信息的價值觀：為什么我們仍需要CSR報告

趙鈞

為什么要發社會責任報告？

論論證CSR報告的必要性，有很多線索。

較常聽到的是：企業發布CSR 報告，可以內強管理、外塑形象，提升企業競爭力、增加品牌美譽度。但這更多的只是從編制和發布CSR報告可能帶來的作用來看，追溯其內在的邏輯則需要從問題導向、目標導向和趨勢導向來分析。

從問題導向來看：

作為企業履責理念、履責行動、履責績效的系統性總結，無論是作為監管部門，還是作為行業組織，鼓勵或者要求企業發布CSR 報告，更多是基于企業運營不透明、信息披露不主動、社會溝通不擅長等現狀出發。

尤其是新媒體、新工具和新技術發展的態勢下，社會公眾等利益相關方希望了解和參與企業運營、決策的意愿逐漸增強，了解和參與的方式也在逐漸增多， 在面對公眾關注和突發問題時，如果企業仍然不能主動、及時、公開進行披露，就極有可能面臨新的運營的挑戰和輿論風險。

發布CSR報告，則為企業主動披露和回應公眾關注、主動開展社會溝通、增強企業運營透明度、規避運營風險提供了新的載體和新的可能。

從目標導向來看：

首先，CSR報告是企業履責信息更系統的集成和載體。眾所周知，CSR報告覆蓋的議題往往較為廣泛、內容往往涉及到企業各個部門的方方面面，所以企業編制和發布CSR報告的過程，在一定程度上也是將企業分散的履責信息更加系統化總結和集成的過程。

編制和發布CSR報告，能夠避免公眾希望獲取相關信息時，一會兒需要到公司網站去找，一會兒需要去打電話跟某個部門要等情況。

其次，CSR報告是CSR管理的著力點和切入點。社會責任管理的意義自不待言。但企業在開展社會責任管理時，往往需要探索與企業所屬產業行業、所處管理結構、所持資源稟賦等情況相適應的管理工具和切入點。

而CSR報告的編寫過程，于企業內部而言是業務和職能的梳理過程，于外部而言則是利益相關方參與管理的過程。因而，發布CSR報告，往往會成為企業開展CSR管理最為直接和最為現實的切入點和著力點。

從趨勢導向來看：

與可持續發展和社會責任成為新的全球共識相對應，企業的非財務信息（含社會責任信息）披露在國際上已成為新的趨勢和剛性約束。而為了鼓勵和推動企業積極、主動發布社會責任報告，包括國際標準化組織（ISO）、全球報告倡議組織（GRI）等國際組織也都出臺了有關社會責任的信息披露的規則和制南。

對于中國企業而言，發布CSR報告，也已不僅成為企業走出去、融入全球的標配，同樣還是贏得國際話語權、突破貿易壁壘的利器。

而另一個趨勢，則是伴隨著新媒體、新工具的發展和進步，企業與社會、企業與公眾的距離和關系在逐漸拉近。企業說話和溝通的方式要適應這種變化，就需要更有溫度的溝通、更有人情味的表達，而一本濃縮了企業與利益相關方共同履責的溫情故事，一本更加生動形象，兼具儀式感和親和力的CSR報告顯然會成為一個不錯的選擇。

社會責任報告應該誰來寫

社會責任報告，應該誰來寫？這個似乎不應成之為一個問題，答案顯而易見，當然應該是企業來寫。

如前所敘，一本好的社會責任報告，要承載內強管理、外塑品牌，回應公眾關注、符合國際趨勢的使命，顯然離不開包括行業組織、專業機構，甚至社會公眾等利益相關方的參與和貢獻。

但本篇值得一書和探討的則是，各方在CSR報告編制中的參與感和位置感的問題。

無論是過去的經驗如何、當前的現狀如何，還是未來的趨勢如何，一直站在中心、需要擔負起報告編制組織者、統籌者的自然是企業和組織本身。

這也就表現為我們日常看到的那樣——

從編制方式上看，企業是理所當然的第一作者，需要自己動筆、自己來說、親自來寫；從內容來源上看，企業是不同議題履責實踐的主體，是履責理念的創造者、履責行動的實踐者；從與其他利益相關方參與的關系來看，企業也是開放式管理時需要決定開放多大尺度、組織相關方參與需要決定采用何種方式等問題的主要發起人和決策者。

在參與CSR報告編制的眾多利益相關方中，專業機構扮演的則是“扶上馬，送一程”的智囊團的作用。尤其是伴隨著社會責任的標準化、精細化發展，掘金CSR報告在標準參照、管理提升、品牌傳播等方面的價值和作用，已成CSR報告新的趨勢，也是新的課題。

而在這些方面，一些專注于CSR報告編制、研究和傳播的CSR專業機構對于企業CSR報告編制、研究過程的介入和參與就變得必要且重要。這種參與既體現為對企業編制CSR報告的指導啟蒙作用，表現在以CSR報告促CSR管理的咨詢服務上，同樣也體現在為CSR報告的編寫、傳播和評價營造一種積極性、系統性、建設性的環境和氛圍上。

如果現在去探討社會公眾在企業編制CSR報告中的角色和作用，很多時候我們還是會將社會公眾的關注和參與的意愿，視為企業編制和發布CSR報告的外部驅動力；會將社會公眾的評價和認同，視為判斷一份企業CSR報告“是否一份好報告”的依據之一。

但如果結合新工具、新技術、新媒體更加注重及時、準確、共建、共享的趨勢來看，對于社會公眾在CSR編制、傳播和評價上的影響力，就可能會有新的判斷：

公眾想越來越快、越來越多的了解企業履責信息，是否意味著CSR報告發布的周期越來越短，甚至分為發季報、甚至月報？公眾參與企業決策意識增強，是否意味著公眾將從監督者轉而為自己人，公眾也能參與到CSR報告的編制中？

問題所指亦為筆者結論所在：在多方參與共籌之下，CSR報告是否也可走走“共享報告”模式，從企業的私藏變成一件公共產品？

目前看來，為什么要說不呢。endprint