高校女教師職業倦怠的歸因分析

李悅池　姚小玲

摘要：高校女教師已經成為教師隊伍中不可忽視的力量，了解其職業倦怠產生的因素對于加強高校師資隊伍、促進人力資源可持續開發、提升高校教育質量有著重要意義。基于119份訪談資料，依據扎根理論原則，通過NVivo10軟件進行資料整理，對高校女教師產生職業倦怠的影響因素質性歸因分析。研究表明高校女教師在特殊的生理、心理、社會角色影響下，科研、工作與家庭不能良好兼顧，工作晉升壓力大，投入和產出不均衡是導致其產生職業倦怠的主要因素。

關鍵詞：高校女教師；職業倦怠；精力分散；晉升壓力；投入與產出不均衡

教育活動是包含多元主體的場域，教師是其中不可或缺的組成部分。高校教師對于職業發展的心理狀態，不僅關乎個人更與整體教育活動質量息息相關。在高校師資隊伍中女性教師所占比例逐年升高，高校女教師面對多重競爭和壓力的背景下，并且在社會環境對女性角色定位影響下，高校女教師職業倦怠感較之男性教師更為明顯。因此了解高校女教師職業倦怠的發生原因，對于加強高校師資隊伍建設、促進人力資源可持續開發、提升高校教學質量有著重要意義。近年來高校教師逐漸成為職業倦怠的高發人群之一，高校教師職業倦怠的研究逐漸成為熱點。但當前關于高校教師職業倦怠的研究多以區域性研究為主，且從性別入手針對性地分析高校教師職業倦怠發生原因的研究較少。因此本文聚焦高校女教師這一特殊群體，通過質性研究方法對該群體職業倦怠的產生進行歸因研究。

一、相關概念梳理

1947年美國心理學家Freudenberger首次將職業倦怠（burnout）引入專業領域。他將職業倦怠定義為：“從事助人行業的人由于工作時間長、工作量大、工作強度高所導致的疲憊狀態。”[1]職業倦怠問題的提出引發了學界的討論與關注，不同的學者從多視角切入對此問題進行探討。學者Bill從身心關系入手，闡釋職業倦怠是個體基于自身期待，與工作相聯系，體現出的一種心理焦慮與身體機能失調的狀態。Kenneth認為職業倦怠的導火索在于工作者的產出與回報失衡。Cherniss將個體職業倦怠的發生歸因于自身回報與對他人的付出間不匹配。[2]Gold和Roth從建立心理干預模型入手，將職業怠倦歸結為“沒有達到需求和完成期待的個體之知覺”。[3]還有學者從角色理論出發對職業倦怠進行概念廓清，當個體面對多重壓力情境而又被賦予較高期待時，當人體對于自己所從事的工作權利、義務、責任缺乏清晰認識而對工作感到無力時都易誘發職業倦怠的發生。但是這些研究中最為大眾普遍接受的是Maslach和Jackson對職業倦怠的定義：“在以人為服務對象的職業領域中，個體的一種情感耗竭、去人性化以及低效能感的癥狀。”[4]該概念將職業倦怠狀態作三維度劃分，包括：情感耗竭（Emotional Exhaustion）——情感處于極度疲勞狀態、去人性化（Depersonalizational）——人際關系冷漠、低效能感（Personal Achievement）——自身評價消極傾向增長。經過學界關于職業倦怠而開展的元分析、驗證性分析以及交叉檢驗等實證研究都證明了三維度定義的有效性，因此本研究也將依據此概念作為研究開展的理論基礎。

高校教師職業倦怠實質上是職業倦怠在具體行業領域內的延伸。學者Dunham、Varma指出教師職業倦怠是由于教師個體不能有效緩解工作壓力以及妥善處理工作中出現的問題而出現的一種反應，是一種長期不良情緒積累的結果。主要表現為對于工作熱情的喪失、情感淡漠人際關系疏遠以及對于工作興趣的喪失。[5]隨著高校教師工作負荷的不斷加重，競爭機制激烈、考評文化興起，都使高校教師這一典型助人行業成為職業倦怠高發人群。近年來，高校教師隊伍中女性比例的不斷攀升，女性已經成為教師隊伍中不可或缺的部分。但是高校女教師不但要與男性教師面臨同樣的工作壓力，她們還作為母親承擔著撫育下一代的責任。因此在女性特有的心理狀態、生理結構以及女性角色定位影響下，高校女教師產生職業倦怠的機率更大、倦怠程度更深。

二、研究設計

（一）研究工具及方法

本研究主要采用質性研究方法，運用扎根理論以及NVivo10軟件對高校女教師職業倦怠進行歸因分析。“質的研究是以研究者本人作為研究工具，在自然情境下采用多種資料收集方法對社會現象進行整體性研究，使用歸納方法分析資料和形成理論，通過與研究對象互動對其行為和意義的建構獲得解釋性理解的一種活動。”[6]在質的研究方法中由Glaser和Strauss提出的“扎根理論”是非常著名的理論建構方法，“扎根理論”是一種自下而上的理論建構方法，在收集資料的基礎上尋找能夠反映現象的核心概念，通過建立概念之間聯系來構建理論。扎根理論不在研究前進行假設，而在經驗證據的支持下，從經驗事實中抽取新概念和思想。扎根理論構建理論主要依賴于三級編碼：開放式登錄、關聯式登錄、核心式登錄。本研究依據扎根理論對高校女教師職業倦怠進行歸因分析，在懸置“前見”前提下挖掘產生倦怠的真正原因。NVivo10是功能性強大的質性研究計算機輔助分析軟件之一，其可以編碼、搜尋、建立以布爾邏輯為基礎的系統以及概念網絡系統。本研究將高校女教師作為研究被試，對其進行深度訪談要求受訪者描述她對于職業倦怠的感受以及原因，將訪談材料借助NVivo10工具進行原始訪談資料編輯、歸納，同時運用扎根理論對高校女教師產生職業倦怠進行歸因分析。

（二） 樣本介紹

本研究樣本來自于北京大學、北京航空航天大學、北京科技大學、北京聯合大學、東北大學、遼寧大學、沈陽中醫藥大學、渤海大學，共計8所高等院校，125名高校女教師，其中有6位教師未感到職業倦怠的情況，因此有效訪談樣本為119人。從所在學校層次看，本次研究涵蓋了“985”工程院校、“211”工程院校以及普通高校的女教師，其中訪談“985”工程院校女教師51人、“211”工程院校女教師36人、普通高校女教師32人。從崗位職能劃分看，本次研究訪談專任教師69人、行政人員37人、身兼學術與行政職務的教師13人。從年齡層次看，30歲以下女教師21人、30-40歲65人、40-50歲33人。從職稱上看，參與本次訪談的女教師中初級職稱有57人、中級職稱有45人、高級職稱有17人。在119名高校女教師中，在職攻讀碩士學位或博士學位的人共計25人。因此本研究對樣本的選擇在學校層次、崗位職能、年齡、職稱方面比例較為均衡，基本可以反映高校女教師職業倦怠的原因，具有一定代表性。

（三） 研究過程

本研究嚴格遵循質性研究方法過程，通過對125名高校女教師進行訪談，獲得有效文本，再將文本通過NVivo10進行原始材料分析梳理，遵循扎根理論進行編碼分析。將訪談記錄轉換為碼號之后，為確保研究的嚴謹性本研究將所有已獲得的碼號進行編輯，并再次通過問卷星的形式進行更大范圍的投放，并未發現新碼號的出現，表明本研究獲得的碼號已經趨近飽和。

1.訪談

本研究訪談活動的開展主要以個人訪談、小型座談的形式展開，由于地域限制訪談活動并不局限于面對面的形式，也采取視頻、電話等方式進行。在訪談開始前筆者向接受訪談的教師介紹性說明職業倦怠的內涵、由職業倦怠導致的生理以及心理反應，使其對職業倦怠問題具有初步意識，以此衡量自身是否出現此類問題，從而確保訪談的質量。訪談內容主要集中在“你在工作中是否有職業倦怠的情況出現？”“讓你覺得倦怠的原因是什么？”問題上，并在訪談的過程中進行錄音，以確保訪談材料的準確性以及完整性。

2.編碼

本研究借助NVivo10軟件對原始訪談資料進行分析。將119份有效訪談文本導入NVivo10“內部材料”中。對提取出的碼號依據扎根原則，自下而上進行三級編碼。在開放式編碼過程中，形成15個碼號，在關聯式編碼過程中，將15個碼號進行整合形成3個概念類屬，在核心式編碼過程中進一步歸納出3類核心類屬。

三、研究結果

（一） 高校女教師職業倦怠影響因素分析

在開放式登錄過程中，編碼者要懸置個人“傾見”或“前見”，將資料以本身面貌原汁原味地進行登錄。在對高校女教師職業倦怠的訪談資料開放式編碼，歸納出“本土概念”并將這些概念進行整合形成一級編碼（自由節點），形成15個碼號（表1）。關聯式登錄又稱軸心登錄，主要是發現以及建立碼號間的聯系。在本研究中將開放式登錄中獲得的15個碼號進行關聯，將“面臨婚育壓力”“教育孩子需要很大精力”“陪伴孩子的時間少”“科研壓力大”“贍養老人，承擔家務”歸納到“工作、科研和家庭肢解有限精力”，將“工作分工不明確、權責任劃分不清晰”“工作安全感差”“工作崗位缺編情況嚴重”“工作績效過度量化考核”“工作上升通道不暢”“工作中人際溝通不暢”歸納到“工作晉升壓力大”，將“工資偏低”“知識輸出與輸入不平衡”“進修培訓機會較少”“學生參與度低積極性不高”歸納到“工作投出與產出不平衡”。因此在關聯式登錄中形成3個意義類屬：“工作、科研和家庭肢解有限精力”“工作晉升壓力大”“工作投入與產出不平衡”。在核心式登錄中，是將已發現的概念經過系統分析后選擇一個“核心類屬”，“與其他類屬相比，核心類屬應該具有統領性，能夠將大部分研究結果囊括在一個比較寬泛的理論范圍內”[7]。依據扎根理論原則，最終將本研究的核心類屬界定為“科研、工作與家庭不能良好兼顧，工作晉升壓力大、投入和產出不均衡”。

（二）高校女教師職業倦怠影響因素的三重維度

依據訪談內容我們可知在不同學校層次、崗位性質、年齡階段、職稱中的高校女教師都普遍感受到職業倦怠。通過扎根理論可以了解造成高校女教師職業倦怠的3個核心類屬與Maslach職業倦怠三維度之間高度吻合，因此本研究從“科研、工作與家庭不能良好兼顧”與高校女教師情感倦怠，“工作晉升壓力”與高校女教師去人性化，“投入與產出不平衡”與女教師低效能感三個方面切入進一步分析高校女教師職業倦怠的影響因素。

1.高校女教師科研、工作與家庭不能兼顧與情感耗竭

高校女教師身上具有的“角色叢”使其較男性承擔了更為特殊的社會責任與期待。1957年由默頓（Robert C.Meriton）在《社會理論和社會結構》一書中提出“角色叢”這一概念，是指“人們通過占據特定的社會地位而具有的一整套角色關系”。角色叢的存在說明了社會角色的復雜性和角色之間的相互關聯性。在社會中任何角色不是孤立存在的而是與其他角色聯系在一起的。在訪談中有44名女教師表達了在家庭、工作、科研方面力不從心（參見表2），其身上集合的“角色”間易產生沖突。高校女教師身上集合著母親、妻子、女兒、學者或管理者等“角色叢”，使其面臨著多重期待與壓力。在傳統文化的影響下，女性以其特殊的生理結構必然承擔著孕育后代的期望，同時也承擔著更多教育孩子的責任，這是高校女教師與男教師壓力來源的最大不同。未婚未育的女教師面臨著來自家庭的婚育壓力，已育的女教師則在自身事業發展與兒女教育之間飽受拉扯。在此境遇中有限的精力被肢解成為多元碎片，高校女教師無法以等量的飽滿情感詮釋每一個“角色”，因此在長期多重壓力的積累下，喪失工作興趣與熱情，逐漸產生情感耗竭感，從而引發職業倦怠情緒產生。

工作晉升壓力是高校女教師產生職業倦怠的重要影響因素之一。這種工作晉升壓力不僅源于高校女教師所在的工作組織環境中，同時也來源于社會對女性角色固化認知中。根據材料顯示，在受訪的119名高校女教師中有39人明顯感受到工作晉升壓力（表3）。在高校教學管理中某種程度上存在著“主要把教師看作受動的客體，是被管轄者，是學校進行工作、完成教學任務的機器，因此在管理上一般追求權威化、程式化、統一化，要求教師無條件地服從安排，以命令式、指代式取代教師的自主性、主動性、創造性”的困境[8]，敏感細膩的女性教師在具有此類教學管理傾向的環境中對于工作的壓力感知更為明顯。在受訪者中有9名教師表示部門職能不明確，工作流程繁瑣，過多的事務性工作，造成工作分工不明確、權責任劃分不清晰使其在工作中倍感壓力。同時工作編制缺乏以及工作安全感差、上升通道不暢，過度量化工作考評體制都使高校女教師晉升壓力增加。此外社會對女性角色固化認知使女性在工作競爭中優勢削弱，晉升更為困難。在社會對于女性固化的角色定位影響下，高校女教師在面對工作晉升壓力的增加時只能通過增強勞動強度、提升工作要求使自身在競爭中脫穎而出，在長期對效率、量化標準的追求中其去人性化特質顯現，此類情緒的長期積累必將導致職業倦怠的出現。

四、研究不足

本研究盡力將訪談材料仔細記錄，力求碼號接近飽和狀態。所謂飽和狀態既是指不再有新碼號的出現。但是達到碼號飽和是一種理想狀態，由于本研究樣本數量有限，不能保證碼號完全飽和。此外高校女教師所在學校層次、工作性質等劃分越加細致，本研究僅從整體上對高校女教師職業倦怠問題進行把握，未能聚焦崗位與職稱。因此研究結論適用于分析高校女教師產生職業倦怠產生原因的總體情況，在特定情境中不能完全適切，因此還需對高校女教師產生職業倦怠因素進行更為深入的實證研究。

參考文獻：

[1]Freudenberger.H.J.Staffburnout[J].Journal of Social Issues，1974（30）：159-164.

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[3]Gold Y，Roth RA.Teachers Managing Stress and Preventing Burnout： The Professional Health Solution[M].London：Falmer Press，1987：3.

[4]Maslach.C，Jackson.S.E..The Measurement of Experienced Burnout[J].Journal of Occupational Behavior，1981（2）：99-113.

[5]Dunham J，Varma V.Stress in Teachers：Past， Present and Future[M].Whurr Publish L td，1998.

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[8]袁小平.從對峙到融通—教師管理范式的現代轉向[M].長沙：湖南師范大學出版社，2004.

[9]羅慧蘭.女性學[M].北京：中國國際廣播出版社，2002.

[10]茍亞春.高校女教師職業倦怠研究[J].西南民族大學學報（人文社科版），2008（6）：263-266.

（責任編輯鐘嘉儀）