基于95后大學生網絡社交特征的易班高校思政網絡平臺構建

【摘要】：本文建立在對95后大學生社會網絡行為特征調查與分析基礎之上，提出了易班高校思政網絡平臺共享共建，協調發展原則，以此為切入點豐富高校思政網絡育人手段。深入分析了易班師生自主服務系統和與之相關的信息互動系統、SNS社區服務系統等平臺功能。為確保易班網絡平臺的穩定運行，通過分層次分階段統籌推進，專業隊伍協助創新關鍵，績效評價以及提供全方位保障四方面有效手段，確保平臺的穩定運行。

【關鍵詞】：95后大學生，網絡社交特征；易班；高校思政網絡平臺

根據最新的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2017年7月底，我國網民總人數為7.51億人，互聯網普及率已經達到54.3%。其中山東省網民總人數為5209萬人，互聯網普及率達到52.9%，網民總人數已經達到了全國第二。在對網民群體的年齡結構進行分析以后，我們可以發現，年齡介于20-29歲之間的網民所占比例達到了30.4%；從網民的學歷來看，五分之一具有大學專科以上學歷；從網民群體職業結構來看，相當一部分為在校學生。可見，大學生群體在網絡平臺十分活躍，互聯網已日漸成為大學生開展社交活動的重要載體，也是他們極為重要的情感表達窗口。網絡社交活動已日漸成為大學校園中常見的社交活動。與此同時，互聯網對他們的日常行為、思想抉擇和價值取向也產生了日益深刻的重要影響。

一、95 后大學生網絡社交行為特征情況調研

互聯網是高校思政教育的新手段、新方式和新陣地，對大學生在網絡社交領域所體新出來的主要特征進行總結分析，是教育工作者當前思政工作的需要，是對大學生群體網絡行為特征準確把握的重要途徑。熟悉大學生群體的網絡行為特征，在當前高校網絡思政教育工作中顯得尤為重要。[1]為了將大學網絡社會行為特點準確定位并加以分析提煉，作者采用數據問卷和個人訪談的方式，對煙臺工程職業技術學院航空服務系2015級和2016級專科在校學生當中開展調研。本次調研的主要內容涉及到以下幾個方面：一是學生對社交網站的訪問情況；二是學生群體主要社交好友特征；三是社交行為分類和學生本人對網絡社交所持態度；四是學生在社交過程中的內心感受。在筆者所發放的300份調查問卷當中，回收問卷292 份，問卷回收率達到97.2%；有效問卷數量為286 份，問卷有效率達到95.3%，在訪談開展過程當中，筆者隨機采訪了46名在校學生，其中男生12 人，女生34人。從被采訪者的所學專業來看，11名同學就讀于該校理工專業，35名同學就讀于文科專業。在本次調研中，筆者主要采用EXCEL軟件對問卷調查結果和訪談資料信息進行統計分析。

依據問卷調查和訪談結果，我們得出結論：大學生網絡社交最顯著內驅動力是能夠快速精準地找到具有相同愛好的人群。他們尤其青睞細分類興趣社交內容；在即時通訊軟件和社交平臺的影響下，他們會對社交網絡持有主動接受的態度，并會在課余時間全身心投入社交網絡之中。在接受筆者采訪的學生群體當中，一些學生喜歡在社交平臺上圍繞熱點問題（如中印關系、敘利亞問題和大學生戀愛、校園生活等問題）發表自己的觀點，與此同時他們也希望自己的觀點得到他人的支持或采納。對于為數眾多的大學生而言，將不同社交平臺加以習慣性區分并開展類型各異的社交活動，他（她）們往往會在網絡社交平臺中和以下人士加深交往：一是自己在現實生活中較為熟悉的的同事朋友；二是同校本專業的校友；三是同一城市共同興趣的人士。為了維護自身的安全，大多數學生在網絡社交平臺中會借助一些自己所熟悉的好友來擴大自己的朋友圈，擴展人脈的層次與水準。高校易班網絡平臺是建立在專業班級、師生群體細分基礎之上，毫無疑問和大學生社交特點相契合。

二、現階段高校易班網建設發展態勢

易班（http：//www.yiban.cn）經上海市教委會主辦，自2009 年3 月在上海地區高等院校中得到推廣以后，已經成為了一些高等院校利用網絡渠道開展思政教育的主要載體。現階段大學生網絡互動社區和主題教育網站的建設工作已經得到了教育部門等多個部門的關注，并成為推動大學生思想政治教育創新、促進網絡輿情生態完善的重要因素。教育部易班發展中心是在上海易班發展中心的基礎上建立起來的，由此全方位開啟了易班高校網整體建設。[2]當前全國已有900 所高校進行推廣建設，在線培訓技術人員4000 人，整體活動已經覆蓋了400 余萬名大學生。2018年易班網絡爭取共建高校1200 所，注冊用戶將涵蓋大多數高校在校學生，在未來一段時期內，易班網絡平臺會在加強高校大學生思政教育工作、教學改革和就業創業指導工作領域中，逐漸發揮其重要作用。

三、基于大學生網絡社交特征的高校易班網思政平臺設計與開發

通過多端融一方式與網絡系統進行信息的交互使用，易班思政網絡平臺可隨時與師生自主服務系統相融合、對此，高校需要對網絡服務系統中的以下內容進行優化：一是師生自主服務系統，二是實時互動反饋系統，三是SNS 社區服務系統，四是垂直細分推送系統；對上述子系統的優化，可以讓學生在應用這一系統以后，第一時間內得到有關信息的回復。

（一）師生自主服務系統

登錄系統以后，師生在這一系統中可以通過快捷化、精確化的方式獲取一些具有應用價值的信息。從高校學生管理工作的實際情況來看，這一系統也可以承擔高校教務管理系統的某些職能，例如師生可以利用這一系統對以下內容進行匯總分析：一是課堂出勤情況；二是學術講座開展情況；三是學分認定、綜合素養評價等活動。除此以外，也可以借助此系統進行一些簡單操作，完成獎助學金申請、就業表格提報等活動。該系統的廣泛應用，可以讓高校教務系統和學工系統改變以往低效率的工作程序，在提升并兼顧日常工作質量和效率的基礎上，讓師生自主管理、自我服務的載體得到優化。

（二）實時互動反饋系統

師生用戶通過線上交流能夠達成教育教學資源共享共用。除此以外，即時反饋互動系統還具有以下功能：一是教師辦公時間（OFFICE HOURS）預約功能；二是教師為學生提供在線解疑答惑服務功能；三是大學生校園活動通知與登記；四是網上投票和線下活動。在開展教學工作時，該系統還可以發揮教學課件云存儲與實時下載功能；也可以即時更新學習試題庫，線上作業提交并將自己數據資源納入其中，通過外部資源引進開放模式的應用，讓師生互動機制和資源共享共用機制表現出人性化和個性化的特征。

（三）SNS 社區服務系統（Social Networking Services，即社會性網絡服務）

易班運行與“六度關系理論”緊密相連，SNS 社區服務系統能夠讓高校通過構建社會性網絡，為師生提供優質化的網絡服務。從大學生群體的網絡社交需求來看，高校學生群體可以在系統中開通日志、相冊、動態、輕應用、微聊天、微社區等多種功能。為了讓平臺系統在學生群體中的吸引力進一步提升，學校可以在對校園全新熱點話題整合歸類基礎之上，利用微信朋友圈、QQ空間、百度貼吧、微博等學生常用的社交平臺，促進全平臺信息的內容共存。

（四）垂直細分推送系統

為了讓“興趣社交”與“垂直細分”原則更好地加以推廣應用，可以讓高校從師生的興趣愛好入手，將學生分為不同組別，在這樣的分組機制下不同專業、班級或不同年齡段師生可能會被劃分至同一小組之中。在對學生進行分組以后，不同師生所關注的問題或學生在系統操作過程中生成的愛好數據需要得到相關人員的關注，進而以此為依據，發送郵件進行信息推送。通過垂直細分推送系統各類師生用戶都能尋找到適合自己的活動空間，因而這一系統在興趣固化和價值最大化的過程中發揮著重要的作用。

四、易班高校思政網絡平臺內容板塊的開發

在易班系統的高校思政網絡平臺建設完善后，通過協助發展、共同開發手段實現師生用戶共同訴求，并對思想政治教育機制進行精準定位。為了充分發揮易班思政平臺核心價值理念，對黨團建設、日常內容管理等核心工作板塊進行完善，通過這種方式完成用戶核心需求。[3]進行板塊重組與創新設計優化輔導員工作，保證大學生團學組織團隊主動加入其中并及時更新優質即時信息；與此同時，校園通知公示、志愿者服務團隊、權益保護等服務板塊，提倡并引導學生自主參與平臺的建設，將學生喜聞樂見的話題、投票、相冊、網盤等工具引入社交網絡平臺，研發寓教于樂的線下活動。

相對高校師生而言，核心需求的實現可以讓他們對易班網絡平臺的信任度進一步得到提升。除此之外，用戶“衛星需求”還應得到持續關注并加以開發，在新生入學或高校畢業季等需求相對集中的階段，學校可以借助易班平臺，對師生在校學習、工作、生活當中的迫切需求加以滿足，進一步促進“衛星需求”快速增長，思政教育工作與易班平臺各類微應用和社區的研發及開放工作的融合，也可以讓大學生思政教育工作的實效性得到有效提升。

五、易班高校思政網絡平臺運行保障舉措

在易班平臺設計和功能體系得到開發之后，相關人員需要遵循一定規律對這一體系進行完善，現階段易班系統的外部保障體系主要涉及到了以下內容：一是分重點分階段的建設機制；二是專業隊伍協同創新；三是關鍵績效評價機制建設；四是制度性綜合保障體系構建。

（一）分重點分階段的建設機制

從易班平臺建設機制的內在規律來看，以學校和師生為主體的工作原則是切實需要遵循的準則。在領導團隊中，學校可以通過組建建設領導小組的方式開展頂層設計；學生工作部門在日常工作中，借助行政力量對這一體系進行推廣。教師群體和學生骨干作用也是學校不可忽視的因素，對這一系統的內容建設進行強化，學校可以以上述群體為依托，組建院系易班工作站。在系統整合、創新階段，學校需要在遵循以學生為主體的工作原則基礎上，構建“共享共建、創新發展”的融合性發展體系。為了避免行政化強推給易班建設帶來的不利影響，學校在易班平臺每一個發展階段都需要遵循其內在規律，避免造成用戶活躍度降低或流失等一系列問題。

（二）專業隊伍協同創新

易班體系的建設并不會與學校思政隊伍建設相分離，前者是在對學校思政隊伍進行優化基礎上，所組建的具有網絡特征的思政教育專業隊伍。在決策咨詢專家團隊、用戶體驗團隊等專業隊伍進行完善后，學校需要通過構建一種以網絡思政隊伍、輔導員、思政教師、專業課教師和學生骨干為核心的思政教育體系，對易班的支撐力量進行完善。

（三）對關鍵績效評價制度進行優化

為了提升易班平臺的實效性，學校在與之相關的績效評價體系構建過程中，應遵循結果與過程相結合的原則。在對考核周期進行科學控制的基礎上，對用戶活躍度、內容建設數量等關鍵性指標進行有效提取后，相關人員可以在對用戶黏度、內容質量、互動質量等指標的綜合評價體系進行優化的基礎上，對關鍵績效評價制度的實效性進行提升。

（四）經費、人力資源、制度綜合保障體系的構建

從易班平臺的建設過程來看，場地分配和人員調配等因素已經成為了這一體系建設工作的主要影響因素。在為易班平臺建設提供政策扶持的基礎上，高校學工部門可以在對易班建設規律進行分析的基礎上，對與之相關的引導體系進行完善。在師生群體中招募志愿者進行日常維護的措施，是對易班平臺進行維護的一種有效措施。除此以外，學校也可以對專任教師和輔導員在班級易班建設中的作用進行發揮，為調動師生參與易班建設的積極性，高校也需要對學生骨干和意見領袖力量的意見建議進行吸收借鑒。

參考文獻：

[1]徐建軍.大學生網絡思想政治教育理論與方法[M].北京：人民出版社，2010：26-27.

[2]教育部辦公廳、國家互聯網信息辦公室秘書局關于印發《“易班”推廣行動計劃和中國大學生在線引領工程實施方案》的通知（教思政廳函[2014]42號.

[3]黎加厚.“李克東難題”與網絡環境下教研團隊的成長[J].中國信息技術教育，2009（7）：5-6.