劉夜
作業盒子2014年底成立。當時整個賽道的玩家,大部分聚焦在工具端與流量端,包括作業幫、一起作業、小猿搜題、學霸君等在內的所有對手,都已經到了C輪和D輪。
業內有個說法,流量類的產品創業周期是180天,那時候,我們要做的就是抵抗這個180天定律。
幸運的是,在這樣的生態環境下,我們仍然拿到了100萬美元的天使投資。接著在2015年底,融到了1000萬美元,后面的每一年也都驚險又幸運地拿到融資。這一路,我們是怎么走過來的?
基于“結構洞”設計戰略
“結構洞理論”是美國社會學家羅納德·伯特于1992年提出的。伯特認為,在社會網絡中,某些個體之間存在無直接聯系或關系間斷的現象,從網絡整體來看,好像網絡結構中出現了洞穴,這就是結構洞。而將無直接聯系的兩者連接起來的第三者擁有信息優勢和控制優勢,因此,組織和組織中的個人都要爭取占據結構洞中的第三者位置。
把這個理論放到創業中,如果你能發現不同產業、行業或主體之間的信息“結構洞”,你就掌握了絕對的秘密,可以獲取其中的紅利。那么,當我們創業時K12(在線教育)領域內窗口期產品的結構洞是怎樣的呢?
2014年,在線教育領域的格局和今天不盡相同,作業幫、小猿搜題、學霸君、學習寶、梯子網等主流在線教育玩家都集中在校外、搜題、2C、PC和英語上,我們想要殺入紅海,資金、人才、發展階段通通沒有優勢,只能從切入點上找突破。
結構洞一:作業優于搜題
在決定做教育之前,我曾經準備做互聯網醫療-在線隨診,對國內醫療系統、生態有5個月的調研。醫療雖然想象空間大,但線上診斷是國家政策紅線,而拋開診斷,互聯網可以發揮空間的就是掛號??萍伎梢詭淼男屎托Ч母淖儤O其有限,所以忍痛放棄。
醫生和病人通過病例相關聯的關系卻給我極大啟發。師生關系很像病患關系,作業就是病例,“搜題”更像是線上購藥的數據,脫離場景、脫離個體、數據零散、不穩定、價值不大。雖然當時搜題模式火到不行,我依然判斷作業場景是在線教育的核心。
結構洞二:校內優于校外
校內優于校外是常識,但難做也是當時在線教育企業都沒有涉足的核心原因。做校內等同做2B,2B的速度和難度顯然無法和2C相比,公立學校在一定程度上等同于半個政府部門。
在這個結構洞上,我們有合伙人優勢。三個創始人之一的賈曉明是英特爾前中國區教育總經理,有十幾年的公立學校合作經驗。但我認為和這個經驗相比,他帶來的對公立學校內部的認知更加重要,讓我們能夠更加理性、客觀地評估進入公立學校的實際難度和預期收益,而不是盲目給2B“判死刑”。
結構洞三:移動優于PC
啟動之前,我和另外兩個合伙人做了3個月的市場調研,聊了近百名公立學校老師,老師普遍對移動手機的操作不熟練,電腦卻因為教育部門超過10年的的信息化工程,幾乎覆蓋80%以上的公立校。
從我們當時的調研結果來看,在手機上布置作業、提交作業,70%的老師都表示不認同。幾家服務公立學校的企業無一例外地選擇PC策略。
選擇PC端還是移動端,我們糾結過,但始終有一個決定性的認知:拋開老師的身份,我們的用戶也是普通人,只要是普通人,對便捷就沒有抵抗力,“坐在電腦前,打開電腦”在當時,起碼在休閑娛樂上,已經是“生命中不能承受之重”,而便捷就是那個“嘴上不承認,身體很誠實”的關鍵,是無法抵抗的。
今天來看,這個判斷是對的,讓我們在移動端的競爭優勢起碼領先對手一年的時間,而這個時間窗口極為珍貴,給了我們趕超的機會。
基于這幾項結構洞的認知,最終作業盒子的戰略定在切入移動端公立學校的作業場景。
戰略:舍九取一
作為后發者,如何用100萬美元做到對手1000萬美元做到的事情?
我做了14年的互聯網工具,7年TO B,7年TO C,始終遵循這樣一個基本模型:互聯網產品勢能=痛度×可傳播度×易理解度/(使用成本*服務成本)。
根據這個模型,我分析了業內的產品,基本上痛度、易理解度都能做到不錯,但很少有能思考到可傳播度,以及相應的使用成本和服務成本。
基于這個模型,為了實現乘法最大化,我們進行了“舍九取一”:舍了中學、舍了PC端、舍了校外、舍了多學科,將戰略聚焦點放在校內作業場景小學領域的移動端數學品類——小學數學低年級(1-3年級)的速算作業,并且只做單一教材版本——黃岡小狀元。
最終,黃岡小狀元練習冊的教研做了3天,兩周內推出,產品打磨了6個月,最終覆蓋了中國60%的小學生。
增長策略:以終為始
100萬美元,能做的事情并不是很多,最開始我們的策略就是做好三件事:用更低的獲客成本,更快的增長速度,實現更好的留存。作業盒子的增長策略即以終為始,以運營目標反推產品設計。
一個公式有助于大家建立產品的思維框架,即:互聯網產品勢能=痛度×可傳播度×易理解度/(使用成本*服務成本)。
痛點,越痛越好傳播,這個很重要。老師每天布置30個作業,如果帶100個學生,每天需要批改3000道題。數學作業屬于特別客觀的,沒有人置疑電子化的壞處。
我們的產品在2015年推出的時候,別的公司的廣告都叫“科學讓教育更美好”,“讓你成為更優秀的老師”,我們當時的廣告詞是說“別人關心你教的好不好,我們關心你累不累,作業盒子讓你早點回家”,這就是C端產品的思維。
我們假設人性都是貪婪的、貪嗔癡,把社交領域的貪嗔癡用到在線教育領域我還是猶豫的,會不會大家看了不舒服,會不會不接受。我們下校調研的時候,跟各個層次的老師聊,當時感受很深的是他們工作的疲憊。
所以我們的產品當時有一個原則——至簡。人們使用產品不是因為產品功能強大,而是因為習慣,但習慣養成很難。大道至簡,至簡無敵,2C產品就是要至簡。
產品自帶增長屬性,產品即運營。我們從開始就把所有產品都叫盒子,速算盒子、語法盒子等。
速算盒子初期定了一個原則:同學間可進行小范圍的速算比拼。當時我提了一個口號,一個人的作業是孤獨,一群人作業是狂歡。用戶邏輯不言自明。
基于我的工作經驗,我做過2B,也做過2C,2B的場景2C化,2C的場景2B推。其中很多具體的問題,還是去觀察用戶。
反復拉鋸做到極致,以多年的2B觀察,玩轉組織和機構的流程,用產品解決問題,大規模地解決。
一年之后為何迎來失速點
花了兩年時間,我們獲得了3000萬用戶,迅速成為小學數學作業的第一大玩家。但我們很快意識到,一年之后即將迎來失速點,為什么?
中國小學生(農村除外)的數量也就幾千萬,以當時的發展速度,第二年我們基本上就可以達到6000萬,因此我們開始為第二曲線做準備,即大規模的AI知識傳遞。
熊彼特說:所謂創新就是要“建立一種新的生產函數”,即“生產要素的重新組合”,就是要把一種從來沒有的關于生產要素和生產條件的“新組合”引進生產體系中去,以實現對生產要素或生產條件的“新組合”。
這也是我們正在做的:我們完全不懂教育,但憑著移動互聯網的基因,我們看到的要素跟傳統從業者是不太一樣的。
現在,我們每天差不多有1-2億條作業數據,這為大規模的AI知識傳遞奠定了基礎。流量、數據怎么跟傳統教學行業進行組合?其實組合的結果,就完成了一個關于未來教育工具的畫像,從而產生豐富的數據場景。
未來教育公司的畫像
未來的教育公司的畫像,我認為就是以下5個要素:
第一,這家公司最好能夠產生豐富的數據場景,有數據、有場景;
第二,最好有大規模的個性化服務能力,這里指的是AI;
第三,知識傳遞,這個公司最好還是個影視公司, 因為視頻是知識的最好載體,它可以大規模降低老師的工作,提供更好的知識傳遞;
第四,最好有很強的互動激勵,靠游戲實現,所以應該是個游戲公司;
第五,監督,最好還能大規模的管理教師,用人機混合的方式。
今天凡是比較有資源、比較領先的公司,其實同時在數據的獲得、場景的壟斷、AI的建設、內容的建設、游戲團隊的招募、以及大規模人機混合的管理上都在做大量的動作和投入。
這就是我對未來教育公司的肖像描繪,希望作業盒子也能成為這樣的公司。