王振存+林歌
摘 要: 一直以來,公務(wù)員培訓(xùn)評(píng)估都是各國(guó)政府關(guān)注的重要內(nèi)容。在我國(guó),公務(wù)員培訓(xùn)評(píng)估相對(duì)滯后,不同程度地存在重視不足、方法單一、流程不完善、機(jī)制不健全等問題。對(duì)此,我們需不斷強(qiáng)化卓越創(chuàng)新理念、完善法規(guī)制度建設(shè)、綜合運(yùn)用多種評(píng)估方法、合理運(yùn)用評(píng)估結(jié)果、建立健全培訓(xùn)評(píng)估長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制,從而確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處,取得實(shí)效。
關(guān)鍵詞: 公務(wù)員培訓(xùn); 評(píng)估; 經(jīng)驗(yàn)借鑒; 啟示
中圖分類號(hào): D630 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A DOI:10.13411/j.cnki.sxsx.2017.03.025
黨中央高度重視我國(guó)干部教育培訓(xùn)與相關(guān)的培訓(xùn)評(píng)估工作。習(xí)近平總書記在全國(guó)干部教育培訓(xùn)工作會(huì)議上指出,干部教育培訓(xùn)評(píng)估工作的好壞直接關(guān)系到干部教育培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,對(duì)其穩(wěn)固、完善的可持續(xù)發(fā)展具有重大意義,要以提高培訓(xùn)質(zhì)量和效益為目標(biāo),以評(píng)促改、以評(píng)促建,穩(wěn)步推進(jìn)干部教育培訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量評(píng)估工作。美國(guó)、加拿大、澳大利亞等國(guó)的公務(wù)員培訓(xùn)評(píng)估經(jīng)過長(zhǎng)期的發(fā)展與完善,已基本實(shí)現(xiàn)了科學(xué)化、制度化、規(guī)范化,形成了一套比較完備的評(píng)估體系,且各個(gè)國(guó)家又有其自身獨(dú)特之處。因此,研究總結(jié)國(guó)外公務(wù)員培訓(xùn)評(píng)估的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與做法,對(duì)完善我國(guó)干部教育培訓(xùn)評(píng)估制度具有重要的指導(dǎo)作用和啟發(fā)借鑒意義。
一、國(guó)外公務(wù)員培訓(xùn)評(píng)估的經(jīng)驗(yàn)與做法
(一)美國(guó)公務(wù)員培訓(xùn)評(píng)估經(jīng)驗(yàn)
美國(guó)的公務(wù)員培訓(xùn)始于20世紀(jì)初,已有100多年的發(fā)展歷史,是世界上公務(wù)員培訓(xùn)制度最成功的國(guó)家之一。其成功經(jīng)驗(yàn)主要有以下幾點(diǎn):
1. 明確的培訓(xùn)指導(dǎo)思想。美國(guó)的公務(wù)員培訓(xùn)以“一切為公眾服務(wù)”為基本出發(fā)點(diǎn)和根本指導(dǎo)思想,以解決培訓(xùn)工作中存在的問題為導(dǎo)向,視公務(wù)員培訓(xùn)為最重要的戰(zhàn)略投資,務(wù)實(shí)創(chuàng)新,與時(shí)俱進(jìn),面向未來,注重高質(zhì)高效,能力素質(zhì)培養(yǎng)與工作技能提升并重,注重個(gè)性化培養(yǎng)。
2. 健全的培訓(xùn)體系及完善的法律法規(guī)。美國(guó)公務(wù)員培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用豐富、方式多樣,法律法規(guī)體系完善,先后頒布了《政府雇員培訓(xùn)法》、《政府公務(wù)員法》、《公務(wù)員培訓(xùn)法》等法律法規(guī)。每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)評(píng)估等都應(yīng)按照法律要求,以解決培訓(xùn)工作中存在的問題為導(dǎo)向,以提高公務(wù)員素質(zhì)能力為標(biāo)準(zhǔn)。《美國(guó)法典》規(guī)定,機(jī)構(gòu)須通過培訓(xùn)評(píng)估來確定培訓(xùn)活動(dòng)是否滿足崗位、組織或其它團(tuán)體的培訓(xùn)需求。[1]
3. 高度重視對(duì)培訓(xùn)工作的質(zhì)量評(píng)估和培訓(xùn)效果的運(yùn)用轉(zhuǎn)化。建立了比較完備的培訓(xùn)評(píng)估體系,成效突出,如美國(guó)的ADDIE評(píng)估模型,無論從評(píng)估設(shè)計(jì)、預(yù)期目標(biāo)、培訓(xùn)過程監(jiān)管到培訓(xùn)結(jié)束后的全面評(píng)估及在公務(wù)員實(shí)際工作中的追蹤評(píng)價(jià),都設(shè)計(jì)得比較全面。另外,美國(guó)很多地區(qū)都把公務(wù)員培訓(xùn)評(píng)估作為公務(wù)員職務(wù)晉升、薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。
(二)加拿大公務(wù)員培訓(xùn)評(píng)估經(jīng)驗(yàn)
加拿大是聯(lián)邦制國(guó)家,擁有獨(dú)立的公務(wù)員系統(tǒng),依靠協(xié)商與合作機(jī)制因地制宜安排各自公務(wù)員培訓(xùn)事宜?!捌涔珓?wù)員培訓(xùn)理念可概括為:以能力培訓(xùn)為核心、以受培訓(xùn)者的需求為培訓(xùn)導(dǎo)向和以培訓(xùn)績(jī)效為重點(diǎn)?!盵2]其主要做法是:
1. 重視培訓(xùn)工作及培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估的各個(gè)環(huán)節(jié)。加拿大的公務(wù)員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為了達(dá)到最佳的培訓(xùn)效果,研究開發(fā)出一套相對(duì)科學(xué)合理的評(píng)估量化表和需求調(diào)查表,所有課程的開發(fā)設(shè)計(jì)(包括對(duì)課程每一環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì))都是經(jīng)過了周密詳細(xì)的需求調(diào)研、可行性分析和論證,對(duì)培訓(xùn)課程優(yōu)勝劣汰,并依據(jù)培訓(xùn)過程中的效果和培訓(xùn)人員需求變化進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整。
2. 評(píng)估體系完善,量化評(píng)估貫穿培訓(xùn)始終。評(píng)估體系主要包括以下三方面:一是需求評(píng)估,即對(duì)參加培訓(xùn)學(xué)員的需求進(jìn)行評(píng)估;二是課程效率的評(píng)估,主要包括對(duì)學(xué)員的總體培訓(xùn)時(shí)間及每位學(xué)員每天的培訓(xùn)成本費(fèi)用進(jìn)行評(píng)估等;三是課程效益評(píng)估。加拿大的公務(wù)員培訓(xùn)管理部門要求所有參培人員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià),并在培訓(xùn)結(jié)束后的3-6個(gè)月進(jìn)行培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)換評(píng)估,主要向培訓(xùn)人員所在部門的主管領(lǐng)導(dǎo)或同事開展調(diào)查工作,評(píng)估參加培訓(xùn)人員的能力素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能提升情況,培訓(xùn)知識(shí)在實(shí)際工作中的運(yùn)用情況及對(duì)政府和各部門工作帶來的影響等。
(三)澳大利亞公務(wù)員培訓(xùn)評(píng)估經(jīng)驗(yàn)
澳大利亞是英聯(lián)邦發(fā)達(dá)國(guó)家,綜合國(guó)力較強(qiáng),其公務(wù)員培訓(xùn)制度建立較早,重視對(duì)公務(wù)員能力的培養(yǎng),公務(wù)員培訓(xùn)體系和管理制度已較為完善。澳大利亞以公務(wù)員《價(jià)值觀和道德準(zhǔn)則》為指導(dǎo)思想,從各個(gè)方面規(guī)定了公務(wù)員應(yīng)具備的15條價(jià)值觀念及必須遵守的行為規(guī)范。
1. 培訓(xùn)內(nèi)容豐富,針對(duì)性強(qiáng)。政府比較重視對(duì)公務(wù)員能力的培養(yǎng),尤其是高級(jí)管理人員的領(lǐng)導(dǎo)水平?!鞍拇罄麃喒卜?wù)委員會(huì)提出了一套‘綜合領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng),并強(qiáng)調(diào)5種核心能力:戰(zhàn)略思維能力,溝通影響能力,培養(yǎng)建設(shè)性工作關(guān)系的能力,達(dá)成結(jié)果的能力,展示個(gè)人干勁和廉政的榜樣能力。”[5] 通過系統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐,參訓(xùn)人員的5種核心能力與領(lǐng)導(dǎo)水平得到明顯提升,培訓(xùn)效果顯著。
2. 評(píng)估方法科學(xué)全面,注重培訓(xùn)效果的評(píng)估及反饋運(yùn)用。澳大利亞公務(wù)員培訓(xùn)首先對(duì)組織優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略方向進(jìn)行評(píng)估,并與最前沿社會(huì)問題緊密相連,注重理論知識(shí)與實(shí)際技能相結(jié)合,重點(diǎn)培養(yǎng)公務(wù)員的獨(dú)立思考能力和創(chuàng)新精神。為保證培訓(xùn)質(zhì)量,經(jīng)常邀請(qǐng)國(guó)際培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)來澳,重視國(guó)際化的合作與研究,同時(shí)注重與高等院校、研究機(jī)構(gòu)、社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作,充分利用各種社會(huì)資源。澳大利亞也十分重視對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估,并開發(fā)出有效的測(cè)評(píng)方法,如評(píng)價(jià)中心技術(shù)(情景模擬測(cè)評(píng)技術(shù))、360度評(píng)估等,注重各項(xiàng)評(píng)估工作的科學(xué)性與嚴(yán)肅性。公務(wù)員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也非常重視參訓(xùn)學(xué)員的真實(shí)評(píng)價(jià)與反饋,并研究培訓(xùn)課程在其實(shí)際工作中是否真正有助于提升公務(wù)員的工作能力和業(yè)務(wù)水平。
二、國(guó)外公務(wù)員培訓(xùn)評(píng)估的借鑒與啟示
(一)牢記職責(zé)使命,強(qiáng)化卓越創(chuàng)新理念
實(shí)施干部教育培訓(xùn)評(píng)估是我國(guó)積極構(gòu)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型政府的重要舉措??v觀美國(guó)、澳大利亞等國(guó)家的干部教育培訓(xùn)工作實(shí)踐,其都具有追求卓越與創(chuàng)新的公務(wù)員培訓(xùn)核心價(jià)值理念。我們?nèi)粢诟刹拷逃嘤?xùn)評(píng)估上實(shí)現(xiàn)新的突破與進(jìn)展,首先要從觀念上進(jìn)行轉(zhuǎn)變,牢記職責(zé)使命,跳出傳統(tǒng)的培訓(xùn)價(jià)值觀,樹立科學(xué)發(fā)展、卓越創(chuàng)新、以人為本的培訓(xùn)理念,大力弘揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的馬克思主義學(xué)風(fēng),以“為人民服務(wù)”為核心,以“為黨和人民奉獻(xiàn)一切”為價(jià)值追求,以實(shí)際需求為導(dǎo)向,以能力素質(zhì)提升為重點(diǎn),培養(yǎng)德才兼?zhèn)?、能力突出、以德為先的高素質(zhì)干部隊(duì)伍,注重培訓(xùn)的個(gè)性化、多樣化。其次,要樹立國(guó)際化、全球化培訓(xùn)理念。當(dāng)今社會(huì)全球化、信息化、國(guó)際化發(fā)展迅速,這也對(duì)我們干部教育培訓(xùn)工作提出了新的挑戰(zhàn)和要求,我們要在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位,必須加快推進(jìn)干部教育培訓(xùn)的國(guó)際化、全球化,積極實(shí)施“走出去”與“引進(jìn)來”發(fā)展戰(zhàn)略,有針對(duì)性地加強(qiáng)國(guó)際培訓(xùn),充分利用境外優(yōu)質(zhì)教育培訓(xùn)資源,與國(guó)外優(yōu)秀專業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行交流合作。最后,充分利用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等創(chuàng)新技術(shù),大力支持干部教育培訓(xùn)及評(píng)估工作的順利開展和有效進(jìn)行。總之,要始終牢記一切圍繞大局來開展培訓(xùn),以需求為導(dǎo)向,堅(jiān)持缺什么就補(bǔ)什么,需要什么就培訓(xùn)什么,加強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性與有效性,真正做到“不經(jīng)培訓(xùn)不上崗,不經(jīng)培訓(xùn)不任職,不經(jīng)培訓(xùn)不提拔”。endprint
(二)完善法規(guī)制度建設(shè),防止培訓(xùn)評(píng)估的“燈下黑”問題
國(guó)外各國(guó)通過制定相關(guān)法律法規(guī),為公務(wù)員培訓(xùn)及各項(xiàng)評(píng)估工作提供了法律依據(jù)與保障,確保培訓(xùn)評(píng)估的實(shí)效性。如美國(guó)的《公務(wù)員培訓(xùn)法》,澳大利亞的《公務(wù)員價(jià)值觀與道德準(zhǔn)則》、《公共服務(wù)法案》、《人力資源開發(fā)綱要》等法律法規(guī),都對(duì)公務(wù)員培訓(xùn)評(píng)估的內(nèi)容等方面做了專門規(guī)定。同時(shí),制定與之相配套的評(píng)估政策與制度條例,確保各項(xiàng)評(píng)估工作有法可依,有章可循。
據(jù)近期中央巡視反饋,部分單位“燈下黑”問題突出,主要表現(xiàn)為存在利用培訓(xùn)牟取私利問題,科研管理和經(jīng)費(fèi)使用不規(guī)范、不完善,后勤管理、物資采購(gòu)廉潔風(fēng)險(xiǎn)較大,委托培訓(xùn)違規(guī)問題等方面。針對(duì)我國(guó)干部教育培訓(xùn)評(píng)估所出現(xiàn)的大小問題,在當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期,應(yīng)將我國(guó)干部教育培訓(xùn)評(píng)估工作的相關(guān)法律法規(guī)制定提升到一個(gè)新的高度,盡快建立健全干部教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評(píng)估的專項(xiàng)規(guī)定和操作規(guī)則,形成相互配套、相互協(xié)調(diào)的培訓(xùn)評(píng)估制度體系,進(jìn)一步促進(jìn)干部教育培訓(xùn)事業(yè)的整體可持續(xù)發(fā)展。建議全國(guó)人大及其常委會(huì)在《干部教育培訓(xùn)工作條例》《公務(wù)員法》的基礎(chǔ)上盡快出臺(tái)《公務(wù)員培訓(xùn)法》,通過法律的形式將公務(wù)員培訓(xùn)評(píng)估制度確定下來;盡快建立健全《干部教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)來源和使用規(guī)定》、《干部教育培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估實(shí)施辦法》、《干部教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)質(zhì)量評(píng)估的實(shí)施辦法》、《干部教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入制度》、《干部教育培訓(xùn)項(xiàng)目管理規(guī)定》等干部教育培訓(xùn)的專項(xiàng)規(guī)定和操作規(guī)則,確保干部教育培訓(xùn)評(píng)估等各項(xiàng)工作有規(guī)可依,有章可循。同時(shí),針對(duì)出現(xiàn)的問題,要及時(shí)處理解決,根據(jù)問題和評(píng)估建議,制定任務(wù)和責(zé)任清單,積極整改落實(shí),確保整改工作可量化、可檢查、可問責(zé)。
(三)綜合運(yùn)用多種評(píng)估方法,重視培訓(xùn)效果的追蹤性評(píng)估
評(píng)估方法是實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)評(píng)估效果的重要工具。美國(guó)在評(píng)估技術(shù)上運(yùn)用數(shù)學(xué)模型比較計(jì)算進(jìn)行研究,采用定性與定量相結(jié)合的研究方式,主要包括機(jī)械能力測(cè)試、拒絕率統(tǒng)計(jì)、360度反饋會(huì)議等評(píng)估工具和方法。在評(píng)估方法的運(yùn)用上,我國(guó)現(xiàn)行的培訓(xùn)評(píng)估多停留在學(xué)員的滿意度問卷調(diào)查、評(píng)估結(jié)果的主觀比較分析、評(píng)估報(bào)告的定性描述等方面,評(píng)估的有效性、科學(xué)性和可信度難以得到保證。為進(jìn)一步推進(jìn)評(píng)估的科學(xué)化、規(guī)范化,一方面,需建立科學(xué)、客觀、合理的干部教育培訓(xùn)評(píng)估指標(biāo)體系,開發(fā)、創(chuàng)新多種評(píng)估方法,結(jié)合運(yùn)用現(xiàn)代化的測(cè)評(píng)手段,選擇適合我國(guó)干部教育培訓(xùn)的有特色的評(píng)估方法,完善培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制,進(jìn)而不斷提升我國(guó)干部教育培訓(xùn)質(zhì)量。另一方面,運(yùn)用定性與定量相結(jié)合的評(píng)估方法;擴(kuò)展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評(píng)估工作的外延,將內(nèi)部考核與外部評(píng)價(jià)相結(jié)合,領(lǐng)導(dǎo)考核與群眾考核相結(jié)合,綜合考評(píng)與重大工作成果評(píng)價(jià)相結(jié)合,授牌管理與年度考核管理相結(jié)合,逐步形成科學(xué)合理的評(píng)估方式。
同時(shí),美國(guó)等國(guó)也非常重視公務(wù)員培訓(xùn)效果評(píng)估,不僅關(guān)注培訓(xùn)學(xué)員自身能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)水平的提升,而且注重評(píng)估整個(gè)機(jī)構(gòu)的績(jī)效是否得到提高,重視培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估,關(guān)注培訓(xùn)的即時(shí)效果,更著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)效果,即在培訓(xùn)結(jié)束后的一段時(shí)間,注重對(duì)參加培訓(xùn)人員的追蹤性評(píng)估,考察其在實(shí)際工作中的表現(xiàn)、改進(jìn)、績(jī)效等方面,如德國(guó)的“遷移式評(píng)估方式”。而我國(guó)目前在干部教育培訓(xùn)效果評(píng)估方面還存在重過程輕結(jié)果,重形式輕內(nèi)容等問題,沒有很好地對(duì)培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行追蹤性評(píng)估,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,督促指導(dǎo)改進(jìn)培訓(xùn)工作。因此,在今后的干部教育培訓(xùn)評(píng)估中,需要建立系統(tǒng)科學(xué)的培訓(xùn)效果評(píng)估體系,有目的有計(jì)劃地加強(qiáng)跟蹤測(cè)評(píng),確保培訓(xùn)實(shí)效。
(四)合理運(yùn)用評(píng)估結(jié)果,健全干部教育培訓(xùn)評(píng)估長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制
評(píng)估工作的“落腳點(diǎn)”在于評(píng)估結(jié)果的合理運(yùn)用。評(píng)估結(jié)果也是建立與完善干部教育培訓(xùn)評(píng)估長(zhǎng)效激勵(lì)與約束機(jī)制的重要依據(jù)和參照。西方各國(guó)十分重視評(píng)估結(jié)果的反饋與運(yùn)用轉(zhuǎn)化,建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制,將評(píng)估結(jié)果與公務(wù)員個(gè)人的晉升、錄用、獎(jiǎng)勵(lì)等相結(jié)合,對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行及時(shí)有效反饋,促進(jìn)其調(diào)整、改進(jìn)培訓(xùn)工作,同時(shí)引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,注重績(jī)效評(píng)估,激發(fā)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)在動(dòng)力,調(diào)動(dòng)其積極性、創(chuàng)造性,切實(shí)改進(jìn)提高培訓(xùn)工作質(zhì)量。
根據(jù)《干部教育培訓(xùn)工作條例》中“干部教育培訓(xùn)管理部門應(yīng)當(dāng)充分運(yùn)用評(píng)估結(jié)果,指導(dǎo)干部教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)改進(jìn)工作”的要求,干部教育培訓(xùn)管理部門除了公布評(píng)估結(jié)果,進(jìn)行獎(jiǎng)懲外,還需對(duì)照評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)對(duì)評(píng)估對(duì)象的自身優(yōu)勢(shì)及所存在的差距進(jìn)行認(rèn)真分析,同時(shí)對(duì)培訓(xùn)部門在各環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題進(jìn)行歸納總結(jié),并對(duì)干部教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的改革、建設(shè)與發(fā)展提出進(jìn)一步的指導(dǎo)性意見。
通過各國(guó)公務(wù)員培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果運(yùn)用經(jīng)驗(yàn),我們亟須完善干部教育培訓(xùn)考核激勵(lì)機(jī)制。首先,建立干部教育培訓(xùn)動(dòng)力機(jī)制,使之內(nèi)外結(jié)合、激勵(lì)與約束共同作用。實(shí)施干部教育培訓(xùn)動(dòng)態(tài)調(diào)整制度、獎(jiǎng)懲激勵(lì)及問責(zé)機(jī)制,建立試點(diǎn)推進(jìn)的工作機(jī)制,獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn),樹立典型;發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)整改,有效激發(fā)干部教育培訓(xùn)內(nèi)在動(dòng)力。其次,建立干部教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入機(jī)制,制定干部教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證辦法,規(guī)范干部教育培訓(xùn)市場(chǎng),完善開放式干部教育培訓(xùn)體系。最后,大力推進(jìn)干部教育培訓(xùn)終身學(xué)習(xí)體系的構(gòu)建,完善干部教育培訓(xùn)內(nèi)容需求導(dǎo)向生成機(jī)制,建立干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制,有效提升各級(jí)各類干部學(xué)習(xí)的自主性、積極性、主動(dòng)性??傊?,干部教育培訓(xùn)管理部門應(yīng)充分運(yùn)用評(píng)估結(jié)果,指導(dǎo)干部教育培訓(xùn)改進(jìn)工作。通過共同努力,確保干部教育培訓(xùn)評(píng)估工作制度化、規(guī)范化、常態(tài)化,各項(xiàng)工作落到實(shí)處,取得實(shí)效。
參考文獻(xiàn):
[1]王潔.國(guó)外公務(wù)員培訓(xùn)制度研究[D].上海:華東師范大學(xué),2008.
[2]Canada School of Public Service. Report to parliament 2001-2006 [EB/OL].(2011-03-10)[2017-02-03].http://www.csps-efpc.gc. ca/aut/cdo/fyr2007-eng.pdf.
[3]澳新考察團(tuán).澳大利亞和新西蘭的公務(wù)員培訓(xùn)制度及其啟示 [J].當(dāng)代社科視野,2009,(2):40.endprint