朱春陽：數(shù)字化時(shí)代的傳媒業(yè)會(huì)走得更遠(yuǎn)

記者：結(jié)合中國(guó)社會(huì)的新傳播技術(shù)實(shí)踐，你如何看待技術(shù)與當(dāng)代社會(huì)的關(guān)系？

朱春陽：我用“天書”這個(gè)詞來表述中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與當(dāng)代社會(huì)的關(guān)系，它承載了兩方面的意義：一方面，新媒體雖然給了中國(guó)不同階層中的網(wǎng)民平等接入機(jī)會(huì)，但在使用互聯(lián)網(wǎng)能力上的差異卻導(dǎo)致了不同階層間難以逾越的數(shù)字鴻溝，對(duì)于那些無法融入數(shù)字化時(shí)代的人們而言，互聯(lián)網(wǎng)就如同“天書”般，不懂得這部天書的人將被孤立在互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)的邊緣；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)這部“天書”也使每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的接入者都在書寫可以永久保存的“天書”，它讓所有的網(wǎng)民在“觸手可及有網(wǎng)絡(luò)”的狀態(tài)下締造出一種尊重技術(shù)、遵守規(guī)律，尊重公眾理性合意的新秩序。簡(jiǎn)而言之，對(duì)于那些處在社會(huì)邊緣地帶的弱勢(shì)群體，需要重新審視其在數(shù)字知識(shí)獲取層面的素養(yǎng)和能力，進(jìn)而獲得“逆襲”的可能性；對(duì)于傳統(tǒng)的機(jī)構(gòu)、部門，尤其是傳統(tǒng)媒體和政府職能部門而言，更需要以積極的姿態(tài)對(duì)接互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的挑戰(zhàn)，培育互聯(lián)網(wǎng)思維和使用互聯(lián)網(wǎng)的能力，致力于新媒體時(shí)代話語權(quán)的重塑。

記者：您如何看待互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“數(shù)字鴻溝”對(duì)當(dāng)前官方和民間兩個(gè)輿論場(chǎng)的影響？

朱春陽：新媒體的強(qiáng)勢(shì)崛起使“數(shù)字鴻溝”成為一個(gè)極為嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)問題。它意味著一種新的傳播技術(shù)的勃興對(duì)不同群體因各自能力的差異帶來的影響和收益層面的差異。目前官方傳統(tǒng)媒體正面臨著陷入“數(shù)字鴻溝”的危險(xiǎn)，傳統(tǒng)媒體的權(quán)力面臨被分化和去中心化的尷尬處境。這一方面源于互聯(lián)網(wǎng)新媒體所提供的用戶體驗(yàn)和生活方式更具便捷性和人性化，另一方面則是因?yàn)樾旅襟w作為突發(fā)事件中交流信息與意見的第一現(xiàn)場(chǎng)而成為社會(huì)輿論的核心平臺(tái)。從目前來看，兩個(gè)輿論場(chǎng)的摩擦依然存在，盡管互聯(lián)網(wǎng)為兩個(gè)輿論場(chǎng)的區(qū)隔的打通提供了契機(jī)，但并沒有真正消解，因?yàn)閭鹘y(tǒng)主流媒體在成為人們行為決策參考方面的影響力正在下降。從兩個(gè)輿論場(chǎng)打通的角度來看，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新型主流媒體要成為人們行為決策的參考坐標(biāo)，需要“尊重新聞傳播規(guī)律和新興媒體發(fā)展規(guī)律”，打造以“雙向溝通能力”為核心的話術(shù)技巧。

記者：你如何看待政務(wù)新媒體對(duì)彌合兩個(gè)輿論場(chǎng)區(qū)隔的作用，政務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)該如何利用政務(wù)新媒體打造“雙向溝通能力”？

朱春陽：政務(wù)新媒體目前已經(jīng)進(jìn)入常態(tài)運(yùn)營(yíng)期，從理論上講，政務(wù)媒體是建構(gòu)兩個(gè)輿論場(chǎng)對(duì)話的重要平臺(tái)和重要陣地，它在突發(fā)事件中扮演的是政府的溝通自救平臺(tái)，在日常事務(wù)中扮演的是網(wǎng)絡(luò)群眾路線平臺(tái)。官方機(jī)構(gòu)開通新媒體平臺(tái)以此作為溝通官民的渠道已經(jīng)是業(yè)界和學(xué)界的普遍共識(shí)，但僅僅有政務(wù)媒體量的積累還不行，它需要真正讓政務(wù)新媒體的作用落到實(shí)處，必須考慮一個(gè)最根本的問題，那就是如何讓政務(wù)新媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)、本地網(wǎng)民建立良性的互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，形成彼此信任的關(guān)系。現(xiàn)在的政務(wù)新媒體平臺(tái)幾乎是遍地開花，但存在著極為鮮明的問題：日常強(qiáng)調(diào)正面信息的傳播，卻往往在社會(huì)沖突中失語。對(duì)于政務(wù)新媒體來說，要發(fā)揮其打通兩個(gè)輿論場(chǎng)的作用，需要有學(xué)習(xí)者的姿態(tài)、研究者的意識(shí)，通過關(guān)注各類新媒體研究機(jī)構(gòu)、輿情研究機(jī)構(gòu)等發(fā)布的排行榜或研究報(bào)告，對(duì)那些特別典型的優(yōu)質(zhì)案例進(jìn)行系統(tǒng)觀察和學(xué)習(xí)，分析和總結(jié)其在信息發(fā)布時(shí)段、事實(shí)陳述技巧、突發(fā)問題應(yīng)對(duì)策略、與網(wǎng)民互動(dòng)技巧等層面的規(guī)律性，增強(qiáng)政務(wù)新媒體運(yùn)營(yíng)的主動(dòng)性與策略性。

記者：在“互聯(lián)網(wǎng)+”被提升為國(guó)家戰(zhàn)略的背景下，傳統(tǒng)媒體有哪些可以積極探索的方向？

朱春陽：“互聯(lián)網(wǎng)+”被提升為國(guó)家戰(zhàn)略之后，它作為政府自上而下的政策導(dǎo)向已經(jīng)成為與市場(chǎng)導(dǎo)向并駕齊驅(qū)的助推力量影響著傳統(tǒng)媒體的發(fā)展。這對(duì)于傳統(tǒng)媒體來說是一個(gè)極好的機(jī)會(huì)。從當(dāng)前來看，傳統(tǒng)媒體的轉(zhuǎn)型之路或者說探索的方向主要有三個(gè)，分別是內(nèi)容、渠道和產(chǎn)業(yè)鏈。在國(guó)家加大版權(quán)保護(hù)力度的背景下，內(nèi)容依然是傳統(tǒng)媒體的核心競(jìng)爭(zhēng)力，它是吸引受眾的根本所在，決定著用戶注意力的流向，因而加大對(duì)內(nèi)容資源的擁有程度，注重內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)化和精良化，同時(shí)增強(qiáng)內(nèi)容的版權(quán)經(jīng)營(yíng)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)是首要目標(biāo)，也是值得努力的一個(gè)方向。從渠道的角度來看，數(shù)字化時(shí)代大量媒介平臺(tái)的涌現(xiàn)，使渠道已經(jīng)不再是稀缺資源，對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言整合多樣化的渠道，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的基礎(chǔ)上形成“一云多屏”的架構(gòu)體系，使其自身內(nèi)容借助多元渠道的整合使協(xié)同價(jià)值得以最大化是重中之重。此外，傳統(tǒng)媒體還需要改變收入來源單一的狀況，通過上下游資源的整合，打造新的價(jià)值鏈，營(yíng)造完整的生態(tài)環(huán)境，創(chuàng)造更為多元化的收入。

記者：習(xí)近平強(qiáng)調(diào)，要著力打造一批形態(tài)多樣、手段先進(jìn)、具有競(jìng)爭(zhēng)力的新型主流媒體。您覺得在媒介融合時(shí)代，我國(guó)需要什么樣的新型主流媒體？

朱春陽：首先，從服務(wù)于當(dāng)前國(guó)家治理能力與治理體系現(xiàn)代化這一我國(guó)“第五個(gè)現(xiàn)代化”的新要求的層面講，新型主流媒體應(yīng)該繼承正面宣傳能力的既有優(yōu)勢(shì)，同時(shí)又要彰顯在社會(huì)沖突時(shí)刻提供溝通橋梁的價(jià)值，做到溝通能力的優(yōu)化；其次，在利益主體多元化，價(jià)值體系多元化與碎片化的背景下，用社會(huì)主義核心價(jià)值觀構(gòu)筑國(guó)家、社會(huì)、個(gè)人三者之間共享的價(jià)值體系，以形成更高程度的共識(shí)為目的打通兩個(gè)輿論場(chǎng)，在國(guó)家治理過程中發(fā)揮更加積極的作用；最后，進(jìn)行體制、機(jī)制創(chuàng)新，發(fā)揮新媒體在跨行業(yè)、跨地域?qū)用娉瑥?qiáng)的資源整合能力，形成高效率的內(nèi)在動(dòng)力機(jī)制，實(shí)現(xiàn)有效的政治傳播。簡(jiǎn)而言之，新型主流媒體就是正面報(bào)道能力與社會(huì)沖突溝通能力協(xié)同發(fā)展的媒體。

記者：近年來，以互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為契機(jī)出現(xiàn)了一批有較大影響力的新聞客戶端。作為頗受學(xué)界和業(yè)界關(guān)注的澎湃新聞無疑是一個(gè)典型案例，您如何評(píng)價(jià)這一產(chǎn)品？

朱春陽：澎湃新聞是近年來頗受關(guān)注的典型，其橫空出世不是偶然的。首先，《關(guān)于推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》的出臺(tái)將新舊媒體融合提升到國(guó)家戰(zhàn)略層面，澎湃新聞通過嚴(yán)肅的政經(jīng)新聞和深度獨(dú)家報(bào)道對(duì)當(dāng)下中國(guó)諸多焦點(diǎn)問題予以關(guān)照和反思，成為人們理解當(dāng)代中國(guó)焦點(diǎn)問題的主要信息和觀點(diǎn)來源，契合了“新型主流媒體”的特征與定位。同時(shí)，上海得天獨(dú)厚的經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)、信息資源優(yōu)勢(shì)和相對(duì)寬松的政策環(huán)境也為澎湃新聞提供了充足的行動(dòng)空間。綜合來看，澎湃新聞的成功靠的是精確的讀者定位，良好的采編團(tuán)隊(duì)，對(duì)既有《東方早報(bào)》資源的有效整合，新舊媒體出版秩序的調(diào)整等。但就目前來看，澎湃新聞如何在創(chuàng)新激勵(lì)層面取得突破性進(jìn)展是迫切需要解決的問題，以保證既有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得以持續(xù)。

記者：在各大媒體廣泛推進(jìn)媒體融合發(fā)展的過程中，如何看待都市報(bào)與新興媒體之間的關(guān)系？

朱春陽：在2005年之前，都市報(bào)一直充當(dāng)著傳媒業(yè)創(chuàng)新的旗手角色，但在2005年這一局面發(fā)生改變：以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體替代了都市報(bào)成為中國(guó)傳媒業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者。根據(jù)我的觀察，都市報(bào)能否在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代依然在傳媒市場(chǎng)上擁有立足之地，最為重要的因素是都市報(bào)能否獲得獨(dú)立的市場(chǎng)主體地位。都市報(bào)和機(jī)關(guān)報(bào)相比，有體制上的靈活性優(yōu)勢(shì)；但和商業(yè)新媒體公司，尤其是上市新媒體公司相比，卻缺乏優(yōu)勢(shì)。也正是因?yàn)檫@樣的原因，一些率先發(fā)展起來的都市報(bào)成為傳媒人才的“黃埔軍校”但卻無法留住人才，一些都市報(bào)雖然一度擁有不菲收益但卻承擔(dān)反哺母報(bào)的重?fù)?dān)，使其收益循環(huán)至體外導(dǎo)致對(duì)創(chuàng)新者的激勵(lì)嚴(yán)重不足。對(duì)于都市報(bào)來說，處理好與新媒體的關(guān)系，需要用“用戶關(guān)系”建設(shè)來取代傳統(tǒng)的“傳-受關(guān)系”，重塑傳播力與話語權(quán)，將自己建構(gòu)成政治上能夠打通兩個(gè)輿論場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)上能夠壯大實(shí)力的新型主流媒體。

記者：您如何看待移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代國(guó)家政策在推進(jìn)中國(guó)媒介融合的發(fā)展過程中所起到的作用？

朱春陽：近年來與媒介融合發(fā)展相關(guān)的政策比較具有重要意義的是2014年中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會(huì)議審議通過的《關(guān)于推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》，2015年3月李克強(qiáng)總理提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃以及同年7月國(guó)務(wù)院正式印發(fā)的《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》。上述政策措施的出臺(tái)，使媒介融合正式成為國(guó)家戰(zhàn)略，從頂層設(shè)計(jì)的層面為我國(guó)傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型、傳媒行業(yè)發(fā)展指明了方向。與此同時(shí)，通過互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新，成為新形勢(shì)下推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展的宏觀戰(zhàn)略，進(jìn)一步為傳媒業(yè)的融合發(fā)展提供了有力的政策支持。但是，從根本上來看，讓事業(yè)的歸于事業(yè)，讓產(chǎn)業(yè)的歸于產(chǎn)業(yè)，分類管理是大勢(shì)所趨，如果這一重大制度突破得以實(shí)現(xiàn)，這對(duì)于提振傳統(tǒng)媒體的傳播力、影響力及參與國(guó)家治理的能力都具有深遠(yuǎn)的影響。

記者：您如何看待傳統(tǒng)媒體紛紛進(jìn)駐移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這一現(xiàn)象？

朱春陽：2012年，手機(jī)超過臺(tái)式機(jī)，成為網(wǎng)民上網(wǎng)的第一通道，這標(biāo)志著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)超越PC互聯(lián)網(wǎng)，成為網(wǎng)民生活方式的第一承載平臺(tái)。在這一背景下，傳統(tǒng)媒體躋身主渠道，挺進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)是順應(yīng)傳播業(yè)發(fā)展潮流的選擇。作為傳播主渠道的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，也是中國(guó)社會(huì)信息變動(dòng)的第一現(xiàn)場(chǎng)，唯有到達(dá)這一現(xiàn)場(chǎng)，才能與這個(gè)時(shí)代最優(yōu)秀的專業(yè)群體同場(chǎng)切磋，相互砥礪，共同進(jìn)步。傳統(tǒng)媒體如何把內(nèi)容資源、采編團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，延伸到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)考驗(yàn)著改革者的智慧。兩者的對(duì)接將會(huì)促動(dòng)傳統(tǒng)媒體鞏固其既有優(yōu)勢(shì)，拓展平臺(tái)建設(shè)，強(qiáng)化其在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的影響力；對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)媒體來說，通過資源整合也將在很大程度上扭轉(zhuǎn)其公信力相對(duì)匱缺、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容相對(duì)缺乏的局面。傳統(tǒng)媒體紛紛進(jìn)駐移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將繼續(xù)推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和互聯(lián)網(wǎng)新媒體的深度融合，帶來現(xiàn)有資源的整合重組、結(jié)構(gòu)優(yōu)化，進(jìn)而為我國(guó)傳媒集團(tuán)的融合發(fā)展提供路徑和經(jīng)驗(yàn)。

【專家簡(jiǎn)介】

朱春陽，復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，媒介管理學(xué)科帶頭人、復(fù)旦大學(xué)媒介管理研究所所長(zhǎng)、中國(guó)傳媒經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、CSSCI期刊《新聞大學(xué)》常務(wù)副主編，兼職央視市場(chǎng)評(píng)估部專家、央視財(cái)經(jīng)頻道特約評(píng)論員。2016年獲得首屆“中國(guó)最具影響力人文社科青年學(xué)者”榮譽(yù)稱號(hào)。

作者簡(jiǎn)介：孫祥飛，華東政法大學(xué)人文學(xué)院講師，新聞傳播學(xué)博士、法學(xué)博士后

編輯：徐 峰