移動商務環境下茶葉與茶文化的營銷策略研究

萬 靜

（四川廣播電視大學，四川成都 610100）

1 移動商務環境下開展茶葉文化營銷的意義

1.1 符合當前茶葉消費的趨勢

隨著我們生活質量的提高，人們的消費意識也在不斷地轉變，當前消費者的消費行為不僅僅是為了追求物質上的需求，更是為了精神上的寄托和追求。而具有高雅化以及藝術化的茶葉文化營銷則在原有的營銷視野上進行突破，給予了茶葉文化營銷一個全新的概念，讓人們能夠更好地要求精神上的追求。

1.2 增加茶葉產品的附加值

在移動商務環境下開展茶葉文化營銷，人們不僅可以更好地體驗醇香的茶葉口感，還能從中感受和認識我國傳統的茶文化，更好地陶冶情操，所以通過加強茶葉和茶葉文化營銷，更好地符合了人們對于修身養性的追求。茶葉文化在營銷過程中是一種新的體驗式營銷，通過開展茶葉文化營銷，能夠為當前的茶葉產品增加附加值，讓人們也可以從情感上、精神上來感受茶葉文化。在開展茶葉文化營銷的過程中需要茶葉品牌的支撐，茶葉品牌則是當前茶葉的銷售標簽，是當前消費者身份和地位的象征。所以有了品牌支撐的茶葉文化營銷，能夠更好地提高茶葉產品的價值，更好地吸引消費者的注意和消費。

1.3 增加茶葉品牌的知名度

茶葉文化營銷具有潛移默化的作用，通過長期地開展茶葉文化營銷，能夠影響到消費者的消費行為，所以加強茶葉文化營銷的同時也是在通過茶葉品牌的知名度。例如在安溪的鐵觀音就曾開展過“茶王賽”的文化營銷活動，進而接著該活動在我國多個地區開展宣傳活動，提高了安溪鐵觀音在我國的知名度，更好地開拓了茶葉產品的銷售市場。

1.4 提高茶葉品牌的競爭力

開展茶葉文化營銷也能夠很好地提高茶葉品牌的市場競爭力，通過開展茶葉文化營銷的同時也能夠提高茶葉品牌和茶葉產品的知名度，進而更好地打開茶葉產品銷售市場。例如英國的“立頓”茶則被成為世界茶葉第一品牌，其品牌價值比我國任何一個茶葉品牌價值要高許多。所以為了更好地提高我國茶葉品牌的市場競爭力，就要賦予我國茶葉品牌更多的文化內涵，借助我國茶文化的作用來更好地塑造著名茶葉品牌，有效地提高我國茶葉品牌在國際競爭市場上的地位。

2 移動商務環境下開展茶文化的營銷策略

2.1 開展針對性產品營銷

移動商務環境下的市場競爭更加大，所以茶葉品牌要提高自身品牌的知名度，開拓自身茶葉產品的銷售市場，加強茶產品文化的營銷是非常重要的。首先，企業要針對產品開展針對性的茶產品文化營銷，在推銷茶產品的時候需要賦予產品更多的文化內涵，提高茶產品的文化附加價值，激起消費者的消費興趣。例如形成茶區文化旅游、茶文化交流活動、茶王賽等。在開展針對性的茶產品文化營銷的過程中，企業需要先對市場需求進行調查，通過掌握消費者的消費需求的基礎上來制定茶產品文化營銷策略，從而使得自身的營銷策略更具有針對性。第二，在開展茶產品文化營銷的過程中，企業還要對自身的茶產品進行明確的市場定位，也就是說企業要明確消費群體，然后再結合消費群體的特點來進行文化的包裝，從而更有利于具有獨特文化內涵的茶產品的推銷。第三，移動商務環境下的茶產品市場競爭大，企業要加強對茶產品的文化開發，在開發過程中可以結合當地的文化特色來對茶產品進行文化包裝，比如可以借助當地特有的民族特色來進行產品包裝，賦予茶產品更豐富的文化底蘊。最后，企業還需要對自身茶產品進行文化創新，即使所制定出來的茶產品受到了廣泛消費者的歡迎，企業都需要對產品進行文化創新，這樣才能避免消費者出現審美疲勞、消費疲勞的現象。所以在創新過程中，企業需要再次結合消費者的消費需求來對茶產品進行更新換代，推陳出新，對茶產品的多個產品特性進行改良。

2.2 進行品牌的塑造

開展茶文化營銷的目的之一就是為了提高茶產品品牌的知名度，通過賦予茶產品更多的文化價值來提高茶產品品牌的價值，所以在進行茶文化營銷時，企業應當加強對茶葉品牌的塑造。目前我國的茶葉品牌主要分成兩種，分別設計區域公用品牌以及企業品牌。在進行茶葉品牌塑造的過程中，企業需要賦予品牌更多的文化內容，通過賦予品牌更加豐富的文化內涵，能夠通過其文化內容來建立和消費者的默契，進而通過消費者對于品牌的忠誠度，更好地保證消費者和茶葉品牌之間長期的消費關系。在塑造茶葉品牌時，企業要引起消費者和品牌文化兩者之間的文化共鳴，為此茶葉企業應當通過多種宣傳手段、如媒體、促銷等宣傳手段來宣傳品牌，將品牌所蘊含的文化價值更好地呈現出來，進而引起消費者和品牌之間的文化共鳴。

2.3 開展多樣化促銷

開展茶文化營銷時，企業還需要開展多樣化促銷來吸引消費者的注意，比如企業可以通過電視、網絡等多個渠道來向消費者推廣產品信息，并且通過自身的品牌價值來說服消費者的消費行為。好的茶葉產品不僅要具有豐富的文化內涵，更需要借助多樣化的宣傳渠道來開展多樣化促銷，才能提高產品的知名度，所以在制作茶產品廣告的時候，不僅要在廣告中賦予品牌文化以及茶文化內容，更要借助茶文化的宣傳作用來加強對自身產品的宣傳。比如世界第一茶“立頓”茶向消費者所宣揚的文化標語是健康時尚，所以人們在選擇茶產品的時候，腦海中會第一時間浮現出該品牌文化的立頓茶產品。除了要加強對茶產品的廣告宣傳，為了更好地提高茶產品的促銷，提高企業品牌、文化的知名度，企業還應當提高當地政府部門的支持，通過政府部門的協調來開展各種茶文化營銷活動，比如開展茶文化旅游、茶藝表演活動等，在開展茶文化活動的同時推銷相應的茶產品，進而更好地提高消費者對于茶產品文化價值的認可，提高消費者對于品牌消費的忠誠度。

3 移動商務環境下開展茶葉的營銷策略

3.1 加大對茶葉知識的宣傳

要提高茶葉的銷售市場，加強對茶葉知識的宣傳是非常重要，所以茶葉企業可以通過當地政府部門的幫助來加強對茶葉知識的宣傳，讓消費者能夠正確全面地認識茶葉，讓消費者具有更高的茶葉產品選擇能力。首先，茶葉企業對品牌進行包裝和推廣，提高自身品牌的價值。第二，在茶葉產品宣傳的時候應當加強自身產品的沖泡方式的宣傳，提高人們對于茶葉沖泡方式的認識，從而更好地展現出自身茶葉產品的優點。最后，企業還應當結合自身產品的特性來塑造更高的影響力和信譽度，提高消費者的忠誠度。

3.2 提高物流競爭力

移動商務環境下的茶葉營銷，企業的物流水平起著至關重要的作用，所以要加強茶葉的營銷，企業就要提高自身的物流競爭力。目前我國大部分的茶葉企業的經營規模都比較小、缺乏完善的服務項目，為此提高企業的物流水平是目前茶葉企業最需要解決的問題，也是當前茶葉營銷的主要策略。首先，企業要加強對物流配套設施的人力物力投入，進而降低物流運輸成本，提高產品的價格優勢。第二，茶葉企業可以發展成第三方物流，通過結合自身企業的實力來開創自身的物流體系，進而更好地結合產品市場走向來完善自身的物流體系，提高茶葉產品的市場競爭力。第三，同一區域的茶葉企業可以進行合作，構建區域性的物流合作體系，實現對物流資源的共享，更好地降低茶葉產品的銷售成本。最后，在完善物流體系或者建立物流體系的過程中，企業需要嚴格按照相關的法律法規來開展工作，保證物流體系的合法性、規范性。

3.3 實施標準化電商服務

在移動商務環境下的茶葉營銷，要提高茶葉企業的競爭力，實施標準化的電商服務是十分重要的，通過實施標準化的電商服務，可以提高消費者對于企業產品的信任度，提高消費者對于茶葉產品的依賴程度。所以，茶葉企業首先對消費者的消費習慣進行調查，結合消費者的消費習慣來對茶葉產品重要程度進行重新排序。其次，需要完善客服體系，完善客服咨詢的問答話語，比如結合消費者咨詢的關鍵字來設置自動回復，縮短回復時間，提高消費者的滿意度。最后，茶葉企業還需要提供更加完善的持續化售后服務，積極解決消費者在茶葉沖泡過程中遇到的各種問題，提高消費者的滿意度。

4 結束語

總而言之，在移動商務環境下，加強對茶葉文化的營銷不僅能夠更好地提高茶葉品牌的知名度，還能為茶葉品牌提供更高的文化價值，提高消費者對于茶葉品牌的認可度，所以茶葉企業在進行營銷活動時，不僅要注重對茶葉產品的營銷，也要注重茶文化的營銷。

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