以學(xué)生為中心的教學(xué)質(zhì)量保障體系探索與實踐

[摘 要] 在教學(xué)質(zhì)量保障體系的研究中，長期以來忽視對作為教育主體學(xué)生的研究，忽視從教學(xué)的本源上去解決質(zhì)量保障問題。以學(xué)生為中心，從服務(wù)于學(xué)生學(xué)習(xí)入手，構(gòu)建了完整的教學(xué)質(zhì)量保障體系。

[關(guān) 鍵 詞] 學(xué)生中心；教學(xué)質(zhì)量；保障體系

[中圖分類號] G642 [文獻標(biāo)志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）16-0009-01

進入21世紀，我國的高等教育實現(xiàn)了從精英教育到大眾化教育的轉(zhuǎn)變，進入了以提升質(zhì)量為核心的內(nèi)涵式發(fā)展階段。教學(xué)質(zhì)量保障體系作為高校教育質(zhì)量保障的主體，在人才培養(yǎng)過程中發(fā)揮著重要的作用。通過研究發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的高校教學(xué)質(zhì)量保障更多關(guān)注教師、教學(xué)過程，對學(xué)生的學(xué)習(xí)過程和發(fā)展缺乏關(guān)注和保障；質(zhì)量保障中更多使用監(jiān)控、評估等監(jiān)管技術(shù)，忽視質(zhì)量文化的作用；質(zhì)量保障體系缺乏系統(tǒng)建設(shè)，長效機制難以建立。在此基礎(chǔ)上，作者提出和實踐了“一個中心、兩個服務(wù)、三個層面、四個環(huán)節(jié)”的教學(xué)質(zhì)量保障體系。

一、樹立“以學(xué)生為中心”的文化思想

充分尊重學(xué)生的主體地位，為其提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)。提高教學(xué)質(zhì)量，不僅限于教學(xué)結(jié)果的質(zhì)量，更重要的是提高教學(xué)全過程的各項工作和各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量。

二、堅持“服務(wù)于學(xué)生、服務(wù)于學(xué)習(xí)”的培養(yǎng)目標(biāo)

“服務(wù)于學(xué)生”明確了學(xué)生是教學(xué)質(zhì)量的主體和根本。學(xué)生既是質(zhì)量保障的目標(biāo)也是質(zhì)量保障的參與者，變注重教師評價為注重學(xué)生評價，讓學(xué)生參與質(zhì)量建設(shè)與質(zhì)量評價。“服務(wù)于學(xué)習(xí)”明確了課程教學(xué)與課程學(xué)習(xí)的關(guān)系，就是要保障學(xué)習(xí)過程，變注重教學(xué)評價為注重學(xué)習(xí)評價，開展從入口、過程到出口的學(xué)生學(xué)習(xí)全程追蹤評價。

三、著眼于“目標(biāo)層、核心層、保障層”三個層次

（一）明確目標(biāo)層

根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)，學(xué)院在培養(yǎng)方案制訂時，聘請校內(nèi)外專家、行業(yè)專家和用人單位對培養(yǎng)方案進行論證，并定期對培養(yǎng)方案開展評估。

（二）規(guī)范核心層

教學(xué)實施過程包含專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、教材建設(shè)、教學(xué)過程與手段建設(shè)等，是人才培養(yǎng)目標(biāo)和人才培養(yǎng)方案的實體化。針對教學(xué)過程實施的各環(huán)節(jié)（課程建設(shè)、教材建設(shè)、課堂教學(xué)、實踐教學(xué)、畢業(yè)論文等）都制定了嚴格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

（三）完善保障層

為了保證教學(xué)質(zhì)量保障工作的有效開展，建立了由主管教學(xué)院長負責(zé)的、由督導(dǎo)專家、教學(xué)辦組成的質(zhì)量保障機構(gòu)。督導(dǎo)專家組由相關(guān)專業(yè)教授和高級實驗師、資深退休教授和企業(yè)優(yōu)秀專家構(gòu)成，主要負責(zé)學(xué)院的督學(xué)、督教、督管工作。教學(xué)辦主要負責(zé)日常的教學(xué)管理和組織運行。最終形成了以開展常規(guī)教學(xué)檢查和日常教學(xué)巡查為主體，以教學(xué)過程信息的收集、反饋和處理為主線，以強化對教學(xué)過程主要環(huán)節(jié)的質(zhì)量分析和評價為重點的保障層。

四、構(gòu)建了“保障目標(biāo)、監(jiān)控與評估、信息反饋、持續(xù)改進”四個環(huán)節(jié)

（一）保障目標(biāo)

教學(xué)質(zhì)量保障要瞄準(zhǔn)人才培養(yǎng)目標(biāo)，關(guān)注培養(yǎng)方案的制訂和教學(xué)過程的實施。

（二）監(jiān)控與評估

在日常的教學(xué)及管理過程中，定時進行教學(xué)檢查。檢查的形式有領(lǐng)導(dǎo)和專家聽課、教學(xué)座談會、問卷調(diào)查、同行評教、教師自評、學(xué)生評教等形式。檢查的內(nèi)容主要有新教師和青年教師培養(yǎng)、授課資格審核、教學(xué)計劃制訂、學(xué)期分期檢查、教風(fēng)學(xué)風(fēng)督查、考試等環(huán)節(jié)情況。制訂了以“督學(xué)專家評價、教師評學(xué)、學(xué)生評教、教師自評、教管評價”五位一體的評價方法。

（三）信息反饋

課程層面的教學(xué)和學(xué)習(xí)調(diào)查信息反饋至教師。針對學(xué)生評教較差、滿意度較低的教師教學(xué)中存在的問題，將學(xué)生意見反饋到教師本人，另外把這些教師安排到教師技能培訓(xùn)班中開展有針對性的學(xué)習(xí)。針對學(xué)生自身存在的學(xué)習(xí)問題，建立了由專業(yè)導(dǎo)師、教學(xué)管理人員以及輔導(dǎo)員組成的學(xué)習(xí)指導(dǎo)群體，從生涯規(guī)劃、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、課程輔導(dǎo)等多渠道面對面地開展導(dǎo)學(xué)服務(wù)。專業(yè)層面的信息反饋至教研室，推進課程和教學(xué)環(huán)節(jié)改革以及專業(yè)師資隊伍建設(shè)。

（四）質(zhì)量改進

教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)改進通過“持續(xù)反饋、不斷調(diào)控、逐步提高”多次循環(huán)往復(fù)，實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的最優(yōu)化。對教學(xué)中出現(xiàn)的問題進行分析，協(xié)調(diào)學(xué)院各部門提出整改措施，并注重整改落實情況，通過多條途徑收集反饋意見，對整改效果不明顯的要求進一步采取措施，并進行持續(xù)跟蹤審核，直至有明顯改進。充分發(fā)揮“教學(xué)信息持續(xù)反饋、教學(xué)質(zhì)量持續(xù)提升”這一閉環(huán)效益。

以學(xué)生為中心的教學(xué)質(zhì)量保障體系的建立與實踐，在學(xué)院形成濃厚的學(xué)習(xí)風(fēng)氣、學(xué)習(xí)效果得到提升，學(xué)生綜合素質(zhì)得到提高，在提高教學(xué)質(zhì)量、保障人才培養(yǎng)質(zhì)量方面取得了顯著成效，使學(xué)院教學(xué)與管理更加規(guī)范、科學(xué)、高效、透明，辦學(xué)特色更加鮮明。

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