門診護理服務應用于門診注射室護理工作的效果

王廣月

[摘要]目的：探討門診護理服務應用于門診注射室護理工作的效果。方法：選取在我院門診部注射室接收治療的患者326例列為觀察對象，以隨機分配原則將其全部觀察對象均分為兩組（163例/組），對照組患者在門診注射室給予常規護理，試驗組患者在門診注射室給予門診護理服務加強護理干預；統計兩組接受治療依從性，并比較兩組患者對臨床護理的滿意度。結果：經統計得出，試驗組患者治療依從率、護理滿意度分別為96.93%、96.32%，顯著優于對照組的87.12%、84.66%，P<0.05。結論：在門診注射室積極開展門診護理服務效果顯著，值得在，臨床中推廣。

[關鍵詞]門診護理服務；門診注射室護理；治療依從性；護理滿意度

門診注射室治療中的部分患者因對疼痛耐受較低或有暈針、暈血現象，進而導致心理不安情緒，甚者產生恐懼心理；需要護理人員具備精湛的注射技術，再時還要具有細心、耐心及責任心，注射時動作輕柔。因而，如何降低患者心理不安情緒及提高治療依從性是眾多門診注射室護士所面臨的問題。本研究通過對我院門診部接受治療的326例患者展開不同護理服務，進而分析門診注射室應用門診護理服務的效果；研究如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選擇2016年1月-2016年12月于我院門診部注射室接受治療的患者326例列為觀察對象，所有患者均為經醫生開具處方給予注射治療。以隨機分配原則將其全部觀察對象均分為兩組（163例/組），其中對照組患者中男75例，女88例，年齡18-71歲，平均（48.6±8.5）歲；試驗組患者中男72例，女91例，年齡19-69歲，平均（47.8±7.7）歲；兩組患者的一般基本資料比較經統計學分析顯示無明顯差異，P>0.05；可進行對照研究。

1.2方法

對照組患者在接受注射治療時給予常規護理，試試驗組患者在門診注射室給予門診護理服務加強護理干預；具體如下：①規范護理行為體現人文關懷；個人著裝要整潔、得體，口頭用語要禮貌；在與患者溝通的過程中要體現尊重、耐心、細心、包容；并與患者建立友善和諧的醫患關系，用激勵的言語協助患者建立治療信心戰勝疾病。②創造良好的治療環境；嚴格按醫囑對患者進行注射治療；強化護理管理制度，上、下班做好交接，并在交接班時做好各類醫療器械、藥品的清點，對需要做藥敏試驗的藥物要告知患者及時做皮試，以縮短患者等待時間；下班之前及時清理注射室及治療場所的各種醫療垃圾，以確保環境整潔。③健康宣教；在患者注射治療前，護理人員應向患者發放《藥物注射治療知識宣教冊》，宣傳冊的內容包括不同注射方法的應用、注射治療時的注意事項等讓患者能了解注射治療的相關知識，同時，由護理人員在注射前向患者講解注射過程中應注意的事項，對過于緊張的患者給予正確的引導，并采用激勵的言語鼓勵其建立治療信心，提高治療依從性。④強化護理細節；針對做藥敏試驗的患者配截紅色腕帶，以避免出現護理差錯；針對老年及行動不便的患者按排其在距注射室較近的床位或坐椅，以便及時觀察患者病癥情況，以便在穿刺時分散其注意力；注射治療時，根據個體患者的身高適量調整注射臺坐椅高度，以患者舒適為宜，對有暈針史的患者，在注射前安排其前往診療床取臥位進行注射，以防止患者在坐立位出現暈針時摔倒，同時在注射治療時應注意技術要領，注射前動作要輕柔，注射時進針快、深部注射時在進針后待患者刺痛感適應后再注入藥物。

1.3統計學分析

采用統計學軟件SPSS16.0對本次的調查結果進行分析，以頻數、百分比等進行描述性統計結果分析。

2結果

2.1兩組患者注射治療依從性分析比較

經統計顯示，試驗組患者在注射治療時的總依從158例（96.93%）顯著高于對照組的142例（87.12%），P<0.05；詳見表1。

2.2兩組患者對護理服務滿意度分析比較

經分析發現，試驗組患者對護理服務非常滿意123例，滿意34例，不滿意6例，總滿意度為96.32%（157/163）；對照組患者對護理服務非常滿意91例，滿意47例，不滿意25例，總滿意度為84.66%（138/163）；兩組比較差異顯著（X2=12.869，P=0.000）。

3討論

肌肉、皮下注射及皮下藥敏試驗是門診各類疾病治療的常用方法，然提高注射舒適性是滿足患者需求的前提條件，提供良好的護理服務是提高患者舒適度的有效方法。隨著社會經濟的發展和人們生活的水平的提高，人們的觀念也在不斷的更新，患者的維權意識更加的強烈，對治療、護理都提出了更高要求。隨著媒體曝光的護患者糾紛、藥物不良反應引起的不良事件逐漸增多，且當前是臨床醫患、護患關系緊張的特殊時期，使得廣大病友對醫療衛生事業產生了較多的質疑。因此提高注射室治療舒適性，嚴格執行藥物注射操作的相關要求，并且保持著嚴謹的工作態度及提供全面的優質護理服務，不僅能夠讓患者放心治療，同時還可避免及降低護理糾紛的發生。

本次研究中，通過對門診注射室強化護理管理，積極展開門診護理服務后發現，試驗組患者治療依從率、護理滿意度分別為96.93%、96.32%，顯著優于對照組的87.12%、84.66%，P<0.05。提示，門診理服務可有效提升患者治療依從性，展開門診護理后可顯著提升其治療依從性；同時還可增加患者及其家屬對護理服務的滿意度，對減少護患糾紛有著積極作用。

綜上所述，在門診注射室積極開展門診護理服務效果顯著，值得在臨床中推廣。