中國郵政發展農村電子商務的策略探究

摘 要 計算機網絡技術的不斷發展，改變了人們的生活方式。隨著網絡寬帶的普及，農村網絡系統不斷完善，加上當前服務業的發展，農村電子商務搭載計算機網絡技術和中國郵政有較好的發展前景。基于此，本文主要介紹中國郵政發展農村電子商務的優勢以及發展中存在的問題，重點分析中國郵政發展農村電子商務的發展策略。

關鍵詞 中國郵政 農村電子商務 策略

中國郵政致力于中國的基礎設施建設，已經經歷了很長的發展時間，在發展過程中為農村生產生活帶來了極大的便利。因此，中國郵政在農村具有一定的信用基礎。同時，中國郵政在村一級大量布點，目前已經覆蓋了絕大部分的行政村，這也為中國郵政發展農村電子商務奠定重要的基礎。中國郵政利用自身優勢的同時借助計算機網絡技術的發展，不斷完善農村電子商務體系。

一、中國郵政發展農村電子商務的優勢

中國郵政發展農村電子商務的優勢主要體現在以下幾個方面：具備郵政特殊的電子商務運營模式，郵政對農村電子商務的研究投入更加積極，郵政農村電子商務模型已經形成。

第一，具備郵政獨特的電子商務模式。從最初農村電子商務開始發展以來，中國郵政一直走在前端，在網絡系統方面有郵樂網和郵掌柜系統，在農村資源方面有長期的窗口資源。因此整個電子商務模式更加完善，基本已經形成提供購物不出村、銷售不出村、生活不出村、金融不出村以及創業不出村的服務模式。

第二，全國郵政積極探索農村電子商務。大多數省份的郵政公司率先開發農村市場，在農村資源的占有速度和占有率上具有重要的優勢。這主要得益于長期以來中國郵政對農村生產發展情況的了解。加上不斷加大研究力度，目前已經在多個省份與政府形成初步的戰略合作協議。

第三，農村電子商務初具規模。中國郵政公司在發展農村電子商務的同時，也不斷融合金融、分銷等業務，從而促進中國郵政的多項業務協同發展。并且中國郵政的電子商務競爭力逐漸增強，這種技術性和競爭力的進步，也為中國郵政農村電子商務的發展提供了重要的助力條件。

二、目前中國郵政發展農村電子商務存在的主要問題

目前，中國郵政發展農村電子商務中存在的主要問題體現在以下幾個方面：農村與城市之間的通道不夠順暢，農村電子商務的運行模式還需進一步創新，人才儲備嚴重不足，服務領域有待拓寬以及創新激勵機制不夠。

第一，農村與城市之間的通道不夠順暢。當前，就中國郵政在電子商務方面的整體競爭力而言，相對于較好的平臺還有較大差距。對政府和商家的吸引力不強，導致平臺發展緩慢。加上價格和商品種類等因素的影響，最終導致城市與農村之間物品的傳輸通道不夠流暢，使得中國郵政電子商務發展緩慢。

第二，農村電子商務的運行模式創新力度不夠。目前，農村電子商務還在初級發展階段，整個運營和盈利模式還存在較大的不足，因此需要創新機制。通過創新農產品銷售渠道與方式，形成具有地方特色的電子商務運行模式。還能有效整合各方面資源，充分發揮電子商務推動農村經濟發展的作用。

第三，人才儲備嚴重不足。目前，盡管城市的就業壓力不斷加大，但技術性人才依然分布在發達城市中，農村的技術人員嚴重匱乏。電子商務的發展速度相對緩慢，專業水平有待提高。農村電子商務的軟件和硬件資源還需要提升，郵政的各級倉儲還沒有建設到位，因此中國郵政還需要投入大量的技術與人才力量，加快推進農村電子商務的發展速度。

第四，拓寬服務領域，提升功能平臺，豐富產業內容。盡管電子商務已經進入農村市場，但郵掌柜平臺的服務領域單一，并未抓住農村客戶對電子商務的真實需求。作為農村電商平臺，應增加適合農村居民需求的平臺產品和服務熱點，以此來滿足用戶的需求，提高客戶瀏覽交易量，快速提升平臺的應用價值。

第五，完善激勵機制，鼓勵創新，放權底層。由于農村電子商務處于發展階段，其配套政策不統一、不持續、隨意性太強、變化性太快。多數基層人員對郵掌柜平臺的認知不清晰，專業人員對于市、縣公司的培訓不到位，市縣公司并不主動參與運營。市縣公司由于理解不到位，也看不到什么前景，普遍積極性不高。結合這種現狀，應加快完善農村電商機制，鼓勵市縣公司積極參與，提高市縣公司的積極性，鼓勵創新發展。

三、中國郵政發展農村電子商務的相關策略

中國郵政發展農村電子商務應該針對當前發展中存在的問題，同時還應該依靠相關的技術手段和網絡平臺，不斷完善。具體應該做到以下幾個方面：擴大農村市場，提高產品精度；有效完善內部資源，實現對資源的高效利用；優化營銷策略；加強綜合力建設。

第一，擴大農村市場，提高產品精度。依靠現有的郵樂網以及郵掌柜系統，建立完善的經營模式。明確當前市場，確定農村市場的具體情況，同時建立完善的商業模式。具體在中國郵政電子商務的發展中，應該重視管理工作，通過管理平臺內部結構和對外體系，不斷擴大發展，同時積極提升系統平臺的運行效率，降低運行成本。農村電子商務的主體是農村產品和銷售渠道，因此需要在保證產品質量的同時，不斷加大對銷售渠道的重視，通過不斷優化創新，完善銷售流程，并不斷提高郵樂網以及郵掌柜系統的知名度。

第二，有效完善內部資源，實現對資源的高效利用。中國郵政在發展農村電子商務的過程中，應該有效利用自身在農村中的知名度優勢，重點對線下產品增加投入，在掌握線下產品后，才能加快布局電子渠道。同時還應該按照用戶需要，不斷完善服務平臺的功能，加大對互聯網渠道建設的投入。對當前的互聯網數據應該加強管理，同時積極開發手機銷售渠道，提升用戶使用的便捷性以及可接受度。

第三，優化營銷策略。農村網購盡管也是電子商務的一種，但與普通的產品銷售有很大的區別。因此在營銷策略上，應該不斷提出優化措施。具體應該體現在農村產品精度以及銷售渠道上。營銷策略的制定重要的應該是在保證產品質量的同時，控制運營成本。郵政在發展電子商務過程中應該對農村產品進行篩選，及時淘汰不符合要求的產品。客戶管理也是營銷過程中的重要內容，通過高效維護客戶，進一步加大開發力度。

第四，加強綜合能力建設。提升管理與運營能力建設是加強綜合能力建設的重要內容。具體需要在技術和人才上不斷創新。中國郵政在發展電子商務的過程中還應該積極獲取政府的支持，加大對基礎設施的建設工作，為農村電子商務的發展提供強大的動力。

四、結語

中國郵政集團公司推進農村電子商務是既定戰略與發展方向，各級單位應該抓住這個機會，直面挑戰，相信在集團公司帶領下，基于郵政集團強度的資源優勢，我們必然可以走出一條具有郵政特色的農村電子商務發展道路，在農村經濟發展方面充分發揮作用，推動區域經濟發展，縮短城鄉差距，為構建和諧社會貢獻一分力量。

（作者單位為中國郵政集團公司湖南省分公司市場處）

[作者簡介：劉翔（1978—），男，湖南湘潭人，國防科學技術大學計算機系學士，工程師，研究方向：農村電商以及大數據分析。]

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