基于市場需求的高等職業院校教學質量控制的改進

[摘 要] 基于當今時代經濟發展的特點，特別是人才市場的需求情況，高等職業院校的人才培養模式和培養方法正在進行著重大轉變，教學質量控制是高職院校教學管理的重點內容，必須緊跟時代的變化進行創新，主要分析了教學質量控制的相關理論、主要內容、實施方法，提出了相應的解決措施。

[關 鍵 詞] 高等職業院校；教學質量控制；全面質量管理

[中圖分類號] G712 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）28-0076-02

進入工業4.0時代，整個世界處于大發展、大變革、大調整的過程中，職業教育作為整個教育體系中的一部分，在這種時代背景下被賦予了非常重要的意義。目前，我國高等職業教育是高等教育體系中非常重要的組成部分，高等職業教育的快速發展，在一定程度上緩解了社會對高技能人才需求的矛盾，但是，高等職業教育也存在諸多問題，要解決這些問題，最根本的是從市場需求出發，培養經濟發展所需要的高等職業技術人才，對高職院校來講，最重要的就是提高教學質量，這也成為各高職院校面臨的最重要、最突出的問題。提高教學質量，必然要求加強對高職院校教學質量的監控與評價，這已經成為提高高職院校教學質量的重要內容和手段。

我國職業教育總體起步較晚，但發展較快，蘇州是職業教育結構改革起步較早、發展較快的地區之一。1981年成立的蘇州市職業大學，是中國高等職業教育的先行者之一。1989年，蘇州被國家教委指定為移植德國“雙元制”職業教育模式的試點城市；1995年，蘇州被國家教委、江蘇省政府確定為現代職業教育制度改革試驗區；為了更好地培養適應社會經濟發展要求的人才，蘇州于2002年創建蘇州國際教育園。至此，高職教育與蘇州的經濟發展聯系更加緊密。蘇州經濟發展走在全國前列，目前進入了一個重要的轉型期，這對高職教育提出了更高的要求。如何提高高職教育教學質量已經成了需要迫切解決的問題。

一、高職院校教學質量控制的理念和特點

（一）高職院校教學質量控制理念

高職院校的辦學目標決定了高職院校必須緊密結合市場需求來進行教學管理，可以引入全面質量管理理念，全面質量管理的基本內涵是以質量管理為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有者、員工、供方、合作伙伴或社會等相關方受益而使組織達到長期成功的一條管理途徑。全面質量管理理念有利于提高企業素質，增強企業的市場競爭力，增強國家的經濟實力。高職院校也有自己的概念體系：（1）教育教學質量責任不但與參與教學的各要素有關系，而且教學環節之外的要素也要承擔質量責任；（2）教育教學質量是可以進行提前預防和預測的；（3）檢查實現不了教育教學質量的提高。從企業全面管理的理論來看，企業管理有“三全”：指的是全過程、全方位、全員性。質量管理涉及教學系統的方方面面，質量管理要體現于各教學環節，貫穿始終，同樣要求全體教職員工都要參與到教育質量管理控制當中來。而所有的這些也恰恰適用于高等職業院校。

（二）高職院校教學質量控制的要求

1.全面性

教學質量監控點應做到全面考慮，關注教學過程的各個環節，以達到全面質量管理的目的。

2.層次性

教學質量監控點的選擇要建立在層層分析的基礎之上。教學目標是有層次和順序的，應按照層次之間的關系設計。

3.多樣性

教學質量監控點極具多樣性。可依據監控點的性質、順序、層次等，對評測指標進行分類。

4.可測性

質量監控點是教學中師生通過教學活動預期達到的學習結果和標準，必須具有可測性，否則就不能充分發揮教學目標的功能。

5.明確性

教學質量監控點不能空泛、模糊，必須明確、具體，人們可以理解與接受，該分解的就分解，具有針對性和實操性。

6.時效性

所謂時效，就是“及時”和“有效”，如果離開了“有效”，即使教育活動開展得再及時、再多，也難以達到欲求的效果。

7.關聯性

在教學質量監控中，要設立考核指標，更要根據指標之間的關聯關系建立目標體系，加強彼此之間的聯系，發揮出整體力量。

二、高職院校教學質量控制中存在的問題

（一）教學質量控制理念落后

在對高職教學質量控制中，缺乏“以人為本”的思想，教學質量評價的重點往往放在那些表面的、形式的東西上面，忽視教師和學生內在的成就動機和自我價值實現的目標，評價教師的教學質量忽視以促進教學改革為目的、滿足市場需求為標準的目標，對學生學業的評價，主要關注學生知識技能的掌握，主要體現在課程考試的成績，而忽視了學生身心的全面發展和綜合素質的不斷提升。

（二）教學質量控制的范圍狹窄

影響教學質量的因素有很多，它不僅限于教學質量，還包括與人才培養質量有關的工作質量，如管理水平、選修課程或環節、教學基礎設施、課程設置、教材等。而大多數高職院校對教學質量監控的范圍僅限于對學校教學秩序、教師教學效果和對學生知識考核的監控等。而對教學內容的研究、課程設置與社會市場需求聯系不夠，對管理水平、專業設置、課程開發、教材研究等則疏于監控。此外，影響教學質量的其他因素如教學組織與管理、服務意識、后勤保障等監控較少。

（三）教學質量控制的參與主體不全面

目前大多數高職院校的教學質量控制體系中重要的一環是教學質量評價體系，但在評價過程中更注重的是學生評價、同行評價和督導評價，這些評價都是局限于學校內部的自我評價，是內部評價。評價過程中較少或根本沒有體現社會行業企業單位人員的參與，孤立地以校內標準評價教學質量，不重視用人單位和社會對教學質量的要求，不能體現市場需求，忽視了外部評價。

（四）對教學活動過程缺乏動態控制

教學活動是靜態和動態的結合，靜態監控點主要是指教材、教學計劃、教學大綱、實訓大綱、教學管理制度、教學記錄等文件資料方面的選定要素；動態監控點主要是指課堂教學、實訓教學、教學比賽、教學研討、校外實習等教學活動。在由于二者的特點不同，控制難度也有所區別，相對來講，靜態教學比較容易監控，而動態教學活動監控難度較大，多數院校主要通過網上教學評價和學生座談會來完成，難免有失偏頗。

三、高職院校教學質量控制的改進建議

（一）更新教學質量控制的理念

高職教育一定要緊密結合市場需求，根據市場需求來培養學生，TQM提供了一種適用于所有過程的方法——PDCA循環法。PDCA循環法是全面質量保證體系的基本運轉方式和科學的工作程序：即計劃（Planning）—執行（Do）—檢查（Check）—處理（Action）四個階段，這不是一個直線的單向過程，而是一個循環前進、階梯上升的持續改進模式。高校教務管理可以根據基于過程的教學規律形成一個一個階段的持續改進行為，這些階段環環相扣，有序運動，螺旋上升。在高職教學質量控制實施中，整個學校的教學管理工作，就是一個大的PDCA循環，各個院（系）、教學部就是小的PDCA循環，每個教研室也有自己的循環。它們構成一個有機的整體，意味著整個學校的TQM思想和工作。PDCA循環每轉動一次，質量就提高到一個新水平，上一個新臺階，系螺旋式質量提升。周而復始的PDCA循環將不斷推動高校教務質量管理水平的提高和教學質量的提升。

（二）擴大教學質量控制的范圍

（1）高職院校對教學質量的控制可以實行“雙線運行”，即加強對教學質量保障體系過程的管理，實行“教學運行”和“教學監控”兩條線的管理模式，“雙線”獨立運行，但又相互溝通、相互促進。開展生源質量分析、教師教學質量分析、畢業生質量跟蹤調查分析、畢業生就業情況分析、社會滿意度調查分析，強化對教學質量的評價和監控。這種模式體現了高職院校教學質量保障體系的要求。（2）教學過程監控模塊，該模塊根據教學進程不同階段所進行的監控與評價，主要包括人才培養方案、教學計劃、課堂教學、實踐教學、素質拓展教學活動、教學效果、教學管理、學生評教、教學督導和領導聽課、教育服務質量等信息的收集、查詢、反饋和調整。學校通過教務管理系統以及課程管理平臺來實現。此外，對學校的后勤服務等教輔部門也應進行相應的質量監控，讓老師和學生參與到對這些部門的考評中，這也是保障教學質量的重要一環。

（三）實行“多元主體”的教學質量控制

教學質量監控是一個全過程、全方位、全員性的運行系統。“多元主體”，即將學校、政府、行業、用人單位、學生、社會機構作為教學質量保障體系的共同主體，實施內部和外部并重的開放式監控。在內部監控方面，以教學過程為監控重點；在外部監控方面，以政府評估、企業滿意和第三方評價為監控重點。教學管理的監控重點是學生學習情況和教師授課情況以及學校秩序與學校氛圍的監控，這一點可通過設立教學信息員來了解，可以每班設立一名教學信息員，負責搜集本班學生對授課老師的各種意見，整理學生對教學課程和教材的意見，及時了解學校教學管理、實施過程中的相關規定，對學生在這方面的疑問予以解答。

在外部監控方面，高職院校必須打破學校圍墻的界限，變封閉式為開放式，建立產學結合的教學質量執行保證體系，“社會需求—企業崗位能力—學生發展要求—人才培養方案設計—教學實施與反饋—職業能力形成—就業輔導—畢業生跟蹤調查—社會需求”，積極引進用人單位與社會有關標準，建立用人單位人才質量信息反饋系統，及時獲取人才質量反饋信息，努力提高人才培養質量與辦學的社會效益。注重課堂教學環節監控與課外各教學環節監控相結合；注重理論教學監控與實踐教學監控相結合；注重老師授課與學生信息反饋相結合；注重學校的整體建設，全方位、多角度、立體化地提高課程質量。

（四）加強對教學質量的動態控制

目前職業院校的教學質量控制主要是靜態的控制，靜態監控點主要是指教材、教學計劃、教學大綱、實訓大綱、教學管理制度、教學記錄等文件資料方面的選定要素。對這些教學信息的控制較為容易操作，而動態監控點主要是指課堂教學、實訓教學、教學比賽、教學研討、校外實習等教學活動，動態監控的特點是既看現實狀態，也注意其發展的歷程和發展趨勢，著重于縱向比較，有利于指導、激發監控對象的進取精神。要提高對教育教學質量的監控水平，就要做到靜態監控和動態監控相結合，即明確監控對象的現狀和水平。

總之，高等職業教育必須建立一個科學、規范、可操作的有自身特色的并是以職業能力為本位的教學質量監控機制，以保證和不斷提高高職教育的教學質量，建立并完善切實可行的教學質量監控機制，以保障和提高教學質量。

參考文獻：

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