中小型第三方物流企業績效評價模型探究

【摘 要】 文章在分析紹興市中小型第三方物流企業績效評價的現狀和存在問題的基礎上，構建了紹興市中小型第三方物流企業績效評價體系，具體包括四個層面的一級評價指標和十三個二級評價指標體系。該評價模型既可以作為中小型第三方物流企業評估自身運營情況的依據，也可以作為客戶評價企業服務水平的參考標準。

【關鍵詞】 中小型第三方物流企業；績效評價；模型構建

相比于發達國家，我國中小型第三方物流企業整體水平還處于比較落后的階段，且缺乏客觀的績效評價體系，無法全面掌握物流企業各個環節的運作狀況，并有針對性地進行改善。目前紹興市大多數中小型第三方物流企業還處于發展的初級階段，因此有必要結合實際情況，構建紹興市中小型第三方物流企業的績效評價模型，以期確保研究的學科性和準確性，以促進紹興市中小型第三方物流企業的健康持續發展。

一、相關概念的界定

1、第三方物流的界定

第三方物流（Third Party Logistics，3PL）指獨立于需方與供方以外的企業基于契約提供專業物流服務的業務模式，是運輸、倉儲等基礎行業的鏈接發展，其本質是一種合同物流。

2、中小型第三方物流企業的界定

第三方物流（3PL）企業是為客戶提供個性化物流服務的特殊組織，不僅提供傳統的物流活動如存儲和運輸，還可以提供客戶定制化的服務如物流設計和物流信息系統，其績效評價對企業和供應鏈的長期競爭優勢具有重要的意義。

行業劃型標準：從業人員300人及以上，且營業收入3000萬元及以上的為中型企業；從業人員20人及以上，且營業收入200萬元及以上的為小型企業；從業人員20人以下或營業收入200萬元以下的為微型企業。

二、紹興市中小型第三方物流企業績效評價的現狀

1、紹興市中小型3PL企業發展現狀

目前紹興市中小型第三方物流企業的經營管理還處于發展的新興階段，現代物流服務模式和理念還沒有全面覆蓋整個行業，總體物流服務水平呈現參差不齊的狀態。

近年來，紹興市的第三方物流發展迅速，但企業的總體規模還比較小。注冊資金10萬以下的企業占了調研總數的60%，100萬以下的物流企業更是達到了80%左右。而規模超過200萬的大中型物流企業占的比例僅僅只有不到10%。在調研中，只有紹興濱海物流中心有限公司寫明了注冊資金為1.2億。所以紹興市第三方物流業在目前來說，小規模的物流企業還是占據著主導的地位。[1]

2、紹興市中小型3PL企業績效評價現狀

目前，紹興市中小型3PL企業的績效評價存在以下問題：

一是部分企業已經有針對性地構建了物流績效評價制度，但是還沒有構建出詳細的評價指標體系模型。二是對于已經構建績效評價模型的物流企業，在模型各級指標的選取原則、針對性、可操作性和系統性方面，均不同程度存在一定的問題，缺乏一定的科學性。三是對于已經構建評價模型的部分物流企業，在應用模型對企業進行實際評價過程中，存在較大的主觀性，評價方法缺乏先進性，評價結果存在一定的主觀性。

三、紹興市中小型第三方物流企業績效評價指標體系的建立

1、評價指標選取的原則

（1）針對性原則：指標的選取應該針對紹興中小型第三方物流企業的實際情況和切實存在的問題，有針對性地設立指標，構建模型。

（2）理論與實踐相結合原則：既要在大量文獻閱讀和參考的基礎上，又要結合行業和地區的實際情況，注重面和點的結合，以期評價模型既能體現行業性，又能突出區域性。

（3）動態性原則：中小型第三方物流企業處于發展的迅速階段，行業發展日新月異，在設立評價指標體系的時候，應該以發展的動態眼光去設立指標和考量指標，而不是一成不變的，既要考慮當前的實際情況，又要考慮行業未來的發展，可以根據不同的發展階段，對指標做動態調整。

（4）經濟性原則：[2]評價體系應考慮到操作時的成本收益，選擇具有較強代表性且能綜合反映3PL企業整體績效的指標，以便減少工作量，減少誤差，降低成本，提高效率。

2、評價指標模型的構建

根據上述4條原則，在參考商紅巖、寧宣熙（2005）、姜雁超（2007）、[3]任春玉等（2006）、[4]姚蓉、樂冰瀅（2012）[5]等文獻的基礎上，并結合紹興中小型第三方物流企業的發展現狀和具體存在的問題，擬從客戶服務、可持續性發展、盈利和成本、運輸與倉儲等四個層面對其模型進行構建。

四、紹興市中小型第三方物流企業績效評價模型

本文建立的紹興市中小型3PL企業績效評價模型如圖1所示：

具體為四類一級指標，分別為客戶服務：旨在體現紹興中小型第三方物流企業的顧客總體服務水平，考慮紹興處于浙江省發達地區，行業競爭激勵，因此設立了物流企業形象、客戶滿意和投訴等幾個指標；盈利和成本：針對中小型物流企業的行業特點，設立了利潤增長率、償債能力和物流成本降低率等幾個二級指標；運輸與配送：考慮到中小型第三方物流企業的具體業務，主要從發貨準時、配送準時、貨損和貨差等三個指標進行衡量；可持續性發展：這是最能體現中小型第三方物流企業特點的指標，因為處于行業發展的迅速階段，所以從員工離職和培訓、服務創新和個性化等幾個方面進行考量。

五、結論

文章結合紹興市中小型第三方物流企業的行業和地區特點，有針對性地構建了中小型第三方物流企業的績效評價模型，該模型既適用于物流企業，也可以為其它行業和其它地區的企業在進行績效評價時提供一定的參考和借鑒。此外，該模型還可以結合層次分析法、模糊綜合評價法等方法，對企業的績效進行定量分析，分析結果可以給企業決策提供一定的參考，以便更有針對性地發現問題、解決問題，以增強企業的競爭力，促進企業健康、持續發展。

【參考文獻】

[1] 周倏易.紹興地區第三方物流發展問題及策略研究[J].時代金融，2016.11.65.

[2] 商紅巖，寧宣熙.基于乘法合成的層次分析模型的第三方物流企業績效評價[J].科技進步與對策，2005.11.95.

[3] 姜雁超.中小型第三方物流企業績效評價體系研究[D].上海海事大學.2007.06.

[4] 任春玉等.第三方物流企業績效評價體系研究[J].現代物流，2006.05.65.

[5] 姚蓉，樂冰瀅.平衡記分卡下第三方物流企業績效評價指標體系構建[J].商業會計，2012.09.57.

【作者簡介】

劉春艷（1977-）女，江蘇沭陽人，碩士研究生，浙江工業大學講師，研究方向：管理科學與工程.endprint