淺析體育危機管理中的媒體應對

【摘要】：在當下新媒體的環境中，媒體對體育危機事件的處理存在很大的影響，媒體在體育危機事件管理中扮演什么樣的角色，發揮什么樣的作用，以及在輿論引導的過程中如何掌握話語權引導公眾輿論的發展方向。本文主要采用的研究方法有文獻分析法和案例分析法。主要通過閱讀文獻，來對體育危機事件的報道加以分析，并在這些報道中選取典型的案例進行分析，最后通過分析，提出媒體在體育危機事件的應對中的處理對策。文章是以新媒體環境為背景，針對性的提出了相應的應對策略。

【關鍵詞】：體育危機事件；媒體；話語權

1前言

體育危機具有影響大，突發性、急迫性和難以預測性的特點。體育危機所發生的情況是往往是難以預測的，它的突發性，以及在發生時應對的急迫性，對于體育活動、體育組織乃至整個社會都是影響重大的。[1] 所以，在發生體育危機時，媒體的應對措施是至關重要的?？梢哉f媒體針對體育危機事件管理的話語權，不僅在國內甚至是在國際賽事上都有著重要的責任，當然我國媒體話語權也會有缺失的時候。

2葉詩文事件

2012年倫敦奧運會上，400米混合游泳決賽中，16歲的中國小姑娘葉詩文以4分28秒43的成績奪得金牌，并且打破了世界紀錄。根據數據分析，葉詩文最后50米自由泳沖刺的時間僅為28秒93，比該項目中男子冠軍羅切特的成績還要快0.17秒，正是這0.17秒而引發了西方媒體對中國運動員葉詩文的質疑。 西方媒體在報道葉詩文事件時都集中在爭議和質疑葉詩文成績方面，而這些報道中多會采取負面字眼，帶有偏見和傾向性。面對外國媒體鋪天蓋地質疑，葉詩文在當天上午200米個人混合泳預賽發布會上，明確表示：“我們的運動員只堅信一點，堅決反對興奮劑，堅決不用興奮劑。中國人是清白的?！钡牵鞣矫襟w并沒有停止對葉詩文的質疑。[2]而西方媒體的質疑是十分迅速的，英國BBC電視臺的解說員CLare Balding在轉播過程中提出了自己對于16 歲中國女選手葉詩文的不信任，而在隨后的新聞發布會上，美聯社記者帶有偏見性地向葉利用進行提問，“中國運動員90年代曾經出現過使用興奮劑的問題了，對于你一個十幾歲的小姑娘一下子打破了世界紀錄，人們都在懷疑你，你怎么回應？”[3]這場因為質疑葉詩文的輿論風波，完全是由西方媒體在操控，他們沒有任何事實根據就捏造事實，直到葉詩文賽后尿樣檢測結束之后，西方媒體對葉詩文的質疑聲才逐漸平息下來。

針對此事件，我們不禁疑問：中國媒體面對西方媒體的質疑為什么沒有做出回應。從葉詩文的整個事件來看，其嚴重性已經上升到國家層面，形成國家層面的道德危機。國家游泳運動管理中心和國家體育總局一直都處于失聲的狀態，他們既沒有利用媒體發出權威的聲音，也沒有邀請第三方權威機構出來替葉詩文說話，是缺乏危機管理意識和媒介意識的表現，使葉詩文一直深陷興奮劑事件的國際輿論漩渦之中。事件爆發三天之后，中國代表團才首次進行公開回應，顯然已錯過了危機公開的最佳時期。

中國媒體直到事件發生的第五天才對這一事件做出公開的回應，《葉詩文坦然面對“質疑”》《無端貶損凸顯偏見與無知》。國內媒體對于體育危機事件的應對缺乏敏感度，話語權缺失，在最需要解釋，澄清事件的時候，放棄了可以制止此事件朝惡性方向發展的最佳時機，而在隨后的事件報道中，大多知識針對西方媒體對葉詩文的質疑和指責的反擊，此時的輿論環境已經受到西方媒體的影響與制約，可以說，中國媒體在此次體育危機事件的管理中完全喪失了話語表達的主動權。這不僅影響了我國國家體育形象在國際上的地位，更使中國民眾對我國媒體也失去信心。

3媒體的應對策略

面對危機，各種運動項目管理中心最有效的策略就是通過媒介來實施危機公關[4]，可以毫不夸張的說，媒體是體育組織危機公關必須努力爭取的重要公眾之一5，所以在處理危機事件時，媒體應正確應對。

首先，媒體要獲得采訪權，在第一時間進行采訪，爭取獨家新聞的機會。在當前全球化的背景之下，會發生一些具有國際影響力的體育危機事件，在這些事件發生后，很快會形成一個大的輿論焦點，在這時，媒體應該搶占新聞的話語權。在危機發生時，危機主體要在第一時間召開新聞發布會，要在第一時間掌握媒體的話語權，要勇于發言和做信息公布。

其次，在危機事件發生時，媒體要搶占呼吁權，掌握輿論控制權，控制事件走向，搶占先機，抓住輿論導向，引導人們關注事件的方向，同時也為應對來自其他方面的聲音建立基礎。

另外，體育組織要積極應對媒體的采訪或提問，不能選擇回避和沉默，否則會更不利于體育組織自身危機事件的應對處理。體育組織要給媒體一種讓人認可的態度，在媒體，公眾面前，塑造良好的媒介關系形象6。

4小結

在體育危機事件發生前與發生后都要做好前期的預防和后期準備，在體育危機事件可能會發生時做好積極的應對，防范于未然。在體育危機事件發生之后要及時的通過媒介搶占話語權，為事件做積極報道，減少負面影響。

注釋：

[1]馮維瑋.體育危機管理中的媒體應對[D].成都：成都體育學院，2015

[2]李瓊.我國體育危機傳播管理案例評析[D].成都：成都體育學院，2014

[3]陳穎.體育危機事件中我國媒體話語權研究[D].武漢：武漢體育學院，2014

[4]朗成.我國運動項目管理中心危機公關的媒介策略研究[D].北京：北京體育大學，2012

參考文獻：

[1]馮維瑋.體育危機管理中的媒體應對[D].成都：成都體育學院，2015

[2]李瓊.我國體育危機傳播管理案例評析[D].成都：成都體育學院，2014

[3]陳穎.體育危機事件中我國媒體話語權研究[D].武漢：武漢體育學院，2014

[4]朗成.我國運動項目管理中心危機公關的媒介策略研究[D].北京：北京體育大學，2012

[5]郭晴.體育組織與媒介關系運行[M].北京：人民體育出版社，2013.

[6]李萬來.體育公共關系概論[M].北京：人民體育出版社，2005.