基于內容分析法研究反轉新聞

【摘要】：隨著新媒體的突飛猛進，信息傳播進入以分秒計的新時代。在這樣的風云變幻中，輿論反轉劇頻頻上演。新聞傳播演繹成舞臺鬧劇，輿論引導者成了網民眼里的被告，傳統媒體在輿論引導大格局中的影響力大大受損。本研究采用內容分析法，以近幾年出現的反轉新聞為分析樣本，探討反轉新聞的特點、趨勢、出現原因，同時對如何解決反轉新聞提出思考。

【關鍵詞】：輿論反轉；內容分析；反轉新聞特點；原因

一.內容分析法的概述

內容分析法是一種對文獻內容進行客觀、系統、定量分析的專業方法，其目的是弄清或檢驗文獻中本質性的事實和趨勢，揭示文獻所含有的隱形內容，對事物的發展作出有效的預測。自從反轉新聞產生以來，不少學者對反轉新聞進行了理論和實踐視角的不同分析，對其特點、反轉原因進行了探討，也有學者從趨勢上進行簡單的分析，但是這種分析不能很好與理論相結合，不能好地對反轉新聞有個全面而深刻的認知。本文采用內容分析法，以近幾年出現的反轉新聞為分析對象進行研究，分別從反轉新聞發生的領域、反轉新聞特征、反轉原因等不同角度進行分析。

二、樣本選擇

為了深入地探討反轉新聞的相關問題，選取了2013年到2017年上半年期間發生的65大起反轉新聞作為樣本，其中有代表性的幾件：“醫生手術臺自拍”事件、“2014.8.10 湖南湘潭產婦死亡”事件、“上海女逃離江西農村”事件、“哈爾濱天價魚”事件、“成都男子暴打女司機”事件、“羅一笑”事件等。

三、研究發現

（一）研究的量化分析

1.反轉新聞出現的數量越來越多，根據統計2013年典型反轉新聞10起，2014年13起，2015年17起，2016激增到25起，反轉新聞數量呈不斷上升的態勢。

2.相關研究已引起學界和業界的共同關注和反思，相關研究迅速升溫。通過檢索并統計后發現，對“新聞反轉”現象的研究是近3年的事情，2013年底僅有1篇，201吐年5篇，2015年15篇，2016年半年時間猛增到36篇。可以看出，近幾年不僅“新聞反轉”的產生數量在增加，相關研究的關注度也在逐年增加，有迅速升溫成研究熱點之勢。

3. “新聞反轉”的來源呈現“新、弱、軟”特征，一些研究者基于案例進行分析，張穎以人民網輿情監測室發布的“2015年輿情反轉典型事件”為例進行統計分析，發現九大典型事件中，六件由微博微信、視頻網站等自媒體、網絡媒體平臺首發，然后被傳統媒體跟進報道。可以看出，“新聞反轉”事件的產生大多來源于新媒體，但傳統媒體在源頭和推動方面也有不可推卸的責任。郭棟、吳蘭蘭統計了2013一2015年的30個“新聞反轉劇”發現，和婦女兒童等弱勢群體有關的反轉劇有18個，其中婦孺是主角。筆者對65起反轉新聞進行梳理，發現其中60%來源于失實的社會新聞，社會新聞屬于軟性新聞。

（二）研究的質化分析

1、筆者對65起反轉新聞涉及的話題、指涉目標、反轉走向進行分析統計.主要話題分布情況如下：

話題醫療法律老人兒童其他（社會生活）

事件16 13927

比例25%20%14%41%

指涉目標分布情況如下：

指涉目標醫生官員政府公信力其他

事件16182110

比例25%27%32%16%

從上面兩個表格我們可以看出：反轉新聞發生的話題較多涉及醫療、教育、法律等領域，絕大多數屬于社會生活，關系千家萬戶的社會生活容易引起大多數人的關注。指涉目標多發生在政府官員、醫生等相對社會“上層”人物，體現了社會的結構性壓力，兩個輿論場的割裂。

2、基于對65起反轉新聞的總結概括，對反轉新聞的相關知識做以下梳理：

1、反轉新聞的特征

反轉新聞是新媒體時代公眾態度隨著新聞劇情的變化而快速轉變的現象。某一新聞出現后，公眾根據新聞報道對事件中的某一主人公抱有深深的同情或極大的痛恨，但隨著新聞報道進一步跟進，事實逐漸浮出水面，輿論發生反轉，原來的報道內容被推翻，公眾的態度發生180度的大轉變，有些反轉新聞反轉之后再反轉，不僅使新媒體淪陷，傳統媒體也不斷反轉。

（1）反轉新聞的內容多是當下熱點

反轉新聞往往是網友在社交媒體上發布吸引人眼球的視頻或圖片，引起網友關注、大批網友轉發評論、輿論一邊倒地支援或唾棄某一方，發布的內容多是當下的熱點或者人們比較關心的話題，如2013年的北京老外撞大媽事件、2014年的醫生手術室自拍事件，而大媽、醫患糾紛等話題都是公眾日常關注的內容，事件的主人公多是網民日常比較關注的一些標簽化群體，如大學生、大媽、醫生、官二代、富二代等。

（2）公眾對反轉新聞的關注度很高

反轉新聞的內容多是公眾關注或者能夠引發公眾某種情緒的內容，這種內容一經大量網友轉發，新媒體和傳統媒體相繼跟進，公眾對該新聞的關注度頗高，很多反轉新聞一開始僅是一些網民的個人經歷，后來引發全國公眾關注，激發媒體持續跟進，如2015年安徽淮南師范學院的一位女大學生扶摔倒老人被“碰瓷”事件，剛開始僅是該大學生在微博上發文，后來引發大量網民關注。

（3）反轉新聞的結局往往出人意料

反轉新聞剛開始報道時，往往能夠引發公眾態度傾倒性地倒向一方，網民大量轉發引起媒體關注，事件的影響力進一步擴大，對真相的探求更加深入，但當真相浮出水面時往往令網民大吃一驚，如2015年的安徽女子救人被狗咬事件—該女子因“見義勇為救小孩”被狗咬傷，得到善款80余萬元，后來事實真相竟是該女子是在其男友養狗場內被狗咬傷，并非見義勇為。

2、反轉新聞頻發的原因

（1）新聞自身特征

新聞是新近發生事件的報道，新聞的自身特征要求新聞需要快報，否則就成了舊聞。時效性是新聞價值的重要因素，失去了時效性，新聞的內容再好，它的價值也大打折扣，因此在事件發生和事件得到報道之間，留給媒體人核實的時間是很少的。各大媒體之間競爭很激烈，記者的壓力很大，在這種情況下，有些媒體為了搶時間，不認真核實就發稿，為新聞反轉提供了條件。

（2）碎片化傳播增大失真出錯的可能性

在自媒體迅猛發展、突發事件傳播以秒計之時，傳統主流媒體搶發意識不得不增強。為了搶首發，往往忽視了全方位求真，或者在明明不具備條件時，也先發為上。因為搶，便不可能周到采訪，有時候只獲取了矛盾沖突雙方之一的解釋便報道出去，有時以為拿到了所謂的證據，或者只看到了表象而來不及認真分析背后的成因；有的則因為片段性、局部性的材料，而得出了與真相相背的結論。只抓住了冰山的一角，導致信息失真的可能性大大增強。如成都司機打人事件中，一開始輿論一邊倒向女司機，因為大家看到的是男司機兇狠打人的場面，尤其是當地主流媒體的官方微博也搶發了這一信息。但當后來男司機車上的行車記錄儀把過程完整展現出來后，輿論開始轉向，惡意挑釁在先的女司機最終不得不以道歉收場。

（3）網絡輿論主觀情緒嚴重

中國社會進入了特殊時期，整個社會人心浮躁，情緒地雷隨時會被某個事件點爆。網民往往標簽思維、慣性思維，預設立場，有色眼鏡看事物，網絡暴力盛行，人為推動輿論惡性發酵，形成網上輿論風暴。

只要一看到醫患矛盾，不問情由，矛頭必定指向醫院或醫生。雙方爭執，如果一方或者有權（公務員、執法者等）或者有錢（名人、明星、富二代等），這方必定先受一通罵，先成為輿論的被壓迫者。同時，作為社會人，記者也是社會的一份子，難逃社會情緒的包圍，潛意識里、不自覺中先行站隊，隱含先見，選擇性忽視，故意同避，在報與不報、報什么、怎么報中，傾入了個人意志，違背了公平與客觀的職業道德。石南女導游事件就是十分明顯的一例。人們因上當受騙而對旅游購物深惡痛絕，所以當有人投訴旅游購物時，網民們不管三七二十一，立馬把女導游推進輿論的海洋中。而事實卻是這本來就是一個事先簽了協議的購物團，否則旅游費用不可能只要1元啊。當真相被揭示出來后，輿論才轉了向。

（4）自媒體人的新聞職業素養不足

隨著自媒體時代的到來，使得當下處于“人人都是新聞發言人”的局面，由于“發布新聞”的低門檻，也就導致了自媒體人的新聞職業素養參差不齊。由于部分自媒體人的新聞職業素養較低，惡意炒作與營銷已經成了部分自媒體人的慣用伎倆。眾所周知，真實性才是新聞的生命，新聞專業主義要求記者以客觀、真實、準確的態度去報道事實，挖掘事情的真相。羅爾事件中，羅爾刻意隱藏了他名下擁有多處房產以及女兒的真實醫療費用等客觀事實，反而在整篇文章中只片面主觀地聚焦于女兒的病情以及他走投無路的悲觀情緒，以煽情的文字取悅受眾，以道德轉發綁架受眾，完全違背了一個新聞人應有的職業操守和職業道德。自媒體人新聞職業素養不足，缺乏對新聞事件真偽性的核實，直接隱瞞新聞事件的關鍵信息，導致呈現給公眾的信息是片面化、模糊化的，新聞報道的真實性、客觀性等特征隨即喪失，是新聞反轉劇發生的重要原因。

（5）受眾素養的缺失

從某種意義上說，逆轉新聞的頻繁出現也說明了我們迫切需要提高社會的媒介素養。過去常常是小報出了問題，大報來更正。網絡媒體失實以后，傳統媒體出來糾正。現在，媒介情況發生了很大的變化，大多數新聞都是在網絡平臺上完成的，所以，這給大眾的新聞識別帶來了一定的困難。實際上，今天的傳統媒體已經出現了新媒體前移。比如說，《人民日報》的微信公眾號就表現得非常活躍，這也可以說是一種媒介融合，目的是伸長舊媒體的觸角，更快地觸及新媒體的受眾。

這就帶來一個問題，新媒體的媒介素養比傳統媒體的媒介素養更難以培養，因為我們很多人也變成了信息的傳播者，而不僅僅是被傳播者，網絡上魚目混珠的狀況讓普通的讀者更不容易辨認真假。更重要的是，許多觀眾會形成一種新聞預期，希望看到更多具有戲劇性的新聞。這種不正常的心理預期也會給新聞記者造成一些心理上的壓力，導致他們的自選動作出現某種變形。

四、結論

內容分析法是一種客觀而系統的研究方法，在多個領域有著非常廣泛的應用，然而，內容分析法本身在操作上有一定的難度，再加上本人初次接觸內容分析法，所以整個研究存在多處不足與需要改進的地方。反轉新聞具有極大的研究價值和研究空間，希望更多的學者能研究這一領域，同時自己也會在以后的學習生活中多關注、多思考、多研究。

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