以實施公益項目提升心理咨詢務實能力的實踐探索

【摘 要】 本文介紹了公益項目的實施背景、執行過程和取得的成效，分析了通過公益項目提升心理咨詢專業實務能力的有效途徑。指出，通過承擔社會性質的公益項目，可以使學生的心理咨詢基本能力、心理咨詢專業能力和職業發展能力等方面得到提升。

【關鍵詞】 公益項目；專業實務能力；心理咨詢

與普通高等教育培養學術人才不同，高等職業教育更加偏向職業技術人才的培養。隨著我國經濟發展的轉型，高等職業教育也面臨著培養創新型高素質技能人才的轉型挑戰。高職心理咨詢專業面向心理咨詢服務機構、中小學、特殊教育機構、社會福利機構、社會工作服務機構、機關團體、企事業單位、醫療、司法系統、社區等心理咨詢、心理輔導與教育一線崗位，能夠從事心理咨詢、心理輔導與教育實際工作的高端技能型、應用型、可持續發展的心理咨詢技術專門人才。因此改革現有的人才培養模式，創新人才培養模式，提升心理咨詢專業實務能力是高職心理咨詢專業人才培養的重中之重。

公益性項目是指為社會大眾或社會中某些人口群體的利益而實施的項目，即包括政府部門發起實施的農業、環保、水利、教育、交通等項目，也包括民間組織發起實施的扶貧、婦女兒童發展等項目。因此，通過組建學生團隊承擔社會公益項目既能提升學生專業實務能力又能實現高職專業服務社會一線的目標。

一、公益項目的實施背景

為充分調動全市志愿者組織和慈善義工組織參與慈善公益事業的積極性，給長沙市的失獨家庭、困境兒童提供全方位的關愛和幫扶，長沙慈善會（基金會）設立“愛的橋梁”—失獨老人·困境兒童”志愿服務慈善援助項目，每年安排專項資金，向社會義工組織購買服務，通過志愿者或慈善義工為所負責區域的失獨老人和困境兒童提供生活照料、精神陪伴和結對幫扶等服務，并幫助失獨老人和困境兒童搭建“愛的橋梁”，實現失獨老人與困境兒童之間的互幫互助、互相慰藉。

針對此項目，本專業組建了由8名心理咨詢專業大二學生構成的實務工作小組，承擔了長沙市慈善會“愛的橋梁”—失獨老人·困境兒童志愿服務援助項目（開福區）。主要服務對象為：一是戶籍在長沙市開福區的失獨老人；二是戶籍在長沙市開福區的困境兒童（事實無人撫養兒童（指父母因死亡、失蹤、服刑、強制戒毒、重殘和重病等原因無法履行扶養責任的未滿18周歲的未成年人）、重病和重殘兒童等。

項目的主要工作內容是通過對全區的失獨老人及困境兒童進行上門走訪，了解失獨老人和困境兒童的實際需求，根據不同的需求進行分類處理，以心理咨詢和精神陪伴服務、結對幫扶、聯誼活動等方式開展服務。

二、公益項目的執行

從2016年5月項目啟動開始，至2016年10月底，項目共執行5個月。項目服務涉及開福區失獨老人964人，困境兒童115人。根據“愛的橋梁—失獨老人·困境兒童”志愿服務援助項目立項情況，在項目實施過程中篩查需要重點服務的失獨老人和困境兒童。根據項目執行情況，項目實施中共篩選需要重點服務的失獨老人22人，需要重點服務的困境兒童20人。

三、公益項目的成效

在為期5個月的項目實施過程中，在長沙慈善會（基金會）的大力支持下，由本專業心理咨詢專業學生構成的志愿服務團隊，積極與開福區各街道、社區進行溝通和工作對接，用心服務失獨老人群體和困境兒童群體，充分體現了“政府救助為主、慈善救助為輔”的項目原則。到目前為止，本項目主要取得了以下幾個方面的成效。

1、項目完成度

項目截止到2016年10月底，針對失獨老人和困境兒童群體進行了1506人次電話溝通，648人次一對一服務，83人次社會服務，并進行了多次公開活動或心理健康講座，達到了項目立項中的要求。此外，在項目開展之初，就重視資料的收集和整理工作，達到一人一檔、一事一記。到目前為止，服務對象，服務內容（含走訪、電話、短信、圖片、新聞）等過程資料整理清晰完備。

2、媒體關注

針對困境兒童的六一節活動和心理講座活動，針對失獨老人的中秋節活動、重陽節活動等公開活動，得到了相關新聞媒體的報道，使整個社會對失獨老人和困境兒童有了深入的認知。

3、受眾滿意

通過項目的實施，22名重點幫扶失獨老人和20名重點幫扶困境兒童得到貼心精準幫扶。受服務對象對項目本身的滿意度達到100%，同時使得超過100個社會的細胞家庭更加和諧。

4、社會影響

通過“愛的橋梁”項目的開展，提高失獨家庭和困境兒童對政府的關心關注行為的認識，有效增強社會的凝聚力與共融度。引起全社會對失獨家庭和困境兒童的生活與幸福的全方位關注。在項目實施過程中，通過新聞、朋友圈、公眾號等途徑使社會對失獨家庭與困境兒童有了更加深刻的認識，通過本項目多名社會人士與困境兒童實現了慈善捐助對接，極大的推動了社會慈善事業。

四、通過公益項目對心理咨詢專業實務能力的提升

通過承擔社會性質的公益項目對心理咨詢專業學生的能力提升主要體現在心理咨詢基本能力、心理咨詢專業能力和職業發展能力等方面的提升，具體主要體現了以下幾個方面：

第一，心理咨詢基本能力得到提升。心理咨詢基本能力是本專業學生在未來從事與心理咨詢相關的工作崗位所必須具備的通用性能力，這種能力反映專業學生在某一時間段內從事相關工作崗位上的基本水平，包括學習能力、思維能力等指標。在本次公益項目中，探訪和溝通是項目順利實施的基礎。特別是項目服務對象是困境兒童、失獨老人和社區工作人員，通過項目實施專業學生的語言表達和溝通能力得到了極大的提升。例如，如何在和服務對象溝通過程中避免言語的二次傷害；在服務過程中如何打消服務對象的戒備心理，全程參與服務過程。這些具體工作的細節不斷提升專業學生的基本工作能力，增強專業價值觀。在服務中后期，很多原先對學生工作抱有很大誤解的服務對象和學生建立了長期互動關系就充分證明了這一點。

第二，心理咨詢專業能力得到提升。心理咨詢專業能力是學生今后從事心理咨詢相關職業必不可少的職業能力，包括理論知識能力、咨詢實踐能力、自我成長能力和遵守職業倫理道德能力等四個方面。心理咨詢服務是公益項目的重要組成部分。在對困境兒童和失獨老人等服務對象群體的心理服務過程中，對其心理狀態的準確把握，對心理疾病正確進行分析判斷的能力得到了極大的提升。困境兒童和失獨老人群體中自卑自閉、焦慮、抑郁，人際關系較差甚至存在自傷和自殘的行為比較普遍。通過對這些典型心理癥狀的判斷、認知和咨詢工作，使得學生的專業知識直接對接服務對象，提前適應未來的工作崗位。

第三，職業發展能力得到提升。任何專業的學生未來都有可能選擇其他職業的可能性，心理咨詢專業學生也是如此。職業發展能力是學生今后從事任何職業都必不可少的跨職業能力，能夠提供給學生未來從事與專業相關的橫向崗位和高級別工作崗位的能力，同樣是核心就業能力的一部分。職業發展能力的主要要素是創新能力和應變能力。公益項目在實施過程面臨的服務群體多樣（兒童、社區工作人員、老年人），工作的環境復雜（街道、社區、村鎮），工作內容跨度大（社區服務、咨詢服務、陪伴服務、行政事務），這些因素很好的提升了學生解決錯綜復雜問題的能力。促使學生時刻保持清醒頭腦、思維敏銳、反應迅捷，充分發揮思維的創造性，能綜合應用心理學知識，作出應變的對策等。這些能力的提升對專業學生未來的就業、發展能夠起到積極的促進作用。

高職專業學生的培養需要滿足社會和行業對人才的需求。因此，提升心理咨詢專業學生的實務能力對于滿足社會和行業的要求極為重要，同時也是實現學生順利就業的必要途徑。承擔社會公益性項目既體現高職專業服務社會的理念，同時又能夠促進學生理論、實務和實踐能力的提升，為學生的素質提升和行業未來的發展提供智力支持。

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【作者簡介】

趙 杰（1980-）男，江蘇徐州人，長沙民政職業技術學院講師，碩士研究生，主要研究方向：社會心理學、人力資源管理.