旅游企業網絡整合營銷策略分析

姜秋月(霓裳文化傳媒有限公司 遼寧 阜新 123138)

互聯網技術和信息技術已逐步應用于人們日常生活和工作的各個方面，對各行各業的發展產生了重要影響。旅游企業網絡營銷就是在這樣的背景下出現的。隨著旅游網絡信息化的發展，旅游網絡營銷的競爭日趨激烈，旅游企業的網絡營銷渠道也逐漸暴露出一些問題，旅游企業網絡營銷渠道的整合與優化勢在必行。

1 網絡整合營銷概念及發展

網絡整合營銷又叫［E－IMC］，是(NetworkIntegratedMarketing)的簡稱。網絡整合營銷是在一段時間內，營銷機構以消費者為核心重組企業和市場行為。

2 旅游企業網絡營銷現狀

互聯網技術在商業中的應用打破了傳統營銷地理的限制。對于旅游業來說，傳統旅游企業的營銷渠道中的許多重復環節已經在旅游企業的在線營銷中發生了改變。旅游企業的網上營銷渠道可分為以下兩種:

2．1 直接營銷。旅游企業網絡的直接營銷渠道與傳統的直接營銷渠道的共同點是沒有市場中間商。旅游企業的網絡直接營銷渠道利用所建的網絡營銷網站，為消費者提供旅游產品查詢、預訂、信息咨詢等服務。能夠在第一時間通過互聯網接觸到消費者，減少了許多流通環節，對于降低買賣雙方的成本具有重要意義。此外，旅游企業網絡的直接營銷渠道可以通過網絡的便利性，直接、及時地了解消費者對旅游產品的看法和需求。這有利于旅游企業根據消費者需求制定個性化服務和提供個性化產品。同時，旅游企業網絡的直接營銷渠道也有其局限性。網絡具有開放性的特點，許多旅游企業都有自己的網站和域名，消費者難以逐一訪問，特別是對新成立和名氣不大的旅游企業而言，這個網站的訪問者就會很少，使得其互聯網上的直接營銷渠道難以發揮作用。

2．2 間接營銷。網絡間接營銷渠道相當于一種分銷形模式。指利用互聯網技術向中介機構傳遞旅游產品和服務的相關信息，通過網絡第三方的傳播實現網絡分銷。與直接網絡營銷渠道相比，旅游網絡中的間接營銷渠道以網絡中介組織為樞紐，將旅游企業與消費者聯系起來。消費者在進入中介機構的網站后，會收到許多旅游企業的產品和服務的信息。方便消費者的選擇和比較，簡化交易過程，提高交易效率。同時，旅游企業網絡的間接營銷渠道有眾多經銷商的加入，因此營銷范圍更廣，營銷效果更好，有效滿足了旅游網絡營銷的需求。然而，旅游企業的間接營銷渠道也會增加旅游交易的成本。同時，一些知名度較低的小旅游企業的網絡營銷狀況也難以改善。

3 旅游企業網絡整合營銷策略

旅游企業在網絡營銷渠道上有著較大的優勢，但是也有一定的缺點如何降低網絡營銷的交易成本，滿足消費者的需求，提高影響效果，是旅游企業迫切需要解決的問題。網絡營銷渠道的整合為旅游企業解決這些問題提供了新的思路。

3．1 提升品牌意識。旅游業網絡營銷模式的形成打破了傳統營銷地域的局限，加劇了旅游業的競爭，如何在旅游業網絡營銷中占有一席之地關系到旅游企業的未來發展。旅游企業要在網絡營銷渠道整合過程中樹立品牌意識，提高網絡營銷服務水平，保證旅游產品質量，樹立和鞏固自己的品牌形象。只有這樣才能提高旅游企業在激烈的網絡營銷市場中的競爭力。

3．2 重視網站經營。營銷是網絡營銷的核心，相關硬件的支持則是網絡營銷的基礎。旅游企業網絡營銷渠道的整合，需要積極改進網站管理，依靠自身網站管理的特點來吸引更多的消費者。網站的內容可以通過視頻和動畫來提高消費者的關注度，在互聯網服務領域，應注意相關旅游信息的質量控制和服務的人性化。此外，還應加強網站的宣傳和推廣，從而不斷提高旅游企業網站的知名度。

3．3 注重服務的個性化。創新是發展的動力。對于旅游企業網絡營銷渠道的整合，要充分重視提高產品和服務的個性化程度，為不同消費群體提供個性化服務，提高消費體驗。比如，“華夏旅游網”推出了“夢幻旅游”旅游產品，還有“白領暢享游”產品則是針對當今白領服務。還應強調增值服務，例如在網站上進行旅游知識的普及和宣傳，告知消費者旅游過程中應注意的問題。通過加強旅游產品和服務的個性化，促進在線營銷渠道的整合，提高企業營銷的效果，提升旅游企業的競爭力。

4 結論

本文簡要分析了旅游企業網絡營銷渠道的類型，闡述了不同渠道的優缺點，提出了一種網絡營銷的整合模式。從提升品牌意識、重視網站經營、注重服務個性化三個方面提出旅游企業網絡營銷渠道的整合策略，為促進旅游企業網絡營銷的發展提供參考。