人性化服務(wù)在心血管護(hù)理中的應(yīng)用

王孟茹

[摘要]目的：對(duì)心血管護(hù)理中應(yīng)用人性化服務(wù)的效果進(jìn)行探討。方法：選取我院2016年2月至2017年2月收治的心內(nèi)科114例心血管疾病患者，隨機(jī)分為觀察組（57例）與對(duì)照組（57例），對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理方法，觀察組在對(duì)照組護(hù)理基礎(chǔ)上增加人性化護(hù)理干預(yù)，對(duì)兩組護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行對(duì)比。結(jié)果：在SAS與SDS評(píng)分方面，護(hù)理后較護(hù)理前兩組均有明顯改善，且觀察組改善幅度明顯大于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P<0.05；護(hù)理滿意度方面，觀察組（98.25%）明顯高于對(duì)照組（84.21%），差異顯著，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P<0.05。結(jié)論：對(duì)心血管疾病患者應(yīng)用人性化護(hù)理服務(wù)，可顯著改善患者不良心理狀態(tài)，護(hù)理滿意度較高，護(hù)理質(zhì)量顯著，在臨床中值得推廣應(yīng)用。

[關(guān)鍵詞]心血管；人性化護(hù)理；滿意度

本組研究主要針對(duì)本院114例心血管疾病患者進(jìn)行研究，對(duì)人性化護(hù)理干預(yù)的應(yīng)用效果進(jìn)行探討，現(xiàn)將結(jié)果報(bào)道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選取我院2016年2月至2017年2月收治的心內(nèi)科114例心血管疾病患者，隨著分為觀察組與對(duì)照組，各57例。對(duì)照組中，男性34例，女性23例，年齡34-77歲，平均（62.3±5.7）歲；觀察組中，男性33例，女性24例，年齡35-79歲，平均（61.8±5.6）歲。患者心血管疾病類型主要為高血壓、冠心病及心肌梗死。在一般資料對(duì)比中，兩組差異不顯著，無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P>0.05。

1.2方法

對(duì)照組本組患者給予常規(guī)護(hù)理干預(yù)，包含用藥護(hù)理、健康教育等內(nèi)容。

觀察組本組患者在觀對(duì)照組護(hù)理基礎(chǔ)上增加人性化護(hù)理干預(yù)方法，具體措施如下：

1.2.1心理護(hù)理

由于患者對(duì)自身疾病的不了解，因此在心理上容易產(chǎn)生不安、焦躁、抑郁等不良情緒。所以，護(hù)理人員要針對(duì)患者的疾病向患者及家屬詳細(xì)進(jìn)行講解，包含疾病的誘發(fā)原因、治療方法、預(yù)防措施及預(yù)后等知識(shí)，讓患者與家屬了解疾病，提高治療的信心。對(duì)已經(jīng)存在不良心理的患者，護(hù)理人員要增加對(duì)患者的關(guān)懷，同時(shí)增加家庭、社會(huì)的關(guān)愛，與患者多溝通交流，轉(zhuǎn)移患者注意力，同時(shí)給予患者支持與鼓勵(lì)，讓患者保持良好的心理狀態(tài)接受治療。

1.2.2環(huán)境護(hù)理

在患者入院后，護(hù)理人員要向患者講解醫(yī)院的住院環(huán)境、規(guī)章制度及服務(wù)狀態(tài)，并且對(duì)患者的興趣愛好要進(jìn)行了解，將興趣、愛好相同的患者盡可能的安排在一個(gè)病房。在病房環(huán)境方面，每天定時(shí)打掃，開窗通風(fēng)，保證病房環(huán)境干凈、衛(wèi)生、整潔，提高患者的舒適度。在病房走廊，可安裝扶手，避免腿腳不便的患者出現(xiàn)跌倒或滑到情況，病房中提供輪椅、電視等，使患者能夠安心的進(jìn)行治療。

1.2.3睡眠護(hù)理

由于部分患者受疾病的折磨，導(dǎo)致患者出現(xiàn)嚴(yán)重的失眠癥狀，睡眠質(zhì)量非常差。因此，針對(duì)睡眠方面，護(hù)理人員可為條件較好的患者提供單人病房，要求多人病房不管是在探視或日常活動(dòng)中，都要保持安靜，禁止喧嘩，對(duì)探視時(shí)間及探視人數(shù)進(jìn)行控制，同時(shí)在治療時(shí)過(guò)程中開展護(hù)理工作，使兩項(xiàng)工作同步進(jìn)行，防止分開后對(duì)患者的休息環(huán)境帶來(lái)不良影響。如果患者仍然無(wú)法入睡，則可按醫(yī)囑給予一定量阿普唑侖或氯丙嗪注射，保證患者有一個(gè)良好的睡眠質(zhì)量，促使治療效果的提升。

1.2.4飲食護(hù)理

飲食護(hù)理是心血管疾病患者護(hù)理中的重點(diǎn)，由于心血管疾病患者在飲食方面有較多的禁忌，通常要求少鹽、低脂及忌辛辣刺激等，但有部分患者因常年養(yǎng)成口味較重的習(xí)慣，因此無(wú)法遵循飲食制度。要求護(hù)理人員在護(hù)理中要向患者詳細(xì)講解少鹽、低脂的意義。日常飲食以易消化、營(yíng)養(yǎng)豐富、蛋白質(zhì)含量高的新鮮食物為主，多食蔬菜與水果，保證患者飲食合理。

1.3觀察指標(biāo)

對(duì)兩組患者焦慮自評(píng)量表評(píng)分（SAS）與抑郁自評(píng)量表評(píng)分（SDS）進(jìn)行觀察與對(duì)比。對(duì)兩組患者護(hù)理滿意度進(jìn)行觀察對(duì)比。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

對(duì)所有患者資料采用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行處理，計(jì)數(shù)資料與計(jì)量資料分別用）（2檢驗(yàn)與t檢驗(yàn)，用百分比及均數(shù)標(biāo)準(zhǔn)差表示，P<0.05為差異顯著，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1兩組患者SAS評(píng)分與SDS評(píng)分對(duì)比

在SAS與SDS評(píng)分方面，護(hù)理后較護(hù)理前兩組均有明顯改善，且觀察組改善幅度明顯大于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P<0.05，詳見表1。

2.2兩組患者護(hù)理滿意度對(duì)比

通過(guò)護(hù)理，觀察組中，1例患者不滿意，56例滿意，護(hù)理滿意度為98.25%：對(duì)照組中，9例患者不滿意，48例患者滿意，護(hù)理滿意度為84.21%，兩組對(duì)比，觀察組明顯高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P<0.05。

3討論

對(duì)于心血管疾病患者而言，與老年患者居多，并且多數(shù)具有危重的特點(diǎn)，疾病比較復(fù)雜，對(duì)患者的生命安全構(gòu)成嚴(yán)重威脅。在患者入院治療期間，護(hù)理工作開展的有效性對(duì)治療效果有直接影響，因此護(hù)理人員必須要讓患者保持良好的心態(tài)，避免出現(xiàn)消極情緒，尤其是情緒波動(dòng)不能過(guò)大，防止出現(xiàn)意外情況。研究顯示，疾病的發(fā)展受患者心理狀況的影響非常大，所以在心血管疾病患者護(hù)理中，應(yīng)用人性化護(hù)理干預(yù)，目的是以患者為中心，從心理、生理、文化、社會(huì)等各個(gè)方面為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。讓患者樹立起治療疾病的信心，對(duì)自身疾病能夠清楚的認(rèn)識(shí)，獲得患者積極的配合，從而促使預(yù)后得到改善。從本組研究結(jié)果來(lái)看，觀察組應(yīng)用人性化服務(wù)，患者焦慮、抑郁情緒改善非常明顯，且護(hù)理滿意度較高，與對(duì)照組有明顯的差異（P<0.05）。

綜上所述，人性化服務(wù)在心血管疾病患者中的應(yīng)用，能夠?qū)颊叩牟涣夹睦砬榫w進(jìn)行改善，護(hù)理滿意度較高，促使治療效果的提升，所以，值得在臨床中推廣應(yīng)用。