互聯網背景下高校圖書館創新服務研究

孫婉

摘要：互聯網時代的到來，高校圖書館有了更多的發展機遇，同時也迎來了更大的挑戰。各種信息快速增長，讀者的需求多元化發展，圖書館跨學科互相交叉的特性，圖書館傳統的服務模式已經滿足不了讀者的閱讀需要。高校圖書館必須順應社會的發展，適應時代的進步，以互聯網為依托，全面提升服務水平和服務質量，才能使圖書館更好的服務于讀者。

關鍵詞：高校圖書館;互聯網創新服務

1 互聯網背景下高校圖書館服務工作創新的意義

高校圖書館的根本宗旨就是服務，服務能否創新則是圖書館是否能夠前進的重要因素。隨著現代社會的進步，圖書館已經經歷了種種演變，由古代藏書樓向近代圖書館發展，再向現代數字化圖書館的發展。同時也由封閉的服務模式轉變為開放的服務模式。因此，高校圖書館的服務模式要適應現各種變化，與時俱進，才能夠在激烈的競爭中更好更快的發展。

1.1 滿足更多讀者的需求

高校最重要的就是人才培養。讓學生擁有豐富的知識、掌握熟練的技能，這樣才能夠適應社會發展和國家建設的需求。知識是一個國家軟實力的象征，對學生的人生觀、價值觀以及世界觀都有非常大的影響。對于學生來說，高校圖書館就是獲取知識和信息的重要場所。因此，高校圖書館服務工作只有創新才能夠滿足更多讀者的需求。

1.2 促進圖書館的良好發展

當代大學生的思想非常活躍，總是能夠走在時代發展的前端。因此，他們對于現代化網絡功能的需求日益增加。高校圖書館只能夠順應這種趨勢，增加各種相應的網絡設備，增加各類信息的儲備，這樣才能夠吸引更多的學生，促進圖書館的發展，提升高校圖書館的功能和水平。

1.3 有助于提升師生的綜合素質

圖書館是知識的海洋，有海量的信息資源可以為學生所利用，如果在互聯網環境下，高校的服務工作能夠突破和改善，引進各種先進的技術，一定能夠加強高校圖書館員的工作效率，吸引更多的教師和學生參與到書籍的閱讀當中，這樣就可以提升教師和學生的閱讀興趣，以達到提升教師和學生綜合素質的目的。

2 當前我國高校圖書館的服務工作現狀

2.1 館藏結構體系不能適應互聯網的要求

目前，我國傳統的圖書館文獻信息的館藏結構是以信息的載體形態來分布的。例如，各種紙質圖書根據類型和地點不同，可以分為圖書閱覽室、報刊閱覽室、電子閱覽室等。這樣就把同一學科，同一專業的不同載體的各種信息分布在了圖書館的各個角落。如果讀者需要了解某個專業相關的全面信息，他就需要走遍圖書館的各個類型的借閱室。這種館藏結構模式雖然便于管理，但是極大地浪費了讀者尋找各類信息的時間。

2.2 圖書館閱讀信息的方式較為單一

隨著現代信息技術的不斷發展，傳統高校圖書館的服務模式已經不能滿足當前教師和學生的需求。目前，我國高校圖書館還沒有建立完善的網絡服務，讀者需要直接翻閱陳列在書架上的書籍，這樣多少顯得有些枯燥。有的師生喜歡閱讀雜志和報紙、有的師生喜歡閱讀電子書，有的師生喜歡使用各種光盤進行閱讀。但是，當前我國部分高校的圖書館還不能夠滿足讀者的需求，這樣就會導致很多讀者漸漸失去了到圖書館閱讀的興趣。

2.3 服務的被動性

傳統的高校圖書館服務主要是注重館藏資源的建設，圖書館員們很少會主動詢問讀者需要什么幫助。讀者也通常是在遇問題時或者需要借閱時，才會主動尋求幫助。這就使得圖書館員逐漸形成了自己是圖書管理者的意識。這樣一來，館員們的服務效率就會降低，不利于讀者得到良好的服務。

2.4 封閉性服務

高校圖書館受到不同時期的社會政治和經濟發展的制約，導致其自身的發展與社會發展聯系不緊密，形成了封閉性的管理和服務模式。高校圖書館的服務工作與外界聯系較少，大多局限在高校內部，這就決定了他的服務對象比較固定，主要是本校師生。服務的手段也比較單一，所面向的讀者群也比較固定，對于讀者的咨詢也只是給予簡單的解答，這種狀況不利于高校圖書館的自身發展，也不能夠適應社會對高素質復合型人才的需要。

3 互聯網背景下高校圖書館創新服務的策略

3.1 提升創新服務的理念

3.1.1 多方位服務

隨著網絡時代的到來，不同的閱讀者對于知識和信息的需求呈現出多樣化、開放化與社會化的特點。所以，高校圖書館的服務模式就要逐漸的向多系統、多層次、多類型的方向發展。比如，建立館際互借的系統，為讀者提供多種渠道、更加豐富的信息資源的服務等。因此，作為高校圖書館員，要掌握各個學科的專業知識知識，熟練地使用各種現代化的設備等。

3.1.2 從讀者的需求出發，注重讀者體驗

高校圖書館建立的主要目的是為了方便以學生的學習和生活。因此，重視讀者的各種不同需求、并以此調整圖書館的管理方法和服務內容非常重要。互聯網時代的到來為人們帶來了海量的信息，給了人們更多的選擇。同時，也使人們的需求越來越多樣化。高校圖書館必須順應時代的潮流，改變自身的運營模式，才能滿足讀者的需求。同時，隨著智能手機、電子閱讀器等電子產品的推廣，人們已經越來越習慣于從互聯網中獲取各種信息。因此，高校圖書館必須重視網絡推廣帶的作用，建立起一個屬于高校圖書館的系統、高效、快捷的完善的互聯網平臺。

3.2 高校圖書館創新服務模式的改變

3.2.1 圖書館管理人員全面素質的提高

高校圖書館的服務模式想要進行創新，圖書館員必須要更新自己的服務觀念，提高自己的服務水平。除了要學習圖書館的專業知識，先進的現代化技術等，還需要根據不同讀者的不同需求，應對不斷出現的新型學科的要求。

3.2.2 館藏資源的合理配置

傳統的圖書館文獻當中，最重要的是紙質文獻，是可以直接提供給讀者的。而數字化的館藏資源豐富又快速，可以有效的進行共享，不會對讀者產生時間和空間的限制。因此，高校圖書館應該逐步注重增加各種數字資源。首先，網絡上的數字資源種類繁多、來源廣泛，而且各種數據的存儲格式、組織形式都不相同。因此，高校圖書館需要考慮不同讀者的需求，結合自己的實際情況，對網絡上的信息進行搜集，整理和加工，然后再給讀者所用，更好的為讀者進行服務。

3.2.3 重視內外部數據的組合

圖書資源數不勝數，一個高校圖書館不管如何努力，都不能夠將所有的圖書資源收入自己的內部數據庫中。因此，各個高校圖書館在努力擴充自己內部的數據庫的同時，還應該積極向外擴展，然后與其他的高校圖書館進行合作，這樣就能夠形成各個高校圖書館之間的資源共享。

3.2.4 智能化服務

當前的網絡飛速發展，高校圖書館應該順應時代的發展，為讀者提供數字化和智能化的服務。比如設置網絡資源的平臺服務、自助打印、復印和掃描服務，以及自助檢索服務，一卡通服務、云屏閱讀等網絡服務等。智能化服務是在不斷發展和變化的，高校圖書館如果想要完全轉型為現代化，智能化的圖書館，還必須要有很長的一段路要走。

綜上所述，在互聯網背景下，高校圖書館的服務工作進行創新，對于高校的教育和教學工作來說，具有非常大的作用和影響。因此，高校圖書館在創新服務工作的過程中，要豐富圖書館的信息資源，為讀者提供多種多樣的閱讀方式，增強圖書館員的專業素質和服務意識，全心全意為高校圖書館的服務創新工作做出努力。這樣才能使圖書館更好的服務于讀者，使讀者能夠更好的利用圖書館進行信息資源的檢索與獲得，這也是高校圖書館存在的價值所在。

參考文獻

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