順利地出殼，多出1個，那世界上就多了1個小生命。我知道，每提高1個百分點的出苗率，就是成就以“萬”為單位的小生命啊！同時，我們的每一點進步都是為客戶創造更多的價值。所以說，能得到客戶的認可，就是我最大的成就，也是我不斷研究孵化機設備的動力。我常常要求我公司的員工包括我的兩個兒子，做產品就要做到最好，做到精益求精，這是我們工匠應該也是必須做到的！

記者：您剛才說您是工匠，那么您能舉例說下，工匠精神在您的實際工作中是如何體現和發揚光大的嗎？

任玉成：要做好一個產品很不容易，要做好一個品牌更不是一個簡單的過程。記得當初為了解決八角蛋架自動翻蛋問題，我帶領技術骨干在研發車間日夜研究、反復試驗。有時遇到難題我夜里都難以入眠，腦子里不斷思考問題所在，有時候半夜爬起來把問題解決了才能入睡。為了解決技術上的難題，我們整個團隊經常是干到夜里12點，我們激烈討論各種可行性方案，覺得合理就立即著手生產、安裝、試驗。廣東的夏天天氣特別悶熱，我們在狹小的孵化設備里搞試驗，室溫30多度，衣服都濕透了，一整天都沒有干過。正是有了這樣一種忘我的工作熱情，我們的技術才能不斷提高，才能做到業內領先。

再有，幾年前有些客戶購買的塑料蛋盤在使用一段時間后，部分蛋盤會出現老化開裂的現象。我發現這個問題后，立即決定召回所有存在質量問題的蛋盤，不管是不是過了保修期限，有的甚至都用了3年多了。我通知所有的客戶，不管用了多少年，只要有問題，全部無條件給換新的。這樣做，雖然經濟上受到了一定損失，但是收獲了更多客戶的信任。

在我眼里，客戶就是我的朋友，我們要在方方面面服務好客戶，要設身處地為客戶著想。所以，我覺得工匠精神，不僅是要把產品生產好，還要誠實，對客戶負責。

記者：不難想象，堅守工匠精神說起來容易，做起來難啊！但如我所知，30多年的堅守，也使您收獲了累累碩果！不過任總，我有點好奇，當初您是怎樣想到要當一個制造孵化器的工匠呢？也請您簡單介紹一下這個過程。

任玉成：30多年前，我高中畢業在家聽收音機，廣播上說孵化能致富，可那時候都是老母雞孵小雞呀！那么人工孵化怎么搞呢？我從沒見過人工孵化，更不知道怎么搞。于是我到書店買書看，到圖書館查閱資料自學人工孵化技術。我先后實驗過米缸、熱水袋、煤油燈和蜂窩煤孵化，通過在實踐中不斷地摸索，并對比孵化效果，最后確定采用煤油燈和蜂窩煤孵化。

那時候白手起家，自己動手做孵化設備，連塊木板都沒有。我把自家后院的樹砍了，鋸成木板，做出了最早的土孵化設備。此后不斷摸索改進。在我老家河南省信陽市潢川縣大角樹村創辦了家禽孵化場，我從此潛心鉆研禽類養殖和孵化技術。慢慢地在當地有了名氣，七里八鄉的人都說大角樹任玉成家的雞苗漂亮、好養活。后來慕名來了好多人，有求教的、學技術的，還有想借著搞孵化發家致富的。由于人越來越多，一波一波的接待不過來，我干脆在家鄉開辦家禽孵化培訓班，傳授家禽養殖和孵化技術，為家禽養殖、孵化行業培養了一大批專業能手，帶領大家一起孵化致富。我在家鄉可以說是聲名遠播吧。

20世紀90年代初，我聽說廣東一年四季都能孵化，而我們家鄉一年只有一季的孵化時間。為了尋求更廣闊的發展天地，我懷揣夢想帶著在家鄉積累的經驗和知識，南下廣東創業尋求商機。

初到廣東，我憑借成熟的孵化技術，很快賺到了第一桶金。一開始我們有3個人，合股創辦了孵化場，我主要負責孵化技術工作。在開辦孵化場期間，我發現，孵化機耗電這個問題是孵化行業中比較難的一個問題，搞孵化的每個月都要為此承擔高額的電費。為了降低成本，我開始想方設法研究如何用煤氣代替電。后來，通過大量的研究實踐取得了新突破，終于獲得了成功，并于1997年獲得了第一個國家專利。用煤氣代替電的這個創新技術讓我在業內一炮而紅，業內同行紛紛邀請我幫忙改裝孵化設備。

在實際工作中，我接觸到了市場上現有的各種各樣的孵化器。經研究，我發現這些孵化器普遍出苗率不高，甚至還沒有我在老家自己做的土設備出苗好，存在很多缺陷，于是我萌發了自己研發生產制造性能更好的孵化設備的念頭。

1996年，我在廣東省佛山市三水區蘆苞鎮自主創辦了任氏孵化機廠，通過對現有孵化設備各個缺陷針對性的技術改造，結合我十余年的孵化經驗，最終推出了新一代的“任氏”孵化機。該機一推入市場，立即獲得了孵化業內的高度贊揚，不僅是節約能源，為用戶省下了大量電費，在出苗率和健苗率方面也有了大幅提升。

雖然得到了大量客戶的認可，但是我并沒有滿足，在此基礎上又進一步研究改進，先后創新研發推出第二代、第三代“任氏牌”家禽孵化機，使我們的企業由單純的孵化機生產企業發展到“生產、銷售、安裝、售后維修”一條龍服務的企業。

正是因為這么多年來，無論我們取得什么成績，受到怎樣的好評，我們都堅守精益求精的工匠精神不松懈，不斷努力做到更好，對客戶更負責。所以，現如今我們的“任氏牌”全自動孵化機暢銷國內外，在廣東省內市場占有率高達70%以上，成了廣東乃至全國孵化設備產業發展的領先企業，并且產品還出口東南亞、中東、非洲、美洲等多個國家和地區。為此，我深感欣慰！

我深深地感到，我們工匠，只要老老實實堅守工匠精神，把事情做到最好，客戶、市場就會認可你。

記者：有次在鵝產業的大會上，我看到一份介紹你們鵝蛋孵化器的材料說，你們把傳統的90°翻蛋角度改成了180°大翻蛋角度，大幅提高了鵝蛋的孵化率。請問您是怎樣發現這個細節并改變的呢？

任玉成：在鵝業發展方面一共有三個瓶頸，孵化率不高就是其中之一。我是做孵化設備的工匠，不斷提高鵝孵化率一直是我的目標。孵化機其實就是一個仿生學的機械設計，只有結合了眾多技術要點，才能突破孵化率不高這一難題，其中大的翻蛋角度就是一個要點。

為了解決這個難題，我認真觀察最原始的母鵝孵鵝蛋，它會不時撥動鵝蛋，而且使鵝蛋一直處于平臥狀態。由此，我突現靈感，通過對孵化機蛋架和蛋盤進行巧妙設計，也使孵化機里孵化的鵝蛋一直處于平臥狀態，從左平臥翻到右平臥，蛋架翻了140°，鵝蛋在蛋盤里又翻了40°，剛好翻了180°。由于鵝蛋體型相對較大，這種大角度的翻動有利于前期胚胎的營養供給，胚胎發育明顯優于小角度翻動。當然，要在孵化機上實現這一自動化操作不容易，這是我們整個團隊經過不懈的努力鉆研才研發成功的，已經申請了國家專利技術。

記者：我雖然沒有參加過機械設備生產，但是我知道作為一家生產機械設備的公司，只有一個人有工匠精神是遠遠不夠的對吧？那么，作為公司的老總，您是怎樣讓工匠精神在全公司發揚光大以及傳承下去的呢？

任玉成：你說得很對！要做好一個產品，一個人努力肯定是不夠的。為了給客戶提供更卓越的服務，我公司一直秉承“用戶至上、全心服務”的理念。我們建立起集研發、生產、銷售于一體的工程師和技術服務團隊，這個鏈條的任何一環出了問題，都會影響到整個鏈條！

就拿售后服務來說吧，這項服務的主要目的是保證設備安全、可靠、高效地運行。在孵化機設備安裝完畢后，以確保用戶能夠獨立使用并進行簡單的故障診斷和排除為標準。在產品驗收移交后，設備保修參照公司提供的售后服務標準，保修期內，為用戶免費提供需要更換的零配件。此外，我們還按照用戶要求或產品規定，及時、準確地將有關技術資料向用戶提供。實行“三包”政策，終身負責維修，長期供應配件，因其他原因而需要維修的只收材料費。同時，建立用戶和產品檔案，堅持派人回訪或者電話聯系等質量跟蹤服務，隨時掌握機組運行情況，發現問題及時派人協助解決，提供貼心的維修服務。

我要求售后服務團隊24小時、1周7天專職技術支援；1小時內電話響應，24小時內給出準確答復。我為什么苛刻的要求這個團隊呢？因為我認為，這也是工匠精神的體現。在一開始你問我如何理解工匠精神對吧？我認為工匠精神一個最重要的核心就是要有一顆負責任的真心，一顆對生產的產品負責任、對使用產品的人負責任的真心！

記者：任總，您說得非常對！我們倡導工匠精神，我個人也認為它不是一種冰冷的說辭，而是包含有一種社會的責任心、一種人間大愛的愛心在其中。我聽說您還為家鄉、為社會付出了許多愛心。能具體介紹一下嗎？

任玉成：我個人認為，責任擔當回報社會是一個企業家的品質體現。我的事業能有今天，離不開家鄉父老的養育，離不開家鄉的大力支持。我的家鄉人并不富裕，所以我非常愿意為我的家鄉貢獻自己的綿薄之力。

早在2004年，我投入10余萬元為家鄉興修水庫、道路。你知道的，那時10萬元確實不是個小數！水庫建成后，徹底解決了周圍幾百畝農田用水難的問題，改變了村上世代靠天吃飯的局面，加快了家鄉脫貧致富奔小康的步伐。

記者：任總，我想請您非常客觀地評價一下您公司現在生產的機械設備與全世界的同類產品相比，處于什么樣的水準，差距在哪里？找到了差距，也就是有了努力的方向對吧？

任玉成：呵呵，我聽您問的這問題，好像覺得我們的產品是落后于國際水平的！其實，不是這樣的。可以說，一直以來，我們憑借自主研發創新和升級換代，引領了孵化業的發展，孵化機做到了業內領先，目前已經榮獲了20余項國家專利。特別是在鵝孵化領域，全世界約95%的鵝在中國，我們生產的鵝孵化機可以說是世界領先，出苗率、健苗率都是一流！

這不是吹牛！我們的產品高效、節能、可靠，得到了業界專家的認可，深受用戶歡迎，讓養殖戶獲得了好的效益。

在我們大力弘揚工匠精神的努力下，先后推出了三代孵化機。第一代孵化機已淘汰。第二代孵化機，大角度翻蛋，全自動噴水，這款產品在廣東地區得到了客戶的普遍認可。值得一提的是，2017年我們推出新一代全自動大箱體孵化機，該孵化機擁有10項核心國家專利技術，具有自動控溫、自動控濕、自動翻蛋、自動噴水、自動晾蛋、故障檢測報警、超溫報警等功能。采用新一代觸摸屏控制器，實現孵化過程智能化，功能更加強大，品質更加可靠，孵化效益也會更加顯著。

第三代孵化機，通過試驗檢驗，各項指標都比第二代孵化機有優勢。最大的優勢是孵化的數量多，容蛋量比第二代的多60%，雞蛋達到29952枚，鴨蛋達到23232枚，鵝蛋達到10176枚。特色就是電控，電控部分采用全新設置的觸摸屏，客戶容易操作，就像操作手機一樣，如翻蛋只需要通過屏幕上的按鍵操作，操作過程中可以隨時手動運作，做到了操作傻瓜化。

后記

聽完任總的講述，筆者不禁感嘆，30年的默默堅守和創新突破，見證了一個創業者的信念和魄力。一個人能專注一件事30多年，這是一種境界、一份堅持和執著！一份事業三十而立，立的是創業信念，立的是格局，立的是品質。老子說，“天下大事，必作于細”。能基業長青的企業，無不是精益求精才獲得成功的。若無數工匠都能這樣不懈堅守新時代工匠精神、堅持發展實業，離實現我們的強國夢還會遠嗎？！