劉強(qiáng)東的共產(chǎn)主義夢(mèng)想是什么？

編者按：

《秦朔訪問(wèn)：照亮世界的中國(guó)企業(yè)家精神》收錄了馬云、任正非、劉強(qiáng)東等各行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)家的一手采訪與對(duì)話。這些企業(yè)家敢于冒險(xiǎn)，勇于創(chuàng)新，勤于思考，善于總結(jié)；對(duì)全球化背景下的中國(guó)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展與企業(yè)未來(lái)充滿洞見(jiàn)，對(duì)如何發(fā)現(xiàn)和把握機(jī)遇、做強(qiáng)做大、做優(yōu)做精具有豐富經(jīng)驗(yàn)。本書(shū)不僅總結(jié)了新時(shí)代企業(yè)發(fā)展規(guī)律與制勝之道，也為世界觀察中國(guó)經(jīng)濟(jì)、了解中國(guó)企業(yè)家群體提供了鮮活案例。

作為現(xiàn)場(chǎng)采訪者，我理解劉強(qiáng)東說(shuō)的“實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義”是指——隨著人工智能、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、無(wú)人車、機(jī)器人、AR、VR等新技術(shù)的成熟和普及，技術(shù)可以解放人的勞動(dòng)，并按每個(gè)人的不同需求進(jìn)行精準(zhǔn)而便捷的產(chǎn)品分配。也許在生于1974年的劉強(qiáng)東的腦海里，還有當(dāng)年留下的“物質(zhì)財(cái)富極大豐富，消滅人剝削人的現(xiàn)象”等教育的烙印，“念念不忘，必有回響”。

“共產(chǎn)主義”的技術(shù)條件是不是正在成熟？

從個(gè)人觀察看，我覺(jué)得劉強(qiáng)東的“共產(chǎn)主義說(shuō)”主要源自他在布局京東下一個(gè)12年時(shí)的思考。劉強(qiáng)東的大思路是： 未來(lái)要把集團(tuán)所有的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、服務(wù)全面技術(shù)化，構(gòu)建一個(gè)以云計(jì)算、人工智能、機(jī)器人技術(shù)為核心的智能化商業(yè)體。在他的愿景中，頗有“各盡所能，按需分配”的味道——

首先是零售全面智能化。設(shè)想的場(chǎng)景是：人工智能對(duì)每一個(gè)消費(fèi)者、產(chǎn)品、品牌有深度的洞察，可以對(duì)冰箱里的食物做數(shù)據(jù)分析，今后消費(fèi)者甚至不需要支付，不需要下訂單，也沒(méi)有APP，大部分購(gòu)物就能自動(dòng)完成。

其次是物流全程“無(wú)人化”。在劉強(qiáng)東看來(lái)，未來(lái)的物流配送站可能不需要房子，送貨的無(wú)人機(jī)在指定地點(diǎn)起降，下面有無(wú)人配送車接駁，負(fù)責(zé)包裹配送。在偏遠(yuǎn)山村地區(qū)，無(wú)人機(jī)可以載著貨物飛到村口，無(wú)人車自動(dòng)接收包裹后再送到每戶人家。未來(lái)消費(fèi)者購(gòu)物甚至不需要留地址，客戶購(gòu)買一件產(chǎn)品，買完后從A地飛到B地去玩，或者又飛到C地，京東會(huì)通過(guò)人工智能找到一個(gè)最佳時(shí)點(diǎn)，讓無(wú)人車將產(chǎn)品送到你手中。

還有金融、保險(xiǎn)產(chǎn)品的全面?zhèn)€性化。劉強(qiáng)東設(shè)想，未來(lái)所有的金融產(chǎn)品和金融服務(wù)，都是一堆不斷自我學(xué)習(xí)的服務(wù)器。當(dāng)你的汽車發(fā)生故障的時(shí)候，你不知道哪個(gè)部件需要修、哪個(gè)部件需要換，也不需要定損，只要幾秒鐘，這些數(shù)據(jù)就已經(jīng)在服務(wù)器上產(chǎn)生了。車還沒(méi)有送到4S店，京東就已經(jīng)把配件送到4S店等你。

看到這里，大家會(huì)不會(huì)有一種“共產(chǎn)主義”的技術(shù)條件正在成熟的感覺(jué)？

京東為什么能超越國(guó)美和蘇寧？

2015年4月，我在哈佛“中國(guó)論壇”第一次見(jiàn)到劉強(qiáng)東，聽(tīng)他這樣講述創(chuàng)業(yè)之初的過(guò)程：

“我開(kāi)柜臺(tái)第一天，是唯一明碼標(biāo)價(jià)、所有產(chǎn)品都開(kāi)發(fā)票的商家。在我這個(gè)柜臺(tái)上，我不接受討價(jià)還價(jià)，所有產(chǎn)品都是正品行貨，所有商品都可以開(kāi)具發(fā)票。這么一做做了6年，從一個(gè)小柜臺(tái)，到2003年的時(shí)候，我在中國(guó)已經(jīng)擁有了12個(gè)店面，在北京有3個(gè)店，而且每個(gè)店的營(yíng)業(yè)額都非常好。”

“2003年‘非典的時(shí)候，我們迫不得已把所有的門店都關(guān)掉，所有的人員都在辦公室，每天很著急，因?yàn)楦鞣N租金、開(kāi)銷一天都不能少。有同事提出來(lái)說(shuō)為什么不去做網(wǎng)上銷售呢？我們?nèi)ニ押⑿吕恕?63（網(wǎng)易）各種各樣的網(wǎng)站發(fā)帖（賣刻錄機(jī)），結(jié)果發(fā)了帖就被管理員刪了，偶爾沒(méi)有被刪的，也沒(méi)有人訂貨，沒(méi)人相信。后來(lái)我們就在專業(yè)的測(cè)評(píng)論壇里發(fā)帖，論壇總版主看到我們發(fā)的帖，不僅回復(fù)了，還把我們的帖子置頂。總版主說(shuō)：‘京東多媒體我知道，這是中關(guān)村唯一的一個(gè)不賣假光盤的廠家。置頂！結(jié)果我們一天就接到了10個(gè)訂單。”

“正因?yàn)槲覀冞^(guò)去6年的堅(jiān)持，贏得了別人的信任，從而在最關(guān)鍵的時(shí)刻，得到了一個(gè)我們從來(lái)都不記得他姓名的人一次很簡(jiǎn)單的幫助，從而使京東成功轉(zhuǎn)型，由線下徹底轉(zhuǎn)到線上，做了電商。”

如果不是徹底轉(zhuǎn)到線上，京東在接下來(lái)的幾年內(nèi)能夠超越當(dāng)時(shí)如日中天的國(guó)美、蘇寧，是完全不可想象的。互聯(lián)網(wǎng)化的京東笑到了最后，靠的是更高的運(yùn)營(yíng)效率。對(duì)此，劉強(qiáng)東2015年8月在耶魯大學(xué)北京中心演講時(shí)作了系統(tǒng)闡述：

“電子產(chǎn)品是客單價(jià)比較高的，如果以同樣的3C產(chǎn)品（計(jì)算機(jī)、通信和消費(fèi)類電子產(chǎn)品）和家電作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，以國(guó)美和蘇寧為例，它們的財(cái)務(wù)報(bào)表上顯示綜合運(yùn)營(yíng)費(fèi)用率超過(guò)15%，而我們綜合運(yùn)營(yíng)的成本大概相當(dāng)于它們的一半。這就是過(guò)去十幾年來(lái)，很多人說(shuō)很難跟京東競(jìng)爭(zhēng)的原因，一家公司每銷售100塊錢，要為此付出15塊錢的成本，另外一家公司每100塊錢銷售額只付出8塊錢成本，誰(shuí)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一目了然。”

“對(duì)電商和傳統(tǒng)零售商來(lái)說(shuō)，衡量供應(yīng)鏈效率最核心的因素就是庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，也就是說(shuō)每采購(gòu)一批貨平均需要花多少天把它賣掉。同樣去看國(guó)美、蘇寧的財(cái)報(bào)，它們的庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)大概是六七十天，而京東的庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)只有30多天。這其實(shí)還是不可比的，因?yàn)閭鹘y(tǒng)零售商的庫(kù)房管的SKU，也就是產(chǎn)品的單品品種數(shù)，大概只有1萬(wàn)到5萬(wàn)種，超過(guò)5萬(wàn)種的很少。但是京東今天在庫(kù)房管理的SKU數(shù)量，產(chǎn)品品種數(shù)已經(jīng)超過(guò)了200萬(wàn)種。就是說(shuō)你的產(chǎn)品品種數(shù)量是它的100倍，但是你的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率只有它一半的時(shí)間。”

外行看熱鬧，內(nèi)行看門道。零售的門道是什么？劉強(qiáng)東說(shuō)：“除非有一天，大家需要的所有商品都能直接3D打印出來(lái)，并傳送到家，否則零售商存在的意義，就是不斷提高效率，降低中間環(huán)節(jié)的費(fèi)用，為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值。世界是公平的，只要你創(chuàng)造價(jià)值就會(huì)獲得回報(bào)。很多人說(shuō)京東虧損，其實(shí)京東每年的現(xiàn)金流都是正的。有利潤(rùn)的企業(yè)可能死掉，但現(xiàn)金流很好的企業(yè)不會(huì)死掉。我們的電商業(yè)務(wù)早已盈利了，但是因?yàn)榻鹑凇⒃朴?jì)算、物流的投入，為了在未來(lái)建立更高的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，還在投入，整個(gè)集團(tuán)還有虧損。”