旅游眼

　　臥底這件事，可不是只有諜戰劇里才有的。春節期間，就有N多眼線潛伏進了山東諸家旅行社。這次，倒不是敵我斗爭，就是為了查查旅行社的健康狀況。
　　
　　記者日前從山東省旅游局獲悉，在“第二屆好客山東賀年會”開展期間，我省推出的“千名眼線臥底，暗訪旅游質量”活動，公開征集游客作為眼線臥底旅游團隊。
　　近年來，伴隨著旅游業的快速發展，我省旅游企業經營行為進一步規范，旅游市場秩序也得到明顯改善。但仍存在一些問題，如“野導”、不履行合同、強迫購物和自費項目等，擾亂了旅游市場的正常秩序，損害了旅游消費者的合法權益，更阻礙了旅游業的健康發展。
　　為了更加深入、便捷地發現旅游行業存在的問題，有針對性的開展監督和整治工作，為“好客山東賀年會”的開展提供必要的保障，山東省旅游監察總隊聯合各市旅游質監執法機構，在全省開展了“千名眼線臥底，暗訪旅游質量”活動。“眼線”報名的條件為：參加旅行社組織的出境旅游、國內旅游（以省內旅游為主），已交清團款并與旅行社簽訂旅游合同的游客；關心旅游事業，有較強的維權意識，能真實反映旅游企業和旅游從業人員服務中的問題；并自愿參加該項活動者。首批160名“眼線”安插在100多家旅行社，覆蓋省內外20多條線路。
　　有關人士介紹說：“千名眼線臥底，暗訪旅游質量”活動，以2011年賀年會（元旦、春節、正月十五）、五一、十一為三個重要節點。“眼線”以隨團暗訪的形式不公開身份，行程中不干預團隊活動，旅游行程結束后“眼線”向旅游執法質監部門書面反饋旅游過程中旅游企業或從業人員存在的問題，各市旅游質監執法機構將根據“眼線”反饋的情況進行調查核實，對違規的旅游企業依法查處并在媒體曝光。
　　元旦期間，首批“眼線”已正式啟程，踏上臥底旅行社，暗訪旅游質量的旅程。賀年會期間第二批“眼線”已于2011年1月10日起開始報名，并于春節期間啟程。作為山東的省會，濟南市共征集80名“眼線”，其中元旦15名、春節15名、2011年“五一”25名、“十一”25名。