關(guān)于高職院校深入推進(jìn)實(shí)訓(xùn)室S管理的思考

[摘 要] 全方位的校企合作，是高職院校生存和發(fā)展的必經(jīng)之路。許多高職院校通過學(xué)習(xí)企業(yè)文化，將6S管理模式應(yīng)用于實(shí)訓(xùn)室，切實(shí)改善了實(shí)訓(xùn)環(huán)境。但初步改革后也暴露出了只注重形式、不細(xì)究?jī)?nèi)因等問題。剖析了企業(yè)6S管理的幾個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)比了學(xué)校實(shí)訓(xùn)室管理的現(xiàn)狀，認(rèn)為學(xué)校的實(shí)訓(xùn)室推行6S應(yīng)當(dāng)進(jìn)入更深的層面，而這一舉措最重要的意義在于育人，即強(qiáng)化職業(yè)技能，提升職業(yè)素養(yǎng)。

[關(guān) 鍵 詞] 6S管理；實(shí)訓(xùn)室管理；職業(yè)素養(yǎng)

[中圖分類號(hào)] G717 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2017）28-0202-02

一、實(shí)訓(xùn)室引入6S的成效與不足

為了提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量，特別是提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，國(guó)內(nèi)的高職院校都十分看重學(xué)生職業(yè)技能的訓(xùn)練。而與之相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地建設(shè)就成了學(xué)校硬件投入的重中之重。而近年來，在硬件設(shè)施的比拼漸漸降溫的時(shí)候，更多的職業(yè)院校把眼光放在了實(shí)訓(xùn)室的軟實(shí)力建設(shè)上，探索如何通過合理的管理手段使現(xiàn)有的硬件設(shè)施發(fā)揮最大的效力。不少高職院校采用的做法是利用校企合作的機(jī)會(huì)，向企業(yè)學(xué)習(xí)，將企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理經(jīng)驗(yàn)引入學(xué)院的實(shí)訓(xùn)室管理中。

在眾多的企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)中，6S無疑是應(yīng)用最為廣泛，也是目前最為成功的一種管理體系。6S的內(nèi)容包括：整理、整頓、清掃、清潔、安全和素養(yǎng)。6S管理模式引入學(xué)校后，可以看到學(xué)校的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所發(fā)生了可喜的變化：實(shí)訓(xùn)室的布局比原來合理了，空間更加寬敞明亮了，工作臺(tái)與桌面更加干凈整潔了，學(xué)生也比以前更遵守現(xiàn)場(chǎng)的紀(jì)律了，甚至一些材料的消耗都減小了。

但深入教學(xué)一線的老師和實(shí)訓(xùn)室的管理人員可能會(huì)發(fā)現(xiàn)6S帶來的改善可能沒有表面上看起來的那么樂觀。表面干凈了，；垃圾卻轉(zhuǎn)移了位置，垃圾可能出現(xiàn)在了抽屜、柜子或桌縫里；實(shí)訓(xùn)室的儀器設(shè)備還是以驚人的速度損壞，其中可能還存在人為的破壞；物品的合理放置可能只是在實(shí)訓(xùn)結(jié)束后甚至是迎接檢查的時(shí)候，學(xué)生在平時(shí)的實(shí)訓(xùn)過程中還是更多處在懶散無序的狀態(tài)……

客觀地說，在高職學(xué)院向企業(yè)學(xué)習(xí)6S管理的第一階段，改善了實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)境，但停留在較為淺表的層面上，接下來繼續(xù)深入推進(jìn)實(shí)訓(xùn)室6S管理則要抓住其精髓，關(guān)注其細(xì)節(jié)。深度對(duì)接企業(yè)，向優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)的下一步應(yīng)當(dāng)做到從“形似”到“神似”。

二、幾個(gè)值得深入學(xué)習(xí)的6S細(xì)節(jié)

（一）誰是管理者——全員參與，人人有責(zé)

企業(yè)6S的推進(jìn)依靠的是誰？是每一個(gè)一線員工！6S的每一個(gè)環(huán)節(jié)都不是少數(shù)幾個(gè)管理者發(fā)號(hào)施令來完成的，僅僅依靠幾個(gè)人來施加外部壓力推進(jìn)的6S也不是真正的6S，因?yàn)樗渲械囊粋€(gè)S——“素養(yǎng)”正是針對(duì)全體員工的。以企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的儀器設(shè)備管理為例，都是誰使用、誰負(fù)責(zé)、誰記錄，在設(shè)備的使用過程中出現(xiàn)了任何問題，就可以找到責(zé)任人，確定故障點(diǎn)，以最高效的方式開展下一步的維修、維護(hù)等工作。而學(xué)校的實(shí)訓(xùn)設(shè)備管理主要依靠實(shí)訓(xùn)室的管理教師或其他理實(shí)教師。學(xué)生作為設(shè)備最大的使用群體，不承擔(dān)任何管理責(zé)任，儀器出了問題就申請(qǐng)換一臺(tái)。在這種情況下，管理者與設(shè)備之間是一對(duì)幾十甚至一對(duì)幾百的關(guān)系。出現(xiàn)忙不過來、管不過來的情況就再正常不過了。時(shí)間一長(zhǎng)，就必然出現(xiàn)儀器設(shè)備管理混亂和高損壞率。因此，深入推進(jìn)學(xué)校實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地6S管理的第一步，就是要將學(xué)生從被管理者轉(zhuǎn)變?yōu)?S的管理者、執(zhí)行者。

成為6S的管理者和執(zhí)行者也很容易被誤解，譬如理解成給實(shí)訓(xùn)室打掃一下衛(wèi)生，離開的時(shí)候儀器設(shè)備、桌椅板凳歸位就可以了。這些是參與6S活動(dòng)必不可少的內(nèi)容，但卻不夠全面。6S的內(nèi)容是豐富而細(xì)致的。比如在“整頓”環(huán)節(jié)，可以師生共同來區(qū)分“必要物”和“不要物”，一起來對(duì)“不要物”實(shí)施紅牌作戰(zhàn)；在設(shè)備管理中，可以要求學(xué)生除了使用以外，同時(shí)負(fù)責(zé)使用前后的檢查和記錄……細(xì)加探討，可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生可以參與的還有很多方面。學(xué)生參與得越多，責(zé)任心與歸屬感也越強(qiáng)，管理越輕松，6S的效果越好。

（二）可視化——易于執(zhí)行，也易于監(jiān)督

學(xué)校推行6S的初始階段，對(duì)可視化管理更多的是應(yīng)用在物品的定置和安全上，如形跡管理使物品更容易歸位，醒目的警示標(biāo)志減少了師生在實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的不安全行為。有些學(xué)校還將企業(yè)的生產(chǎn)看板借鑒到學(xué)校，讓人對(duì)實(shí)訓(xùn)操作的流程一目了然。以上這些都取得了不錯(cuò)的成效。但我們?cè)谄髽I(yè)還可以看到可視化的其他作用，例如職責(zé)的公開宣示。

在一個(gè)好的企業(yè)，每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)甚至衛(wèi)生的打掃都會(huì)有一個(gè)責(zé)任標(biāo)牌，每一項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行都會(huì)留下一條記錄，通常被公開放置在醒目的位置，這些責(zé)任標(biāo)牌起到了一種監(jiān)督的作用，讓人對(duì)待工作不敢掉以輕心。

在學(xué)校，學(xué)生成為6S工作的主要執(zhí)行者不可能是一種自覺自愿的行為，除組織和引導(dǎo)外，必須要一定外力的約束。還以儀器設(shè)備的管理為例，試想，如果為每一臺(tái)設(shè)備或一個(gè)工位制作一個(gè)簡(jiǎn)明的使用登記表，要求學(xué)生在使用前后進(jìn)行檢查并簽名記錄，那么出現(xiàn)了任何問題都可以確定到人、時(shí)間和位置。學(xué)生還會(huì)草率任性地對(duì)待實(shí)訓(xùn)設(shè)備嗎？這樣并不為追究學(xué)生的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，只為了使他們?cè)趯?shí)訓(xùn)室里行為更加謹(jǐn)慎，在遵守操作規(guī)程方面做得更好。

（三）標(biāo)準(zhǔn)化——行為有據(jù)可依

在企業(yè)，員工的行為都有據(jù)可依，生產(chǎn)上有工藝規(guī)程、工作卡，就連清掃也有清掃作業(yè)指導(dǎo)書。清掃作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定了清掃的區(qū)域或?qū)ο?、?zé)任人、工具或方法、清掃的要點(diǎn)、要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、周期或時(shí)間等，張貼在醒目的位置，執(zhí)行者只需按章操作，就可以掃出潔凈的環(huán)境。

反觀學(xué)校，在執(zhí)行6S的時(shí)候，垃圾由表面轉(zhuǎn)向“地下”，不也是因?yàn)槿鄙傧鄳?yīng)的標(biāo)準(zhǔn)嗎？如果將學(xué)校實(shí)訓(xùn)室的衛(wèi)生打掃、關(guān)鍵設(shè)備的操作、重要實(shí)訓(xùn)的流程等都進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，并將標(biāo)準(zhǔn)置于醒目的位置。學(xué)生按標(biāo)準(zhǔn)操作、教師或其他管理人員按標(biāo)準(zhǔn)檢查驗(yàn)收，這對(duì)提高清掃的質(zhì)量、降低設(shè)備的損壞率、培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)守規(guī)章制度的職業(yè)素質(zhì)，都可以起到積極的作用。

（四）整頓——“三定”之外有“三易”

對(duì)6S中的整頓環(huán)節(jié)，學(xué)校執(zhí)行得最到位的就是“三定”原則，即定位、定物、定量?！叭ā贝_實(shí)有效地減輕了實(shí)訓(xùn)室的混亂程度，但在有些情況下，“三定”也會(huì)成為師生抱怨的對(duì)象。原因是定置管理之后，工具設(shè)備的取、還比以前麻煩了。造成這種抱怨的主要原因是物品的整頓違反了“三易”原則，即易見、易取、易還。在一個(gè)管理良好的企業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)管理是傻瓜化的、簡(jiǎn)單化的、是以人為本的。物品的放置必須讓人感覺簡(jiǎn)捷方便，否則就違背了6S的初衷。

將“三易”原則貫徹于學(xué)校實(shí)訓(xùn)室的管理中，就需要管理者在“三定”之前多思考為什么要這樣“定”。然后在工作過程中，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況不斷地改善，直至最合理的狀態(tài)。以電子測(cè)量?jī)x器設(shè)備的倉(cāng)儲(chǔ)式管理為例，如萬用表之類是使用頻率特別高的儀表，就應(yīng)當(dāng)置于庫(kù)房的最外層，最易取放處；對(duì)一次性取用數(shù)量大的小型儀表，最好采用物料筐放置再上架管理，而不是直接擺放在架上，物料筐上還應(yīng)當(dāng)標(biāo)清型號(hào)、數(shù)量等；需要人工移動(dòng)的較笨重的儀器設(shè)備，則既不宜放在物料架的高處，也不宜放在最底層，而應(yīng)當(dāng)放置在中間高度層，讓人可以處于平穩(wěn)站立的姿勢(shì)，無需墊腳舉手和彎腰屈膝，較為輕松地取放……總之，只有從“三易”的角度思考問題，才能使整頓的效果更明顯、更持久。

（五）素養(yǎng)——持之以恒才能達(dá)到育人效果

人的懶散、混亂、馬虎和不遵守規(guī)章制度可以說是一種天性，但這些都可以在環(huán)境的作用下得到約束。最常見的一個(gè)例子是，在一個(gè)潔凈的場(chǎng)地上，一般人都不會(huì)輕易去扔下一點(diǎn)垃圾。因此6S中的整理、整頓、清掃、清潔只有成為一種常態(tài)，才能起到約束學(xué)生行為的作用，才能構(gòu)筑良好的育人環(huán)境。

心理學(xué)上有個(gè)現(xiàn)象叫做“破窗效應(yīng)”：一棟房子如果窗戶破了一扇，沒有人去修補(bǔ)，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶。學(xué)校實(shí)訓(xùn)室的6S管理中也會(huì)存在這樣的“破窗效應(yīng)”，任何違反6S的行為如果沒有及時(shí)糾正，都可能使辛苦建立起來的整潔現(xiàn)場(chǎng)重返混亂。如果說一扇“破窗”的偶爾出現(xiàn)不可避免，那么及時(shí)發(fā)現(xiàn)和修補(bǔ)就變得非常重要，這意味著在實(shí)訓(xùn)室管理中，檢查和評(píng)價(jià)也必須成為一種常態(tài)。

最常見檢查和評(píng)價(jià)的手段是將6S執(zhí)行的情況以一定的比例計(jì)入學(xué)生的課程成績(jī)，這樣可以進(jìn)一步約束學(xué)生在實(shí)訓(xùn)室的行為。也可以借鑒海爾“6S大腳印”的經(jīng)驗(yàn)，通過樹立典型來對(duì)學(xué)生加以激勵(lì)?！?S大腳印”最初在國(guó)內(nèi)執(zhí)行的時(shí)候是由每天工作表現(xiàn)不佳的員工站在6S大腳印上反省自己的不足，海爾稱這種做法B9lS7sef858CBk2ko/ZhSw==叫“負(fù)激勵(lì)”。但這一套辦法在美國(guó)卻遇到了困難，美國(guó)的員工根本不愿意站在大腳印上充當(dāng)“反面教員”。于是海爾將“負(fù)激勵(lì)”改成了“正激勵(lì)”，工作表現(xiàn)優(yōu)異的員工要站在6S大腳印前面向同事們介紹經(jīng)驗(yàn)，并很快得到了海爾美國(guó)南卡工廠員工的認(rèn)同?，F(xiàn)在的高職學(xué)生個(gè)性鮮明，在檢查和評(píng)價(jià)時(shí)也應(yīng)當(dāng)引入更多的“正激勵(lì)”機(jī)制。針對(duì)不同專業(yè)、不同課程、不同類型的實(shí)訓(xùn)室，檢查評(píng)價(jià)模式可以多種多樣。

三、一切為了育人

總之，改善學(xué)校的實(shí)訓(xùn)條件，根本目的是為了育人。高職院校實(shí)訓(xùn)室建設(shè)引入6S管理的初衷，就是為了深度對(duì)接企業(yè)，學(xué)習(xí)企業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，一方面可以將硬件設(shè)施的效能最大化，更好地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能，另一方面可以通過管理育人、環(huán)境育人，提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。只有始終牢記育人為本，才能在學(xué)習(xí)企業(yè)管理文化的過程中做到關(guān)注細(xì)節(jié)，才能學(xué)到先進(jìn)管理的精髓，才能結(jié)合學(xué)校的教學(xué)實(shí)踐加以靈活的運(yùn)用。

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