淺談護理的發展

程 琳

（西安交通大學第一附屬醫院婦科，陜西 西安 710061）

現在醫療事業高速發展，醫護人員在進行患者的治療和護理過程中，難免或出現一些小摩擦，造成矛盾的產生。而婦科護理工作的進行過程中，由于婦科病情的治療過程中比較繁瑣、耗時較長，所以也是矛盾頻發的環節。這就對醫院的護理工作提出了更高要求，要對工作開展進程中出現的問題進行及時的解決和監督工作，提出相應的對策，進行一步步的改進，逐漸提高工作滿意度。盡量避免醫患關系的惡化發展，對醫院的聲譽進行保全，用切實的工作質量和服務態度為患者排憂解難。

1 資料和方法

1.1 一般資料

選取我院2017年3月～2018年3月的34名護理人員，這些護理人員其中年齡最小者23歲，年齡最大者36歲，平均（29.5±4.7）；這些護理人員進行工作的工作年齡2～15年，平均工作時間（7.5±1.6）年。并且這些護理人員全都是女性。學歷情況如下，本科以上21人（61.8%）、專科6人（17.6%）、中專7人（20.6%），其中副主任護師3人，護士主管11人，護師及護士共20人。

1.2 方法

將在我院工作的護理人員進行集中的討論并制定問卷調查，對整體的安全隱患問題進行找尋，并提出相應的解決方案和對策。對與處在醫院治療的婦科病患，進行思想工作說明，講解此次調查的目的，以及對于將來工作的改進。然后對措施實施之前和之后的患者滿意度進行統計。其中滿意度調查采用十分制方法，讓患者進行不記名評分，評分越高越滿意。其中1～6分記為不滿意，7～10分極為滿意。總滿意度=（滿意評分數/總評分數）*100%。

1.3 婦科護理的發展過程中存在的問題

護理工作人員因素。在實際的護理工作進行中，將會有大量的工作任務降臨到護理人員的肩膀上，這就造成護理人員的工作過于繁瑣，而且醫院的婦科護理人員本來就有一定的數量控制，面對這更多的患者人員，可能會出現一些服務不到位的現象。還有就是一些婦科護理工作人員自己素質較低，沒有一種為患者服務的意識，沒有身為白衣天使的使命感和工作熱情，也是造成工作效果不好的一種原因，工作人員自身的水平較低，只是中等職業技術學校畢業的護理人員在技術方面肯定是略微輸于本科畢業的護理工作者的。繁重的護理工作的進行，導致護理工作人員經常加班，同時女性又要照顧家庭，給護理人員造成了極大的壓力，易出現疲憊、焦躁等情緒。在護理的過程中如果碰到過于激動的家屬，護理人員會失去耐心，產生厭煩的心理，導致患者及家屬不滿。

有部分護理人員除了自己專科的知識外對其它科室的知識掌握量較少，針對發生合并疾病的患者護理人員不能及時的發現及快速的給予控制，導致患者不滿及不信任，也存在這一定的危險。患者對護理工作進行的不配合，對護理工作人員的不信任，也是在成護理過程出現問題的一個方面。

1.4 婦科護理發展進程中一些建設性建議

在進行實際的護理工作任務時，對與護理工作進行中的矛盾，雙方要表示一定的理解和安慰，進行換位思考，平時護理工作人員要與患者進行溝通，努力緩解患者的緊張感和壓迫感。對于患者的過去的住院治療情況進行一定的調查了解，以及其家族病史、敏感的藥物類型等，以便在進行具體的工作過程中，藥物搭配不合適而造成的患者其他病情的產生。護理人員在與患者進行交流的過程中可對患者進行健康宣教與患者建立信任關系，提高患者治療的依賴性，保證護理治療的開展與治療效果。

1.5 統計學方法

采取SPSS 11.0軟件包進行統計學分析，計量資料用均數±標準差（x ±s）表示，采用t檢驗和x2檢驗，P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

對婦科護理工作的進行實施了分析和安全隱患問題的找尋過程之后，將與之相關的情況和問題加以改進，在改進之后的滿意度較改進之前的78%滿意度，高出十一個百分點。差異具有統計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

婦科護理由于有著較高危險性，并且需要極強的責任心，所以經常會出現安全隱患。婦科護理的發展經歷了漫長的護理工作人員和婦科病患之間的磨合過程，在本研究中，通過對相關工作的開展辦法進行更改，使得患者的滿意度有著較大的提升，證明通過對相關不足之處的改進，可以比較理想的對現存的護理工作的安全隱患進行修復。這對于進行更進一步的婦科護理工作有著重要意義，為婦科護理工作的瓶頸這一難題，提供了可行的解決辦法。