高校“全過程、一站式”學(xué)生工作信息系統(tǒng)開發(fā)研究

[摘 要] 我國高等教育由“精英教育”向“大眾化教育”轉(zhuǎn)變過程中，學(xué)生管理工作因其固有基數(shù)大、可變因素多、時間跨度大等特點，給高校發(fā)展和學(xué)生培養(yǎng)帶來極大的挑戰(zhàn)，許多高校都在嘗試著將最新的信息技術(shù)引入工作中，紛紛建立學(xué)生信息系統(tǒng)來輔助實際工作。在收到一定良效的同時，也存在各部門各自為戰(zhàn)的情況，所以建立“全過程、一站式”學(xué)生工作信息系統(tǒng)就顯得尤為重要。

[關(guān) 鍵 詞] 全過程；一站式；學(xué)生工作；信息系統(tǒng)

[中圖分類號] G717 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）01-0040-02

隨著高等教育大眾化時代的到來，高校招生規(guī)模越來越大，如何快速、有效、精準(zhǔn)地識別學(xué)生，全面、實時關(guān)注學(xué)生在校表現(xiàn)，科學(xué)、有效、合理地評價學(xué)生，這些僅僅依靠傳統(tǒng)的學(xué)生工作管理模式已經(jīng)很難滿足。因此，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+教育”背景下利用最新的網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)手段，對學(xué)生管理工作中涉及的所有對象、角色、業(yè)務(wù)進(jìn)行“全過程、一站式”信息化管理，提升學(xué)生管理工作的科學(xué)化水平，為和諧校園的創(chuàng)建打下堅實基礎(chǔ)。實施學(xué)生工作信息化改革，是高校提升學(xué)生管理工作水平的必然趨勢。

一、學(xué)生工作信息化管理的必要性

（一）簡化工作流程，提高工作效率

學(xué)生日常工作是高校管理的重中之重，管理水平的高低影響著學(xué)生成長成才的方方面面。學(xué)生人數(shù)不斷增多，學(xué)生工作的難度和強度也相應(yīng)地增加。以新生錄取、就讀管理、畢業(yè)離校、校友服務(wù)為學(xué)生管理工作的縱線，以機(jī)關(guān)職能處室、二級學(xué)院、班主任和學(xué)生本人為學(xué)生管理工作的橫線，以高性能數(shù)據(jù)庫與可視化編程技術(shù)為載體來實施全過程一體化的學(xué)生管理工作信息系統(tǒng)的開發(fā)，能夠?qū)崿F(xiàn)與數(shù)據(jù)校園建設(shè)中的其他系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)互相共享、實時推送、無縫銜接，以此簡化學(xué)生管理工作流程，提高工作效率。

（二）以學(xué)生為本，完善育人方式

以生為本，立德樹人，是高校學(xué)生工作的核心和基本原則。學(xué)生工作信息化管理能及時通過校園大數(shù)據(jù)分析學(xué)生的行為習(xí)慣，實現(xiàn)學(xué)生的動態(tài)管理；學(xué)生工作者能夠精準(zhǔn)定位識別工作重點人群，并與之開展良好、有效的溝通，進(jìn)行個性化的培養(yǎng)，實現(xiàn)學(xué)生的成長成才。利用最新的互聯(lián)網(wǎng)和移動通訊技術(shù)，本著以學(xué)生為本的原則，合理規(guī)劃“教育、管理、服務(wù)”三大板塊功能，完善學(xué)生管理與育人工作的針對性、有效性，實現(xiàn)學(xué)生工作的“教育育人、管理育人、服務(wù)育人”的三育人目標(biāo)。

（三）明確角色定位，提升協(xié)同能力

將學(xué)生工作中需要涉及的各層管理者和管理對象納入系統(tǒng)的用戶群，實現(xiàn)學(xué)校職能處室、二級學(xué)院、班主任、學(xué)生本人的“四位一體”用戶群管理，使各管理者的角色定位清晰、職責(zé)明確，解決學(xué)生管理工作部門多、各自為政、重復(fù)投入的問題，有利于從“大學(xué)工”的角度實現(xiàn)部門間數(shù)據(jù)集成共享、信息流動順暢、協(xié)同互助辦公、高效分析決策的目標(biāo)。

二、當(dāng)前學(xué)生工作信息化管理存在的問題

國內(nèi)眾多高校已經(jīng)實現(xiàn)或正在嘗試通過信息系統(tǒng)實現(xiàn)學(xué)生管理工作。但在具體實踐過程中普遍存在各自為政、條塊分割、功能單一、難以共享的問題，沒有從“以學(xué)生為本”的角度“全過程、一站式”來規(guī)劃學(xué)生工作管理信息系統(tǒng)，導(dǎo)致效率低下，未能充分感受到信息化的便捷與高效。經(jīng)研究，目前國內(nèi)高校學(xué)生工作信息化過程中，主要存在以下問題：

（一）功能單一，資源浪費嚴(yán)重

目前高校行政體系往往采取按照功能職責(zé)劃分，學(xué)生管理工作涉及的范圍廣、流程長、部門多。各職能部門針對不同的管理問題開發(fā)了相應(yīng)的專項系統(tǒng)也多為單機(jī)工作狀態(tài)，只供相關(guān)業(yè)務(wù)的專職教師使用。基于工作范圍的系統(tǒng)建立，雖然能在一定程度上有利于專項工作的開展，但也表現(xiàn)出部門之間工作聯(lián)系不緊密，資源不能共享的問題。問題表現(xiàn)在各模塊系統(tǒng)不能互相對話、重復(fù)占用資源；信息流動不暢通，反饋時間延長，時效性不強；系統(tǒng)不能實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與決策支持等，造成了實際工作中效率低下，過程瑣碎復(fù)雜，阻礙了學(xué)生管理工作水平的提高。

（二）缺乏標(biāo)準(zhǔn)，難以互聯(lián)協(xié)同

近年來教育部出臺了多種信息系統(tǒng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，但多屬于宏觀層面，難以對系統(tǒng)的實際開發(fā)起到強制規(guī)范約束作用。高校往往自主或委托研發(fā)各類專項工作系統(tǒng)，不同領(lǐng)域的系統(tǒng)所實現(xiàn)的功能不同、標(biāo)準(zhǔn)也不同。由于缺少統(tǒng)一的技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)，造成學(xué)生工作信息系統(tǒng)的信息來源的多樣，錯、漏、不一致現(xiàn)象不可避免，影響數(shù)據(jù)的合法性，給實際管理工作造成一定困難，增大了部門之間、系統(tǒng)之間的互聯(lián)協(xié)同難度。

（三）過程割裂，難以實現(xiàn)全過程管理

學(xué)生成長與發(fā)展從開學(xué)進(jìn)校到畢業(yè)離校是一個連貫、不間斷的過程，所以學(xué)生管理工作體現(xiàn)“全過程、一體化”的思想十分必要。目前大部分系統(tǒng)都圍繞學(xué)生培養(yǎng)的具體階段開發(fā)相對獨立的功能，信息共享也受到一定程度的阻礙，無法全面客觀地評價學(xué)生在校的整體表現(xiàn)。

（四）各自為戰(zhàn)，難以實現(xiàn)一站式對接

目前，高校各個管理部門所用的系統(tǒng)大多只針對某一專項工作，難以與教務(wù)、財務(wù)、一卡通、短信群發(fā)等系統(tǒng)的“一站式”進(jìn)行有效對接，資源與數(shù)據(jù)的共享利用難度大。所以，從數(shù)字化校園建設(shè)的實際出發(fā)，分析各原有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)特點，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，設(shè)計接口對接模式，既節(jié)約了投入成本又實現(xiàn)了各系統(tǒng)之間互聯(lián)互通、協(xié)同工作，提高了工作效率。

由上可見，在學(xué)生管理工作及其信息化過程中面臨諸多亟待解決的重要問題。要解決這些問題，以適應(yīng)高校實際發(fā)展?fàn)顩r，經(jīng)過筆者實踐考察發(fā)現(xiàn)，最有效的解決方案是建立基于互聯(lián)網(wǎng)的“全過程、一站式”的學(xué)生工作管理信息系統(tǒng)，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，實現(xiàn)資源共享、協(xié)同工作，徹底消除數(shù)字化校園建設(shè)中的“信息孤島”現(xiàn)象，進(jìn)一步提高人才培養(yǎng)質(zhì)量、學(xué)生管理效率，提高學(xué)校的管理水平。

三、學(xué)生工作信息系統(tǒng)開發(fā)原則

學(xué)生工作信息系統(tǒng)的研發(fā)應(yīng)遵循總體規(guī)劃、分步實施、重點突破的原則，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，著眼于信息集成和數(shù)據(jù)共享、良好的可操作性、易于系統(tǒng)分步實施，實現(xiàn)“全過程、一站式”的學(xué)生工作管理理念。因此，系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計應(yīng)該遵守以下原則：

（一）統(tǒng)一性原則

學(xué)生工作信息系統(tǒng)的設(shè)計應(yīng)基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以學(xué)生為本來進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，從全局出發(fā)，用長遠(yuǎn)的眼光來考慮，設(shè)計整體框架結(jié)構(gòu)，保證系統(tǒng)的合理性、一致性、可用性。

（二）先進(jìn)性原則

學(xué)生工作信息系統(tǒng)的設(shè)計上考慮采用國內(nèi)甚至國外最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)來研發(fā)系統(tǒng)，且應(yīng)同時保證其具有良好的自我完善能力，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定和安全。

（三）擴(kuò)展性原則

學(xué)生工作信息系統(tǒng)的構(gòu)建，要考慮未來學(xué)生工作所會面對的方方面面，盡可能地采用簡潔明了的設(shè)計，降低各功能模塊間的耦合度，強調(diào)兼容性，使系統(tǒng)能夠支持對各種格式數(shù)據(jù)的存儲，其他系統(tǒng)的對接。

四、學(xué)生工作信息系統(tǒng)的設(shè)計實現(xiàn)

按照軟件工程開發(fā)流程，學(xué)生工作信息系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)分階段實施，以提高項目實施的成功率：

第一階段：方案制定。從高校學(xué)生工作的現(xiàn)實需要和服務(wù)學(xué)生角度出發(fā)，根據(jù)調(diào)研結(jié)果和系統(tǒng)的模塊需求，制定實施方案，對實施過程中可能要運用的相關(guān)技術(shù)進(jìn)行比較研究，例如，系統(tǒng)開發(fā)技術(shù)、信息安全技術(shù)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、接口技術(shù)等，做好技術(shù)選型與架構(gòu)設(shè)計。在充分調(diào)研用戶數(shù)、操作頻度、訪問數(shù)據(jù)量、使用環(huán)境的基礎(chǔ)上，數(shù)據(jù)庫采用成熟且性能高效穩(wěn)定的Microsoft SQL Server 2010，便于檢索、使用、維護(hù)；架構(gòu)上采用JAVA技術(shù)進(jìn)行B/S開發(fā)，利用目前較流行的一種Web應(yīng)用程序開源框架——SSH（struts+spring+hibernate）集成框架，達(dá)到控制器、視圖與模型分離，業(yè)務(wù)邏輯層與持久層分離的目標(biāo)。

第二階段：設(shè)計實現(xiàn)。研究信息平臺在學(xué)生管理工作中的作用與表現(xiàn)，重點按照分層分級管理原則分解需要使用系統(tǒng)的各種角色，如校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生處領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)院學(xué)生工作負(fù)責(zé)人、各相關(guān)處室領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員、學(xué)生社區(qū)管理中心、班主任、學(xué)生、系統(tǒng)管理員等角色的業(yè)務(wù)范圍、管理流程及協(xié)同辦公；以學(xué)生為中心重點分析與實現(xiàn)入學(xué)管理、學(xué)生管理、特殊關(guān)注、思政教育、評獎評優(yōu)、幫困助學(xué)、心理健康、違紀(jì)處理、就業(yè)管理、社區(qū)管理、欠費管理、教務(wù)管理、學(xué)生服務(wù)、日常事務(wù)、投訴咨詢、決策分析、管理控制等模塊的關(guān)鍵指標(biāo)分解與數(shù)字化應(yīng)用，使系統(tǒng)更加完善與貼近實際。

第三階段：系統(tǒng)對接。在完善平臺自身管理服務(wù)功能的基礎(chǔ)上，通過數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)分析，明確接口模塊的定義與開發(fā)，實現(xiàn)與其他系統(tǒng)的有效對接，如，教務(wù)系統(tǒng)的學(xué)生選課、成績、考勤等；財務(wù)系統(tǒng)的學(xué)生繳費；一卡通系統(tǒng)的門禁、消費等信息，以及實現(xiàn)與移動短信平臺的學(xué)生違紀(jì)、曠課、維修等信息的實時提醒等功能的開發(fā)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享、便捷、實時與高效。

第四階段：實施推廣。通過分析學(xué)生工作實際資料和系統(tǒng)設(shè)計所提供的數(shù)據(jù)庫設(shè)計、功能設(shè)計的詳細(xì)資料，編制和調(diào)試程序，完善學(xué)生工作信息系統(tǒng)。采集歷史學(xué)生信息與工作數(shù)據(jù)，并對工作人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。充分考慮系統(tǒng)的自成長性和適應(yīng)性，解決系統(tǒng)實際使用中碰到的問題，保證信息數(shù)據(jù)的安全性，在示范項目經(jīng)過試驗定型和標(biāo)準(zhǔn)化方案確立后，進(jìn)入對其他高校的推廣建設(shè)階段。

五、結(jié)束語

高校“全過程、一站式”學(xué)生工作信息系統(tǒng)是最新信息技術(shù)在教育領(lǐng)域的應(yīng)用，提升了高校學(xué)生工作的管理水平，也為高校數(shù)字化校園、智慧校園提供了可參考的范例。系統(tǒng)的開發(fā)和建設(shè)可以部分解決高校學(xué)生管理工作中存在的效率低下、各自為政、過程割裂等問題，提高學(xué)生工作的科學(xué)性、有效性、規(guī)范性以及透明度，對學(xué)生工作可持續(xù)發(fā)展意義重大，是提高高校管理水平、提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要途徑之一。

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