芻議大學生管理心理工作規范

[摘 要] 在目前的大學校園里，由于心理問題而導致的大學生身心安全狀況屢見不鮮。對高校輔導員，做好大學生心理健康方面的引導是思想政治教育工作的一大重點。從建立心理宣傳和學習制度、心理問題的預警制度、心理訪談與疏導制度、良好的心理文化環境、心理分析和干預的網絡系統等角度具體闡述，旨在使高校普遍開展的心理健康教育工作適應時代發展的新形勢，并為探求更加完善的管理模式提出建議。

[關 鍵 詞] 大學生；心理；教育

[中圖分類號] G647 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）28-0136-02

一、引言

近年來，伴隨社會的飛速發展，高校大學生心理狀況產生了較大的變化，由此引發的一系列問題引起了社會各界人士的極大關注，提高大學生心理健康素質，塑造大學生健全完滿人格已變得越來越重要。對一名高校輔導員來講，了解大學生心理健康教育這項工作、深入研究大學生管理心理工作規范是做好大學生思想政治教育工作的重點。本文將從建立心理宣傳和學習制度、心理問題的預警制度、心理訪談與疏導制度、良好的心理文化環境、心理分析和干預的網絡系統等角度對大學生管理心理工作的規范進行探討。

二、建立心理宣傳和學習制度

建立心理宣傳和學習制度，增強學生學會自我調整的技能十分重要。可以依托大學生心理協會這一組織框架，建立一套明晰的多層次、多方面的心理宣傳和學習制度。利用“心晴網”“心晴雜志”、海報、橫幅等宣傳普及心理知識，開展“3·20”宣傳周、“5·25”“12·5”宣傳月活動，定期舉辦第二課堂、心理講座、手語操表演、情景劇大賽等特色活動，在學生中廣泛宣傳心理健康知識，多角度、多層次、多方位地進行宣傳，讓大學生在趣味化的活動中收獲心理健康教育各方面的知識。

同時，學校可以印制心理工作方面的小卡片，內容包含致新同學的一封信、學校心理咨詢服務途徑以及國內專業心理救援熱線電話，在大一入學之初就發到每一位學生手中，使每一位大學生具備一定的心理健康小知識以及心理咨詢的途徑。

三、建立心理問題的預警制度

（一）掌握信息，發現問題，重視心理預警工作

我們要把高校心理預警工作放到工作的重中之重，因為它承擔著預防校園突發事故給大學生造成傷害的責任。心理預警機制作為高校心理危機干預中一個極其重要的組成部分，積極查找并搜集處在危機狀況的預警對象的有關情況，通過分析、評估，之后挑選出也許潛藏著重度心理危機的個體（或群體），以便于危機干預的進行。完整的心理危機預警包含四大要素，分別是預警的決策者、預警對象、預警的指標體系以及預警的危機事件。一個完備詳盡的心理預警過程應當有重點預警對象、預警所收集的信息，以及分析評價信息和危機的應對處理四個部分[1]。

（二）大學生心理預警機制過程

大學生的心理預警機制基本流程如下：我們首先應確定重點預防警示對象，在心理普測過程中及時找出心理潛藏著較大問題的學生。然后，根據預警指標所在范圍來查找核定預警信息，進而推斷預警對象當下可能存在的心理健康狀態。最后匯總評估預警信息內容，評判認定預警學生心理狀況，并實施以相應的措施和調整輔助決策。當下，大學生心理預警機制的相關工作仍存在很多不足，仍有上升空間。面對高校大學生心理危機預警機制的制定，我們應認識到這一工作的主體不僅是高校機構單方面的責任，與家長和社會等外界因素也有著密切聯系，要多方聯合才能真正建立起一個高效的、有價值的大學生心理危機預警工作的管理機制。[2]

（三）建立大學生心理預警機制的手段

1.要把心理問題的排查放在首位。要因人而異，因時而變，緊緊抓住學生特點不間斷地舉行各種心理普查工作，并詳細做好學生心理健康檔案工作，定期總結具有普遍性的心理健康問題，通過動態監測渠道為大學生樹立有效的健康保護網，將心理問題扼制于搖籃，使嚴重心理問題對象得以緩解。

2.建立健全各方規章制度，通過把關由學校、學院、班級、宿舍和學生組成的五大分支，為大學生心理健康撐起堅實的保護網，明確分工，做到各司其職，將學生心理健康隱患制定成冊匯入報告并使其成為一種制度，爭取做到三及時：及時發現、及時制定措施、及時解決問題，達到防患于未然，或亡羊補牢為時不晚的效力。面對出現的問題對癥下藥予以幫助，給心理危機預警對象足夠的耐心。[3]

3.要將理論和實踐相結合，深化對預警機制的認識，并提出具體的可實施方案，把握學生心理動態，從班主任出發進行培訓。[4]

四、建立心理訪談與疏導制度

心理訪談是有效解決大學生心理健康問題的基本措施。大學生心理健康工作者應隨時把控心理危機，一有危機出現的跡象，便當機立斷，采取相應的應對手段。班主任和輔導員應該主動關心心理健康狀況可能存在異常的學生，及時與他們建立溝通，為他們的心理問題提供有效疏導。用平等、尊重和耐心的態度幫助這些學生。

（一）開展形式多樣、內容精彩的高校心理健康課堂。用公共課的形式，確保每一位大學生都能夠在大學伊始充分接觸到心理健康教育的有關課程。讓他們了解到可能會出現的心理健康狀況，學會自我排查和自我調節，發現問題，積極尋求幫助。

（二）創建專門的心理咨詢機構。通過建立相應的心理健康咨詢室，對學生可能遇到的問題給予幫助，給學生一個可以進行疏導心理問題的地方。[5]

（三）高校輔導員應當對心理疏導作用的潛在規律有一定認識，充分發揮高校輔導員在心理工作方面的專業素養，高校輔導員要科學地把握心理疏導的理念和有效方法，從而推動學生管理工作有序開展。[6]

五、建立良好的心理文化環境

心理因素作為諸多影響因素中極為重要的一種，對學生思想政治教育的成效起著顯著的作用，因此大學生心理教育一定要把心理環境的優化放在很重要的位置，可以分別從大學生和心理教育工作者兩個身份著手，探尋合適的優化途徑，并在優化過程中主動構建和諧的心理環境。[7]

（一）創設以人為本的學校管理文化環境，加強心理訓練，這是提高大學生心理健康水平的一個有效渠道。[8]在實際的心理工作中，教師務必以生為本，把實現學生德、智、體、美全面發展作為最終目標，并且要尊重每一個學生的生存權和發展權，將每一個學生看作教育和培養的重點。以人為本是一個很重要的理念，它不僅是心理教育的本質，功能定位的要求，也是人的本質同人的全方位和諧發展的必然要求，當然也是人們心理層面上關于文化本質的根本要求。[9]

（二）心理訓練可以多種多樣，學生可以通過班級辯論、學校演講、采訪調查等多種形式，并根據具體對象，充分利用放松、音樂、模擬等心理學技術，輔之以相應的配套設施，設定場景，讓參與者得到充分體驗，最終改變其心理層面不太合理的行為方式以及待人接物的習慣，從而改善大學生心理健康狀態，促進大學生健全人格的發展。[10]

（三）營造良好健康的校園文化環境。構建寧靜舒適的學習、生活環境，構建文明健康、有淡淡書香的教書育人環境，營造祥和的校園氛圍，這樣才能使當代大學生在潛移默化中喜歡校園。學校可以通過開展具有教育意義，能夠調動氣氛的文體活動，讓學生被優美的校園文化環境打動，在健康活潑的校園文化氛圍中展示自我，以心育人、方育人心。[11]

六、建立并健全心理狀態分析和干預的網絡系統

在高校心理工作中，對心理狀態不佳的學生及時做好心理分析、干預具有非常重要的作用。因此，確立一個心理分析和干預的網絡教育系統極具價值。這種系統應吸收具備心理專業的人員，這些人員重點由有心理咨詢師認證的教師、醫生擔任，主要對檔案進行排查分析，對心理問題展開預防和診治。此外，家長和教師是這種系統的關鍵成員。輔導員指導下的班級心委團隊、各大學生社團也是該系統的重要組成部分。要通過社會、家庭以及學校的共同努力，籌建組成一個分析和干預一環扣一環的網絡系統。

要積極完善大學生心理咨詢有效機制，充分發揮學生主體在整個干預體系架構中的作用，建立逐級干預協調的機制。[12]進行心理咨詢個案跟蹤，探索確立心理健康干預的長效方案。為個別存在心理危機的學生建立檔案，同步跟蹤，促使事態向有利方向發展。心理咨詢完成后，及時歸納、總結，分析問題成因，提供不斷的實踐和經驗反思，形成具有針對性的心理干預機制。[13]

七、結語

目前，針對大學生開展的心理健康教育工作形勢嚴峻，要充分認識到該項工作的重要地位。高校要把該工作納入日常教育和管理工作中，并嚴格督促所有的教職工，認真肩負這項艱巨的任務。只有正確審視這項工作，才有利于展開以后的各項工作。[14]

本文從心理宣傳和學習制度、心理問題的預警制度、心理訪談與疏導制度、良好的心理文化環境和干預網絡系統等角度闡述了南通大學目前的管理心理工作規范。當然，現階段的心理工作規范仍有待改善，筆者就實際情況，有如下建議：

（一）適應互聯網時代的特點，將心理工作的范圍擴充到網絡。當下大學生更多地將個人的情緒、觀點表露在自媒體上，高校心理工作者應通過互聯網，及時了解到學生的心理變化。

（二）開展關于心理咨詢機制的調研，調查學生對心理咨詢機制的了解程度，從而分析大學生對心理咨詢機構的信任度。引導其對心理咨詢行為的積極看法，增強其向心理咨詢有關機構尋求有效幫助的意識。

以上，筆者就南通大學目前的大學生管理心理工作規范進行了一定的分析，也提出了一些改進措施。大學生心理教育工作任重而道遠，需要心理教育工作者以及各方各界人士的充分重視和有效支持。

參考文獻：

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