高職學生心理自助服務(wù)體系的構(gòu)建

[摘 要] 構(gòu)建高職學生心理自助服務(wù)體系，是提高高職學生心理健康水平的有效途徑。以“積極性、發(fā)展性、整體性”為工作理念，健全組織，整合資源，利于形成全程化、全員化的立體式自助服務(wù)體系。通過創(chuàng)建“報網(wǎng)互動”平臺，拓展心理自助服務(wù)資源；組建“點線面結(jié)合”隊伍，形成心理自助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；開發(fā)“五位一體”模式，確保心理自助服務(wù)運作；探索“特色活動”形式，拓寬心理自助服務(wù)渠道，切實幫助高職學生樹立助人自助的意識，提高心理自助的能力。

[關(guān) 鍵 詞] 高職學生；心理自助；服務(wù)體系

[中圖分類號] G717 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）01-0033-03

構(gòu)建高職學生心理自助服務(wù)體系，讓高職學生主動尋求自我?guī)椭⒆晕铱刂坪妥晕野l(fā)展，是提高高職學生心理健康水平的有效途徑。通過健全組織，提供途徑，整合心理教育資源，靈活運用各種教育手段和方式，可以幫助高職學生形成助人自助的意識，提高心理自助的能力。

一、高職學生心理自助服務(wù)體系的價值

高職學生心理健康發(fā)展的核心表現(xiàn)在于：相信自己，自主自立能力強，有良好的社會覺知，能接納自然、社會和他人，能充分發(fā)揮自己的能力。因此，學校心理健康教育的最終目標乃是讓高職學生真正做到心理自助。通過教育引導(dǎo)和積極培養(yǎng)，充分發(fā)揮高職學生自我教育、自我服務(wù)的能力，以積極心態(tài)適應(yīng)社會，不斷超越自我。

（一）尊重高職學生主體地位

自助服務(wù)體系為高職學生創(chuàng)造條件和機會，尊重高職學生主體地位，相信高職學生、挖掘高職學生潛能，調(diào)動高職學生的主觀能動性。[1]如果高職學生具有心理自助服務(wù)的意識和能力，便會重視自己的心理成長，對自己的人格完善有更明確的期待；渴求掌握心理調(diào)適的方法，解決成長過程中遇到的各種心理困惑和問題；積極地適應(yīng)環(huán)境，主動探尋自我實現(xiàn)的途徑；有獨處和自立的需要，具有生命的活力，從而充分發(fā)揮其身心潛能。

（二）符合高職學生心理需求

心理自助服務(wù)體系中的各種信息、活動平臺，都是從客觀現(xiàn)實和社會需求、高職學生需要出發(fā)，通過設(shè)置和創(chuàng)新活動內(nèi)容，讓高職學生充分運用、體驗心理知識和技能，幫助高職學生適應(yīng)環(huán)境，培養(yǎng)正確的自我意識，合理進行情緒控制與調(diào)節(jié)，形成良好的人際關(guān)系，學會學習、積極生活，珍惜生命。

（三）自助和他助相結(jié)合

人是社會的人，人依靠他人和社會而存在。心理教育作為系統(tǒng)性工程，必須從教育的內(nèi)容、教育的方法和教育的手段上追求助人自助，只有把自助和他助兩者結(jié)合起來才是真正解決問題的關(guān)鍵。一個對別人漠不關(guān)心，不能為周圍人際和諧做努力，不會適當請求幫助、利用他人的力量解決心理問題，不會適應(yīng)崗位職能和單位人際的人，要想正確面對挫折，總是保持健康是不容易的。

二、高職學生心理自助服務(wù)體系的分析

心理自助服務(wù)體系著力于高職學生“助人自助”，以“積極性、發(fā)展性、整體性”為工作理念，開展高職學生心理健康教育，形成全程化、全員化和規(guī)范化的立體式工作格局，促進高職學生全面協(xié)調(diào)發(fā)展。

（一）高度重視，統(tǒng)籌組織

1.建立健全機構(gòu)，理順工作機制。學校必須成立心理健康教育工作指導(dǎo)小組，全面規(guī)劃和領(lǐng)導(dǎo)學生心理健康教育工作，督促和組織各部門、各成員承擔相應(yīng)的義務(wù)和功能。一般來說，由分管學校學生工作的領(lǐng)導(dǎo)擔任組長，成員由學校學工處、醫(yī)務(wù)室、保衛(wèi)處、教務(wù)處和心理健康教育中心負責人組成，其職責主要是組織學生心理健康教育的檢查和總結(jié)，定期評比表彰；指導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，一般可以設(shè)在學工處心理健康教育中心，各年級可成立相應(yīng)的學生心理健康教育工作小組，負責安排與落實本年級學生心理健康教育工作，加強心理健康教育老師和班級心理委員隊伍建設(shè)，督促和進行心理健康教育工作。這樣，學校心理健康教育就可形成領(lǐng)導(dǎo)—心理教育機構(gòu)—年級—班級—心理委員的網(wǎng)絡(luò)化組織，富有成效地開展學生心理健康教育活動。

2.強化制度建設(shè)，創(chuàng)新工作模式。學校必須落實或制定《高職學生心理健康教育工作實施意見》《學校心理教師工作守則》《班級心理委員工作職責》等政策文件，將學生心理健康教育工作納入學校工作發(fā)展規(guī)劃，學校心理教育指導(dǎo)小組要定期聽取專門工作匯報，切實促進心理教育軟硬件建設(shè)。每學年安排高職學生心理教育工作會議或?qū)ｎ}研討，不斷探尋心理教育工作新模式，促進學校心理健康教育工作的順利開展。

（二）發(fā)展引導(dǎo)，全面服務(wù)

現(xiàn)階段還有人認為學校心理教育只是針對少數(shù)問題高職學生，只需做到控制自殺或他殺等危機事件的偏見，在老師和學生中仍然對心理咨詢存有畏懼和羞恥感等現(xiàn)象。這些是我們目前學校廣泛開展心理健康教育工作的最大瓶頸。為此，必須將心理健康教育的宣傳與普及放在首位，整合學校可利用資源，以發(fā)展和引導(dǎo)為主，重視學生積極人格特質(zhì)、優(yōu)秀心理品質(zhì)的培養(yǎng)和潛能開發(fā)，重視良好職業(yè)心理和生活習慣的養(yǎng)成，全員性、全方位服務(wù)學生。

全員性，一方面是指心理教育要讓全校師生員工積極參與，除班主任外，任課老師和職員都是學生心理教育很好的資源；另一方面，是指教育對象要面向全體學生，覆蓋到各個年級，滿足不同學生個性化的需要。

全方位，一方面是指教育時間安排合理，將心理健康教育活動貫穿于全年的各個時段各個月，如新生入學適應(yīng)性心理教育、期中或期末考前心理輔導(dǎo)等；另一方面，教育地點要滲透到學校的各個角落，包括教室、宿舍、食堂、圖書館、運動場等，充分利用各種途徑和方式，與特定主題、特定節(jié)日緊密結(jié)合，開展各具特色的心理教育活動，促進學生全面發(fā)展。

三、高職學生心理自助服務(wù)體系的構(gòu)建

“自助與助人”基于人本主義理念，在學校心理健康教育工作中，要充分相信學生潛在的自我教育能力，積極主動培養(yǎng)學生心理自助能力及助人能力，開發(fā)其潛能，盡力防患于未然，提高每一個學生的自我保健和心理教育能力，促進學生全面協(xié)調(diào)發(fā)展。

（一）創(chuàng)建“報網(wǎng)互動”平臺，拓展心理自助服務(wù)資源

編印學生心理小報，開設(shè)心理櫥窗、印制宣傳手冊或宣傳卡，借助班級黑板報，創(chuàng)建校園“心理教育”網(wǎng)站、“心靈港灣”微博和微信平臺，開辟心語憩園、心理測試、心育文摘、心協(xié)之家、心靈驛站等欄目，宣傳心理保健常識，討論熱點問題。“報網(wǎng)互動”平臺既便于學生與心理老師進行心靈交流，更便于學生之間互相溝通交流，及時解決困惑與問題；營造“人人關(guān)心心理健康、人人維護心理健康”的校園心理宣傳氛圍。

（二）組建“點線面結(jié)合”隊伍，形成心理自助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

組建“點線面”相結(jié)合的心理教育工作隊伍，可以保證學校、年級、班級及宿舍多層面的全面鋪開，確保心理自助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的全面覆蓋，自助與他助的完全融合，真正實現(xiàn)全員參與，形成心理自助服務(wù)風格。[2]第一層面“點”指學校心理教育中心（為學校心理中心的全體專兼職人員），負責心理教育活動的指導(dǎo)、策劃與組織；第二層面“線”指各院系心理輔導(dǎo)站（包括各院系心理輔導(dǎo)員及朋輩心理員），負責心理教育的常規(guī)管理與具體開展；第三層面“面”是高職學生（為心理社團的學生、班級心理委員、宿舍室長或心理信息員），負責心理知識宣傳，同學心理健康狀況的關(guān)注。三個層面中，第三層面為心理自助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)隊伍的核心，學校必須定期組織培訓，讓學生骨干積極參與心理知識學習與能力培訓，適時開展朋輩輔導(dǎo)，從而形成全員覆蓋、立體化的隊伍體系。

（三）開發(fā)“五位一體”模式，確保心理自助服務(wù)運作

“五位一體”即將心理檔案、課程教學、心理咨詢、活動組織和學生心理協(xié)會緊密整合，真正達到教育與教學、心理咨詢與心理輔導(dǎo)、心理課程與講座報告、學校與家庭社會、老師與學生等不同內(nèi)容、不同途徑、不同形式的結(jié)合，將心理健康教育貫穿于教育的全過程，確保自助服務(wù)體系的全員運作。

1.心理檔案。心理檔案是學校專門為每一個高職學生的心理健康狀況所建的完整資料。學生心理檔案的數(shù)據(jù)主要來源于學校組織學生進行心理問卷測試，目前多數(shù)學校使用網(wǎng)上測評軟件，測評量表有《癥狀自評量表》（SCL-90）和一般健康問卷（GHQ-20）等，學生測評結(jié)束后，系統(tǒng)會自動給出測試結(jié)論，并對問題學生進行篩查。學生心理發(fā)展是一個動態(tài)而連續(xù)的過程，利用科學方式對學生進行心理普查和定期排查，有利于建設(shè)和管理學生心理檔案，從而可以發(fā)揮心理檔案的預(yù)防、參照等功能，及時進行心理危機干預(yù)和積極預(yù)防，將學生的心理問題遏制在萌芽狀態(tài)。

2.課程教學。學生心理健康水平和自助能力離不開知識的普及和技能的提高，針對自我認識、學會學習、情緒調(diào)控、人際交往和社會適應(yīng)等方面對學生進行專題教學。教育部2012年修訂的《中小學心理健康教育指導(dǎo)綱要》，對心理健康教育課程建設(shè)、心理輔導(dǎo)室建設(shè)和師資隊伍建設(shè)提出了明確要求，指出“各地和學校要通過多種途徑和方式，結(jié)合教育教學實際，保證心理健康教育時間，課時可在地方課程或?qū)W校課程中安排。”在開設(shè)心理健康公共課程的基礎(chǔ)上，可以開設(shè)《職業(yè)生涯規(guī)劃》《幸福心理學》等選修課程，同時，根據(jù)不同類型不同年級學生需要有針對性地開設(shè)多種形式、不同主題的講座。通過課程教學，提高學生分析和處理心理問題的能力，掌握心理應(yīng)對技能技巧，提高心理素質(zhì)。

3.心理咨詢。心理咨詢的目的是幫助和引導(dǎo)學生心理更健康。學校心理咨詢的對象不應(yīng)該只是針對有心理問題的學生，相反應(yīng)該面向全體學生，讓每一個學生的心靈更陽光。心理咨詢也不僅僅是只在咨詢室給予直接幫助，更主要的旨在引導(dǎo)學生學會在日常學習和生活中解決問題、調(diào)適自己。一方面要秉承傳統(tǒng)面對面的心理咨詢模式，周一至周日均安排心理咨詢師值班，保證每周60個小時的面談開放時間；另一方面，要積極利用微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)電子平臺，適當運用團體咨詢等方式，將心理咨詢普及到每位學生。

4.活動組織。依托心理健康教育月（周），開展富有特色和影響深遠的主題教育活動。“3.20”（咱愛您）心理健康教育周、“5.25”（我愛我）心理健康活動月、新生心理教育“六個一工程”和“12.5”（要愛我）心理健康教育周……都可開展主題教育系列活動。活動可針對不同年級不同學生開展，形式多樣，有專家系列講座、心理話劇大賽、主題征文比賽、班級主題活動、心理沙龍、戶外心理游藝、心理漫畫比賽、手抄報征集、廣場心理咨詢、展板宣傳、心理影片賞析、心理知識競賽等，使主題教育活動富有成效。

5.學生心理協(xié)會。學生心理協(xié)會是學生自己的心理自助助人團體，心理協(xié)會成員可由各班心理委員、宿舍室長和心理愛好者等組成。學校心理教育中心負責對“心協(xié)”成員全面的業(yè)務(wù)和組織指導(dǎo)，經(jīng)過系統(tǒng)培訓，使一批學生骨干具備一定的心理健康知識、心理調(diào)適技能和學生常見心理問題的識別能力，并在平時的學習、生活中積極推廣，影響到更多的同伴和同學。

（四）探索“特色活動”形式，拓寬心理自助服務(wù)渠道

1.心理劇。心理劇作為一種團體心理治療方法，在我國校園內(nèi)正蓬勃開展。學生主角以自己或他人的故事為藍本進行表演，不拘泥于劇情本身，可以自發(fā)地創(chuàng)造新的可能性，最后通過小組成員的分享，得以釋放情緒、解決心理問題。

2.團體輔導(dǎo)。團體心理輔導(dǎo)是高職學生非常喜歡的心理健康教育活動。例如，新生入學后開展的“我愛我家”團體輔導(dǎo)，通過“疊羅漢自我介紹”“握手達人”“我們是一家”“同舟共濟”等團體活動，不僅在活動中充分展示了學生的才藝，還讓學生在最短的時間內(nèi)相識和相知，增強班級凝聚力和學生對班級的歸屬感，更有助于學生盡快適應(yīng)高職院校生活。

3.素質(zhì)拓展。素質(zhì)拓展是借助于拓展器械，組織學生參與和訓練，既注重學生的內(nèi)心體驗，又能喚起學生情感的共鳴，在集體項目中全體成員共同建立良好的團體氣氛，以相互理解、信任、協(xié)作、融洽和默契來克服活動中的困難，達到活動目的。如，素質(zhì)拓展“人際成長訓練營”，由兩位心理老師分別擔任訓練營教練和助教，充分發(fā)揮學生心理上的潛力，在經(jīng)受一定考驗基礎(chǔ)上，最大限度地完成“信任背摔”“相依為命”“模擬電網(wǎng)”等活動指標，對于加強學生的自我認識、生涯規(guī)劃、人際溝通、團隊建設(shè)等起到了很好的作用。

4.手語操。又稱手語舞，是用手語把歌曲翻譯過來而形成的系列動作，既有助于提升學生的集體意識和團結(jié)意識，又能在潛移默化中陶冶學生心靈，促進身心的愉悅。學校可以成立學生手語社，以班級為單位定期開展手語操表演或比賽活動，鼓勵學生用肢體動作演繹心靈，以優(yōu)美的表演滋潤心靈，配合靈動的音樂活躍身心。《感恩的心》《明天會更好》《我相信》等都是經(jīng)典的勵志手語操。在手語操的排練中，為了達成動作整齊優(yōu)美、隊形組合和隊列的變化，需要班級每一個學生積極參與，與他人協(xié)作配合，這些都是對個人和集體的極大考驗和磨礪，表演和展示活動讓學生更積極樂觀和自信健康。

參考文獻：

[1]姚彩琴，武家申.大學生心理自助體系研究[J].心理教育，2009（3）：57-58.

[2]華東交通大學學生工作處.構(gòu)建心理健康教育互助體系的探索與實踐[J].思想教育研究，2010（5）：12-14.

[3]袁忠霞.高職院校積極型心理教育課程模式的構(gòu)建[J].職業(yè)技術(shù)教育，2013（8）：88-91.