城鎮化視野下商貿流通企業資源隔離機制運行機理及戰略探討

康廣

內容摘要：我國城鎮化建設與商貿流通企業發展有緊密聯系，二者雙向互動、相互依存的特征決定了商貿流通企業核心競爭力的提升要求與發展方向。城鎮化視野下商貿流通企業運行受資源隔離機制及先行者優勢的雙重影響。因此，推進線上線下交互創新、提升企業資源獨特性、提升服務精準優勢以及推進智慧城鎮建設是企業適應城鎮化建設進程要求的運行模式，對促進商貿流通企業服務社會能力的提升具有重要的戰略意義。

關鍵詞：城鎮化 商貿流通 隔離機制 優勢戰略

引言

十八屆三中全會開啟了我國城鎮化建設的新篇章，成為解決我國新農村建設與“三農問題”的主要戰略決策依據，是破解城鄉二元結構及健全城鄉發展一體化戰略機制的重要指引。2014年3月，中共中央、國務院聯合印發《國家新型城鎮化規劃（2014-2020年）》，并在《規劃》中明確提出各地區相關部門要認識到城鎮化建設是我國現代化發展的必由之路，是推進區域經濟發展的有效手段。隨著我國城鎮化建設的不斷推進，商貿流通產業作為促進城鄉居民生活方式變革的主力軍，其運行機理與發展潛力受到越來越多學者的關注。在城鎮化建設背景下，探討商貿流通業資源隔離機制，提升流通企業發展優勢，是推動國民經濟發展的應有之義。

城鎮化視野下商貿流通企業發展存在的問題

資源分布不均，企業競爭力亟需提升。商貿流通企業是我國經濟發展的市場終端，是產業價值鏈中與消費者直接聯結的資源載體，是流通產業既要提升自身盈利能力、又要滿足消費者需求的分銷模式，是促進流通市場健康發展的主要構成，因此，厘清資源不均問題是提升企業競爭力的關鍵所在。首先，企業資源優勢較弱。我國城鎮化建設處于剛剛起步階段，許多地區發展依然缺乏科學規劃與統一布局，城鎮化發展模式不成熟直接導致了商貿流通企業資源分布不均的現狀，從而使得企業盈利能力受到挑戰。其次，產業資源分布不均。二元經濟結構決定了農村發展主要依托土地資源，其工業及服務業發展的滯后導致了商貿流通企業對其他地區資源的依賴，從而削弱了該地區流通企業的競爭力。最后，信息資源相對落后。互聯網的普及加快了農村地區的發展，但與城鎮地區相比，信息資源不足依然是商貿流通企業提升競爭力的主要瓶頸與制約。

管理模式滯后，流通市場亟需規范。管理模式決定了商貿流通企業生存環境的優劣，決定了流通市場的規范及流通企業效率的高低，城鎮化進程中經濟轉型及產業升級對商貿流通企業的生存空間造成了壓力，使得企業發展中營銷能力及市場拓展能力受到了挑戰。首先，電子商務能力不足，企業運行受到制約。隨著消費者信息素養的提高，他們對商貿流通企業電子商務能力提出了更高的要求，從而加大了企業信息供給能力與消費者需求之間的巨大張力，使得企業運行發展受到了制約。其次，管理模式滯后。信息化發展加劇了流通市場的分割與行業壟斷，使得市場公平競爭受到嚴重挑戰，管理模式的滯后已成為城鎮化視野下商貿流通企業創新的主要瓶頸，從而增加了企業發展的風險及不確定性。最后，企業自主能力較弱，制度創新迫在眉睫。相對日益增長的消費需求，流通企業自主創新能力依然滯后，經營模式、服務模式及管理模式與社會需求的差距進一步加大，從而成為城鎮化視野下商貿流通企業發展亟需解決的問題。

集約程度較低，流通體系亟需完善。隨著城鎮化建設的推動及商貿流通產業在國民經濟中地位的提升，我國流通業水平也逐年提高，但隨著流通產業的深入發展，其集約化程度較低的弊端日益凸顯，在一定程度上制約了流通產業的智能化發展。首先，資源集約化程度較低。商貿流通企業規模是降低產業成本的主要維度，是社會就業能力和消費能力提升的重要影響力，但由于地區經濟及資源分布差異，流通企業資源集約化程度較低局面依然存在，從而影響了流通市場的智能化發展和成本降低。其次，資源層次集約化程度較低。流通產業包括批發市場和零售市場兩個方面，是促進流通體系完善的主要構成，由于批發市場體量及規模需求，許多鄉鎮地區依然缺乏完善的支撐體系，使得零售產業需求與批發產業供給能力差距加大，從而影響了流通業發展的層次構建和類別優化。最后，市場集約化程度較低。市場集約是多種經濟和諧發展的依托，是促進流通市場網絡和商業網點層次清晰、體制完善的表現，也是城鎮化發展進程中流通領域公平競爭的環境載體，因此，提升流通企業的智能化水平及提高城鎮化建設的智慧程度是解決流通產業集約化瓶頸的必然路徑。

城鎮化視野下商貿流通企業資源隔離機制運行機理

根據西方經濟學論點，稀缺并具有不可復制性的關鍵資源是促進企業競爭力提升的必要條件，而企業通過創新研發的替代或削弱其他企業競爭優勢的資源則是該企業突破行業競爭的資源優勢。城鎮化視野下商貿流通企業的市場競爭力取決于其創造價值的資源稀缺程度與創新能力，是同一產業內部企業競爭的著力點與發展基礎。根據著名學者理查德·魯姆特（Rumelt，R. P.）的隔絕機制（Isolating Mechanisms）原理，商貿流通企業發展競爭優勢持續力取決于以下兩個重要條件：

（一）城鎮化背景下商貿流通企業的模仿障礙

模仿障礙是指某一產業的內部企業，通過阻礙其他現實和潛在競爭對手對其擁有的關鍵性競爭資源模仿所設立的阻滯機制，其價值主要在于競爭對手無法復制其戰略競爭性資源，以限制其他企業對其發展形成威脅，達到在一定時期內維持壟斷或超額利潤的效果。企業模仿障礙的設置通常有兩種途徑，即有形模仿障礙和無形模仿障礙。有形模仿障礙主要體現在獲得流通產品和顧客渠道的優越途徑，無形模仿障礙則體現在商品貿易發展的因果模糊性和受到社會發展綜合因素影響的廣泛性，這些無形資源對商品流通的影響是非線性的，甚至在很大程度上還受到來自城鄉發展歷史環境的影響。在這一系列因素中，只有能夠有效阻滯現有企業和潛在企業對其資源進行復制的因素，才是企業的競爭優勢資源，才能有效阻止和隔離競爭企業復制成功企業的行為。

新型城鎮化背景下，現代科學技術日益滲透到城鄉融合發展中，農村的城鎮化建設、城市的現代化建設、城鄉的統籌發展等都已達到更高的層次，信息化技術也融入到城鎮化建設的方方面面，資源的自由流通使得商貿流通企業隔離機制構建受到了挑戰。在產品和服務流通過程中，一個企業創造的消費者剩余，會很快成為整個產業發展的潮流趨勢，引起流通環境的變化和新舊企業的交替。因此，企業要想獲得市場優勢，其擁有的資源與將價值迅速推向市場的能力是其必備的條件與戰略要素。由于我國城鎮化進程中不同商貿流通企業發展會受到一系列因素影響，如不同地區人們的消費習慣、區域經濟發展水平、道路交通運輸設施、地區信息化程度等，這些因素的存在直接影響了商貿流通企業獲得可持續競爭優勢的機會，從而影響獲得更多的經營利潤。由此可見，我國現代經濟條件下，商貿流通活躍度刺激著城鎮化發展進程，從不同角度影響著我國宏觀和微觀經濟的發展規模和發展模式。endprint

（二）城鎮化背景下商貿流通企業的先行者優勢

在商貿流通領域，為消費者創造新的價值會提升企業的核心競爭力，構建隔離機制是企業戰略制定的關鍵所在。企業要想設置有效的模仿障礙，必須實施先行者優勢戰略，以確保企業在流通服務競爭中處于優勢地位。通常情況下，一旦企業獲得了競爭優勢，這類隔離機制就會有效幫助企業提高市場占有率和盈利能力。企業先行者優勢的影響要素表現在以下幾個方面：

第一，規模經濟。這是指單位時間內企業供給產品和服務的能力，并通過企業內部積累經驗和技能而獲得競爭優勢。第二，良好聲譽。隨著互聯網技術的發展及在城鄉地區的普及，人們選擇線上交易的數量大幅度增加，而對于無法確定質量優劣的產品，企業品牌和消費者評價起到了決定性作用，因此，企業聲譽和品牌形象是最明顯的先行者優勢。第三，消費轉化成本。消費者在流通領域購買商品和服務時，如果從一個品牌轉向另一個品牌，會產生不同程度的轉化成本，比如，由于信息化發展的差異，城市和農村消費者對電子商務的熟悉度和應用能力有所差異，如果農村消費者從實體店購買電視轉向電商購買，則會增加他們的轉化成本。因此，對于流通企業來說，為所有消費者提供契合他們消費習慣的服務，即簡易快捷的電商服務渠道，則會大大降低消費者的轉化成本并贏得更多消費者信賴。第四，網絡外部效應。這里的網絡效應不是互聯網效應，而是指某一產品和服務的消費者越多，其他更多消費者認為該產品和服務的價值越高，從而形成良性的消費者真實網絡。隨著商貿流通的信息化發展，消費者外部網絡效應會越來越多地體現在產品的跟蹤服務和評價系統構建方面，因此完備的互聯網服務是現代商貿流通企業成長的主要依托。

城鎮化視野下商貿流通企業發展優勢戰略

以信息化發展為契機，推進線上線下交互創新。城鎮化基礎和信息化發展極大地推動了商貿流通產業規模的擴大和服務模式的多元化發展，相關企業應著力創新商業運行模式，通過設置資源障礙機制提升本企業的競爭優勢，良性競爭是健康市場經濟最基本的特征，是釋放商貿流通產業活力的根本途徑。首先，實現線上線下交易融合。隨著互聯網技術和信息化的迅猛發展，電子商務與實體經濟可實現交互創新，提升線上流通效率和線下體驗感知。通過支持線上銷售和線下售后服務質量的提升，不斷優化消費模式，打破城鄉消費思維局限，從而構架全方位、立體式商貿流通產業發展模式。其次，激勵流通企業技術創新。互聯網技術為人們的生活和消費方式帶來了變革，加快了城鎮化建設進程中數據化、云端技術與物聯網技術與物流產業的融合，大幅提升了居民的消費體驗和新型技術推廣，通過鼓勵城鄉消費者使用信息化服務平臺，促進城鄉結合地區居民的數字化生活質量提升。最后，激勵鄉村企業轉變經營方式，以服務創新提升農村流通企業的智能化發展，從而讓更多城鄉居民享受到現代化生活和工作方式。

逆向整合生產要素，提升企業資源獨特性。根據戰略經濟學相關理論，當企業能夠獲得更高質量的信息、原材料和其他資源時，該企業便獲得了競爭對手無法模仿的發展優勢，從而成功設置了模仿障礙，提高了競爭力。在所有這些資源中，最核心的是獲得更多消費者的優越渠道，因此，逆向整合生產要素是企業營銷服務模式創新的關鍵點。首先，服務創新是獲得消費者的最佳途徑。隨著互聯網經濟的發展，市場信息化對稱程度日益提高，同類產品和服務的同質化程度越來越高，因此，創新服務成為流通領域的稀缺資源。在這樣的背景下，積極推進電子商務與商貿流通企業的融合，構建完整的電子商務服務供應鏈和服務鏈體系，以促進城鎮化商貿流通協調發展。其次，逆向整合生產要素，促進商貿流通企業資源獨特性。為了提升自身競爭力，流通企業可根據生產要素的逆向類型構建不同的流通網絡結構，通過提升企業服務能力贏得消費者信賴。企業應嚴格控制特殊商品的包裝保管、保存環境定位及運輸配送方式，以確保消費者獲得預期服務體驗。最后，構建高效物流網絡，提升個性化服務質量。隨著消費理性的回歸，消費者對產品數量的依賴越來越小，而對產品質量和個性化體驗給予了更多的青睞。在城鎮化進程中，產業互動成了商貿流通領域新的發展模式，商貿流通企業之間資源整合與服務融合理念成為企業構建逆向物流的基礎，企業服務過程中平臺開發、服務代理、營銷推廣、數據處理、企業培訓等方面的聯合可大大促進城鄉一體化建設，進而為城鎮化的智能化建設提供資源儲備。

促進組織管理扁平化，提升服務精準優勢。先行者優勢的表現之一是企業發展的網絡效應（Network Effects）。電子商務的發達促進了虛擬現實的融合與互助。城鎮化背景下，新型消費群體和消費模式通過銜接供需信息，推動了新農村和城市產品的數字化發展，構建了工業和農業生產和消費資料的網絡發展模式，催生了組織管理的扁平化和精準服務優勢戰略。首先，提升企業管理扁平化水平，促進產業服務標準化。信息化條件下城鎮化發展離不開農業產品與工業產品的融合，離不開生產資料與消費資料的融合，離不開線上服務與線下服務的融合。因此，傳統商貿流通模式與互聯網商貿服務的融合必然是提升企業精準競爭優勢的基礎，是企業扁平化管理效率提升的條件。其次，轉變物流發展模式，提升企業決定性優勢。在商貿流通發展中，物流模式能有效與消費者進行良好對接的企業更容易獲得企業決定性優勢，通過物流模式創新，商貿流通企業通過結合城鄉資源優勢，運用互聯網技術不斷推進物流標準化，通過信息共享與多層次聯運發揮競爭企業的精準優勢。最后，提高商貿資源使用效率，促進流通標準的動態化發展。任何事物都在不斷發展變化之中，任何事物都有其特有的發展規律。城鎮化過程中商貿流通產業發展的標準也應根據居民生活和消費方式的變化而不斷更新，標準的實施與演進是企業獲得持續競爭優勢的重要源泉，只要企業擁有不斷提升為消費者服務的能力，其所構建的先行者優勢才能發揮更大作用。

提升企業智能化水平，推進智慧城鎮建設發展。商貿流通企業先行者優勢的建立，一方面可深入推進智慧城市建設，通過構建城鎮智慧商貿流通模式完善體驗式服務基礎建設，另一方面也可提升企業保障消費者合法權益的能力。通過信息安全建設，促進城鎮商貿流通企業多業態服務模式和多層次產業發展，不斷推進我國新農村建設的智能化水平。首先，完善城鎮商品流通公共服務平臺，推進企業成長規模的速度，通過降低商貿流通成本提高消費者剩余，帶動城鎮化建設過程中的相關產業發展，加強新農村商品信息服務建設，提高農村地區人口的電子商務操作能力。其次，鼓勵企業之間橫向聯合服務網絡發展，完善城鎮之間資源、技術、供需的適配制度，推動城鄉一體化建設，完善商貿流通企業電子交易服務水平和監督體系的構建，打造高質量的商貿服務體系。最后，創新管理模式，規范企業發展。由于企業競爭力受資源障礙機制及先行者優勢的影響，企業在發展中應加強自身規范管理，不斷創新服務模式，以規范發展作為延長企業生命周期的基礎。管理創新與企業發展離不開人力資源質量的提高，企業在發展自身業務的過程中，應著重關注人才梯隊建設，企業應加強培訓設施及培訓部門的發展，通過提升員工的市場敏感度、服務意識、專業素養及信息化技術水平提高企業的服務能力。隨著信息化程度的進一步發展，企業還應加強線上線下互動創新發展模式，通過良好的商貿流通路徑促進整個行業水平的提升。

參考文獻：

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