提高電力抄表收費工作效率和質量的探討

馬名楊 李莉莉 周琦婧

摘 要：隨著人們生活水平的提高，人們對電力的要求也開始變得越來越高了，這種情況不僅讓電力企業之間的競爭變得越來越激烈了，同時也進一步的促進了我國電力行業的發展，電力企業要想在激烈的市場競爭中占據更大的市場份額，就必須要不斷提高電力企業自身的工作質量和效率，只有這樣電力企業的發展速度才能夠變得越來越快，電力企業的發展過程中銷售占據著非常重要的地位，因此電力企業必須要不斷加強對銷售的重視程度。本文就如何提高電力抄表收費工作的質量和效率進行分析，希望能夠讓電力企業得到更加快速的發展，讓電力企業的經濟效益得到提高。

關鍵詞：抄表；收費；工作效率；質量；電力企業

在電力企業的發展過程中，電力企業經濟效益是否能夠得到提升，在很大程度上是由電力企業的銷售水平來決定的，隨著我國電力行業發展速度的不斷加快，電力企業的電力系統結構已經變得越來越完善，傳統的人工抄表模式已經逐漸出現不能適應現代電力市場發展需求的現象了，因此我們必須要對電力企業抄表收費工作的模式進行創新，只有這樣電力企業的抄表質量才能夠得到更好的保證，要想提高電力企業抄表收費的效率，就必須要不斷加大對抄表收費的管理力度，只有這樣電力行業的發展速度才能變得越來越快。

1 目前抄表收費整體狀況

現在電力行業很多電力企業已經使用了遠程抄表技術，這種抄表技術不僅可以在一定程度上提高電力企業的抄表工作效率，同時也能夠降低電力企業電費無法及時回收的風險。但是現在我國仍舊有很多偏遠山區在進行電費抄表的過程中仍舊使用人工抄表的方式，這種情況嚴重的制約了我國電力行業的發展，應用人工抄表收費的工作方式，也會在一定程度上提高電力企業抄表出現錯誤的概率，在進行抄表的過程中出現錯誤，不僅會降低電力企業電力抄表核算的效率，同時還會嚴重的影響到電力用戶的用電滿意度，降低電力企業自身的經濟效益，嚴重影響到了電力企業市場競爭力的提升。

在整個抄表收費過程中，本身影響抄表收費的因素有很多，所以本可能每個因素都考慮到，這樣就會或多或少的影響到抄表收費的工作效率和質量。同時，如果按照傳統的抄表收費方式，會耗費更多的人力、物力和財力等資源，并且在工作中很容易出現無用功的情況。人工的抄表收費會出現很多的阻力因素，例如：工作人員去用戶家抄表時，可能會遇到用戶不在家的情況，這樣就會影響抄表收費人員的工作效率。根據上述事例，如果不對抄表收費的工作進行重視和改革，就可能會使整個企業的競爭力下降。因此，必須對抄表收費的工作進行重視，引進新的科學技術，提高抄表收費工作的效率和質量。

2 當前抄表收費工作中存在的問題

2.1 抄表收費工作量大，且容易出現失誤

現在我國大部分的農村地區仍舊會沿用人工抄表的方式來進行抄表，這種抄表方式不僅會增加電力企業抄表工作的時間，同時還會增加電費抄表人員的工作量，在農村電力企業的抄表人員在進行超標的過程中，是必須要爬到電線桿上進行超標的，這主要是因為農村的電表通常都是安裝在電線桿上的，并且電表和電表之間的距離也非常的分散，并且每一戶人家都有自己獨立的電表，這樣電力企業的工作人員在進行抄表的過程中工作危險性非常高，工作量也非常大，由于抄表工作難度非常高的原因，工作人員在進行抄表的時候，甚至還會因為工作量大的原因出現安全事故，人工抄表還有一個非常大的弊端，那就是在進行抄表的時候必須要兩個抄表工作人員之間進行互相配合，只有這樣才能夠完成抄表工作，一旦工作人員在進行讀表的時候出現口誤的現象，就會對電力用戶造成非常大影響，這現象非常不利于電力企業的發展。

2.2 入戶難

在我國電力企業的發展過程中有一個非常大的難題就是入戶難，這種現象不僅會對電力企業的發展造成非常嚴重的影響，同時還會嚴重的影響到電力用戶的用電服務滿意度，這種情況對電力企業的發展造成的影響是非常大的。例如人工抄表的時候，每家每戶的電表位置難找不說，如果遇到用戶不在家的情況，就沒有辦法順利的開展抄表工作，同樣的耽誤時間，浪費時間成本不說，更是浪費人力。為了解決上述問題，保證用戶在家，人工抄表在實際執行中會選擇早上或晚間時間去抄表記錄。但是這樣就會造成另外的難題，就是為用戶的理解問題。早晚間正好處于用戶休閑娛樂的時間，一天的忙碌工作下來，沒有人愿意但這又容易出現被打攪，所以同樣很難開展抄表工作。

3 提高抄表收費效率和質量的措施

3.1 加大抄表管理力度，重視電費核算，精細收費工作

抄表工作雖然還沒有更高科技的水平去改善和提高，但是在人工抄表時，也要做到認真仔細，要做到抄錄的內容真實可信、準確無誤。抄表工作開展的以用電的性質、電能表抄錄的完成時間等為依據，確保無遺漏地區、無抄錯現象等發生。在進行電費核算時要處理適當，首先要明確自己的責任，對用戶的用電量、用電性質、線損率等進行仔細檢查，且需要專門的工作人員對新進行核對，以免在收費中出現問題。

3.2 合理安排人員分工

在電力企業的抄表收費過程中，對人員的分工安排十分重要。首先，對員工來說，最重要的是明確自身的責任和義務，重視抄表、審核、收費等工作的主要環節。每一個工作環節都需要專門的機構來負責，上級領導對下級的工作要嚴格管理，對每個工作環節的內容要安排合理。首先，抄表的工作主要是對每家每戶的電能表進行信息的記錄和檢查，保證數據的完整和準確性，要對抄錄下來的信息進行及時的結算，結算時，注意根據記錄的實際數據進行結算。電力核算人員會對數據進行進一步處理、分析等，并做好線損、電價和電費核算等業務的處理和考核，再通過專門的銀行進行業務代收。在一些特殊的地區，可以設置一些電費回收班，同時根據部門的職能劃分，明確每個部門的責任，對部門進行統一化管理，完善電力企業的收費標準和結構，對抄表收費工作體系進行綜合性管理，便于電力企業更好的為用戶服務，也可以提升企業的競爭實力和服務水平，同時提升企業的經濟效益。

4 小結

綜上所述，在電力企業的發展過程中，電力企業的抄表工作的效率對電力企業發展造成的影響是非常大的，傳統的抄表模式已經不適應現在電力行業發展的需求了，因此我們必須要對電力抄表收費模式進行創新，只有將先進的抄表系統應用到電力抄表工作中來，電力行業的經濟效益才能得到提升，同時電力行業還必須要對電力市場的規章制度進行更新，只有這樣電力行業的電力抄表收費管理工作才能夠變得更加規范，電力企業的形象才能得到提升。

參考文獻

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