信息爆炸時代 如何讓顧客“指明購買”

為什么雷軍一創業，那么多人追隨他？那么多人包括從摩托羅拉等各個企業以更低工資過來的人。那么多的資本愿意投錢給他的原因是什么？

答案是：雷軍背后的社會資本建立的聲望。他的知名度能讓他做的事情更容易被媒體關注，更容易克服認知挑戰。所以關注度不僅是社會資本，也是品牌。

什么叫品牌？能夠在顧客心智中實現預售，在顧客還沒有看到的時候已經想好了選擇你。這種差別就叫“指名購買”。“指名購買”是這樣的場景：在雜貨鋪，你要罐王老吉，店家既使沒有把它擺在貨架上，也得給你拿出來。但如果品牌沒在顧客心智中實現預售，顧客就會在貨架上東看、西拿，這時左右顧客選擇的是貨架，而不是品牌。此時，是貨架創造了顧客。企業經營的惟一目的就是創造顧客，而經營的成果又是品牌，所以品牌會再創造顧客。

資深的IT行業財經分析師總結了過去幾年蘋果和三星等主要的智能手機品牌商，統計其各自占行業的利潤份額。2015年，三星最高時利潤占了行業的14%，iPhone占到91%（兩者相加占比105%）。

這兩個企業加起來，它們的利潤總和超過了整體行業利潤。這意味著，其他整個智能手機產業的利潤之和是負的。所以說，品牌才是價值的最大來源。

如何打造品牌？如何在成為品牌后更好地傳播，最終實現“指明購買”呢？