冠新軟件：二十年用心，堅守健康夢

華雙魚

冠新軟件長期專注于醫療衛生行業，在健康醫療衛生信息化領域提供全面、領先和專業的解決方案與技術服務，同時又扎根基層積極響應國家以基層為重點的政策，這也讓冠新得以成為國內基層健康醫療衛生信息化龍頭企業。

2018年4月，國務院審議通過的“關于促進“互聯網+醫療健康”發展的意見中，提出要重塑大健康管理模式，實現“我的健康我能管”。 通過建立健康管理平臺，依托網站、手機客戶端等載體，家庭醫生可隨時與簽約患者進行交流，為簽約居民提供在線健康咨詢、預約轉診、慢性病隨訪、延伸處方等服務，真正發揮家庭醫生的健康“守門人”作用。

在中關村，就有這樣一家企業，其推出的集云HIS、電子健康檔案管理、電子居民健康卡、電子健康券、基層賦能中心等功能于一身的云基層平臺，就具有這樣的功能。一個平臺，搭建了基層醫生和簽約居民的工作界面和信息通道，為居民提供了真正便捷的健康云服務！

冠新軟件股份有限公司，一直致力于基層醫療衛生機構信息系統的開發和應用。有著距離老百姓最近的的醫療健康服務生態系統，涵蓋基本藥物使用、居民健康檔案管理、基本醫療服務、綜合管理等基層醫療衛生信息系統。為衛生主管部門、基層醫療機構、保險公司、醫藥廠家、居民提供信息化服務，基層不僅僅指廣袤的農村、鄉、鎮，也涵蓋大城市的社區等，對于人口大國來說，冠新公司的市場前景可謂“大有可為”。

大有作為的公司，一定有一群優秀的人，尤其是領頭人——冠新軟件股份有限公司的董事長洪繼群，一位戴著黑邊眼鏡，文質彬彬，溫文爾雅的七零后。是他帶領他的團隊把冠新做強做大，成為這個行業的龍頭企業。

業余發明惠一方

1998年國家搞第一次醫療改革時，就職于河北省衛生廳的洪繼群和他的老師參加了醫院會計制度改革的課題組。源于對計算機的癡迷，這期間他利用業余時間，聯合幾位北航的研究生，研發了一款適合新會計制度的醫院財務管理軟件—財星。那是一個“傻瓜式”軟件，光盤放進去，一路回車，就安裝成功了，使用界面非常簡潔，適合計算機水平不高的財務人員使用。在計算機使用還沒普及的年代，簡單、高效解決問題是用戶的心愿。這個發明大大方便了財務系統的工作人員，并在財政部和衛生部聯合進行的全國醫院財務軟件測評比賽中獲得第一名。

后來，銷售以及大量售后服務，擠占了他很多時間。1998年，經過一番深思熟慮，他決定“下?！?，手握“財星”進軍醫療衛生行業信息化市場，冠新軟件公司成立了。

找準定位，面對基層

對于一個從體制內衛生系統走出來的人，曾經的工作經歷，讓他深知基層醫療系統的“痛點”：醫療機構需要什么、缺少什么、亟待解決什么。作為一個有擔當的70年代生人，他首先想到的是利用產品，利用信息化手段能給國家、給社會、給個人解決健康相關的實質性的問題。

2005年，公司在新疆成立研發基地，進軍當地基層醫療衛生服務市場。新疆地廣人稀，交通又極其不便利，醫療機構的設施、技術等條件也相對滯后，機遇和困難并存。冠新最終以不辭辛苦的優質服務，在市場中立足，打造了當地“活雷鋒”的口碑。

在新疆，他們每個地州駐扎一兩個人專做服務，并保證每個月去地方醫療機構或衛生部門回訪一次。維護自有軟件時，順帶手也義務解決了其它電腦如系統升級、硬件固障等問題。每次冠新服務人員去回訪，客戶都熱情的接待并高興地說“活雷鋒來了”。冠新人就是用這種“用戶至上，急用戶之所急，想用戶之所想”的貼心服務，得到了大家的好評和認可。慢慢的，他們用口碑營銷打開了市場。

洪繼群說：“冠新的發展，口碑是我們的關鍵點”。就是因為這良好的口碑，公司從最初的只有新疆一家，發展到現在遍及北京、河北、內蒙、安徽等8個省市。

或許同洪繼群董事長在體制內工作經歷有關，冠新人有著很深的社會責任感。在采訪過程中，洪總多次提到社會責任。比如在衛生部搞醫改的過程中，很多貧困地方扶持資金暫不到位，他們就先做項目后談資金，及時幫助國家解決當下困難，促進醫改項目的順利實施。

崛起、發展、拓寬

公司有三大類“拳頭產品”，居民健康管理、醫療公共衛生業務和綜合監管。分別覆蓋居民、衛生醫療機構及行政管理部門并在不斷的升級延展。

十余年的扎根基層，讓他們積累了大量的基層醫療機構用戶，目前，冠新軟件通過基本公共衛生、基本醫療、家庭醫生簽約和居民健康卡四大領域，成功地為河北、新疆、廣西、山東、安徽、內蒙古、甘肅、江蘇8個省份，800多家社區衛生服務中心、7200多家鄉鎮衛生院、13萬家村衛生室提供信息化產品和服務支持，服務覆蓋總人口約1.4億人，累計年服務人次達到7.8億人次。這讓冠新軟件成為了基層信息化改革的開拓者、引領者和實踐者。

除此之外，冠新公司還承擔著多項國家課題的研究，十年多基層的深耕，海量的數據，讓它有著足夠的專業性與權威性。

2017年，公司受國家衛生計生委統計信息中心委托，開展“縣鄉村醫療服務一體化信息支撐體系研究”課題。歷時近一年，編撰完成《縣鄉村醫療服務協同一體化信息支撐體系建設指南》。該指南為縣域信息系統規劃建設提供可行方案和技術指導，對推進我國分級診療和醫共體建設工作有重要意義，同時有效提升公司基層業務拓展的前瞻性和預判性，引發各方良好反響。

由于長期專注于醫療衛生行業，在健康醫療衛生信息化領域提供全面、領先和專業的解決方案與技術服務，同時又扎根基層積極響應國家以基層為重點的政策，這也讓冠新得以成為國內基層健康醫療衛生信息化龍頭企業。

如今的冠新正以前所未有的速度向前發展著。業務上也從1998年的單一醫院財務管理，經歷2003年醫院業務線產品發展階段，到如今專注基層衛生信息化軟件及互聯網+健康醫療產品研發推廣，路子越來越寬，為國家為社會做出的貢獻也越來越大。

2018年7月12日，在“北京市對口幫扶和崇禮區健康精準扶貧項目活動啟動儀式”上，冠新軟件擔起了移動體檢車服務的重任，也是健康扶貧新模式的開始。冠新軟件自研的信息化系統，大大縮減了體檢時間及醫療服務成本。居民只需將電子健康卡在讀卡器上一刷，即可調出個人基本公共衛生系統檔案參加體檢。數位專業醫務人員，在居民家門口為大家提供免費健康體檢，得到當地居民極大的贊許，切實提高了當地居民的醫療服務獲得感。

近年來，隨著國家“互聯網+”戰略和“健康中國”戰略等一系列利好政策出臺，各類新型健康服務模式涌現，家庭醫生簽約服務體系不斷升級，智能終端、物聯網及人工智能技術的快速應用和發展，全民健康意識的加強，互聯網醫療和新型智能醫療服務正迎來前所未有的發展時機。這也讓冠新公司駛入了快車道。

正是這樣一群冠新人，他們積極響應國家提倡的“健康中國”戰略方針政策，引領健康中國夢，促進全民大健康。

去年底，冠新軟件被評為國家首批“智慧健康養老示范企業”。預示著企業在產品線及創新模式上又開辟了新的領域。

冠新軟件在“醫養結合”這個將傳統養老保障與現代醫療有機結合的新型養老方式的探索上，有自己得天獨厚的資源條件和創新性規劃。通過充分借助各地基層醫療衛生服務平臺數據互聯互通的優勢，以落實家庭醫生簽約服務工作為入口，在全國多地成功推行了結合居民健康卡、智能穿戴設備、自助體檢一體機、智能手機APP的居民健康服務平臺，為重點簽約人群，如老年人、慢性病患者等提供便捷的網絡簽約通道和24小時居家健康管理服務，包括預約掛號、預約轉診、在線輕問診、雙向轉診綠色通道、健康信息共享、老年慢病電子處方、自助投保等。不僅為各地推進家庭醫生簽約服務工作和“醫共體”建設工作提供了強有力的信息化支持，更為當地將醫療服務無縫嵌入養老服務，尤其是居家養老，提供了便利。有效將醫療、健康、養老資源進行了優化配置，提升了使用效率。

目前，為新疆、河北、山東、內蒙等7個省份的家庭醫生和簽約居民提供網絡簽約和信息化服務，協助4000多支簽約服務團隊、約2萬名家庭醫生開展簽約工作，為近200萬簽約居民提供專業的定制式在線健康管理。

2010年12月，公司入駐東升科技園，可以說是第一批入駐科技園的企業，見證了科技園近8年的發展變化。對于科技園的人文生態環境，洪繼群是很滿意的。他認為園區良好的辦公環境、人性化的商業服務以及提供多領域高科技企業展示優秀產品或成果的平臺，不但豐富了園區的文化，更為園區內各企業間的互相溝通、互相促進發展提供了積極的幫助。園區內的商學院、書店、各類運動場地等，從自然到人文，從食、住、行到商務再到生活的全方位服務，都讓企業及員工獲惠。最近收獲較大的，是在園區內組織的企業交流活動中，讓園區內同產業的企業碰撞出“火花”，建起上下游關系鏈。

未來，解決“看病難”這個最大痛點

對于看病難，洪繼群有他自己的見解：所謂的看病難，其實就是看專家難。如今大家對健康也越來越重視，無論大病小病，都想找專家，但專家的時間有限，這就出現了供求關系矛盾。而解決這一矛盾需要做到醫患合理匹配，同時提高專家的效率、培養更多的專家及從信息化角度復制專家服務能力，如人工智能在基層的應用。在當前社會還沒有有效解決培養更多的專家的情況下，冠新通過信息化手段為國家為社會提供相關解決方案。

首先，用信息化手段進行醫患合理匹配，給基層賦能，讓更多患者留在基層，實現大病不出縣的愿景。通過冠新軟件做篩選，針對不同人群提供不同的解決方案，針對性進行雙向轉診，或利用人工智能及VR技術遠程指導基層業務，進行不同層級的區域協同醫療服務。

其次，提高專家效率，通過把診斷所需要的信息進行合理的篩選，提高問診效率。利用信息平臺，當專家面對病人時，通過調取個人健康檔案，病人信息全面展示給專家，專家快速掌握所需要信息，大大提高工作效率，節約專家時間。

最后，通過云應用，搭建云平臺。如醫共體信息化平臺、便民服務平臺、家庭醫生簽約服務系統、居民健康平臺等互聯網+產品。在平臺上，機構、醫生和居民都可以進行交互。很多服務都可以在平臺上進行。將來面對大眾的服務，就像淘寶和京東，盡量減少中間環節，進行有效的醫患匹配及醫患溝通。居民有需要的時候，在平臺上能快速找到供方。

洪繼群認為，未來的方向不是找醫院而是找醫生，找合適的專家。例如家庭簽約醫生來負責你的健康，根據你的健康情況，出現病患時給你匹配合適的醫生。醫生“多點執業”政策的出臺也推動這個設想的實現。未來醫生不再是單位人，而是社會人，回歸其本來屬性。醫師多點執業有利于均衡各地醫療資源?？上驳氖?，中國的醫療改革正朝著這個方向邁進。

“總之，一切的目的都是為了讓數據多跑路，讓患者少跑腿。”說這句話時，洪繼群露出快慰的笑容。

務實是根，口碑是本

談到企業文化，洪繼群說，公司一直秉承的是務實的企業文化。這或許跟祖父從小對自己的教育有關系。祖父洪均生公為“洪式太極”的創建人?！昂槭教珮O”講究實用、科學，以技擊性強聞名于世。洪公窮其一生之力，潛心研究此拳，并提出“拳品即人品”、“欲取先予”等思想。

冠新在企業發展過程中，一直秉承這種匠人精神，干實事、不浮夸、不欺人，所做的軟件必須要有實用性、能給客戶帶來價值。務實低調，做好客戶服務，珍惜企業口碑。

在企業內部把人的忠誠度放在第一位，能力放在第二位。他說：“企業文化不是喊口號喊出來的，而是自然形成的。企業是由人組成的，人具有的共同特質就是企業文化。” 這些，或許是前輩研究的太極之道在企業文化中的運用。也正源于此，冠新公司贏得了廣大用戶的信任和支持。

他喜歡順其自然。順其自然，即是順應事物的自然發展，不爭、不斗、不人為干涉，這是道家思想，或也正是太極的真諦。他的世界里，應該是“也無風雨也無晴”的。訪談時，周圍的環境有點嘈雜，而坐在我面前的洪繼群，“風雨不動安如山”，只是專注地講著，絲毫沒有受到周遭環境的影響。這或許也是源于他的順其自然，源于他身上的那份靜氣。這靜氣，應該與他每天習練太極，是有大關系的。

健康中國道路仍在起步階段，他深知，醫療衛生信息化領域還有很長的路要走。他希望冠新軟件股份有限公司的產品能在政策的指引下惠及和服務于更多機構、更多人群。

冠新的領頭人洪繼群正帶領著他的團隊，為各地政府和衛生主管機構打造健康中國、全面建成小康社會和實現中華民族偉大復興的中國夢提供著有力的支撐。