老齡化背景下專業融合的大學生慰老服務志愿團的構建

在家庭小型化，空巢化和失獨家庭等影響下，通過組建老年福祉相關專業融合的慰老服務志愿團，注入年輕的專業力量，培養大學生愛心，促進大學生自身健康成長，養成良好的道德品質，提升個體的感恩意識，豐富老年人的精神需求，體現“慰老”的終極目標，帶動養老服務人員整體素質與照護技術水平的提高，推動養老行業服務水平的提高，促進社會和諧穩定發展。

一、老年志愿服務的現狀

志愿服務團隊是社會力量中強有力的支撐，大學生志愿服務是高校深入開展思政教育工作，幫助大學生樹立正確人生觀、價值觀，提高其社會責任感的重要載體。截止 2015 年 10 月，全國注冊志愿者人數為 4043 萬，建立的各類志愿服務站點達 17.5萬個。但大多數志愿團隊并沒有老年福祉專業相關知識和技能，即使到養老機構或老年服務中心服務也多為對老年人的陪伴、文藝匯演。組建專業融合的慰老服務志愿團，全方位打造更適合老年生活的服務團隊，更具有社會意義與價值。

二、專業融合慰老服務志愿團的服務內容

筆者所在的東北師范大學人文學院在養老人員緊缺的大背景下，以老年福祉為核心，相繼將護理、康復治療、城市管理、學前教育進行多學科多專業組合，組建了福祉學院，形成了自身的辦學特色。在應用性、復合型人才培養上走在了全國領先行列。大學生志愿服務團是老年福祉人才中重要的人才培養方式，培養學生慰老服務的愛心，樹立慰老服務的決心尤為重要。

（一）休閑娛樂與養生保健。隨著時代的進步，人們對生活品質的要求越來越高，老年人在晚年退休離職后的閑暇時間常常不知道如何打發，為避免老年人產生孤獨感，志愿團深入社區及老年服務中心組織安排休閑娛樂活動，組織養生知識講座，為老年人普及健康養生之道。

（二）生活照料與精神慰藉。志愿團隊可以通過社區，與老年人聊天，給老人更多的關懷和精神安慰。用專業社會工作者助人自助的理念，建立個案，與老人會談的方式進行心理疏導，給予精神上的支撐，在老人完全恢復精力狀態后結案。但要繼續跟蹤觀察老年人的心理精神狀況，及時反饋，保證老年人的身心健康。

（三）康復治療與介護護理。志愿者可借助康復器材指導督促老年人進行每日的康復訓練，幫助老年人恢復日常的生活，找回必備的社會生活能力，融入社會。介護技術是引進日本的一項輔助老年人日常生活能力的技術，可開展居家養老服務指導工作。

（四）臨終關懷。老年人在整個生命周期最后一個階段都會有對生命的不舍和恐懼等狀況，通過耐心傾聽和愛的陪伴，給予老人安全感，伴隨老年人有尊嚴的走完一生。

三、專業融合慰老服務志愿團構建的問題與對策

志愿服務團隊是學校課堂之外的社會實踐活動，是自發性的服務組織，實現自我管理，首次以專業相互融合的形式組建志愿服務團并且是針對老年人這一特殊群體，需要用心組織和策劃。

（一）專業融合慰老服務志愿團構建的問題

1.管理機制尚不完善。由于服務老年群體的特殊性，沒有現成的經驗可以借鑒，目前還不能形成系統的志愿服務組織的管理、考核評價和保障機制。即使有也難兌現，多數處于隨意性、臨時性狀態，不可持續，無法監管，還不能形成學校與院系、學校與社區及養老行業的有效銜接。

2.慰老服務經驗不足。從高校專業集群轉型，到專業融合的慰老服務志愿團構建，需要觀念轉變和時間積累，以筆者所在學校，志愿服務剛剛起步，由于受課程設置，學校活動等時間限制，深入志愿服務的次數和機會有限，還不能形成慰老服務經驗，依然在摸索前行，發展緩慢。

3.資源與經費不足。專業相互融合的慰老服務志愿團是一次創新，從單一性走向多元性，走向專業化。但與社區，老年機構，離退休單位的合作機會還是有限，且組織中需要的交通、活動等經費有限，制約了志愿服務團成員的熱情與活動實施的有效性。

（二）專業融合慰老服務志愿團構建的對策

從管理體制機制、專業人才培養、激勵機制等方面加強慰老服務志愿團的建設，讓更多的年輕人動起來，強化專業知識，激發更多人參與到服務中。

1.完善管理制度。建立社會、學校、養老行業相結合的管理制度。制定準入條件、專業能力，制定服務項目、制定獎懲條例及考核機制。保證志愿服務團的有效有序開展，有章可循。

2.培養與培訓相結合。校校、院系聯合，將有意愿的學生組成志愿團隊，可擴充法律、文學、藝術等多專業融合的學生，定期組織社會工作方法、老年心理學等多方面的培訓，豐富服務內涵，增加團隊實力。形成“慰老服務志愿團”品牌。

3.建立激勵機制。美國哈佛大學心理學家詹姆斯教授調查發現，在良好的激勵環境中，人可以發揮潛力的80%-90%，可見激勵管理的必要性。在物質經費補助基礎上，注重精神激勵，樹立先進典型，表彰優秀志愿者和優秀團隊等方式，增強學生自信，激發學生熱情，促進服務的有效性與可持續性。

專業融合慰老服務志愿團的構建是一次課堂教學外的創新實踐，促進學生專業學習，提高學生人際溝通和專業應用能力，通過完備的組織統籌，個性化的服務，提升養老服務行業的服務水平，完善實踐性教學人才培養方案，既有教育意義，更有社會意義。

基金項目：本文為2016年吉林省大學生創新創業訓練計劃項目《專業相互融合的慰老服務志愿團構建》（項目編號：SC2016003）的階段性成果。

（作者單位：東北師范大學人文學院社會福祉學院）