依托世界大學城空間平臺，構建項目式高鐵客運應急處理課程

[摘 要] 遵循湖南省教育信息化發展的指導思路，依托世界大學城空間平臺對課程教學應用的技術支撐，制定車站和列車篇共21個突發應急場景，學生通過每個項目場景的學習，掌握崗位職責、處理流程和應急知識等，具體包括問題提出、任務分配、解決方案、結果反饋和自測練習五個方面的教學流程設計，使崗位能力與應急處理能力有機融合，促進學生自主學習與個性化成長，深化高鐵客運乘務專業的課程改革，提升專業教師的整體教學水平與理論水平。

[關 鍵 詞] 世界大學城統；管理項目式；高鐵客運應急；課程建設

[中圖分類號] G712 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）16-0096-02

高速鐵路客運應急處理是高鐵動車乘務專業的核心課程，原始教學是講解應急處理流程，掌握相關客運規章，學生興趣低，主動性差。針對這個現象，本文提出一種新型教學模式——依托世界大學城空間，構建項目式教學法的高鐵客運應急處理課程設計與開發研究。首先通過網絡文獻法及師生訪談等方式，深入了解高職學生的學習特征，全面搜查學生在專業課學習時的反饋信息。然后進行企業調研，分析本專業客運員、售票員和列車員的崗位能力分析，同時以真實案例——設計問題為導向，項目教學法與網絡平臺相結合教學，構建基于世界大學城空間的高職高鐵客運應急課程資源，促進高職專業課程教學模式的轉變，同時培養學生形成解決問題的技能和自主學習的能力。

一、概念界定

（一）項目式教學法

項目式教學法是通過進行一個完整的“項目”工作而進行的實踐教學活動的培訓方法，是以“項目為主線、教師為主導、學生為主體”，改變了以往“教師講，學生聽”被動的教學模式，創造了學生主動參與、自主協作、探索創新的新型教學模式。學生在項目實踐過程中，理解和掌握課程要求的知識和技能，培養分析問題和解決問題的技巧和方法。以高鐵客運應急處理課程教學為例，可以情景案例再現讓學生完成發現問題、分析問題和解決問題等突發應急處理流程，從中學習和掌握崗位職責、客運規章和服務技能技巧。

（二）大學城空間

世界大學城是一個教育資源共享、學習溝通交流的實名制平臺，是教師的教學窗口和學生的學習天地。它是以優質數字化資源建設為載體、以課程為主要表現形式、以素材資源為補充的共享型學習、教學資源庫。

二、基于項目式教學的高鐵客運應急處理大學城空間課程設計

依托世界大學城空間的學習策略就是：貼近學生生活，以真實案例為項目載體，在教師指導下劃分學習小組，引導學生完成項目實踐去探究解決問題的方法，具體包括問題提出、任務分配、解決方案、結果反饋和自測練習五個方面的教學流程設計，如下圖。

（一）創設學習情境，提出問題

考慮到學生的知識背景、高速鐵路動車乘務專業的特點和緊扣教學大綱，根據高鐵客運突發應急處理這門課的特點及重點，以企業崗位能力分析為基礎，制定車站和列車篇共21個突發應急場景，以現場真實事故案例為學習載體，提出問題。

（二）小組討論，收集資料

在通過多媒體的真實案例情景展示后，小組成員分工合作，通過查閱資料，并對相關知識點和信息進行分析、篩選，使學生獲取對案例項目知識較全面的認知。

（三）歸納總結，形成結論

通過多次的小組討論，在分析—歸納—再分析—再歸納的基礎上，讓學生積極地將自己的意見和想法充分表達出來，相同的意見總結到一起，不同的意見再深入研究、討論、補充，以此反復，最后找到解決問題的答案，讓學生掌握知識，獲取方法，分享成功的喜悅。

（四）反饋與交流

學習者在完成選定的項目后，要將解決問題的方案上傳到大學城空間教研苑討論欄目展示出來，以便其他小組的成員或教師及時做出評價，找出存在的問題，聽取教師或其他學習者的建議。

（五）利用大學城空間平臺，在線學習和在線考試

學習時間靈活，學生在課堂沒有理解的地方，可以在任何時間登錄老師空間進行在線學習；學習內容有可選性，自己哪塊知識點薄弱就可反復學習該模塊，同時可以進行在線交流和答疑；學生學習的每一個情景案例就是一個項目知識點，每個項目都有知識點考核，學生可以通過自測和過關作業來檢驗自己學習情況。

三、依托世界大學城空間項目式教學法的優勢

以企業崗位能力分析為基礎，制定車站和列車篇共21個突發應急情景案例，利用世界大學城空間平臺，學生通過每個項目場景微視頻的學習，掌握崗位職責、處理流程和應急知識等，促進學生自主學習與個性化成長，深化高職課程改革。在2013級和2014級高鐵動車乘務專業進行教學實證，并一步步完善基于項目式教學的網絡資源。通過對高乘專業隨機50名學生的訪談內容進行歸類分析后，得出依托大學城空間項目式教學法對學生知識掌握和能力提高的結論與分析。

（一）項目教學法能夠為學生提供一個逼真的問題情境，激發學生的學習動機

問卷調查顯示：94%的學生認為通過項目式教學法提高了發現問題、分析問題、解決問題的能力。項目情景教學法主要采用是現實生活中存在的一些真實問題，所以它能很好地將學科知識與現實生活聯系起來。而企業真實案例的問題情境，不僅可以激發學生的興趣，學生還可以從多方面、多角度、多渠道去認識該問題，從而對要解決的問題有一個比較深刻的理解，以便于后來的探究和學習。學生明確了實際問題所要學習的理論知識后，馬上到圖書館查閱資料、上網搜尋信息、查閱資料的過程也是學生學習的過程，能促進學生自主學習與個性化成長。

（二）依托大學城空間項目式教學法有助于培養學生之間協作團隊能力

問卷調查顯示：100%的學生認為通過課堂實施分組學習任務，學生與學生、學生與教師的交流時間明顯增多。一個項目任務往往是一個人無法單獨完成的，所以教學方式采用了小組合作學習的方式，將學生自由組合分組，每組5～6人，組內進行任務分工、相互交流合作、圍繞提出的問題進行討論，最終形成問題解決的方案。它充分體現了合作學習的精神，加強了學生之間的相互理解。而且還可以利用大學城空間好友交流平臺，克服以往項目式教學中學習者之間交流的障礙，通過網絡信息傳遞的即時性，從而縮短了學生之間的協作、交流的速度。同時，在某種程度上也消除了面對面時教師與學生之間的隔閡，通過大學城空間交流拉近了師生的距離。

（三）項目式分組學習有利于學生學習資源的獲取

問卷調查顯示：98%的學生認為項目式分組學習提高了學生利用網絡資源和文獻檢索的能力。在解決問題過程中，首先，到圖書館運用紙質資源來檢索和問題有關的信息；然后還可以利用網絡資源，搜尋和問題有關的信息，也可以請求現場師傅的幫助；最后小組成員之間，相互討論，集思廣益，形成解決問題的答案。在這個過程中，每個學生都充分享受到了文獻檢索和網絡資源帶給他們收獲的快樂，并在學習過程中能力得到了提高，促進了學生的學習主觀能動性。

（四）微課視頻講解和在線考試有利于學生掌握知識點

問卷調查顯示：96%的學生認為通過網絡學習更有利于知識的獲取和掌握。學生討論后對其有疑問的，可以通過大學城空間微視頻，反復聽老師8～10鐘的課程講解。打破傳統的45分鐘填鴨式教學，抓住學生最核心問題講解，學生掌握更牢固、更快速。聽完知識講解后，可以自主選擇進入自測模塊和過關作業模塊，對自己學習的知識點進行自檢，同時留言及時反饋信息，使學生學習成績明顯提高。

（五）項目式教學有利于學生創新精神的培養

問卷調查顯示：95%的學生認為由于項目式情景教學內容并不是書本上現存的知識，而是現實生活中的一些實際真實問題，所以學生需要創造性地利用所學得的知識與技能來解決問題。同時，項目應具有的能力和素質貼近學生未來的就業崗位，學生在執行項目的過程中會感受學習是為了就業和從業，是為了適應快速發展的社會，基于項目的學習比傳統的學習生動、深刻也實用。因此項目情景教學法為學生創造了一種發揮創造力的寬松環境，為學生創造了充分挖掘自身的智慧潛能、激發創造力的一種學習機會。

（六）有助于教師專業發展和提高教育教學水平

這種教學方法突破了傳統的教學思想和模式束縛，學生是積極主動的學習者，當然這并不意味著忽視教師的作用，而是對指導教師提出了新的挑戰。教師不斷提供教學反饋，便于教師發現教學中的不足，調整教學內容，進而達到改進教學的目的，有利于教師的專業成長和教學能力的持續發展。

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