從交互設計的視角探索人與產品的情感交流

[摘 要] 隨著經濟的發展，越來越多的技術手段以及設計理念被應用到了產品設計中。為了使產品具備情感交流的功能，交互設計被提出并得到了廣泛的應用。對人與產品的情感交流以及基于交互設計的產品情感設計展開探究與分析。

[關 鍵 詞] 交互設計；產品；情感交流

[中圖分類號] G718 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）19-0062-01

隨著物質生活水平的不斷提升，人們的精神需求、心理需求以及情感需求均有不同程度的提升。交互設計是一種具有互動性的產品設計方法，在產品情感設計中應用這一方法具有重要的現實意義。

一、人與產品的情感交流

（一）提高產品的人格化特征

人與產品實現情感交流的主要表現之一就是使產品具有一定的人格化特征，即讓產品具有豐富的氣質與情感，符合用戶的使用需求。這類產品屬于用戶驅動型產品，包括兩種：第一種是自身具有情感特征的產品，第二種可以實現雙向情感交流的產品，而第二種產品更受歡迎。設計者應當使產品具有豐富的文化情感內涵，繼而能夠對用戶產生吸引力，設計者可以通過對產品肌理、造型、材質以及色彩的改變，使其情感內涵得到有效提升。這類產品不僅能夠滿足人們的基本使用需求，還能夠使人們在使用的過程中感受到愉悅與舒適，實現雙向的情感互動與交流。

（二）讓消費者在使用中獲得情感體驗

人的內在情感具有復雜性，且情感是一種本能，當人們做出購買行為時，通常會受到本能的影響，而富有情感的產品可以使人們產生聯想與想象，獲得不同的情感體驗，繼而決定是否購買。人們在購買后，還會對產品做出評價，這種評價是人們對自我行為的反思。雖然人們在不同地點、不同時期會有不同的購買行為，但是這些行為都是被自身的情感體驗所主導的。

二、基于交互設計的產品情感設計

（一）利用交互設計展開產品情感設計的原因

交互設計在產品設計中的應用是一種創新，無論是設計模式還是設計視角都更加獨特。交互設計不僅關注產品形式的調整，且更加關注對產品內容的挖掘，并賦予產品獨特的意義與價值。交互設計能夠使人與產品之間實現必要且有效的交流與互動，因而利用其展開產品情感設計是可行的。

（二）產品情感設計中交互設計需要達成的目標

隨著經濟的發展，人們的生活節奏越來越快，在這種情況下，感情這一因素在生產生活中的表現越來越弱，但感情對人們的成長與發展來說是不可或缺的。為了得到情感上的慰藉與滿足，人們會在生活中常見、常用的產品中希望獲得舒適與愉悅。因此，在產品情感設計中，交互設計應當關注產品的情感性，分析產品的設計方法與內容是否會激發人們的愉悅感，是否具有重要的使用價值。總的來說，交互設計所要達成的目標包括易用、有用，可以給消費者高質量的情感體驗等。

（三）產品情感設計中交互設計的基本要素

交互設計既是一種具有先進性的設計理念，也是一種具有系統性以及哲學性的設計方法。通常情況下，人們會認為產品不易理解、產品結構與使用復雜是因為技術的廣泛應用，然而交互設計則認為，產品之所以不易理解、難以使用，是因為它缺少人性，即不具備情感交流特征與價值。為了解決這一問題，在產品情感設計中，交互設計應當關注四大基本要素，第一要關注用戶需求，第二要關注用戶行為，第三要關注用戶的使用場景，第四要關注產品的技術投入。所有的產品設計都不應脫離這四個要素，四者缺一不可。富有情感交流功能的產品應當能夠構成完整的交互系統，即PACT-P系統，人們可以在技術的支持下在特定的場景中對產品做出一系列行為。若想判定產品是否具有較強的情感價值，設計者應當從這四個要素出發，分析產品中的各個要素是否全面表現出來，要素之間是否可以實現協調配合。

（四）交互設計對情感交流情況的有效評估

對設計師來說，交互設計中最大的問題在于他們對產品的了解程度太深，因而無法從用戶的角度分析出產品存在的問題。為了解決這一問題，設計人員需通過相關模型對產品的情感交流情況予以有效評估。雖然情感交流是感性層面的活動，但是依然可以通過理性的方法進行分析，例如，可以構建相關的集合關系，如可以將用戶的評語設定為一個集合C={差，一般，良好，優秀}，然后讓用戶分別對產品形態、使用簡便性、趣味性等作出評價，設計者再根據各指標的權重系數分析出總體的評價結果，繼而了解用戶對產品的情感滿意度。當獲得總體評估結果后，設計人員就可以發現產品交互設計中的問題，繼而對設計作出有針對性的改進。

三、結語

近年來，人們對產品設計的要求越來越高，如何實現人與產品的情感交流是設計者應當重點思考的問題之一。人與產品的情感交流具體表現為兩個方面，第一是產品應該具有較強的人格化特征，第二是消費者在使用產品的過程中能夠獲得情感體驗。從其表現來說，這種互動是雙向的，因此應用交互設計理念展開產品情感設計是可行且必要的。

參考文獻：

[1]袁曉芳，紀好.基于情感構建的交互設計：以情侶交流產品設計為例[J].南京藝術學院學報（美術與設計），2016（3）.

[2]何勰.情感記憶在數字媒體交互設計中的應用研究[D].北京印刷學院，2015.