9S管理在護理工作中的應用價值分析

王詠華

（新疆生產建設兵團第一師阿拉爾醫院，新疆 阿拉爾 843300）

9S管理作為護理工作中重要組成部分，主要是指包括實施整理、清潔、節約、安全等內容將的管理方案[1-2]。現階段，我院護理部將9S管理模式充分應用到了內科護理工作中，通過制定合理有效的護理措施和管理方法，取得了十分顯著的效果，為醫院全體職工和患者營造了舒適、清潔、安全的環境。本篇文章分析了9S管理在護理工作中的應用價值，具體報告內容如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年1月～2017年1月我院收治患者資料360例，所有患者的護理服務中引入9S管理模式。該360例患者為實驗組組（n=360），男190例，女170例，年齡為23～78歲，平均年齡為（39.4±11.1）歲；與此同時，選取內科患者300例設置為參照組，配以常規的護理方案，該組300例患者中，男160例，女140例，年齡為24～79歲，平均年齡為（38.6±12.9）歲。兩組患者的性別、年齡、疾病類型和病程等基礎資料具有可比性，不存在統計學意義（P＞0.05）。

1.2 研究方法

參照組采用常規的護理方法，實驗組在此基礎上采用9S管理模式，對比兩組患者的護理效果。

2 結 果

2.1 準備環節

創建我院領導監督小組和9S管理檢查小組，結合我院的具體情況，制定一套關于9S管理模式的實施方案、操作流程和評價標準。同時，醫院要加強全體職工的學習培訓，將9S管理的方法、目標和意義等內容貫徹到每個醫護人員身上，加強醫護人員的學習培訓，讓每位工作人員達到全面掌握和熟練應用的效果[3]。

2.2 實施環節

制定的9S管理模式的評價標準，我院領導監督小組和9S管理檢查小組對醫院環境、護理流程、護理滿意度等內容進行考核和評價。我院領導監督小組還要規定和劃分責任區，結合醫護人員的數量，將具體的職責落實到具體的人員上，采取一崗一責的管理防范，對于實施過程中存在的問題，及時制定合理有效的整改舉措。我院在護理工作中，全面引入9S管理模式，對于護理過程中的突發狀況，難以結合具體的評價標準來實施，要加以實時改進，確保整個護理工作的正常進行。

2.3 具體實施方法

2.3.1 進行整理、整頓、清潔

護士要將長久沒有使用的設備或藥品及時清除，按照藥物的類型的忒單，進行合理安置，保證藥品的拿取和放送，創建一套具體規范的管理制度來規范和約束護理人員的工作，還要保持室內環境的清潔。

2.3.2 增強節約意識

醫院要增強護理人員的節約意識，并采取行之有效的節約措施，防止護理人員操作不當造成對藥品或設備的浪費，節省護理人員拿取藥品的時間，避免對藥品的拿取上浪費大量的工作時間。對于醫院的手術室、更衣室和庫房等，要增加適量的臺面，在保證增多醫藥用品的存放數量的基礎上，節省一定的空間，還能有效控制醫療器械、設備、人力等的成本費用[4]。

2.3.3 實施安全管理

醫護人員要將對醫療器械、設備和藥品等進行合理分類，尤其是一些特殊的藥品進行單獨保管，如麻醉藥物等，還要不定期查看藥品的使用期限，一旦藥品過了使用期限，就要采取合理的措施將其處理掉，而其他的物品或設備一定要放在固定的位置，同時，護理人員要高度重視日常的交接班，嚴格遵照醫囑、相關制度來加強安全管理工作。

2.3.4 約束和規范護理行為

醫院要加強護理人員的學習培訓，聘請優秀的講師來給其集中授課，定期檢測和考查護理人員的專業水平。醫院在對于護理人員的學習培訓中，可營造或模擬醫護人員和患者的現場情境，增強護理人員和患者之間的溝通交流。需要注意的是，護理人員所面對的患者群體有著較大的差異性，尤其是年老體弱的患者，護理人員要適量增加對他們的護理時間，要實現對他們的實時護理和全程護理，確保為年老體弱的患者提供全面優質的護理服務[5]。

2.4 護理過程中的監督與評價

我院組間的領導小組和9S管理檢查小組，要對各科室的護理工作進行不定時、不定期的監測，對于護理人員的現場行為給予合理有效的指導。按照我院的實際情況，對患者采取問卷調查的方式，要患者針對醫院環境、護理行為、服務態度等給出自己的評價，我院領導小組和9S檢查小組對在第一時間內對問卷調查的結構比較分析，結合創建的評價標準，對表現優秀的護理人員提出表揚，而存在不足之處的護理人員要加以改正，并配以相應的獎懲措施。

2.5 經驗總結與開展后的效果

我院領導小組和9S管理檢查小組，經過對護理人員的護理流程和行為進行檢查和評定，針對對患者的整個護理工作，提出了合理化的一些建議及思路，要不斷改善醫院環境的清潔度，為患者營造清潔舒適的住院和治療環境；增強關于藥物和藥品的質量安全意識，改善護理質量，這對于保證護理工作的安全性、穩定性和可靠性至關重要；不斷規范和約束護理人員的工作行為，提升和改善患者的滿意度。

本次研究試驗中，所有360例患者的護理服務中引入9S管理模式，選取內科患者300例設置為參照組，配以常規的護理方案，對比兩組患者的護理效果。結果顯示，通過對兩組采用不同的護理方法，實驗組患者的身體恢復狀況更顯著，護理效果更好。

3 結 論

總而言之，結合患者的病情和需求，在護理工作中，引入9S管理模式，所有的護理人員都嚴格遵照醫囑和相關制度，更加約束和規范自身的行為，增強安全管理意識，合理節約藥物用品，避免造成大量人力物力的浪費。除了醫院加強對護理人員的學習培訓，護理人員要加強自身的學習，不斷豐富和提升自身的專業技能，保持高度認真負責的工作態度，對于護理工作出現的突發狀況，及時采取合理有效的措施，而醫院場所中存在雜亂的地方，一定要及時清除、保持病區環境的干凈，并為患者提供更加優質全面的服務。對此，在護理工作中，引入9S管理模式，對于提升護理人員工作效率、改善患者護理滿意度十分必要，對醫院的正常運營也具有重要意義。