公有云：戰略成功的現實經驗教訓

Clint+Boulton著+楊勇譯

從降低成本的技術發展到敏捷業務的推動者，公有云服務正處于新的發展階段。公有云不僅能促使數據中心停止運營，而且使首席信息官們專注于對業務更具戰略性的項目；即，數字化轉型。

無論這意味著要開發移動應用程序還是新網站來讓客戶更多的參與，這些變化都表明，公有云對于很多企業來說，已經變得非常具有戰略意義。作為運行關鍵業務應用程序和服務的平臺，公有云是數字化轉型的重要推動者，而企業正在經歷數字化轉型，實現收入和營利增長。

但首席信息官們也認為云是通過采用敏捷、開發和設計思維理念來更快地構建軟件的一種方式。公有云，特別是基礎設施即服務（IaaS），已經成為這種變革的催化劑。據Gartner于10月份發布的數據，2017年，IaaS有望增長36.6%，達到347億美元，而全球公有云服務市場達到2602億美元。

IT領導們最近與CIO.com分享了他們轉向公有云的業務推動因素，以及一些經驗和教訓。他們還為希望成功實現向公有云戰略轉型的首席信息官們提供了一些來之不易的實用建議。

工業巨頭看好AWS和Azure

通用電氣于2014年從Verizon Terremark挖到Chris Drumgoole之后，這一工業巨頭進軍公有云領域的舉措在2014年開始加速。Drumgoole成為通用電氣的首席技術官，他說，通用電氣超過90%的新應用軟件都是在公有云中運行的。Drumgoole向首席信息官Jim Fowler報告說：“我們不會在內部部署任何新東西了。”

通用電氣在AWS和微軟Azure上運行內部和面向客戶的應用軟件。該公司的商用Predix平臺是一款分析軟件，幫助企業在渦輪機和其他工業機械出現故障之前進行預測性維護，而這款軟件運行在Azure上。Drumgoole說，通用電氣在自己的數據中心運行對聯邦監管比較敏感的應用軟件，不過他預計，一旦監管法規“跟上”，這些應用軟件將被遷移到公有云中。

Drumgoole認為混合云僅是權宜之計，未來一切都會運行在公有云中。Drumgoole說：“我們仍然認為世界最終是公有云。”

Drumgoole目前最大的挑戰是，決定是否要重構應用軟件并將其轉到云中，將它們放入容器并遷移它們，或者放棄這些應用軟件，重新編寫。最棘手的問題是怎樣處理一些小眾應用軟件，通用電氣仍然需要這些軟件，但是還沒有準備好遷移到云中，例如，依靠ERP來實現業務功能的Java應用軟件。

Drumgoole的建議：注意不要鎖定供應商。您遷移的每一PB數據都意味著把更多的控制權交給您的云提供商，因為您實際上是把公司數據移動到一個新的“捕鼠器”中。如果您想把數據遷移回來，那移動這些數據是非常有挑戰性的。因此，通用電氣還沒有輕易的遷移到AWS和Azure。Drumgoole說：“遷回來不是一件容易的事情。對于一個我們不能從物理上、策略上控制我們自己數據的環境，我們得認真想一想。因為如果我被鎖定限制在供應鏈中，那我就要放棄我自己的各種選擇。”

公有云有助于保證速度和敏捷性

公有云是MetLife基礎設施不可或缺的組成，該保險公司的首席技術架構師Alex Seidita利用云軟件增強運營，讓公司在客戶面前脫穎而出。他說，速度和業務敏捷是MetLife遷移到云中的主要原因。Seidita說：但云也恰好“通過自動化降低了成本。”

MetLife使用微軟Azure為其微服務提供支持，這包括呼叫中心功能和Infinity應用，客戶使用這些微服務來存儲照片、文檔、視頻和其他內容。結果，MetLife節省了2萬2千個小時，啟動和部署新虛擬機的時間平均減少了83%。該公司還使用IBM的SoftLayer來運營災難恢復即服務。

遷移到Azure和SoftLayer還有一個附帶的好處，Seidita的團隊已經從使用這些商用平臺中獲得了最佳實踐，從而能夠為MetLife自己的數據中心提供支持。Seidita說：“我們已經能夠在內部和外部使用相同的功能來實現自動化，從而提高速度和敏捷性。”

Seidita的建議：首席信息官們，特別是那些在受監管行業工作的首席信息官，應該認真權衡一下哪些軟件服務適合遷移到云中。MetLife進行了一次“云適合度評估”，其中，對應用軟件庫進行了仔細分析，根據公司必須滿足的安全和治理要求，確定哪些應用軟件可以移動到云中，哪些新應用軟件應在云中開發。

云中的銀行業

美國銀行長期以來一直抵制向公有云服務遷移，最近一年前還聲稱在經濟上不值得這樣做，而且它的軟件定義網絡（SDN）工作的還不錯。

然而，美國銀行在過去幾個月里卻讓業界觀察人士驚訝不已——他們與微軟Azure和Oracle達成了重大云交易。該銀行使用Azure來支持應用程序的現代化，這是其數字化轉型的一個重要組成，包括了把20萬名員工遷移到Office 365。它的ERP和財務也是借助于Oracle。

美國銀行首席運營和技術官Cathy Bessant在10月份的“福布斯”首席信息官未來會議上對同行們說：“我們安全地進行虛擬化的能力有了顯著的提高。”然而，Bessant又警告說：“您會發現我們對付費式的公有云環境非常謹慎”，并指出，她不能確定誰的應用程序會在美國銀行的應用程序旁邊運行，它將怎樣影響銀行應用程序的速度、安全性和服務水平。

即便如此，Bessant說，到2019年底，“我們80%的技術工作負載將會在某種虛擬化堆棧中。”

公有云幫助服務企業成為技術領導者

Merrill為敏感的企業信息（例如合并和收購文件）提供虛擬托管空間，正在利用微軟的Azure公有云來實現其業務轉型。首席技術官Brad Smuland領導了此次轉型，他說云計算將有可能使該公司成為一家高科技公司。endprint

Smuland在Azure上運行著大約1，700臺服務器，在本地數據中心運行4，500臺服務器，而他每天都把更多的服務器遷移到Azure上。急匆匆遷移到云中的同行們發現成本在不斷攀升，而Smuland與這些同行們不同，他說，他密切關注其Azure使用情況的成本。他使用Turbonomic的云成本管理工具，參考能確定哪個平臺成本更低，或者完成一項計算任務性能更好的算法，自動將工作負載從本地服務器遷移到Azure，反之亦然。

Smuland介紹說，Merrill目前在全球36個地區擁有3千多名員工，此次轉型就要求Merrill重新規劃和重新設計IT系統，并重新培養人才。他不得不雇傭并培訓員工，包括軟件工程師、網絡安全工程師、產品經理和用戶體驗設計師。這些技術人員同時管理內部部署的和云中的基礎設施，監督新的網絡安全模型，并在DevOps環境中使用微服務構建云應用程序。一些現有的IT員工“自愿”走了， Smuland說他已經督促其他員工繼續工作，這凸顯了遷移更多的是一種文化，而不僅僅是功能。

Smuland說：“我們進行得非常認真，但付出的努力比我預想的要多。這真的是圍繞著技能的改變、文化的改變和方法而進行的。這涉及到人員結構以及我們怎樣運作，我們在這些方面做了很多工作。”

Smuland的建議：雖然改變IT文化和技能非常重要，但Smuland說，首席信息官必須與戰略合作伙伴攜手工作才能取得成功。Smuland說：“那些關鍵的戰略合作伙伴關系（微軟和Turbonomic）對于成功和速度至關重要，沒有他們，我也不會這樣做。首席信息官們總是覺得他們應該自己去干，自己開發，并擁有著作權。”

公有云讓航空公司飛得更高

美國航空公司正在尋找一種方法來促進與企業管理人員的協作，并實現軟件交付的自動化，最終在云中找到了答案。據客戶技術副總裁Daniel Henry，該公司正在將其網站、移動應用軟件和其他數字服務遷移到IBM云服務，這是其架構更新和部門遷移以加快軟件開發工作的一部分。Henry說，選擇IBM的關鍵驅動因素是該技術巨頭與Cloud Foundry的合作，后者是美國航空公司用于開發“云原生”應用軟件的一種開源平臺即服務環境。

Henry說：“我們希望以某種方式構建應用程序，使我們能夠更快地在網站上添加功能，滿足我們的業務需求。在IBM創建我們的云原生應用程序將給我們帶來這樣的機會。”

Henry說，該公司還利用了IBM的“車庫”方法，其中包括使用微服務、敏捷和Devops開發軟件的架構和最佳實踐。其目的是使美國航空公司工程師能夠更好地與業務管理人員協作，自動完成軟件交付過程，表面上也提高了員工和客戶應用程序開發的速度。

在美國航空公司，云是圍繞其IT部門怎樣向業務部門交付軟件而重塑文化的觸發器。“這不要求您遷移到云中，但足以促使您說，也許我們應該重新評估我們怎樣開展業務，讓我們更有效率，更好地協作。”

Henry說，盡管美國航空公司多年來一直與IBM合作，特別是使用了供應商的專業服務，但這并沒有讓他們進入云計算的大門。“我們做了一次廣泛的PoC（概念驗證），結果令人鼓舞。他們必須進入云，他們做到了。”

Henry的建議：就像耐克數十年來的廣告那樣：只管去做。有太多的云計算信息讓首席信息官們徒增煩惱，他們不應再夸夸其談，而要采取行動了。當然，企業也應該致力于重塑自我。Henry說：“不應該保持現狀，否則您不會看到效果。您一定要相信結果會更好。”

您在公有云中的家譜

近年來，為消費者服務的基因組數據市場競爭日趨激烈。為獲得敏捷優勢，Ancestry.com上個月宣布，它將“全力投入”Amazon.com的AWS服務，每年130億美元的服務規模很容易成為公有云市場上的“龐然大物”。

Ancestry的產品和技術執行副總裁Nat Natarajan今年年初加入該公司，負責管理公司的技術和產品計劃，他說公司選擇AWS來托管數十億條歷史記錄，包括家譜和客戶DNA檔案。Natarajan說：“我們之所以全力投入，是因為我們相信，要想繼續發展我們的業務，我們必須加快創新。”在六個月內，Ancestry已經將8PB數據的一半遷移到了AWS，他說，隨著越來越多的消費者尋找他們祖先的信息，此舉將使得Ancestry成為跨國大公司，實現更大的增長。

使用了一些AWS服務，包括平臺即服務、無服務器計算和其他工具，Ancestry已經將其1萬2千個服務器實例中的6千個遷移到云中，550個數據庫遷移到了AWS中，目標是到2017年底，將其大部分消費產品遷移到AWS。

Natarajan告訴CIO.com：“我們的推動因素真的是速度。我們能多快完成某些事情？我們相信這是我們實現目標最快的方式。”

Natarajan的建議：在內部獲得管理層的支持，認識到遷移到云不僅關乎技術，更多的是運營、流程和人員，任命一名專職領導把握好轉型的關鍵點，執行最佳實踐。Natarajan說：“認真思考運營、文化變革和技術變革是非常重要的。”endprint