我們所經歷的艱難，就是為商家想出最好的辦法

李春娟

30年前，“我哼著小曲賣著貨”；

20年前，“我埋頭做好手藝，靜待生意上門”；

10年前，"我的生意和人生都發生了重大轉折"......

正如商家們所傾訴的：

30年前，產品為王，賺錢是件很容易的事，不論是有些許資金，還是有貨品渠道，亦或頭腦靈活，都有機會借助時代紅利一躍致富；

20年前，服務為王，酒香不怕巷子深，經商莫愁前路無知已，新店變老店，初識變熟客，始終如一的品質便是無往而不利的商業法寶；

10年前，“電商”一詞首次闖入大眾懵懂的認知荒漠，緊隨而來的是“運營”、“營銷”等商業策略對主流觀念、消費習慣、市場格局的輪番洗禮，消費者被互聯網電商的新奇所吸引，被同品不同價的優惠所吸引，被愈加便捷的服務所吸引，客源流向發生了巨大變化。與此同時，實體商業也發生了從產品紅利、服務紅利向流量紅利的轉型。獲客成本逐年上漲，經營負荷不斷加碼，“生意難做”成了實體經營者的普遍感受。

時至今日，線下零售業仍苦于無力扭轉局面，大多數商家依然堅守著基于地理位置的“守株待兔”式的獲客模式。不僅裝修、陳設雷同，商品、服務也大同小異，尤其是相鄰的店鋪，連地段也沒多少差別。這種局面下，爭奪顧客，讓顧客到商家的碗里來仿佛只有靠運氣.

真的只能這樣去坐等嗎？

一組數據背后的情懷

“一家傳統店鋪的流量突然翻了100倍，最激動的曾是誰？”

不是走出經營困境的商家，而是一群在唱衰實體的洶涌論調下，依然愿意用腳步丈量需求，用鍵盤敲擊希望的人。易威德（北京）信息技術有限公司的CEO黃惠良先生就是這個夢之隊的領頭人。

黃惠良先生帶領團隊先后走訪了全國600多家實體店，用一本日記詳細記錄著到訪的每個地方、每個商家陳述的經營中所遇到的成本問題、品牌問題、客源問題、管理問題，全面具體，細致入微。

正是這本日記見證了易威德長頸樂智能機項目為傳統實體商家賦能的奮斗之路。

自2013至2016年，易威德長頸樂項目團隊經歷了1095個代碼在指尖跳動、攜手奮戰的日子，長頸樂智慧平臺商業系統在上百次迭代中優化升級，完美收官，先后獲得17項國家專利。2018年4月27日，在GMIC（全球移動互聯網大會）上，長頸樂智慧平臺被專家譽為“新零售業內黑馬”，獲得“2018中國零售業創新平臺貢獻獎”。

長頸樂項目正式落地一年多的時間內，成功幫助全國518家實體商家突破瓶頸，實現轉型。以“互聯網+大數據+政務服務+商務服務”的融合模式，通過智能終端與傳統實體店相結合、線下大屏與線上小程序相結合，不僅將商家原有店鋪的銷售半徑從0.5公里變成方圓5公里，更幫助商家以極低的成本將營銷觸角延伸到社區、學校、政府、車站、KTV、企業等場景，以最快速度搶占新的流量入口。

構建自己的智能門店為什么很重要

傳統零售業，要做好、做大、做強，運營效率（供應鏈、庫存、周轉）低下、營銷方式低效、缺乏品牌認知度、擴店選址難等問題一直是線下門店的致命痛點。

不難理解的是，實體店在新的商業環境下，必須充分利用新的獲客工具、平臺，來吸引更多流量，與此同時，更要在用戶體驗和CRM（顧客管理系統）方面下功夫，把客戶沉淀下來。

智能門店可以幫助商家一舉解決品牌塑造、引流、營銷三大問題，但是實體商家想打造一個智能門店卻往往是一件可望而不可及的事。他們所面臨的困難不僅僅是選址、租房、人工等系列問題，要實現真正的智能化，技術設施的巨大投入讓很多商家望而卻步。

正是當初的全國性調研，堅定了易威德的初心。“幫助商家用最少的投入建設智能門店，在任何高流量場景中都可以輕松開分店”成為我們的著眼點，也是我們的落腳點。

對于有志于轉型發展的傳統實體商家，長頸樂智慧平臺將在以下幾方面助其騰飛：

讓做品牌成為一件相對簡單的事。品牌，乃是消費者對商家產品、服務的認知。毫不夸張地說，品牌影響力決定著一個企業、實體店的存活度。在消費者心里，品牌和品質是絕對正比的關系，人們寧愿花更多錢去購買他所認可和熟悉的品牌商品，也不愿意花更少的錢去為一件不知名的商品買單。換句話說，消費者消費商品的同時也在消費品牌附加的安全感。

長頸樂，可幫助商家加強消費者對品牌的持續感知。舉例而言，在一家茶鋪內放一臺長頸樂智能大屏，首先能幫助商家以差異化的展示方式對茶產品進行曝光，給消費者耳目一新的視覺沖擊；其次在消費者等待的間隙，可通過智能大屏自主觀看飲茶養生視頻、了解茶馬古道文化、查閱各式茶品的介紹，感受不同茶湯從屏幕溢出的誘人色澤，心隨意動，自主下單購買，一氣呵成，融推銷于無形，讓品牌潤物細無聲。這不僅大大降低了商家在各大媒體投放廣告的高額成本，逃離了眾多廣告搶占同一塊屏的競價泥潭，更可以通過真切的場景營銷在消費者心中留下深刻的印象，強化消費者對店鋪的記憶。

長頸樂，讓有志于把生意做大的商家多了無數條出路。通過我們走訪了解到，商家做生意主要存在提升單店銷量、布局連鎖兩大剛性需求，與資金緊張、人手不足的店鋪實力之間有著不可調和的矛盾。易威德獨創開發的長頸樂智慧平臺，開創了場景營銷的全新流量入口，兼具智能門店系統、智能營銷系統、客戶管理系統、大數據系統四大商業系統，其“電子貨架”的無限擴容能力、“既能展示又能銷售”的營銷能力，不僅可幫助商家輕松擴店、輕松拓店，更能輕松盤活生意，實現利潤大步增長。

當門店太小，不能陳列更多商品時，只要接入長頸樂智慧平臺，便可輕松實現商品容量的升級，打破店內空間有限、商品種類不夠豐富的局限。長頸樂智能大屏的“電子貨架”可同步展示海量的庫存商品以滿足顧客差異化需求，商家還可將客單價高但容易損壞的商品從店內分離到長頸樂智能大屏，以降低囤貨成本和損耗成本。

對于拓店，易威德同樣給出了滿意的解決方案：長頸樂智慧平臺包含智慧政務、智慧商務、便民服務、增值服務、商業聯盟等功能系統，商家只需與異業進行合作，便能低成本地將分店開到人流爆棚的任何場景內，實現銷售額的可觀增長。

長頸樂小程序，讓生意從0.5公里擴大到5公里。商戶開通小程序功能后，5公里范圍內的所有微信用戶都能看到該小程序，連鎖門店類店鋪更可以在短時間內，大范圍大面積覆蓋其所在服務區域，讓連鎖店鋪能夠服務更多人群，形成集群品牌效應。商戶通過不斷開拓應用場景，提升服務質量便可為客戶制造良好的使用體驗。顧客首次在店鋪長頸樂智能大屏上成功下單后，都會進入長頸樂小程序，商家通過分析用戶消費行為、消費習慣實現精準推送，持續刺激用戶下單并產生粘性，生意半徑擴大數倍，客流和財流源源不斷。

解決商家經營痛點是我們奮斗的動力

長頸樂智慧平臺開發了包括微波感應、人臉識別、千人千面、游戲互動、自助結賬、自助申領等幾十種營銷功能，其營銷效果在各應用場景內發揮得淋漓盡致。舉個例子，老顧客到店后，長頸樂智能大屏千人千面功能開啟，第一時間與顧客互動：“張小姐，你最愛的抹茶酥有新品推出哦，要不要嘗一嘗？”是不是讓顧客倍感親切？游戲互動功能，將全面消除客戶在購物等待過程中的煩躁情緒，并引導顧客在人機互動中關注到更多商品，下單購買；優惠券，可用于整合周邊資源，實現與其他商家的相互導流，提升附加收益；自主結賬，大大節省商家的人工成本，還節約了顧客的時間，改善了顧客的購物體驗。

從以前的“購物是為了需要”到現在的“購物不只是為了購物”，消費升級之后消費者對于實體店的期待已經遠遠不只是“商品”了。如果商家能提供各種感官、人文、情懷、創新等等這些新的“體驗”，就會得到消費者更多青睞，從而產生持久粘性。

我們賦予長頸樂智慧平臺復合性的商業價值和盈利模式，商家不僅可以自用，還可以將剩余的資源位出讓，并向入駐品牌商收取商品入住費、廣告費、冠名費、傭金等，從而賺到更多的錢。

長頸樂智能大屏只是載體，其核心優勢在于其強悍的商業系統。簡言之，它不僅可建設智慧門店，智慧商圈，更可建設智慧社區（便民服務）、智慧園區、智慧政府、智慧城市。

易威德，長頸樂，一路走來，不忘初心。我們將致力于引領場景營銷，建設智慧中國的偉大使命。