做好信訪工作的思考

劉云峰

新形勢下，油田信訪工作作為一項重要而艱巨的政治任務，是保證油田企業和諧穩定的重要措施。

開展好油田企業信訪工作的意義

油田企業的信訪是指油田企業的領導或者負責信訪工作的管理者對員工的信件實現回訪。目前，多數油田企業負責人沒有太多的空余時間和所屬企業員工實現經常性溝通，為了深入了解員工的真實想法，就需要通過信訪的方式實現，讓企業員工把自身遇到的困難和訴求告知油田企業負責人，或對企業發展方向以及管理方式提出意見。油田企業的負責人和信訪管理人員應該及時對員工所表達的訴求或者提議給予答復。油田企業為了實現高質量發展，企業負責人和員工之間的有效溝通是必不可少的重要環節，信訪工作的開展具有重大的意義，讓油田企業員工感受到企業對自身的尊重與理解，體會到與企業的共同成長、共同發展。所以，有效開展信訪工作可以推動企業持續健康發展。

油田企業信訪工作乏力的主要原因

以前的油田職工退休工資普遍不高

目前，油田企業為了保證職工隊伍的接續性，會任用年輕充滿活力的員工來開展信訪工作。由于實際工作經驗不充足，認識不到退休員工的實際困難，尤其是上世紀90年代以前退休的那批職工，得到的退休金普遍不高，與當今社會存在的高物價形成強烈的反差，而他們生活的窘境又不能得到理解和幫助，這批退休職工就會感到被企業所拋棄，造成信訪事件不斷發生。

油田企業對高校畢業生的安置

近年，油田企業雖然得到了較大的發展進步，但由于企業自身的規模有限，加上我國高校不斷擴招，畢業生數量逐年增加，給油田企業安置畢業生就業工作提出了嚴峻的挑戰，許多油田職工子女無法回到父母所在的工作單位就業。并且，由于所招聘的崗位以及用工性質的不同，造成較大的工資待遇方面的差異，引起高校畢業生心理預期的巨大落差，造成該方面的信訪工作壓力較大。

信訪管理制度中存在著不足

信訪工作的有效開展離不開科學完善的信訪管理制度。當前條件下，油田企業的信訪管理制度中存著一些不足之處，給信訪工作的推進造成了很大的阻礙。油田企業由于沒有配套的信訪監督管理體制，在實際的信訪工作進行中難以實現切實有效的監管，導致信訪工作中存在著不正規和不合理的現象。有些信訪管理人員態度和語言粗暴，沒有按照相關程序辦理信訪事務，造成較嚴重的信訪沖突事件的發生。

做好油田信訪工作的主要辦法

提高對特殊群體的照顧和關愛

上世紀90年代退休的員工大多步入老年階段，該批職工退休金普遍不高，沒有其它的經濟來源。油田企業應該向該批退休職工提供更好的信訪服務，油田企業負責人更應對其提高重視，加強關愛的力度，保證該類信訪工作的順利開展。對該批退休職工實行一定的幫扶政策，可以在合理范圍內上漲退休金，讓退休老同志與油田企業共享發展成果。而對于身體狀態不好和患有嚴重疾病的退休員工，由于提高了對其發放的退休金，使他們的醫療費用得到了保證，從根源上解決了退休員工存在的困難。

切實為高校畢業生解決困難

高校畢業生具有較高的專業技術和管理能力，可以為社會和企業創造更多的價值，但是，由于每年的畢業生數量有增無減，鑒于油田企業自身的人力資源規劃和人員容納能力，對一些高校畢業生無法實現工作安置，影響著畢業生就業生存。油田企業應該針對崗位設置的實際情況，合理有效地解決高校畢業生工作問題。畢業生在剛進入油田企業時，應該對其進行考核，并根據企業的崗位需要，有針對性地安排工作。實習階段結束之后，應該組織崗位培訓，明確畢業生的崗位責任和義務。當畢業生遇到問題和困難時，信訪管理人員應及時掌握其思想動態，開展有針對性的幫助疏導。

建立健全信訪工作制度

就目前油田企業所面臨的油田信訪形勢來說，應結合當前法律法規來制訂有針對性的信訪管理辦法，對信訪工作制度進行完善，充分發揮制度體制在信訪工開展中的作用，提高信訪服務水平。