心理學發展對旅游產業發展的促進作用

【摘要】：心理學的發展和旅游產業的發展存在著緊密聯系，心理學的發展促進了新的旅游類型——心理旅游的出現，從而促進旅游產業的多元化發展。本文擬就心理學的發展對旅游產業發展的促進作用方面作簡要闡述。

【關鍵詞】：旅游產業；心理學；發展；關系

一、心理學的發展能夠促進人們對高品質生活的追求，從而促進旅游產業的擴大化發展。

心理學的發展對旅游產業的促進作用首先體現在心理學促進人們對高品質生活的追求，從而促進旅游產業的發展。

第一，心理學的發展，提高了人們對心理健康的關注度，使得人們在休閑時間有意識地主動尋找不同的生活方式來暫時改變原有的生活節奏，緩解原有生活模式下的壓力，出門旅行便成為必然需求，從而促進了旅游產業的發展。在改革開放三十年的大環境下，2012年全國城鎮居民人均總收入達到26959元，現階段國家已進入全面建設小康社會時期，國民的溫飽已經不是問題，人們安居樂業，這說明國民的缺失性需求已經基本實現滿足，人們的生活方式正逐漸轉向追求尊重需求、自我實現需求這類高級需求。心理學的發展，心理期刊雜志和心理訪談等電視節目的普及化引導著人們選擇健康的戶外活動方式來調節和豐富自己的生活。

第二，心理學的發展，促進了人們消費觀的轉變，人們的理財觀念從積蓄為先逐漸轉變為提前消費，使得旅游這一心理需求有了付諸行動的心理動機。隨著社會的發展時代的變遷，人們接觸并受到多元價值觀和人生觀的影響，其原有傳統的“存錢防老”思想漸漸轉變為重視當下的“提前消費”思想，在注重生活品質的心態下，健身又健心的旅游活動就逐漸為大家所接受。旅游產業的發展離不開旅游市場的剛性需求。促進旅游產業的發展，需要國民長期保持對旅游的積極與熱情，心理學的發展有助于人們保持對生活的覺知力，去發現和體會生活的多面和未知，隨時準備走到戶外，開啟旅程。

第三，心理學的發展豐富了人們休閑娛樂的方式，為現代旅游拓展出多樣化的形式，從而促進旅游產業的發展。三十多年的改革開放經濟發展給國民的物質生活帶來了極大的豐富，但在精神文化生活方面卻也留下了一些空缺。由于物質財富的迅速增長與精神消費的緩慢發展的不同步，使得人們手中不斷富于的可支配收入極易受到轉型期社會中不良的生活方式所影響。心理學技術的參與促進人們溝通的效率與效果，互動的形式也從室內和已知環境轉向室外和未知環境。素質拓展訓練、野外生存體驗、農莊年會等都是從學校到企業都樂于選擇的活動組織形式。為旅游業應對近年施行的大長假轉變為小長假提供更多元的思路，從而促進旅游產業的發展。

二、心理學的發展，人們心理素質的不斷提高，能夠促進旅游服務行業服務質量的提高，從而促進旅游產業的精品化發展。

服務是旅游產業的靈魂所在，沒有良好的服務質量和配套的服務設施，旅游產業化發展便無從談起。

首先，心理學的發展，能夠讓旅游從業人員了解在提供旅游服務的過程中自身可能產生的心理狀態，挖掘應對突然情況的心理力量，讓服務人員明確自己對所從事職業的期待，提升從業者對旅游行業的歸屬感與忠誠度。旅游服務工作是一項提供即時服務的工作，范圍包括旅游活動的始終，內容涉及旅游過程的食住行游購娛等多方面，甚至經常出現很多與旅游無關卻是游客燃眉之急的緊急情況需要服務人員去解決。近年來，國內各地導游強迫游客購物，“導購”不導游而遭到游客投訴的新聞頻繁見諸于報端，導致這類現象的原因是多方面的，但或多或少都存在導游對自身崗位認知的迷失和職業定位的偏離。因此，加強對旅游服務人員的心理建設，提高服務者的工作幸福感，讓服務人員真正做到干一行愛一行，才能為現代旅游業向高品質發展打下堅實基礎。

其次，心理學的發展，有助于旅游類企業了解旅游行業提供的服務具有區別于其他服務行業的特殊性，做到突出優勢，改善劣勢，從而提升旅游服務質量。世界十大飯店之一的泰國東方飯店，正是做到了經營“人性”，以細膩溫馨的服務讓東方飯店不僅成為酒店行業的傳奇，更是成為曼谷城市旅游的一個著名景點，讓世界各地的游客趨之若鶩。

再次，心理學的發展，有助于旅游企業及時有效地應對旅游管理中的心理問題，以實現規模與品質兩線發展。經濟的發展，城市基礎設施的不斷完善，國民消費意識的不斷提高，這些都為旅游業的發展鋪起了康莊大道，在良好的機遇下，旅游企業能否突破發展瓶頸，與時俱進的發展就顯得尤為關鍵。在當今激烈而殘酷卻又瞬息萬變的競爭環境下，即便是正在走向興旺的國內旅游市場，高速起跳的旅游企業更需要旅游管理者們積累和醞釀人格化的管理理念，如果旅游產業鏈上的各個環節行業都能用心修為“內功”，實現旅游業的產業化發展才能如虎添翼，讓旅游產業實現天時地利人和的長盛發展。

三、心理學的發展提升了旅游行為在國民消費生活中的比重和地位，從而促進旅游產業的人文化發展。

旅游產業的發展，不僅需要人們內心對旅游的期待、需要優質的旅游服務作支撐，并且需要一種社會化的態度來對旅游活動進行支持和推動。

在當今網絡發達的信息時代，心理學的理念正在通過各種形式潛移默化地影響著人們生活的思維與選擇，尤其從時下流行的微博里派生出的“治愈系”風格的文字、圖片、電影和音樂等等，都在向人們傳遞著一種溝通、分享、改變和的心態，而這正是心理學的主題所在。同時，“在中國一生一定要去的50個地方”、“與愛人一定要去的100個地方”等等這類令人心動的網絡互動文字讓旅游逐漸成為了時尚生活與品位的象征，讓人們愿意將手中可支配的余錢花到多種形式的旅游活動中去，人們去到不同的城市里欣賞不一樣的風景的同時體驗不一樣的地方人文氣息，為各地旅游產業的人文化發展再添動力。

四、心理學的發展促進了新的旅游類型——心理旅游的出現，從而促進旅游產業的多元化發展。

旅游產業作為一個內容豐富、覆蓋范圍廣泛，與眾多行業關系千絲萬縷的產業，和心理學的關聯與結合甚為緊密。心理咨詢與旅游在某種程度上對參與者都有相同的功能，因此近年來，由中國的心理工作者在心理咨詢實踐中總結并發起了一種新型的旅游模式——心理旅游。

心理旅游，亦稱旅游心理咨詢，是指在旅游活動中，心理咨詢師運用心理學的理論、方法與技能，對旅游者進行心理咨詢和心理治療的過程。[1]中國協和醫科大學的心理學教授楊霞女表示，心理旅游可以帶來深度的放松。簡單來說，與一般旅游相比，心理旅游是一種新的放松心情的方法，是和一位亦師亦友的心理醫生一同上路，在大自然中敞開心扉，讓參與者在旅途中接受心理醫生的疏導。

現代人工作壓力較大，經常感到疲倦勞累，尤其是城市白領人士的疲憊大多屬于腦力疲憊或者心理疲憊，并非體力疲憊，因此傳統的聽音樂、打牌、看電視甚至長睡不起并不是有效的休息方式。心理旅游的作用主要在于教人學會有效休息，把心理咨詢技術運用到旅游活動中，使得旅游途中的美景與心理咨詢在參與者心里發揮最佳效果，既解開游客心中郁結，又給游客留下對那一處美好風景刻骨銘心的記憶，讓旅游與心理相得益彰。

總的來說，心理學與旅游業雖然是兩個相對獨立的發展領域，但在經濟全球化的趨勢下，尤其是國家在“十二五規劃”中對文化產業發展的著重強調中可以看出，心理學的產業化發展與旅游產業的發展必然是一個相輔相成互相促進的過程。因此，在以經濟建設為中心的旗幟下，看重兩個領域的共同之處，牽線兩個行業的互利合作，對這兩個朝陽產業而言都將會帶來更多發展空間。

參考文獻：

[1] 心理旅游研究[J].陶明達.桂林旅游高等專科學校學報.2007，6，18-3

[2] 旅游規劃與開發[M].王慶生主編.中國鐵道出版社.2011-8（1）