商業銀行“流程再造”對高職國際金融專業教學改革的啟示

[摘 要] 近年來，我國商業銀行逐漸地進行了“流程再造”活動，這一活動的開展，提高了銀行一線經營網點的營銷職能，縮減了管理與核算的職能，推動銀行機構更好地發展。這種情況下，為了使該銀行機構能夠跟上這一活動的步伐，必須要更好地對相關人員進行培養。因此，以商業銀行“流程再造”對高職國際金融專業教學改革的啟示為題進行了研究，為我國銀行機構更好的發展貢獻自己的一份力量。

[關 鍵 詞] 商業銀行；流程再造；教學

[中圖分類號] G712 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）10-0109-01

社會的快速發展，經濟的不斷提升，促進了我國銀行機構的發展，在其發展過程中，逐漸開展了“流程再造”活動，這一活動的開展，對銀行的工作人員有了更高的要求，導致傳統的教學方法出現了一定的滯后性，繼續利用該方法對人員進行培養，往往很難達到要求。因此，研究商業銀行“流程再造”對高職國際金融專業教學改革的啟示為更好地培養優秀人員打下了良好基礎，具有重要意義。

一、“流程再造”對銀行崗位的影響

（一）崗位數量縮減與崗位職能簡化

銀行機構在以往運行的過程中，臨柜交易崗位占據重要的地位，需要進行多項工作。由于工作量較多，常常出現一些問題，無法為客戶提供最佳的服務。而在“流程再造”活動開展之后，很多工作內容都是由系統后臺完成的，如對財務數據進行核算等，這樣不僅工作效率快，質量較高，而且減少了工作人員的任務量，只需要對客戶的資料進行審查，或者是回答相關問題即可，從而使崗位具有較低的職能。而由于崗位職能出現了變化，銀行為了獲得更大的利益，保證工作人員能夠體現出最大化的價值，逐漸縮減了崗位的數量。

nbU669fI9MVhaU1Y0W8yKw==（二）客戶經理崗逐漸提升

在當前社會發展當中，“以人為本”一直處于主要的位置，想要更好地發展，必須要將“以人為本”的理念融入工作當中。而傳統的臨柜交易崗中很難將這一理念融入進去，從而推動了另一個崗位的提升，即客戶經理崗。據相關數據統計，我國廣州地區的商業銀行機構中，逐漸取消了一些臨柜交易崗，將這些人員轉變為客戶經理崗，該崗位由原來的10%上升到了當前的50%，并在之后的幾年當中，仍然具有上升的趨勢。

（三）取消后臺綜合業務崗位群

在商業銀行以往的運行當中，常常需要利用龐大的后臺業務崗位來進行核算、監督等多項工作，這些人員通常不會直接與客戶來往，但會為銀行機構的運行提供一定保證。同時，受到人員數量眾多因素的影響，導致后臺進行管理時，效果不是很好，往往會出現一些問題，不利于銀行的發展。而在“流程再造”之后，將這些工作崗位進行了重新的整理，整合一些重復的崗位，避免了銀行當中無效資源的投入，推動銀行更好地發展。

二、商業銀行“流程再造”對高職國際金融專業教學改革的啟示

（一）加強學生職業規劃的指導

當前高職國際金融專業培養出來的銀行客戶經理往往都出現一個相同的問題，即穩定的人員較少，許多人在工作半年之后，會離開原有的崗位，投入其他的工作行列。造成這一問題的主要原因是該工作前期非常辛苦，并具有較大的難度，收入不穩定。而學生在畢業初期，自身的經濟情況本就不是很好，對薪資具有較高的要求，導致對該崗位缺乏熱情，從而脫離了工作崗位。因此，在教學的過程中，教師一定要加強對這一問題的重視程度，根據每個學生的實際情況，對學生的職業生涯進行規劃，保證學生在之后的工作當中能夠堅守在崗位上。

（二）加強校企合作

在對學生進行培養時，還可以加強校企之間的合作。首先，可以聘請銀行機構中優秀的客戶經理進入校園，通過自身的實際工作經驗對學生進行相應的講解，使得教學活動更加符合實際工作的內容，提高對學生培養的力度。其次，定期派遣學生進入銀行機構進行實踐活動。這樣，不僅可以使理論與實際結合到一起，而且還可以加強學生對銀行的了解程度，為學生畢業之后的就業提供了重要幫助。

（三）建立高質量的教師隊伍

教師作為教學當中的重要組成部分，保證其具有良好的綜合素質，可以更好地對學生進行培養。而當前高職國際金融專業當中，教師人員主要由兩部分組成，一部分為營銷專業的人員，另一部分為金融專業的人員，不同專業的人員往往只是對自身的專業技能具有較高的了解，而對其他專業的技術了解程度不是很高，導致教學的質量不是很高。因此，在之后的教學過程中，應加強教師隊伍的建設。首先，可以增強與其他高職院校之間的交流，引進更加先進的教學方法，逐漸提高整個教師隊伍的教學能力。其次，對教師進行營銷與金融兩個方面的培養，特別是定期到銀行機構中，利用實際的工作經驗，將兩者有效地融合到一起。

綜上所述，當前商業銀行的“流程改造”活動推動了我國銀行機構的發展。與此同時，對相關工作人員也有了更高的要求，只有滿足當前的要求，才能夠使“流程改造”發揮出應有的作用。在此基礎上，作者根據自身對商業銀行“流程改造”的了解，分析了其對銀行崗位的影響，并得到了幾點啟示，為我國銀行更好的發展提供了一定的幫助。

參考文獻：

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