智能決策如何賦能智能企業

石菲

我們已經習慣出門前查詢導航以獲得最優路徑，未來自動駕駛或許會取代人類司機，醫生也會逐步利用人工智能助手進行輔助決策。

在生活中，人工智能就像一個懂得你所有喜好的助手，幫助人們處理瑣碎的生活細節，讓人們的生活遠離“煩惱”。在商業和生產活動中，人工智能也會將人從繁雜的簡單勞動中解放出來，專注人類智慧更擅長的想象與創新。

2017年12月14日，以“決策 . 進化”為主題的中國首個行業AI決策系統發布會在北京召開。百分點集團正式發布了行業AI決策系統Deep Matrix及覆蓋五大行業的決策系統產品。在人工智能可以幫助企業進行戰略層面決策的時代，傳統企業向智能企業轉變的路徑越來越清晰。

動態知識圖譜跨越智能鴻溝

如果你期盼了很久的商品被送到家，而你湊巧不在家，亞馬遜新推出的amazon key服務可以用人臉識別技術遠程開鎖，讓送貨員進入你家放下商品。同時amazon key配備的云攝像頭可以實時對送貨人的所有行為進行錄制，并發送到云端進行實時監控。

“這就是智能的力量，如果說過去企業之間的競爭依靠的是勞動密集、資本密集帶來的競爭優勢，那么智能的企業將以數據密集型為標志，百分點能夠幫助傳統企業利用大數據、人工智能的技術降低成本，從而更高效地變成智能的企業。”百分點集團董事長兼CEO蘇萌這樣表示。

在蘇萌看來，“智能的進化可以分為三個大方向。第一是感知，也就是計算機的視覺、聽覺，讓機器像人類一樣能夠聽懂，能夠看到，能夠感知到。這也是人類朝智能方向走的第一步；第二是認知，需要讓機器去理解、判斷包括大量自然語言處理、語意分析和知識圖譜，以及邏輯推理在內的數據。也就是讓機器像人一樣去認知；第三是決策，也就是終極的智能，在我們看未來人類所有的決策都將會不可避免地依賴于機器。”

百分點數據科學家團隊根據所做的眾多案例賦予了智能決策定義，那就是在動態和多維信息收集的基礎上，對復雜問題進行自主識別、判斷、推理，并做出前瞻性、實時性的決策過程，同時系統要具有自優化、自學習、自適應的能力。

下面來看一個典型的智能決策故事，國家質檢總局缺陷產品管理中心負責汽車召回。傳統方式是每個季度由專家會商討論進行篩選，效率無法提高。兩年前，百分點開始服務于國家質檢總局，利用大量的數據構建起汽車知識圖譜體系，并且通過機器學習的方式來學習過去幾十年的歷史召回案例，同時將專家的判定規則與經驗沉淀到算法模型中，不斷進行優化與改進，從而實現逐漸由機器來判斷一款汽車產品的缺陷是否嚴重，是否應該啟動對它的召回。

經過兩年的學習和訓練，過去200個小時可以完成的工作，如今只需要2個小時。這款產品上線以來，已經處理了一千多起汽車召回案例，也協助完成了五千多萬輛汽車的召回。

在百分點集團技術副總裁及首席架構師劉譯璟看來，決策分為三大類，戰略級別、戰術級別和運營級別。汽車召回是典型的戰略級別智能決策，往往由人加機器一起進行決策，而在戰術級別、運營級別則完全可以實現機器自動決策，比如金融行業由機器代替貸款的人工審批流程等。

Deep Matrix以動態知識圖譜技術為核心，知識圖譜是一種數據體系，百分點希望將現實中的行動、相互的關系等都轉化為同一種數據結構輸入動態知識圖譜。通過整體映射，將現實世界轉化成數據化的知識。之后將行業領域業務專家的知識輸入業務模型，就得到了不同行業的智能決策工具。

本次大會上，百分點集團將八年來在各行業沉淀出的解決方案基礎上，進一步實現產品化，發布了面向五大行業的智能決策應用產品系列，分別是智能安全分析系統Deep Finder、智能政府決策系統Deep Governor、智能全媒體服務系統Deep Editor、智能營銷系統Deep Creato、智能制造大數據系統Deep Sensor。

跨界聯合探索行業創新

取得行業經驗并建立相關的業務體系和模型，需要行業專家的經驗。“我們一直堅信最好的行業應用一定來自于行業內部，百分點主要提供大數據的軟件工具、技術方法論，和行業專家的行業經驗碰撞出該行業的大數據和人工智能解決方案。” 百分點集團首席數據科學家杜曉夢表示。

除為行業客戶服務積累得到的經驗外，百分點還希望與合作伙伴共同探索技術前沿與行業創新的無限可能。在此次大會上，百分點集團與中國電子進出口有限公司（CEIEC）、共青團中央網絡中心、中國人民公安大學、京東云等多位合作伙伴發布了戰略合作與聯合實驗室。

例如在媒體行業，記者到現場以后拿出手機打個電話，把所看到的場景描述下來，人工智能平臺已經實時自動將新聞生成并傳播出來。團中央網絡影視中心黨委書記金東表示，這需要一系列技術，包括語音轉換、自動識別、自動審核、自動寫作、自動分發以及云機跟蹤。“我們與百分點一起努力，希望能夠盡快實現媒體的全部自動化。”

中國電子進出口有限公司董事長兼黨委書記朱以明則表示，希望大數據、人工智能技術企業與各行業專家共同參與到“走出去”戰略中，形成走出去的完整解決方案，即“中國方案”。據悉，Deep matrix已經在非洲、拉美以及更多國家和地區搭建了國家級的大數據和人工智能平臺，如在非洲某國的傳染病風險預測項目中，百分點智能決策產品輔助政府相關部門作出快速準確的應對決策方案，提前做好防控預警工作，減少了傳染病帶來的損失。

百分點還與京東云共同發布“CloudMatrix云矩陣”戰略，雙方將依托各自技術優勢，在技術市場層面展開合作，以“產品+咨詢+服務”的方式提供大數據應用部署服務。