新媒體語境下輿情反轉事件的形成與社會影響

李劍峰

摘要：隨著現代化社會的不斷建設，我國的經濟水平和科學技術水平有了很大的提高。尤其是在新媒體領域，媒介載體的多樣化使得許多新聞的收集與制作變得快速、高效。但是，由于許多網絡傳播平臺的影響范圍、傳播速度在快速增大，在某些方面已經力壓傳統媒體，所以一旦發生“新聞反轉”的事件，很容易刺激到社會大眾敏感的神經。因此，我國有關部門要在新媒體語境下做好輿情工作，充分認識了解其形成的各類原因。

關鍵詞：新媒體語境;輿情反轉事件;形成;社會影響

0 引言

本文首先從對新媒體語境的認識開始，了解了新媒體語境的概念是基于門戶網站、論壇等等以先進技術作為重要支撐的網絡新媒體逐漸影響、改變大眾接受信息的體系。其次，通過事例來說明了在新媒體語境下形成輿情反轉事件的新媒體運營質量參差、輿論指向較為刻板等原因。最后，本文從公眾參與助推真相還原、輿論暴力使當事人身心受挫這兩個方面來闡述了新媒體語境下輿情反轉事件的正、負面社會影響。

1 認識新媒體語境

新媒體語境可以理解為，在當前社會大眾不僅能夠獲取到大量的社會信息，還可以較快的加入到信息的傳播，從而逐漸改變了我國傳統的傳播方式，形成了在這一階段，適應社會穩定發展的傳播體系。其中，新媒體是形成新媒體語境的前提，它是一個相對的、不斷發展的概念，我國傳統的以報紙、雜志、廣播為主的傳播結構漸漸重建、消失，不斷向著網站、論壇、社交軟件等等以web2.0為技術基礎的網絡媒體和移動媒體發展，與此同時，社會大眾獲取信息的方式以及傳播信息的方式也隨著新媒體的發展而有了日新月異的變化。由此可知，在我國目前的階段，新媒體是在web2.0的基礎上進行開拓發展，并且隨著科學技術水平的進一步提升，還會有許多新的媒體方式脫穎而出。

2 新媒體語境下輿情反轉事件的形成

2.1 輿論指向較為刻板

刻板印象指的是人們在看待一些事物時伴隨個人主觀的意識進行過于簡單的固定看法。這種十分不理性的印象雖然可以幫助社會大眾在接受到一定的信息時，對特定的事件在短時間內開展分析與處理，但是由于個人主觀意識過多的引導，會在刻板印象中形成明顯的偏見，從而對某些事情逐漸加深誤解，帶來較大的負面作用。尤其是在新媒體語境下，受眾通過花樣較多的傳播途徑來接受參差、復雜的社會信息的同時，往往會選擇刻板印象的方式來處理一些頻繁出現、較大爭議的事件，從而容易導致輿情在后期進行反轉。例如，參考2015年5月2日發生的黑龍江慶安火車站暴力襲警事件，公眾在并沒有接受到任何媒體或者是官方進行回應報道的時候，就已經對民警用槍是否合理的爭議形成輿論一邊倒的情況。但是根據最終的調查結果，該民警開槍符合相關規定，被認定是正當履行職務行為。因此在該事件中由于公眾受到先前各類警察暴力執法、恃強凌弱等不良行為的影響，從而導致他們對該類人物形象產生刻板印象，在事件傳播初期出現就一致譴責警察的現象。

2.2 新媒體運營質量參差

首先，由于時代的快速發展，愈來愈多的運營平臺加入到新媒體的大家庭，一些內容質量高、個性鮮明的新媒體不斷開辟著我國目前的媒介市場。但是在這之中，由于新媒體公司的成本較低、運用門檻低，我國還存在數量龐大的、以盈利為首要目標的小新媒體公司。他們為了使發布的信息能夠在最短的時間內吸引大眾的眼球，從而獲得大量的觀看點擊量，常常縮減信息獲取的成本，將一些內容勁爆、并沒有經過嚴格核實的信息發布出去，不利于保證這些新聞信息的質量，同時也會造成愈來愈多輿情反轉事件的發生。

3 新媒體語境下輿情反轉事件的社會影響

3.1 輿論暴力使當事人身心受挫

考慮到我國目前新媒體領域的規模以及影響力，一些隨著新聞事件發展而不斷形成的輿情擁有著不可估量的力量。通過對眾多輿情反轉事件的分析，受到沖擊最猛烈、傷害最大、感受最痛苦的毫無疑問就是在輿論事件中的當事人。因為社會大眾常常會因為在未了解事件的來龍去脈時，就憑借刻板印象一味的進行抨擊、批判，有極端的人甚至會直接在現實中對當事人出去傷害手段，從而使得事件的當事人需要承受巨大的輿論壓力，為其在精神與心理帶來巨大折磨。例如，在領導“抹香香”事件中，由于其中的領導在不知情況下說的一句話，就引發了大量網民對他的指責，部分網友甚至將有關他的一些隱私信息都直接公布在網上。

3.2 公眾參與助推真相還原

在新媒體語境下分析輿情反轉事件的社會影響不僅僅要闡述其帶來的負面影響，同時還要認識它帶給我們的積極影響。由于公眾始終都參與到了輿情反轉事件的任何一個環節中，充分的展現出了隨著網絡新媒體的發展，社會大眾對熱點事件的參與度有了較大的提高。雖然，在輿論事件的參與者中存在影響刻板的網民，但是值得肯定的是，其中還存在部分理性的公眾在于他們進行對立，有利于媒體的進一步調查，從而得以還原事件的真相。

結論：結合本文，在新媒體語境下科學分析輿情反轉事件，需要從將網民的素養與盲目跟風、媒體的職業素養以及社會心理原因等方面進行研究其形成原因，并且適當結合有關輿情反轉事件的案例，從而在一定程度上獲得較為可靠的基礎，幫助工作人員進行準確、科學的分析。與此同時，政府有關部門要加強對社會大眾的綜合素養教育力度，通過一些公益活動以及知識講座來提升普通民眾對輿論事件的處理能力，有利于營造健康、積極的社會輿論環境。

參考文獻

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