校園食堂服務微信小程序可行性的研究

【摘要】：微信小程序產生的內在驅動和核心理念符合大學生對校園食堂服務”觸手可及，用完即走”的理念，使學生能夠更快捷地獲取服務.同時省去下載APP的占用內存.

【關鍵詞】：校園食堂；微信；小程序；研究

前言

微信小程序（Wechat mini programs）是一種不需要下載安裝即可使用的應用，用戶通過掃一掃或者搜索相關應用即可找到并打開該應用。它實現了應用“觸手可及”的夢想，也體現了“用完即走”的理念。應用將無處不在，隨時可用，但又無需安裝卸載。這種理念并非微信首創，2008年“首屆中國優秀軟件創新大賽”中，基于應用虛擬化技術的“云端軟件平臺“靠軟件游戲打開即用獲”創新理念金獎“。微信小程序開發門檻相對APP來說較低，能夠滿足簡單的基礎應用，適合生活服務類線下商鋪以及非剛需低頻應用的轉換。小程序能夠滿足消息通知、線下掃碼、公共號關聯等七大功能，滲透到校園食堂通知發布、實時咨詢、預約點餐、外賣上門等服務上。符合大學生對校園食堂服務”觸手可及，用完即走“的理念。

正文

2016年1月11日，微信之父張小龍公開亮相，解讀了微信的四大價值觀，并提出微信內部正在研究新的形態，叫“微信小程序“。2017年1月9日0點，微信小程序正式上線，具有無需安裝、觸手可及、用完即走、無需卸載的特點。截至目前為止，出行、購物、外賣等多個領域的知名品牌均推出了相應的小程序。同時，微信小程序還具有基本的視覺組建、相互反饋、聲頻繪圖、位置選擇等功能，所以，微信小程序雖然看上去是程序，但實際上是一種相比于相在流行的APP更加唾手可得的一種新的應用組織形態。由此可以看出，微信小程序產生的內在驅動就是微信意圖用小程序這一新的微信生態，以即用即走的訪談時激活線下的弱連接體系，使用戶通過智能手機更快捷地獲取服務，同時省去下載APP 的占用的內存，進而達到”連接一切“的目標。

2015 年 5 月 22 日，工人日報發表的新聞中，包括一條新聞是“武漢高校食堂拼不過外賣”，由此可見，校外外賣服務已經嚴重威脅到學校食堂的收益。本團隊通過對部分學生進行調查問卷，統計得到39%的同學對學校窗口飯菜有一定不滿意，43%的學生對學校食堂飯菜沒有意見，80%學生平均一周去校外吃飯一次以上，由于我們學校食堂總體來說還算不錯，且價格較低所以還算受到學生的歡迎。反觀外賣，雖然價格較高，通過調查問卷 64%的學生選擇的外賣價格在 10 元到 15 元之間，還有33%的學生選擇 15 元以上的外賣，這只是外賣本身的價格，采用送餐方式的情況還有送餐的費用，送餐費用一般是餐費的2或3元，這樣算來價格比較高，外賣存在最大的問題就是食品安全問題，在今年的中央電視臺 315 晚會上報道了“餓了么”平臺上眾多商鋪存 在極其嚴重食品安全問題，遭到了管理部門查封，所以我們不清楚大學生定外賣的商鋪衛生條件怎樣、 是否具備相應的資質等一系列的相關問題，不能保證外賣的健康程度；其次，送餐車隨意進入校園已經嚴 重影響了校園的安全管理，送餐人員的素質條件無人知曉，埋下了交通安全和校園安全的隱患，以上內容說明了高校的食堂外送服務是有先天優勢的。

微信小程序自推出以來，就受到用戶的廣泛關注。背靠著微信的海量高粘性用戶，小程序非常有機會去構建一種全新的微信生態，對應到各個行業，尤其是服務行業與有線上覆蓋能力的行業，是一個巨大的挑戰和機遇。綜合分析小程序產生的內在驅動和核心理念，小程序與校園食堂服務有高度的契合之處；小程序可用于校園食堂的菜單發布，學生實時咨詢、預約點餐、外賣上門等功能。同時，微信小程序不做入口，不做小程序商店，不能訂閱，不能推送消息，不能分享到朋友圈，不能做游戲，不能使微信搜索優化……簡而言之，微信小程序不存在紅利，更像是商家在合理的規范內滿足用戶的合理需求的一種應用組織形態，這正符合校園食堂為莘莘學子提供優質服務，不過多追求利益的理念。校園食堂不但能夠利用微信小程序構建新的服務生態，也能利用小程序讓食服務更加移動化，智能化，生態化。

微信小程序本質上是微信提供的一個功能模塊，就像微信訂閱號、服務號和企業號一樣。目前關于它的價值呼聲最高的，就是用戶不再需要下載那么多的APP，可以省下不少設備空間，并通過所謂的“觸手可及”來提高用戶操作的方便程度。

總的來說，微信小程序接入校園食堂服務相較于目前市面上所有的APP，有以下特點：

1.仍然符合用戶使用APP習慣

學生只需要像關注微信公眾號一樣找到相關食堂小程序入口，關注就可以在桌面創建類似手機APP的快捷方式，真正做到像APP一樣觸手可及，這就方便了學生使用，和傳統APP使用方式無異，不影響使用小程序的體驗，所以將校園食堂引入微信小程序使用上大體上優勢明顯。

2.搭建的成本相對來較低

根據市面上定價，開發一個功能單一的Native APP需投入10萬元以上，成本還是很高的。但是開發一個小程序基本都是3000元左右，且一年的服務費只有300元，相比之下就便宜多了。將校園食堂服務引入小程序是將整個校園食堂開發一個小程序，即以學校為單位，每一個商戶都在其中有一個入口，將方便學生使用。

3.小程序功能不完善但足夠

根據艾媒統計數據，21.8%手機應用開發者明確表示愿意接入小程序，53.9%開發者正在持觀望狀態，24.3%開發者則暫時沒有考慮接入小程序。

艾媒咨詢分析師認為，用戶越來越重視應用內容豐富度、良好的用戶體驗，小程序作為輕量級應用，在交互、視覺等用戶體驗上難以保證滿足用戶高要求。 也就是說小程序相比Native APP其功能不夠完善豐富。這可能也是小程序至今沒有普及的重大原因。就拿最近很火的摩拜單車來說，他早就有了自己的小程序，但是僅能滿足定位，開關車等，沒有余額查詢等功能。類比到校園食堂服務，其功能只需達到瀏覽，訂餐等簡單功能即可投入使用。

若不將兩者進行結合使用，單獨發展食堂外送服務，雖說也可操作的，比如說建立相應的商家的外送群，然后商家找學生或者自己配送。但是這樣的缺陷一覽無遺，首先就是群管理的難度，到時間，群里學生都在訂餐，這就會容易讓商戶統計失誤，也增加了商戶的工作難度，又需要找人配送，同樣的學生又需要加入各個群，很麻煩。所以小程序是對校園食堂服務雪中送炭.

結語

微信小程序憑借著其特有的功能和組織形態已在改變著互聯網生態，連接用戶與商家重新定義服務路徑、獲取相關咨詢等話題。在數字化，移動化、多層次化等多種社會發展趨勢的推動下的校園食堂也需加入這一浪潮中。校園食堂為學校學生提供更為優質的服務也應緊跟技術的前沿，與第三方合作，完善和優化校園食堂的移動服務體系，使校園食堂服務更便捷、更符合大部分學生的需求。

參考文獻：

[1]六分儀sextant.云端軟件平臺.2016-02-03.

[2]小程序正式上線，能否讓微信成為“超級應用”[N].第一財經日報，2017-01-09.

[3]郝杰.微信小程序出世取代 APP？[J].中國經濟信息，2016-10-20.

[4]網易科技， 騰訊發布第3季財報 2016-11-17.

[5]《工人日報》武漢高校拼不過外賣 2015-02-22

[6]艾媒統計報告 2017-02-12