基于大學生網絡詐騙案例的分析及思考

[摘 要] 隨著網絡快速發展，網絡在日常生活中無處不在。利用網絡購物、找工作、交易等帶來的便利性日益明顯，而由此衍生出的網絡虛假交易、釣魚網站等網絡詐騙案也越來越多，尤其是18～29歲年齡段的受騙者占比最大。而該年齡段正是高校學生的重要群體，因此，預防高校網絡詐騙是一項重大而艱巨的任務。擬對網絡詐騙案例進行分析，提出解決措施及啟示。

[關 鍵 詞] 網絡詐騙；解決措施；啟示

[中圖分類號] G718 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）19-0182-02

據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）第39次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示：截止2016年12月，中國網民規模達7.31億，從網民年齡結構來看，20～29歲年齡段的占30.3%，中國網民學歷結構中有9.1%的網民是大專學歷，11.5%的是大學本科及以上。另據《2016年網絡詐騙趨勢研究報告》顯示：18～29歲的人群是網絡詐騙受害者最為集中的年齡段，占所有網絡詐騙受害者的64.9%。而18～29歲的人群正是高校學生的重要群體，一些非法組織或個人便利用網絡侵犯高校學生的人身、財產權，尤其是校園網絡詐騙已成為高發性問題[1]。因此，高校預防網絡詐騙是一項重大而艱巨的任務。本文擬結合輔導員工作中的真實案例，對學生發生網絡詐騙案件進行分析。

一、案例回顧

學生小D， 2016級學生，大一下學期開學初的某天接到網絡電話，稱其有一個“順豐”包裹投遞數次后無人簽收，提示可按9進行人工客服查詢。按9后，客服人員告知包裹是從天津寄往澳門的，內有三張偽造的身份證，已被海關截留了。客服人員溫馨提醒可以幫忙報警，獲得許可后，轉接到了“天津市津南區公安局”。電話接通后，小D提供了身份證號、姓名等個人信息，之后被告知其涉及“李達”洗錢案和一條人命案。小D當場提出質疑，那會在學校上課，不可能涉及這些事情。對方提出可提供人證、物證來證明在校上課，及2.7萬元的財力證明，否則將按照逮捕令的要求，來學校抓其去天津坐牢。小D當時蒙了，短時間內難以湊齊2.7萬元，希望對方通融兩天。對方爽快答應，并告知小D，因辦案的需要不可向任何人泄露信息，包括父母、老師及同學。隨后，更是每隔幾分鐘給其電話，在對方的強壓控制下，小D分不同時段通過支付寶給對方轉了三筆錢，共計6000元后，才發現自己被騙了。

二、案例分析及解決措施

在小D知道被騙后，第一時間尋求輔導員的幫助，現結合案例，對案例進行分析，并采取如下措施。

（一）了解具體情況，盡力挽回損失

先傾聽小D描述事件發生的大致過程，了解到小D是第一次接到此類詐騙電話，來不及辨別真偽，一步一步地跌入詐騙深淵。

大致了解情況后，立即通過以下渠道咨詢挽回損失的方法。首先是進入支付寶平臺，找到轉賬記錄，發起“對此訂單有疑問”；其次聯系支付寶平臺客服，咨詢并試圖挽回所轉金額；第三，聯系對方銀行卡所屬銀行，與銀行客服聯系，咨詢如何攔截所轉金額；第四，在忘記對方卡號的情況下，可從支付寶平臺下載電子回單，查看對方完整卡號，為警方提供線索。

（二）安撫學生情緒，配合警方調查

得知被騙后，學生的表現是恐慌、緊張及不安。及時安撫學生，穩定學生情緒是首要的。作為輔導員，我先安慰學生，告知學生解決事情的渠道，平復學生緊張的心情。隨后聯系學校保衛處，同時撥打110報警。在等待警察到來時，繼續做好安撫工作，讓學生放下心里包袱，如實向警察交代事件發生的過程，提供相關線索，配合警察調查。

（三）匯報具體詳情，指導后續工作

妥善處理相關事情后，迅速向系主管學生工作的領導匯報。領導了解情況后，關注學生的家庭經濟狀況，是否申請生源地貸款、是否申請國家助學金等基本情況，并囑咐做好學生的安撫工作，避免心理問題；及時聯系學生家長，告知詳情，希望家長協同做好學生的安撫工作；配合保衛處和警方調查，及時匯報事件的進展；關注學生學習、生活等方面的困難，幫助學生解決當前困難，確保學生快樂學習，健康成長。

（四）及時聯系家長，協力開導學生

在發生事情后，學生受到騙子的恐嚇，怕影響辦案，也擔心被家長責備，遲遲未與家長聯系。

作為輔導員，我及時聯系家長，告知事件發生的情況、學生的情緒狀態、所采取的措施等，并隨時將學生的情況告知家長。同時希望家長一起開導學生，減少對學生的責備，共同參與學生的安撫工作，協力共助學生跨過受騙的坎，不忘入學初心，繼續努力前行。

（五）關注學生動態，確保健康成長

被騙后，學生心理變化是復雜的，他們既擔心被家長責備，又擔心被同學評論。因此，他們將事情憋在心里，不敢尋求別人的幫忙，心結得不到釋放，進而可能演變成心理疾病。

作為輔導員，一方面告知家長應加強與學生溝通，對心理問題早發現、早干預、早解決；另一方面交代舍友關注學生的動態，若有異常行為及時告知教師，并在宿舍及班級里少評論學生被騙的事情，以免學生再次受到刺激，加重心理負擔；輔導員找學生談話，疏導心理問題，轉移學生的注意力，幫助學生盡快走出陰影。

三、案例處理效果

此案例屬于詐騙案，所涉金額6000元對學生及家庭來說是個不小的數目。輔導員采取了先安撫學生的情緒，聯系學校保衛處、客服人員，報警，向領導匯報，聯系家長等措施后，事件得到了初步的處理。在事件處理過程中，家長積極配合做好學生的思想工作，放下心里的擔憂，情緒很快得到穩定。在領導及同學舍友的關心下，學生感受到暖暖的真情，漸漸走出了被騙的陰影。從恐慌不安到情緒穩定；從擔心被責罵而內疚，到主動與家長聯系；從擔心被評論而躲避同學，到主動與同學溝通；從擔心心理陰影到主動分享防騙經歷，為班級同學上一堂真實的防騙課。她說：“主動分享經歷是為了讓讓更多人識破騙子的伎倆，共同抵制不文明的行為，建造文明誠信和諧的校園環境。”

四、案例啟示

近年來，各種電信詐騙、網絡詐騙、工作詐騙案件高溫不退，學生在花樣百出的騙術面前屢屢受騙[2]。但由于網絡具有虛擬性、隱蔽性[3]，因此，作為輔導員，我們不僅要了解常見的詐騙術，知曉如何及時有效地處理詐騙案件，還要有針對性地開展學生的心理安撫工作，穩定學生的情緒。

（一）辨別詐騙類別，對癥下藥

詐騙類別不同，采取措施也不同。一種是面對面詐騙。尤其是面向新生，宣傳推銷計算機課程卡、電話卡等各種產品，試圖騙取學生的錢財；借用新生的錄取通知書和身份證套取定制機等，此類詐騙學生可以向學長學姐及教師等咨詢事情的真偽，了解真實情況，以免被騙。另一種是電信網絡詐騙。虛假中獎短信詐騙、國際數據撥號詐騙、網絡購物詐騙、網絡退款詐騙、網絡信用卡詐騙等[4-5]，碰到此類詐騙，要保持冷靜，及時向教師、同學和家長尋求幫助；通過官方網站或客服電話，了解具體活動方案，識別詐騙真假；必要時向公安部門報案，提交獲取的錄音資料、轉賬記錄等證據[6]，協助公安部門調查，以備將詐騙分子繩之于法。

（二）注重人文關懷，加強疏導

對心理受傷的學生來說，人文關懷是他們走出陰影、重新生活的助推器。教師、同學、家長及社會各方共同關懷，關注內心波動，捕捉內心情緒的變化，加強心理疏導，引導正確對待自己、他人和社會，端正世界觀、價值觀和人生觀，縮短破碎心靈的休復期，盡快度過心理低谷期，重新樹立信心，走出陰影，奔向陽光，擁抱未來。

（三）轉變教育模式，增強實效

在班團建設時，開展防騙系列主題班會，案例講解、視頻觀看、啟示探討等加強防騙意識的教育，總結防騙技巧；開展真實事件的宣傳教育，鼓勵被騙的學生主動分享過程，增強案例的真實性、親和性，提升教育效果；開展情景劇模仿秀，真實呈現詐騙過程，揭開詐騙的真面目；開展素質拓展活動，加強團隊建設，增強班級學生團隊意識，培養團隊合作精神，共同打擊不法分子的詐騙行為，努力營造文明校園、文明社會。

參考文獻：

[1]段錕，黨敬川.關于高校預防網絡詐騙相關問題的思考[J].中共樂山市委黨校學報，2017，19（1）：54-56.

[2]吳采平，王昕.16種電信詐騙術[J].農村新技術，2012（2）.

[3]周軍.網絡騙局的解析與對策[J].電子世界，2006（7）： 48-49.

[4]卓剛，焦國林.網絡詐騙的分類剖析及打擊防范機制探索[J].信息網絡安全，2015（9）.

[5]宋程.網絡詐騙原因與對策淺析[J].甘肅警察職業學院學報，2009（1）：54-57.

[6]柳碧紅.大學生就業防騙與維權教育案例分析及對策[J].晉城職業技術學院學報，2012，5（3）：7-9.