讓采訪對象打開話匣子的三級技巧

記者為了挖掘新聞素材，經常要面對陌生人，在采訪的時候如何消除彼此之間的陌生感，拉近彼此間的距離，這不僅是記者所要掌握的技巧，也是記者必須具備的一項基本功。那么，如何在最短的時間內讓采訪對象打開話匣子？

在新媒體時代，作為傳統報紙新聞宣傳的一把“利劍”，民生報道應該如何創新和突圍？如何發揮紙媒權威性、真實性、可信度優勢，把脈民生痛點進行選題和報道呢？

近幾年的房地產報道中，可以看到一些房地產新聞被商家利用，夸大其詞，有的房地產新聞還存在著假新聞等問題。那么，作為一名新聞工作者應該如何及時準確地抓住房地產市場存在的問題，并真實客觀地報道出來，發揮媒體在房地產報道中的監督與引導作用呢？

本期文章嘗試著回答了這些問題。

【內容提要】能否在最短的時間內讓采訪對象打開話匣子，進入最佳狀態，是衡量一個記者功力的關鍵。從不是行家，裝成行家；到記住你是行家，但是半個行家；再到卸下偽裝，樂做“無知”者，是一個有準備的記者必備的基本功。

【關鍵詞】采訪對象 話匣子 技巧

在基層媒體工作二十余年，從腳沾泥土的淳樸老農，到奮發進取的企業老板，再到一心為民的黨政干部……筆者接觸到各色各樣的采訪對象，發現采訪不同的人，其實是非常有意思的一件事情，很多時候就像一場你來我往的思想較量。

采訪中的談話提問，在心理學中叫做“談話法”，即運用談話的方式來研究被試者的一種方法。而提問的方式則是記者與采訪對象能否交談下去的前提，也是事關采訪活動成敗的關鍵。采訪的難度，主要就難在談話提問上，所謂“訪問不難，發問實難”。采訪對象有健談與不健談之分，記者在訪問中面對不同性格、不同情況的采訪對象，必須熟練掌握提問技巧，成功做到“一把鑰匙開一把鎖”。

狀態，是采訪過程中筆者尤其看重的。筆者以為，能否在最短的時間內讓采訪對象打開話匣子，進入最佳狀態，是衡量一個記者功力的關鍵。那么，我們應該如何與采訪對象，尤其是有高度專業素養的采訪對象“交鋒”呢？紡織服裝產業是如皋的傳統支柱產業，這幾年在全國紡織服裝業總體下行的大背景下，如皋的紡織服裝業不降反升，獨樹一幟。筆者就此進行了深入調查，依據此次報道經驗總結出讓采訪對象打開話匣子的三級技巧。

一、第一級：不是行家，裝成行家

一名稱職的記者，應該是一位雜家，要時時觀察社會上各種現象，接觸各行各業、各種各樣的人物，采寫體裁、風格迥異的稿件。三教九流，七十二行，恐怕沒有哪個行業比新聞工作更復雜，更豐富，接觸的社會面更寬泛。如果你對采訪對象一點都不了解，對即將開始的話題一無所知，對話又如何能深入下去？作為一個比較專業的采訪對象，他也只會向懂他的人敞開心扉。所以，記者先努力成為一個雜家，心中有了底氣，然后善于“偽裝成行家”，就成為不可或缺的基本功。

“裝”，絕非不懂裝懂，而是要在采訪之前備足功課。南通泰慕士服飾有限公司是如皋一家以外貿加工為主的服裝企業，在國際服裝市場擁有較高的知名度。筆者在采訪前備足功課，專門溫習了大學期間學過的經貿管理課程，在網上搜索了大量行業資訊，對企業在國內和國際同行業中的位次已了然于胸。采訪中，和企業總經理陸彪從原材料不斷上漲、用工成本不斷上升、人民幣匯率不斷變化等方面，對彼時中國紡織業的大環境進行了交流，令他產生一種強烈的認同感，大有“千里覓知音”的好感，足足聊了兩個多小時。能夠讓一個行家自己把話匣子主動打開，他自然會將話題一步步引向深入，和盤托出你所需要的東西。

張奎宏是如皋紡織服裝商會的會長，對于如皋紡織業的現狀也十分關注。采訪張奎宏的時候，筆者又將先前在陸彪總經理處學到的東西一通現學現賣，結果更是讓他刮目相看，覺得筆者是一個十分敏銳而且敬業的記者。從如皋紡織業發展所經歷的幾個歷程，到目前所遭遇的困難和潛在機遇，張奎宏毫無保留，侃侃而談，并融入了他個人的獨到分析，層次清晰，條理分明。采訪進入到這種狀態，記者所要做的就是傾聽與記錄。

二、第二級：記住你是行家，但是半個行家

當你成功地打開被采訪者的話匣子，下一步要做的就是逐步撕下自己作為“專家”的“偽裝”。只有這樣，才能架構起與受訪者心靈溝通的橋梁，拉近與對方的心理距離，進入雙方愉悅的談話氛圍，獲得意想不到的采訪內容和效果。

采訪本身就是一種交流，而交流得好與差的前提，就是雙方在交流過程中是否平等。誰都不愿意與一個高不可攀、需要仰視的人交流。只有雙方在心態上處于平等地位，采訪交流才能順利進行。在采訪過程中一定要尊重被采訪者，特別是態度上的謙恭。在一個很專業的采訪對象面前，你表現出一種似懂非懂的狀態，他會很樂意給你講懂，這個過程會讓他獲得一種成就感。有些時候他甚至會出謀劃策，站在你的角度以一個專業者的眼光去幫你設計問題，回答問題。對于一個記者來說，這是一種很幸福的收獲。

還是在泰慕士采訪，最開始時筆者采訪方向只是想探討一下此輪紡織業大滑坡的原因，不過陸彪認為這其實只是一種表面現象，應該往更深層次挖下去。作為勞動密集型企業，最主要生產要素的人力因素在發生歷史性的轉變。我們過去一直引以自豪的廉價勞動力優勢不復存在了，而在企業沒有足夠時間和充足準備作出反應和調整之時，過去的優勢反而一下子變成了一種負擔，所以問題的關鍵不是勞動力成本的上升，而是企業應對這種成本上升的準備普遍不足。

再比如，筆者一直認為對于制造業來說，設計是“微笑曲線”中恒定的一段。但是在采訪中，如皋市吳窯鎮的旭日時裝有限公司總經理邱建卻認為，筆者的想法還是落入俗套。無可否認，設計在制造業各環節的利潤分配中是最高的，但是如果能夠在設計之外再延伸出一端，設計就將不再是最高的。邱建向筆者講起了他通過調研市場的流行趨勢開發面料，再通過面料來控制國外服裝設計公司的運作模式。在他的運作模式中，國外的設計公司也只是他的一個車間，因為賴以設計的面料是他提供的，所以最終的定價權還在他的手里。這就為很多受制于國外服裝設計公司的中國紡織企業反客為主，走向“微笑曲線”的兩端提出了一條可行的道路。采訪進行到這個程度，一篇報道的新聞價值就凸顯出來了。

三、第三級：卸下偽裝，樂做“無知”者

把自己偽裝成行家，不管是真行家也好，半個行家也好，目的都是為自己獲得和被采訪對象進行更深層次對話的機會。很多時候，我們也還需要返璞歸真，樂于做一個虔誠的“無知者”和“傾聽者”。因為如果記者在采訪中表現的過于強勢和內行，很容易讓對方產生戒備心理，估計誰都不希望和一個把自己摸得透透的人交流，那樣的感覺似乎太有壓力。之所以有此體會，是因為筆者有過失敗的教訓。

如皋某紡織企業的當家人本是一個很不錯的采訪對象，但是筆者那一輪的調查中，采訪他卻做得很不成功。本來一開始的交流還是很融洽的，但是因為筆者在先前的采訪中了解到，該企業在國際棉花低價位的時候準確判斷了市場走向，及時囤積了大批原材料，占據了市場主動。所以在采訪該企業負責人的時候，急切地流露出對企業當時能夠做出準確判斷的好奇。正是筆者的迫切和好奇心，讓企業負責人一下子產生了比較強的戒備心理，所以后面的采訪他就一直在回避采訪的核心問題，大多時候都是講一些場面上的客套話，涉及核心問題就淺嘗輒止，不愿多言。對話進行到這個份上，筆者也只得識趣地早早結束采訪。

有了此次不成功采訪的前車之鑒，筆者數月后再對如皋另一家以貼牌代加工為主業務，技術含量一般但經濟效益不錯的服裝企業進行采訪時，雖然進行了充分備課，但在和性格內向的企業法人代表交談時卻刻意保持低調。筆者順著被采訪者的思路提問，耐心傾聽，詳細了解企業對促進勞動力就業、增加當地財政收入的貢獻。對方話匣子慢慢打開，越談越興奮，主動道出了近年來技改投入偏少、發展后勁不足的苦衷和原因，表示今后將加大招引合作伙伴的力度，推動企業轉型升級，并將相關策劃方案和盤托出，請記者幫助參謀。筆者“受寵若驚”，感嘆原以為不善言談、不愿吐露真實想法的被采訪者，談興也能被點燃。

以上讓采訪對象打開話匣子的三級技巧，也許并不適用于所有采訪場合，但筆者以為，有一點是萬變不離其宗的，那就是在采訪前一定要備足功課，做一個有準備的記者。

（作者單位：江蘇省如皋市文廣傳媒集團）

編輯：王洪越